Renault Mauguio Agence RIVAUTO Spécialiste ALPINE

Bon accueil dans ce garage. Les mécaniciens sont à l'écoute et souriants. Je suis venue dans ce garage pour une panne de démarrage . Après plusieurs consultations de garagistes sans succès, c' est ce 3eme garage qui a pu identifier l'origine de la panne dont j'étais en partie responsable... N'hésitez pas à les consulter.

« Hôtesse d’accueil » très désagréable et hautaine ! Manque de respect àux clients aussi bien sur place qu’au téléphone. J’avais oublié de poser une question pour maman j’appelle elle me répond en parlant à quelqu’un d’autre , je demande si c’est à moi qu’elle parle ? Et elle me répond oui je parle à quelqu’un d’autre parce que j’ai du monde hein m’voyez! Plus jamais on y mets un pied. J’aurai du regarder les commentaires …et lui raccrocher au nez . Toutes réponses sera mensongères de leurs parts je constate leurs mauvaises fois quand on lit les précédents commentaires.

Très bon accueil et très bonne communication avec le chef d'atelier. Nous avons déposé une 206 et une Megane 3RS qui ont toutes les deux été très bien traitées. Nous reviendrons sans problème pour le suivis de tous nos véhicules.

Rendez-vous en terre inhospitalière Vous serez très mal reçu. L'accueil est déplorable. L'hôtesse vous parle mal et vous renvoie des réflexions désagréables dès que quelque chose ne lui convient pas. Si elle fait une erreur, pas de problème, le client est responsable. Vous en prenez pour votre grade. A fuir absolument

Je suis venu faire une vidange, j’ai posé ma voiture le matin et suis allé la récupérer en fin de journée… clé cassé… le garage m’a ouvertement dit que je mentais que la clé était déjà casser quand j’ai posé la voiture prétextant sur le fait que ma voiture a 330 000km et la clé ayant 15 ans. Et le chef d’atelier a osé me dire si vous trouvez un boîtier je vous le change, mais c’est à toi de la payer ma clé. Garage malhonnête je ne recommande absolument pas.

Accueil déplorable, désolé d’avoir fait perdre du temps à « la dame de l’accueil » pour à la base une révision que je ne pouvais finalement pas faire ce jour (car retour de la voiture l’après-midi). En voulant prendre rendez-vous ou passer la semaine d’après, on m’a gentiment dit « quelle perte de temps ». Mauvaise expérience pour ma part en espérant que cela ne se passe pas toujours comme ça. Je ne laisse jamais d’avis sur Google mais là honnêtement je n’ai pas trouvé ça professionnel. À bon entendeur !

Je viens pour un diagnostic, j'ai pas eu le droit d'avoir d'explication sur la prestation car le mécanicien se vexe quand je lui dis que le devis est beaucoup trop cher, sachant qu'en sortant je trouve un garage qui me propose 3 fois moins cher. J'ai bien sûr passé 3h à attendre alors que l'on m'avait dit qu'il y en aurait pour 1h. Je n'oublie pas non plus la dame de l'accueil qui est hautaine et désinvolte à cette situation et qui en profite pour me surfacturation le diagnostic. La totale, je me devais de vous le partager.

Côté Mécanique, 5/5, j'ai toujours été satisfait. Côté Service Client, 1/5 car c'est beaucoup plus compliqué : voiture conservée 7 semaines pour une opération devant durer moins d'une semaine. Qu'une pièce casse au démontage, cela peut évidemment arriver. Mais c'est moi qui ai appelé chaque semaine pour savoir où les choses en étaient, on ne m'a pas appelé pour me tenir au courant. On m'a prêté une twingo 1 les 4 dernières semaines, ce qui m'a bien dépanné, mais m'a aussi apporté une peur mémorable en constatant que le compteur de vitesse reste quasi-constamment bloqué à 0 km/h !!! De plus, une défaillance de la batterie m'a fait perdre du temps pour faire redémarrer le véhicule hier soir (heureusement que le dépanneur était génial) et le ramener à proximité du garage, de peur qu'elle ne redémarre plus. Bref, j'aurais apprécié : - une remise symbolique, - ou qu'on refixe mon feu antibrouillard avant, - ou même simplement d'entendre "nous sommes désolés pour le temps où votre véhicule a été immobilisé". Cela aurait caractérisé un Service Client de qualité.