Renault Le Havre - Mary Automobiles

Très contente de mon expérience au sein de ce garage. Et je tiens à remercier plus précisément Mr Leseigneur, pour sa gentillesse, son honnêteté et son professionnalisme. La voiture n’est pas encore ma possession, mais j’ai hâte. Je recommande ce Garage sans hésiter, car vous vous y sentirez à l’aise. Merci à vous.

La livraison du vehicule, une fois le rendez-vous fixé, s'est très bien passée. La conseillère et son collègue nous ont présenté le véhicule et ses fonctions en prenant le temps nécessaire. Ils se sont montrés à notre écoute. Nous sommes satisfaits.

Impeccable tout s’est bien passé avec Jimmy et la préparation et la livraison super avec Wilfrid !

Merci à Monsieur Peter White d'avoir pris le temps de me présenter les différents véhicules. Merci surtout pour son écoute et sa patience face à mes questions. J'ai apprécié de ne pas être pressée. Je pense que nous avons trouvé ensemble la voiture qui me correspond et après 18 ans de conduite sur la même Dacia le choix était difficile.

Mon avis ne concerne que l’atelier et non le concessionnaire que j’espère meilleur. Après un rappel constructeur reçu par recommandé visant à réduire les gaz NOx, j’ai pris rdv dans le garage afin de le réaliser. Il était précisé dans le courrier qu’il s’agissait d’une intervention rapide. Bilan 2 jours pour le réaliser. Je réalise le trajet domicile travail le lendemain et à mon retour j’ai le voyant moteur et le message « antipollution à contrôler ». Je retourne donc au garage afin de faire réparer le problème. Je précise que mon véhicule ne présentait aucun signe de problème de pollution avant l’intervention du garage (ni à coups, ni perte de puissance, ni fumée noire, ni surconsommation). On me donne rdv 2 semaines après en m’expliquant bien que je pouvais continuer à rouler tant que j’évitais l’autoroute (pour éviter que la voiture passe en mode dégradé sur l’autoroute). Arrive le jour du second rdv et on me dit le matin qu’il s’agit d’un problème qui est rare mais qui arrive donc pas de bol mais ils savent quoi faire. Le soir on m’appelle en me demandant s’ils pouvaient garder la voiture afin de continuer à l’examiner (car oui ils n’ont pas trouvé le problème). Mon père devait la récupérer dans la semaine. Ils ne nous recontactent que 3 jours après pour « un changement de courroie sur une Mégane » manque de bol j’ai une clio… Ils rappellent 2 jours après en étant fier d’annoncer qu’il fallait changer la vanne EGR (cette fois de la clio) pour un devis de 1200€. Je devrais donc payer pour une casse qui n’est pas de mon fait ? Je refuse évidemment et demande à ce qu’ils la réparent gratuitement. Après des échange avec Renault France on me refuse cela car « la voiture est âgée ». Après différents échanges avec le service client Renault France et les conseillers du garage rien n’y fait. Voilà presque 1 mois que je n’ai plus de voiture. Pas simple pour aller travailler ni pour mes déplacements récurrents dans le nord… Je précise que lorsque l’on m’a rendu le véhicule après le premier rendez-vous aucun défaut ne m’a été signalé, aucune réparation préconisée sur la facture suite au diagnostic. Je ne suis pas le seul dans ce cas , plusieurs avis identiques ont été relatés sur internet. Bilan le rappel antipollution est efficace, la voiture ne roule plus donc plus aucune émission de gaz! J’ai confié le dossier à mon conseil juridique…

Très bonne communication avec le vendeur, disponible, prévenant et honnête, ce qui n’est pas toujours le cas chez les concessionnaires. Le délais de livraison du véhicule neuf a été respecté, et même au-delà de nos espérances, car la voiture a été livrée plus tôt. Concernant la livraison de notre véhicule neuf, tout s’est très bien passé, la personne a pris le temps de bien expliquer la prise en main du véhicule avec toutes les fonctionnalités. Nous avons même été recontactés quelques jours plus tard pour s’assurer que tout allait bien.

Un merci à Hélène pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et son professionnalisme. Les échanges ont été simples, fluides et très agréables. C’est vraiment appréciable d’avoir affaire à une personne aussi humaine et impliquée!

Mary Automobile - Le Havre Depuis près d’un an, nous avons pris la décision de changer de véhicule en raison des réparations coûteuses mais surtout répétitif de notre ancienne petite citadine Allemande. Après avoir longuement réfléchi, nous avons opté pour un modèle beaucoup plus récent chez Mary Automobile au Havre. Aucune marque spécifique n'était envisagée au départ. Après avoir discuté avec Cassandra la conseillère Dacia et Charles le vendeur Renault, nous avons opté pour un Capture hybride de 2024. Les explications ont été claire notamment, l'option qui nous permet de ne plus avoir de soucis de révision ou de coûts supplémentaires. Tout est pris en charge grâce à ce choix, ce qui nous a apporté une tranquillité d’esprit bien appréciable. La livraison de notre véhicule en juillet 2024 s’est très bien passée. Mélinda, la préparatrice de livraison nous a accueillis avec professionnalisme et a pris le temps de nous conseiller sur les différentes options du véhicule lors des essais sur route. Ce fut un moment très agréable et instructif. La première visite de contrôle en juin 2025, a également été un succès. L’équipe de maintenance a fait un travail irréprochable et a su nous rassurer quant à la prise en charge de notre voiture. En un an d’utilisation, nous n’avons rencontré aucun problème. Le Capture est non seulement fiable mais aussi extrêmement agréable à conduire sur de longs trajets. Nous remercions sincèrement Mary Automobile et tous ses collaborateurs pour cette excellente année d’utilisation. Nous recommandons vivement cette concession pour leur professionnalisme, leur accueil chaleureux et la qualité des services proposés. Francesco