Renault Les Ulis - Groupe Losange Autos

Venu pour un remplacement de courroie et pompe à eau. Je constate en reprenant le véhicule que la température moteur se comporte étrangement. Mais n’utilisant pas mon véhicule tous les jours, et surtout pour de courtes distances, la température n’a pas le temps de monter à un niveau alarmant. Ce week-end, je décide finalement de jeter un œil : La vis de purge du liquide de refroidissement a été mal vissée, probablement en forçant sur le filetage car elle est complètement de travers et j’ai dû vraiment forcer pour la re-dévisser. Il y a du liquide de refroidissement partout sauf dans le vase d’expansion. Mais en plus de cela, la conduite d’admission d’air n’a pas été remise en place correctement ! Lors d’un précédent passage, pour un changement de filtre à gasoil, c’est le garde boue sous l’ail avant droit qui n’avait pas été refixé avec les agrafes. Je pensais que c’était un coup de malchance, mais c’est visiblement symptomatique du garage. Après avoir dû moi-même revisser la vis de purge, payer 5L de liquide de refroidissement, purger le circuit (qui avait avalé pas mal d’air), il semble que tout soit maintenant bien étanche. Et c’est vraiment dommage, car ça veut donc dire que le boulot est fait, mais pour un prix environ 1,5 fois plus cher que les garages standards, on s’attend à ce que ce soit parfait jusqu’au bout. C’est d’autant plus grave que la facture mentionne « ESSAI VEHICULE » et il est impossible que ça n’ait pas été vu si l’essai avait été convenablement fait. Donc petit conseil : laissez tomber le lavage au rouleau, que vous avez d’ailleurs fait malgré mon refus, et attachez-vous aux vraies finition : celles mécaniques.

Merci à Williams , vendeur SDAO pour sa gentillesse , son professionnalisme et ses conseils pour l’achat de mon nouveau véhicule d’occasion . Merci également à Elena pour le côté administratif , très agréable . Et merci à Telmo pour la présentation et la propreté du véhicule . Je recommande cette concession 👍🏼

Je suis très en colère contre la carrosserie à cause d’un souci au niveau de leur cabine ma voiture se trouve avec des projections de vernis sur toutes les vitres lors du vernis d’une autre voiture, la cabine n’étant pas hermétique ma voiture à côté a été touchée.. Une réparation a 6k euros et la voiture n’est pas rendue nickel ! Je suis retournée un jeune homme a essayé de retirer tant bien que mal et je l’en remercie ! MAIS il reste beaucoup de traces comme sur la photo. Je vais devoir frotter et tenter de tout retirer sur les vitres ! Je suis très déçue. En plein soleil et au toucher on sent tout les grains de vernis.

Garage Renault SDAO à bannir dans vos services de réparation (service carrosserie) Mon véhicule accidenté ( Crémaillère et 2 portes de droie, aile droite à remplacer) est immobilisé depuis le 29/11. Le garage l’a réceptionné le 02/12, et depuis plus de 75 jours, je suis privé de ma voiture suite à un dysfonctionnements et d’un manque total de professionnalisme. Aucune communication claire, aucun suivi sérieux de l’avancement des travaux. Des prestations ont été demandées à Nissan, mais sans coordination efficace. Un premier rendez-vous avec Nissan n’a même pas été honoré, et le garage n’a pas jugé utile de les contacter pour comprendre la situation. Pire encore, mes appels ont été bloqués sur la ligne directe du garage afin d’éviter que je demande des nouvelles de mon véhicule. Quand j'appelle sur le standard, il disent qu'ils me revient mais aucun appels de leur part, une attitude inacceptable. L’expert s’est déplacé trois à quatre fois inutilement, le garage étant incapable de donner des informations précises, allant jusqu’à dire que « la voiture est toujours chez Nissan » sans plus d’explications. Finalement, le rendez-vous avec l’expert a été reporté de plus d’une semaine. Deux expériences dans ce garage, et 0 % de satisfaction. Mon véhicule reste immobilisé pendant des jours sans justification valable. Aucune suivis sur le véhicule, des fausses informations, sans pour autant faire de professionnalisme. Je considère qu’il s’agit d’une faute grave de la part de Renault SDAO d’avoir remplacé une pièce comportant des éléments électroniques numériques sans avoir préalablement sauvegardé ou récupéré les données logicielles nécessaires à la reprogrammation. À ce jour, Renault semble se dégager de toute responsabilité et ne fournit pas les efforts nécessaires pour faire avancer ce dossier, tout en transmettant des informations contradictoires. Je pourrais écrire un livre entier sur le manque de considération et de sérieux dont j’ai été témoin.

Nous avons récupéré une nouvelle fois un véhicule auprès de cette concession rien à dire comme à chaque fois le personnel est accueillant souriant. Un énorme merci à Cécilia qui a été extraordinaire à l’écoute et disponible merci également pour son professionnalisme. Merci à toute l’équipe et nous n’hésiterons pas à revenir pour de futur acquisition.

Ca faisait longtemps que je n'avais découvert un si beau magasin et des mécanos, les 2 Costa parfaitement à la hauteur de leur mission. Aimable et compétent, généreux dans leurs explications...Travail impec. Petite remarque : oubliez l'accueil Atelier via le rdv sur le net. Il y a théoriquement une cheffe d'atelier, in joignable par tel malgré le robot qui vous répète qu'elle a bien entendu votre message et qu'elle vous rappellera. Obstacle à contourner en cherchant un directement un mécano.

J’ai acheté une Renault Captur auprès de cette concession au mois d’avril 2025. Depuis cette date, je rencontre un problème de freinage qui persiste à ce jour malgré mes démarches. J’ai effectué plusieurs déplacements, sachant que j’habite à environ 70 km de la concession. Il m’a été indiqué qu’un remplacement des plaquettes et des disques de frein avait été réalisé, cependant le problème de freinage demeure. J’ai ensuite contacté le service client Renault, qui a pris contact avec la responsable de la concession. Il m’a alors été annoncé qu’un diagnostic approfondi serait effectué. Je me suis donc déplacé à nouveau dans ce cadre. Toutefois, ce diagnostic complet n’a finalement pas été réalisé, il m’a été demandé de payer le diagnostic, alors que le véhicule est couvert par la garantie Renew Gold, du coup j'ai refusé que ce diagnostic soit réalisé. À ce jour, la seule option qui me reste est de prendre contact avec mon assurance de protection juridique afin de faire valoir mes droits. Je précise que ce commentaire reflète uniquement mon expérience personnelle. Mon ressenti est que la prise en charge du service après-vente de cette concession ne correspond pas aux attentes que l’on peut avoir d’un établissement représentant la marque Renault.

Un immense merci à Madame Vera CARIDADE pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accompagnement exceptionnel tout au long de notre achat ! Grâce à elle, la récupération de notre voiture neuve s’est faite dans les meilleures conditions possibles. Merci également à Cindy LEMOINE pour son accueil et son efficacité, ainsi qu’au gentil monsieur qui nous a présenté en détail la voiture avec beaucoup de patience et de bonne humeur. Une équipe vraiment au top chez Renault Les Ulis sérieuse, humaine et à l’écoute. Nous repartons ravis et reconnaissants ! 🚗✨