RENAULT LAMAGDELAINE AGENCE TOCABEN

Notre expérience a été très décevante. L'employé s'est montré désagréable et nous a parlé de manière irrespectueuse. Il nous a affirmé qu'il s'occupait de toutes les démarches avec notre assurance, mais nous avons rapidement compris que son seul objectif était d'obtenir son remboursement. Nous avons eu le sentiment d'être pris de haut et de ne pas être considérés comme des clients. Le lendemain, le patron est venu nous annoncer que nous ne pouvions pas récupérer notre véhicule un samedi. Non seulement cette information nous a été communiquée sans aucune explication, mais il ne nous a même pas salués en arrivant. Un simple bonjour et un minimum de courtoisie auraient été appréciés. Nous comprenons que les contraintes d'un dépannage sur autoroute puissent être importantes, mais cela ne justifie ni un manque de respect ni une absence de professionnalisme. Nous espérons que cet avis permettra d'améliorer l'accueil et la relation avec les clients.

En vacances, clou dans le pneu , les seuls à être intervenu rapidement. Merci beaucoup je recommande.

Sans réponse de mon assurance concernant ma réclamation, je partage mon expérience. Le 2/05 à Cahors, je suis tombée en panne de batterie. L'assistance m'envoie ce dépanneur qui me change la batterie et qui me certifie que je peux rentrer à mon domicile à plus de 450km sans aucun problème. Le 4/05, je pars et moins d'une heure plus tard : plus de batterie. Donc tél assistance puis dépannage sur autoroute puis remorquage de ma voiture jusqu'à un garage à Brive. 48h plus tard je récupère mon véhicule chez le mécano qui a dû changer l'alternateur et qui m'a assuré que je n'avais aucune chance de rentrer même avec une batterie neuve. Il y a 2 sociétés de dépannage sur Cahors : NSO professionnel et compétent TOCABEN amateur incompétent du dimanche Faites le bon choix

En avril dernier, j'ai eu un gros souci de porte vélos sur l'autoroute A20, avec 3 vélos. Le dépanneur nous a super bien aidé et bien dépanné. Tout cela très rapidement. Personnel sérieux, soucieux et très attentionné. Dépannage rapide et très professionnel. L'attelage, les vélos ont été gardé gratuitement au garage oû nous les avons récupéré par la suite. Je recommande très fortement ce garage. Je les remercie beaucoup pour leur grande aide très précieuse et leur travail très sérieux. Dommage qu'il n'y ait pas un peu plus d'étoiles... Na changez rien, continuez ainsi. Bravo et félicitations car c'est très rare de voir des personnes autant attentionnées. Encore merci. Bien à vous tous. Thierry B.

Rajoute pleins de choses sur le devis qui n’ont rien à voir avec la panne initiale

Je déconseille fortement ce garage. L’accueil a été particulièrement désagréable, le personnel malpoli et peu à l’écoute. Aucune empathie ni sens du service client. Le remorquage s’est très mal passé : manque total de professionnalisme et de respect. On a l’impression de déranger plutôt que d’être un client. On ne parleras pas du prix également qui est catastrophique Franchement décevant pour une marque comme Renault Je vous conseil de ne pas y mettre les pieds.

Je ne recommande pas du tout j'ai eu un accident de voiture voiture a la casse sa ses pas le problème mais voiture a été prise en charge par se garage j'y retourne le lendemain pour récupérer mais affaire et on m'a volée ma viseuce pfff Je les appelle sa seul réponse a été "vous aviez cas pas laisser le matériel dedans" mais attendre j'ai eu un accident ses vous qui ette responsable je conte pas laisser sa de la des courrier seront envoyée au centre général Renaud car on devait me recontacter sa fait 3 jour que j'ai pas de nouvel donc je ferait toute les démarche possible désolé mais là jaide des personne âgée qui non pas mes moyens de payer quelqu'un donc faire sa ses dégueulasse je galère pour m'acheter se matériel pour mieux aider et on me vole donc je recommande pas du tout se garage

Suite à une panne d'injecteur sur mon véhicule, le remorquage a été effectué dans ce garage. Le remorqueur est arrivé rapidement et la prise en charge efficace. Une mention excellent à Gaetan le mécanicien pour sa gentillesse et sa rapidité pour le diagnostic et la réparation de la voiture. Le lendemain, elle était prête.