Renault Le Roux - Concession

Ravie des prestations de ce garage. Tres bon accueil, de bons conseils. Rendez vous rapides. Je recommande vivement.

Intervention sur un véhicule d’occasion (vendu par un garage tiers pas très honnête) tombé en panne. Les conseils, le diagnostic et les réparations ont été à la hauteur de l’attente. Le garage communique régulièrement ce qui renforce le sentiment de confiance

Bastien Bellegy: excellent vendeur. Il est à l'écoute, patient, suis les dossiers même après la vente et d'une grande patience. L'équipe du garage est vraiment sympathique et compétente mais, me retrouvant sans véhicule, c'est Bastien qui est allé chercher le nouveau en dehors de ses heures de travail. J'ai beaucoup apprécié et tout le monde aurait apprécié.

Très content du service. Équipe au top ! J’ai dû faire une réparation juste avant les fêtes de Noël, j’ai pu avoir mon véhicule à temps et c’était nickel ! Je recommande.

Mauvaise expérience dans le cadre d’une tentative de reprise de mon véhicule par ce garage. Ayant pris sur mon temps de travail pour venir après avoir appelé le garage me confirmant que ma voiture pourrait être reprise. L’employé m’a dis je cite « qu’est-ce que vous voulez que j’en fasse de votre voiture » avant de m’en proposer une misérable centaine d’euros quand dans le même temps les autres m’en proposent 2000€. Fallait juste dire que vous ne vouliez pas la racheter plutôt que de m’accueillir comme ça mais pas grave j’ai deux Renault à entretenir qui ne seront plus jamais entretenu chez vous.

J'y fais suivre la voiture de ma mère depuis quelques années maintenant. L'accueil est toujours agréable, le boulot bien fait, et surtout ils ne poussent pas à la consommation et vous conseilllent avec plaisir et professionnalisme. C'est rare de se sentir en confiance avec un garage de nos jours, et déménageant début juillet, ils vont beaucoup me manquer!

un CT fait il y a un moment avec un devis de 1118 euros a peut prêt. Je suis allée voir un concurrent aujourd'hui j'en est une pour la moitié de leurs devis. Alors je peut comprend que tout se paye mais je pense que c'est un peut abusé. peut être que c'est que je suis une femme et que je mis connais pas assez mais pas a se point. J'y retournerai pas pour ma deuxième voiture. Accueil tout parfait tout de même.

J'ai vraiment le sentiment que la personne que j'ai envoyé pour changer ma roue s'est fait escroquer. Le prix était excessivement onéreux pour une roue, de surcroît ma voiture neuve (moins d'un an) est revenue avec une énorme rayure qui n'y était pas lorsque il l'a laissé au garage. On n'a même pas laissé le temps de réflexion permettant de comparer sur internet les tarifs, on lui a demandé directement une avance.

1ère visite et dernière fois Je suis allée le 31 mars 2021 déposer mon véhicule (SANDERO 1 GPL) chez Renault Fontenay le fleury pour un entretien GPL, pour lequel il est nécessaire de passer par Renault. C'était la première fois, et ce sera la dernière ! Il est intéressant de savoir que 2 jours auparavant, mon véhicule est monté sur le pont pour un changement de pneus avant chez mon garagiste habituel (MIDAS), en qui j'ai toute confiance et que je connais personnellement depuis de longues années, et qui suit tous mes véhicules en entretien et ceux de mon entourage. Le véhicule a donc été inspecté à ma demande : Rien n'était à signaler sur le véhicule sur le train roulant, il était impeccable. Les soufflets de cardan sont visibles lors de cette étape. Je rajouterai également que le sol de mon garage est immaculé, ne présentant AUCUNE tâche , ni trace d'huile. Au moment de régler la facture chez Renault, le garagiste m'informe que des "soucis ont été trouvés: les soufflets de cardan des 2 roues avant sont percés, déchirés, probablement depuis des mois." On me dit qu'il est urgent et nécessaire d'effectuer de nouvelles réparations rapidement. On me propose un devis de 713€ pour changer les soufflets de cardan, et au passage mon rétroviseur gauche dont le miroir est cassé (pour 190€...). Je me rends dès le lendemain chez mon garagiste habituel, qui inspecte de nouveau le véhicule: Il constate deux entailles nettes et franches, à gauche et à droite, qui n'était pas présente au moment du montage de pneus 3 jours plus tôt. Elles sont incontestablement très fraiches aux vues de la graisse encore présente qui ne s'est pas encore écoulée. Un soufflet de cardan endommagé de "longue date" comme Renault l'avance se serait vidé de sa graisse, aurait laissé des traces visibles dans mon garage sur le sol, et bien sur le cardan aurait été gravement endommagé. Voilà les faits. Et ma forte suspicion. J'ai conscience de ne pas pouvoir prouver juridiquement les éléments, et qu'en cas de litige ce sera ma parole contre celle de Renault, mais je tenais à témoigner et prévenir d'autres consommatrices. J'ai faif la réparation, évidemment pas chez Renault pour 700€, mais pour un prix 7 fois moins cher chez mon garagiste (le prix honnête d'un soufflet de cardan). Je me retrouve néanmoins à dépenser une somme que je n'avais pas prévu, alors que j'avais déjà dépensé pour mon entretien qui plus est. Pour finir j'aurais pu être mise gravement en danger. Enfin, j'ai signifié lors de l'enquête satisfaction que Dacia/Renault n'a pas manqué de m'envoyer que j'avais été très déçue, que je m'interrogeais sur les pratiques de cette entreprise et que je souhaitais être recontactée. 4 mois plus tard je n'ai toujours aucune nouvelle. Je ne manquerai pas de contacter prochainement le siège de Renault, et de saisir mon assistance juridique. Je ne suis pas garagiste, mais une consommatrice avertie, et je sais m'entourer de professionnels honnêtes et compétents. Heureusement qu'il y en a encore...