Renault Les Ulis - Groupe Losange Autos

Une expérience déplorable. Je déconseille vivement. Ma voiture a un rappel. Je contacte le garage et n'ai pas de possibilité de RDV avant 2 mois. Lors du dépôt, une attente de 30 minutes. Lorsque nous discutons avec le conseiller, il nous dit qu'il nous offre le nettoyage de la voiture en raison du désagrément. Quelques jours après, pas de nouvelles, pas de possibilité d'avoir de voiture de près. Aucun retour sur l'avancement de la voiture après trois jour et pour cause : ils se sont trompés de nom et de numéro de téléphone. Enfin, lors de la récupération du véhicule, aucun nettoyage n'a été fait. On notera le manque de professionnalisme de ce garage.

Je recommande vivement Losange Auto Les Ulis ! L’équipe est très sympathique, à l’écoute et d’une grande gentillesse. J’ai été très bien accompagnée tout au long de l’achat de ma voiture. Les explications étaient claires, le suivi a été sérieux et tout s’est déroulé dans de très bonnes conditions. Merci encore pour votre professionnalisme et votre accueil, je suis ravie de mon achat !

Excellent accueil, équipe à l'écoute et très professionnelle. Ils prennent le temps de vous accompagner et de répondre à vos questions. Service client de grande qualité, je recommande vivement ce concessionnaire

Un grand merci à Milane alazard pour sa réactivité et son engagement ! Ça devient rare aujourd’hui. Ne changez rien bravo et merci encore

Ça vaut zéro. Et encore, je suis généreux. Renault, c’est terminé pour moi après plusieurs années de fidélité, suite à l’achat de ma Clio 5 GPL 1.0L avec 39k km. Tout allait à peu près bien… jusqu’à l’encaissement du chèque. Ensuite, les problèmes ont commencé à apparaître en à peine une semaine (et je suis gentil). Merci à Mr W pour la pratique commerciale : une extension vendue sous forme de microcrédit à minimum 3000 €, censée couvrir "tout". Sur le papier, c’est magnifique. Dans la réalité ? Beaucoup moins. Cette extension est normalement souscriptible sans crédit. C’est écrit noir sur blanc sur le site Renault. Passons aux faits : Pare-chocs repeint avec coulures visibles -> travail bâclé Vernis qui s’écaille -> logique quand c’est mal fait Tige de wastegate qui vibre comme une casserole -> impression de rouler dans une épave de 400 000 km (problème connu sur les TCe 1.0l, retours fréquents sur forums) Bugs électroniques en série Écran qui s’éteint tout seul -> redémarre quand ça lui chante Son qui disparaît -> obligé de tout couper et redémarrer Commandes au volant HS 1/3 Voyants aléatoires -> effet sapin de Noël Essuie-glaces qui lâchent à 130 km/h sous pluie battante Température extérieure affichée à -34°C Clim HS à cause de ce ça Colonne de direction rouillée Pare-boue mal fixé (seul point corrigé après 24h d’immobilisation) -> Quel exploit Tous ces problèmes ont été signalés à Mr W et la Responsable VO. Un document a été signé concernant une prise en charge, sans retour malgré plusieurs relances. À ce jour : Aucune prise en charge sérieuse Extension de garantie sans effet concret Application de la garantie légale complexe dans les faits C’est dommage. Je comptais revenir cette année pour un Rafale. Mais avec cette expérience, la confiance n’est plus. Dossier litige ouvert auprès de Renault FR, sans réponse à ce jour. Je joins des photos et captures d'écran pour appuyer mes propos et informer les futurs clients. Conclusion : À Bannir ! Édit du 04/06/26 : Après un énième appel, j'ai eu Madame Elena qui a eu un comportement plus que déplacé par téléphone avec une arrogance énorme, un mépris et une façon limite insultante de parler devait transmettre ma demande de m'entretenir avec la responsable VO n'a visiblement pas fait son travail car je n'ai eu aucun appel depuis 5 jours. Une fois de plus la fiabilité de ce garage est remise en cause...

Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe pour leur accueil et surtout Telmo, qui a été exceptionnel du début à la fin. Dès mon arrivée, il a pris le temps de tout m’expliquer en détail concernant la voiture que j’ai achetée. Ses explications étaient très claires, précises et professionnelles, ce qui m’a tout de suite mis en confiance. Telmo a été très gentil, patient et à l’écoute tout au long de l’échange. On sent vraiment qu’il aime son travail et qu’il souhaite satisfaire ses clients au maximum. Il a répondu à toutes mes questions avec sérieux et transparence, sans jamais me mettre la pression. Je tiens également à souligner l’état impeccable du véhicule lors de la livraison : la voiture était extrêmement propre, parfaitement préparée, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur. Ce souci du détail montre le professionnalisme et le respect qu’ils ont envers leurs clients. Franchement, je suis entièrement satisfait de mon expérience. Un service de grande qualité, une excellente prise en charge et un accompagnement au top du début à la fin. Je recommande cet établissement les yeux fermés, et encore un grand merci à Telmo pour sa gentillesse et son professionnalisme !

🍾 Merci infiniment à toute l'Equipe du Garage Renault SDAO aux Ulis (Groupe Losange) et plus particulièrement à Véra CARIDADE, ma conseillère commerciale, pour son accueil chaleureux, son efficacité et son sérieux ainsi qu'à Fred pour les explications techniques du véhicule et Mihaly, la secrétaire pour le dossier administratif 👍. Aujourd'hui, c'est jour de fête : j'ai récupéré ma nouvelle "Titine". Après la Renault Clio 5 Equilibre TCE 90... je passe à la nouvelle Renault Clio 6 Evolution TCE 115 😁. Elle est superbe et porte bien son nom ! Et regardez ce "vert absolu"... Wouahhh ! Merci pour tout Véra et pour votre confiance renouvelée. Ravie de faire partie de vos clients depuis mars 2023❣️ Sandra Chassery / Dourdan 91

Venu pour un remplacement de courroie et pompe à eau. Je constate en reprenant le véhicule que la température moteur se comporte étrangement. Mais n’utilisant pas mon véhicule tous les jours, et surtout pour de courtes distances, la température n’a pas le temps de monter à un niveau alarmant. Ce week-end, je décide finalement de jeter un œil : La vis de purge du liquide de refroidissement a été mal vissée, probablement en forçant sur le filetage car elle est complètement de travers et j’ai dû vraiment forcer pour la re-dévisser. Il y a du liquide de refroidissement partout sauf dans le vase d’expansion. Mais en plus de cela, la conduite d’admission d’air n’a pas été remise en place correctement ! Lors d’un précédent passage, pour un changement de filtre à gasoil, c’est le garde boue sous l’ail avant droit qui n’avait pas été refixé avec les agrafes. Je pensais que c’était un coup de malchance, mais c’est visiblement symptomatique du garage. Après avoir dû moi-même revisser la vis de purge, payer 5L de liquide de refroidissement, purger le circuit (qui avait avalé pas mal d’air), il semble que tout soit maintenant bien étanche. Et c’est vraiment dommage, car ça veut donc dire que le boulot est fait, mais pour un prix environ 1,5 fois plus cher que les garages standards, on s’attend à ce que ce soit parfait jusqu’au bout. C’est d’autant plus grave que la facture mentionne « ESSAI VEHICULE » et il est impossible que ça n’ait pas été vu si l’essai avait été convenablement fait. Donc petit conseil : laissez tomber le lavage au rouleau, que vous avez d’ailleurs fait malgré mon refus, et attachez-vous aux vraies finition : celles mécaniques.

Merci à Williams , vendeur SDAO pour sa gentillesse , son professionnalisme et ses conseils pour l’achat de mon nouveau véhicule d’occasion . Merci également à Elena pour le côté administratif , très agréable . Et merci à Telmo pour la présentation et la propreté du véhicule . Je recommande cette concession 👍🏼

Je suis très en colère contre la carrosserie à cause d’un souci au niveau de leur cabine ma voiture se trouve avec des projections de vernis sur toutes les vitres lors du vernis d’une autre voiture, la cabine n’étant pas hermétique ma voiture à côté a été touchée.. Une réparation a 6k euros et la voiture n’est pas rendue nickel ! Je suis retournée un jeune homme a essayé de retirer tant bien que mal et je l’en remercie ! MAIS il reste beaucoup de traces comme sur la photo. Je vais devoir frotter et tenter de tout retirer sur les vitres ! Je suis très déçue. En plein soleil et au toucher on sent tout les grains de vernis.