RENAULT LIEVIN - GROUPE AUTOSPHERE

Plus de 6 ans maintenant que nous passons par cette concession. Que ce soit pour l’accueil, les conseils par Florian, le côté administratif avec Marjorie ou la prise en main du véhicule William, nous avons toujours été satisfait. Le suivi de nos véhicules est toujours aussi nickel. Merci à toute l’équipe !

Service déplorable et promesses non tenues – À FUIR. ​Je déconseille fortement cette concession Renault. Mon expérience a été tout simplement scandaleuse en termes d'organisation et de transparence. ​Pendant deux mois, j'ai tout fait dans les règles : quatre déplacements en agence, une inscription en ligne effectuée, et une assurance déjà préparée. J'ai fait preuve d'un sérieux absolu dans mes démarches. À plusieurs reprises, le personnel m'a assuré qu'aucun véhicule ne serait bloqué/réservé avant la date du 16 juillet (leasing social), ce qui m'a conforté dans mon organisation. ​Quelle ne fut pas ma surprise de constater que les véhicules ont été 'verrouillés' 3 jours avant cette date, en toute discrétion et sans aucune communication préalable. La réponse qui m'a été donnée ? Que cela s'est joué sans aucune file d'attente, ni organisation, 'au petit bonheur la chance' selon la réception des documents et les disponibilités du cosntructeur (qui sont ridicules, au passage). C'est un manque de professionnalisme total. ​Faire patienter des clients pendant deux mois pour finalement distribuer les véhicules sans prévenir, au mépris des engagements donnés, est inacceptable. Si vous cherchez une concession fiable qui respecte ses clients et ses promesses, passez votre chemin.

Suite à l'affichage d'un voyant au tableau de bord à quelque jours d'un départ en vacances, le chef d'atelier a compris notre inquiétude et a réussi à prendre en charge notre véhicule très rapidement. Très bon accueil au sein de la concession, prise en charge rapide de notre véhicule avec une solution apportée dans la journée et des explications très claires. Nous sommes entièrement satisfaits de cette intervention.

L'achat du véhicule s'est déroulé de manière optimale. Parfaitement conseillé et accompagné par le vendeur monsieur Cocq. Processus de livraison de grande qualité. Les explications données à la prise en main du véhicule étaient particulièrement efficaces ! Je recommande cette concession à laquelle je fais déjà confiance pour l'entretien de mes véhicules.

Je tiens à saluer le professionnalisme exceptionnel de Renault Liévin. Face à des défauts techniques persistants sur ma R5 et à l'inaction totale du service client national de la marque, l'équipe de cette concession a pris les choses en main avec un sérieux exemplaire. De plus, la personne à l'accueil est très sympa et l'ambiance générale est vraiment conviviale. Un garage transparent, à l'écoute et très pro, ce qui devient rare. Merci encore pour votre accueil et votre aide précieuse !

Nous avons été très bien accueillis dès notre arrivée. L'équipe est chaleureuse, professionnelle et à l'écoute de ses clients. Toutes nos questions ont trouvé une réponse claire, et nous avons été accompagnés avec sérieux tout au long de notre démarche pour nos deux véhicules électriques en LLD. Merci à toute l'équipe pour son accueil et son professionnalisme. Nous recommandons sans hésitation.

Une excellente prise en charge par Tom lors de notre visite pour la recherche de notre véhicule. Nous l avons récupéré ce jour et nous avons été également très bien accueilli par Mylène (stagiaire) qui nous à orienté vers Mégane afin de finaliser les dernières démarches administratives et nous a transmis tous les conseils commerciaux nécessaires. Enfin, William nous a transmis le véhicule avec toutes les explications concernant les différentes options du véhicule. Un grand merci à cette équipe chaleureuse et agréable.

Je tiens à remercier l’hôtesse d’accueil de Renault Liévin pour son professionnalisme et sa gentillesse. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueillie, avec le sourire et beaucoup de bienveillance. Elle a su me renseigner efficacement et rendre mon passage agréable. C’est vraiment appréciable de tomber sur une personne aussi à l’écoute et investie dans son travail. Merci encore pour cet accueil de qualité !