Renault Lyon Ouest Sainte-Foy-Les-Lyon - RRG

621€ pour une révision basique alors que les autres garages la propose entre 200 et 300€ c’est du vol !!! Aucun geste de la part de l’agence car soit disant « ce sont les prix groupe donc c’est comme ça ». Vous propose du coup de prendre un abonnement mensuel mais le prix est toujours aberrant par rapport aux autres garages.

Très mauvaise expérience avec Renault Lyon Ouest Sainte-Foy / RRG. Véhicule Renault Arkana acheté sous label Renault Renew. Problèmes importants apparus pendant la garantie, immobilisation, interventions dans le réseau Renault, puis nouvelle panne grave liée à la boîte de vitesses / transmission juste après la fin de garantie. Le label Renew est présenté comme rassurant, mais dans les faits, quand le véhicule tombe en panne, on se retrouve avec une assistance très limitée : quelques jours de véhicule de prêt alors que les immobilisations annoncées sont de une à trois semaines, voire plus. Pour un véhicule qui enchaîne les problèmes, c’est totalement insuffisant. Depuis plusieurs semaines : appels, mails, relances auprès du vendeur et de la concession. Aucune solution concrète. Pas de véhicule de remplacement adapté à la durée réelle d’immobilisation, pas de rendez-vous rapide, pas d’accompagnement réel. Même l’adresse e-mail indiquée publiquement par la concession dans une réponse à un avis Google revient en erreur : adresse introuvable. Le service client est inexistant dès qu’il faut gérer un vrai problème après la vente. Véhicule inutilisable, famille sans solution, contrat qui continue, et chacun renvoie vers un autre interlocuteur. Expérience extrêmement décevante pour un véhicule vendu sous label Renew. EN REPONSE A VOTRE REPONSE Votre réponse est surprenante. Contrairement à ce que vous affirmez, je ne suis pas anonyme. Mon prénom apparaît sur cet avis et le vendeur qui nous a vendu ce véhicule sait parfaitement de quel dossier il s'agit. Vous indiquez également une adresse e-mail afin de poursuivre les échanges. Or, comme le montre la capture d'écran, cette adresse est invalide et les messages reviennent en erreur. Depuis plusieurs semaines, vous êtes informés des graves difficultés rencontrées avec ce véhicule, des nombreuses relances effectuées et de l'absence de solution concrète. Votre réponse publique ne répond à aucun des problèmes soulevés dans mon avis et ne propose toujours aucune solution. Il est regrettable qu'une concession représentant Renault privilégie une réponse de communication plutôt qu'une véritable prise en charge de son client. Les démarches se poursuivront désormais par les voies appropriées.

Très déçue., très bon accueil, comme d'habitude, mais des tarifs exorbitants. J'y vais pour ma révision (395 €) ie laisse un coupon de réduction au moment de récupérer ma voiture qu'on me refuse, sous prétexte qu'il fallait le donner avant ??! Personne ne me l'à precisé. Et avec cette réduction la révision ne serait pas faite avec des pièces renault ??! incroyable... En plus de la révision, changement de batterie. 379 € juste pour la batterie. Le même forfait chez midas est 159 € moins cher. Moi qui achète Dacia pour son coup d'entretien. À ce prix là, la voiture est lavée...

Si vous êtes amateur d'escape game vous êtes au bon endroit, une surprise vous attends à chaque coin. Pour les autres qui aiment la clairvoyance fuyez !!! Avant signature du bon de commande pour l'achat d'un véhicule d'occasion vous êtes les rois après livraison ça se gâte, encaissement du chèque de caution alors que le virement global à été effectué avec remboursement sous 10 à 15 jours !!. Peut-être que le réseau informatique n'est pas puissant sur leur commune !!. Préparation esthétique du véhicule certainement fait par photoshop à ne pas regarder de trop près et en plus mise en cause de l'acquéreur moins de 24h après la restitution. Restez vigilants !!!!! Bonjour Gilles Gleizé Merci pour l'invitation à communiquer via un mail, mais j'attends toujours une réponse à un mail et à des MMS envoyés avec photos à l'appui à l'un de vos collaborateurs qui à ce jour sont restés sans réponse !!!

Une prise en charge très rapide du véhicule et grâce à un excellent technicien, Guillaume, un diagnostic beaucoup plus sérieux qu’à Venissieux a été fait! Au lieu d’un changement complet de pièce et une facture à plus de 3000 euros, finalement une reprogrammation a été suffisante pour résoudre le dysfonctionnement et au final un coût bien moindre pour notre association. En résumé, fuyez Venissieux car aucune considération du client, uniquement là pour faire du chiffre mais foncez les yeux fermés à sainte Foy les Lyon. Merci à toute l’équipe de l’atelier pour leur professionnalisme exemplaire. L’ATMP du Rhône.

Achat d'un véhicule lors de la foire de lyon, livraison le 13 avril, déjà pas de CT, manque les tapis et le câble de chargement (vehicule hybride) et grosse panne depuis le 22 avril, laissé en concession dès le lendemain matin ... à ce jour 10 juin nous avons enfin eu un retour de peugeot ( merci à eux de repondre)pour nous prévenir que l'expert ( passage au 3 juin ) a valider le devis de réparation eg qu'ils attendent toujours le retour de Renew... Si on compte nos appels depuis le début, dont la plupart restent sans réponses, quand on nous raccroche pas au nez, les SMS fait au vendeur sans réponse, le délai qui est juste hallucinant, le prêt d'un véhicule (merci peugeot) mais qui n'est pas du tout équivalent à celui acheté, sachant que le modèle choisi n'est pas un coup de cœur mais un choix obligé au vu de notre situation et la perte financière accusée tous les mois car véhicule indisponible pour la location alors que c'était un dès objectifs (annoncé au vendeur lors de la foire), le surcroît de dépenses carburant pour le véhicule de prêt, la depense d'énergie morale, financière et de temps pour gérer tout ca car ils sont incapables de répondre ( y compris à Peugeot qui attendent toujours leur aval, qu'ils n'ont pas eu contrairement à ce que Renault nous raconte au tel régulièrement) J'ai contacter l'union des consommateurs et l'UFC quecchoisir parce qu'entre autre nous on continue de payer le crédit d'un véhicule inutilisable depuis presque 2 mois sans compter tous les manquements...

Très déçue d'une personne en particulier, Adrien. J'ai un véhicule en LOA depuis décembre 25 qui est tombé en panne au bout de 8 jours. Cela peut arriver, c'était la transmission. Très bonne prise en charge de l'atelier. J'ai un litige avec le commercial qui m'a vendu la voiture avec un contrat de 24 000 km. or je l'ai récupéré avec quasiment 5 000 km au compteur (véhicule de direction). il était, bien entendu, spécifié que le compteur repartait à zéro au moment de la prise du véhicule. J'ai envoyé de multiple messages au commercial pour modifier mon contrat. Au mois de mars, il me contacte enfin pour m'annoncer que l'avenant est prêt. Depuis, impossible d'avoir des réponses aux nombreux messages que je lui ai envoyé pour prendre rdv pour signer ce document. j'appelle mercredi dernier sur la plateforme et la personne m'assure qu'Adrien me rappellera. Les conversations sont enregistrées donc facile à vérifier. Hors j'apprends aujourd'hui que ce commercial ne fait plus partie du personnel et que la direction doit faire des recherches.... heureusement que j'ai tous les échanges qui prouvent ma bonne foi mais je ne trouve pas cela normal du tout ! Néanmoins, je dois féliciter le personnel de l'atelier extrêmement gentil et arrangeant. J'attends des nouvelles du responsable commercial pour la suite

Renault espace V acheté en août 2025. 25ke tout de même ,c'est pourquoi je suis un tantinet énervé contre vous! Le jour de la remise des clés, la clim ne marche pas... Demi tour, direction la concession, apparemment ça ne fait pas parti des 120 points de contrôle.. 3h d'attente pour la recharge, on me certifie qu'il n'y a pas de fuite. Avril 2026, la clim ne marche pas. Rdv en concession Renault a côté de chez moi, fuite sur le condenseur, la garantie ne marche pas car il y aurait eu un choc sur la face avant du véhicule. 189€ de diagnostic pour moi, et devis à 1500€ pour le remplacement!!! Si on rajoute le voyant anti-pollution du FAP 5 jours après l'achat ( retour chez Renault ), la batterie soit disant neuve mais qui avait 3 ans ( la date est inscrite dessus), et l'alternateur cassé avec une immobilisation de plusieurs semaines. La voiture n'a quasi pas roulée, et j'apprends qu'elle a frappé ! à part vous traiter de voleur je ne sais plus quoi faire! Vous êtes le pourquoi le gens fuit les vendeurs auto, et les marques françaises en particulier... Je ne vois souhaite rien de bon, je repars chez VW où j'ai eu moins d'emmerdes en 14 ans que vous en 8 mois..

J’ai acheter un 3008 il a 3 semaines. La réception a été catastrophique. Le jour de la réception on s’aperçoit que le contrôle technique du véhicule était pas bon, carrément en contre visite. Donc passage au contrôle technique en urgence. Une semaine plus tard le véhicule tombe en panne. Diagnostic 11 600€ de réparation. Et depuis on me balade. On me propose un échange avec une autre voiture, l’autre voiture en question je ne suis pas d’accord sur le prix. Impossible de joindre quelqu’un. Et on me raccroche carrément au nez ! Que le véhicule tombe en panne, ça peu arriver. Mais le service est vraiment discutable !

Je mets 1 etoile parce que moins c'est imppossible. J ai acheté, sur leur site internet, un véhicule qui devait soit disant être impeccable niveau carrosserie. Lors de la livraison je constate une énorme "beugne" sur le véhicule. A leur demande, je fais établir un devis par la concession renault proche de chez moi mais La concession de ste foy a préféré faire intervenir un prestataire pour débosselage (49€ c'est bien moins cher qu'un carrossier) qui a fait la retouche peinture au stylo et le résultat est "dégueulasse".( Voir photo) Personne ne réponds à mes mails, appels et messages depuis. Passez votre chemin surtout !