RENAULT LYON OUEST SAINTE-FOY-LES-LYON - RRG

Achat d'un véhicule lors de la foire de lyon, livraison le 13 avril, déjà pas de CT, manque les tapis et le câble de chargement (vehicule hybride) et grosse panne depuis le 22 avril, laissé en concession dès le lendemain matin ... à ce jour 10 juin nous avons enfin eu un retour de peugeot ( merci à eux de repondre)pour nous prévenir que l'expert ( passage au 3 juin ) a valider le devis de réparation eg qu'ils attendent toujours le retour de Renew... Si on compte nos appels depuis le début, dont la plupart restent sans réponses, quand on nous raccroche pas au nez, les SMS fait au vendeur sans réponse, le délai qui est juste hallucinant, le prêt d'un véhicule (merci peugeot) mais qui n'est pas du tout équivalent à celui acheté, sachant que le modèle choisi n'est pas un coup de cœur mais un choix obligé au vu de notre situation et la perte financière accusée tous les mois car véhicule indisponible pour la location alors que c'était un dès objectifs (annoncé au vendeur lors de la foire), le surcroît de dépenses carburant pour le véhicule de prêt, la depense d'énergie morale, financière et de temps pour gérer tout ca car ils sont incapables de répondre ( y compris à Peugeot qui attendent toujours leur aval, qu'ils n'ont pas eu contrairement à ce que Renault nous raconte au tel régulièrement) J'ai contacter l'union des consommateurs et l'UFC quecchoisir parce qu'entre autre nous on continue de payer le crédit d'un véhicule inutilisable depuis presque 2 mois sans compter tous les manquements...

Renault espace V acheté en août 2025. 25ke tout de même ,c'est pourquoi je suis un tantinet énervé contre vous! Le jour de la remise des clés, la clim ne marche pas... Demi tour, direction la concession, apparemment ça ne fait pas parti des 120 points de contrôle.. 3h d'attente pour la recharge, on me certifie qu'il n'y a pas de fuite. Avril 2026, la clim ne marche pas. Rdv en concession Renault a côté de chez moi, fuite sur le condenseur, la garantie ne marche pas car il y aurait eu un choc sur la face avant du véhicule. 189€ de diagnostic pour moi, et devis à 1500€ pour le remplacement!!! Si on rajoute le voyant anti-pollution du FAP 5 jours après l'achat ( retour chez Renault ), la batterie soit disant neuve mais qui avait 3 ans ( la date est inscrite dessus), et l'alternateur cassé avec une immobilisation de plusieurs semaines. La voiture n'a quasi pas roulée, et j'apprends qu'elle a frappé ! à part vous traiter de voleur je ne sais plus quoi faire! Vous êtes le pourquoi le gens fuit les vendeurs auto, et les marques françaises en particulier... Je ne vois souhaite rien de bon, je repars chez VW où j'ai eu moins d'emmerdes en 14 ans que vous en 8 mois..

J’ai acheter un 3008 il a 3 semaines. La réception a été catastrophique. Le jour de la réception on s’aperçoit que le contrôle technique du véhicule était pas bon, carrément en contre visite. Donc passage au contrôle technique en urgence. Une semaine plus tard le véhicule tombe en panne. Diagnostic 11 600€ de réparation. Et depuis on me balade. On me propose un échange avec une autre voiture, l’autre voiture en question je ne suis pas d’accord sur le prix. Impossible de joindre quelqu’un. Et on me raccroche carrément au nez ! Que le véhicule tombe en panne, ça peu arriver. Mais le service est vraiment discutable !

Je mets 1 etoile parce que moins c'est imppossible. J ai acheté, sur leur site internet, un véhicule qui devait soit disant être impeccable niveau carrosserie. Lors de la livraison je constate une énorme "beugne" sur le véhicule. A leur demande, je fais établir un devis par la concession renault proche de chez moi mais La concession de ste foy a préféré faire intervenir un prestataire pour débosselage (49€ c'est bien moins cher qu'un carrossier) qui a fait la retouche peinture au stylo et le résultat est "dégueulasse".( Voir photo) Personne ne réponds à mes mails, appels et messages depuis. Passez votre chemin surtout !

Je n' ai pas le choix de mettre 1 étoile 🌟. Peu de considération pour le client et façon de faire irrespectueux. Je ne conseille absolument pas ce garage sans scrupules et paroles.

Soyez prudents quand vous laissez votre voiture chez eux car le diagnostic établi par Renault concernant une panne moteur nécessitait de changer le moteur, la boîte auto et l' embreyage(estimée entre 7000 et 12000 euros) Après vérifications par un mécanicien chevronné poids lourds et auto, il apparaît que ce diagnostic était erroné(2 cylindres sur 4 HS, boîte HS, embrayage HS) et ne correspondait pas à la cause réelle du dysfonctionnement du véhicule(il s'agissait finalement simplement du mauvais positionnement du joint du filtre à huile de ma part et l huile coulait par ce derniers.) Il a suffit de tout remettre bien en place pour que mon véhicule tourne comme une montre suisse(ce qui ils n'ont même pas pris la peine de faire alors que ça prend 10 minutes) En tant que professionnel de l’automobile, Renault est tenu à une obligation de compétence et de fiabilité dans ses diagnostics, ce qui n’a manifestement pas été respecté dans ce cas. Le pire c'est qu'il ils m ont proposé de me la racheter 1500 euros(encore côté entre 10000 à 12000 euros), il allaient faire une belle affaire...) Aller plutôt voir ailleurs comme Delko, roady, garage du quartier vous serez certainement plus sûr de ce qu on vous raconte. Renault sont des commerciaux qui veulent juste faire de l argent. Hâte de faire un diagnostic fiable ou expertise

William a su répondre à notre demande grâce à une écoute attentive. Efficace, sérieux et réactif, il a répondu à toutes nos questions et inquiétudes avec professionnalisme. Lors de la livraison, nous avons bénéficié de l’efficacité d’Eloane qui maîtrise parfaitement son sujet. Lors de notre prochain achat, nous penserons bien sûr à eux!

Je reste fidèle à ce Renault pour l'entretien de mon véhicule avec un service au TOP ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ !!!! Je ressort toujours avec le sourire ! Merci pour l'accueil, l'amabilité de chacuns d'entre vous et SURTOUT LE PROFESSIONNALISME !!!! MERCI A JOSEPH qui est incroyablement professionnel, serviable et compréhensif !!! Allez-y les yeux fermés, la rapidité et l'efficacité toujours au rendez-vous. Je ne cesserait de vous recommander 🙏 milles merci !