Top-concession-auto.frNotre expérience a été très décevante. L'employé s'est montré désagréable et nous a parlé de manière irrespectueuse. Il nous a affirmé qu'il s'occupait de toutes les démarches avec notre assurance, mais nous avons rapidement compris que son seul objectif était d'obtenir son remboursement. Nous avons eu le sentiment d'être pris de haut et de ne pas être considérés comme des clients. Le lendemain, le patron est venu nous annoncer que nous ne pouvions pas récupérer notre véhicule un samedi. Non seulement cette information nous a été communiquée sans aucune explication, mais il ne nous a même pas salués en arrivant. Un simple bonjour et un minimum de courtoisie auraient été appréciés. Nous comprenons que les contraintes d'un dépannage sur autoroute puissent être importantes, mais cela ne justifie ni un manque de respect ni une absence de professionnalisme. Nous espérons que cet avis permettra d'améliorer l'accueil et la relation avec les clients.
RENAULT LAMAGDELAINE AGENCE TOCABEN
Concessionnaire automobile · Lamagdelaine (46)
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À propos de RENAULT LAMAGDELAINE AGENCE TOCABEN
RENAULT LAMAGDELAINE AGENCE TOCABEN est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Lamagdelaine (46090). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (80)
En vacances, clou dans le pneu , les seuls à être intervenu rapidement. Merci beaucoup je recommande.
Sans réponse de mon assurance concernant ma réclamation, je partage mon expérience. Le 2/05 à Cahors, je suis tombée en panne de batterie. L'assistance m'envoie ce dépanneur qui me change la batterie et qui me certifie que je peux rentrer à mon domicile à plus de 450km sans aucun problème. Le 4/05, je pars et moins d'une heure plus tard : plus de batterie. Donc tél assistance puis dépannage sur autoroute puis remorquage de ma voiture jusqu'à un garage à Brive. 48h plus tard je récupère mon véhicule chez le mécano qui a dû changer l'alternateur et qui m'a assuré que je n'avais aucune chance de rentrer même avec une batterie neuve. Il y a 2 sociétés de dépannage sur Cahors : NSO professionnel et compétent TOCABEN amateur incompétent du dimanche Faites le bon choix
En avril dernier, j'ai eu un gros souci de porte vélos sur l'autoroute A20, avec 3 vélos. Le dépanneur nous a super bien aidé et bien dépanné. Tout cela très rapidement. Personnel sérieux, soucieux et très attentionné. Dépannage rapide et très professionnel. L'attelage, les vélos ont été gardé gratuitement au garage oû nous les avons récupéré par la suite. Je recommande très fortement ce garage. Je les remercie beaucoup pour leur grande aide très précieuse et leur travail très sérieux. Dommage qu'il n'y ait pas un peu plus d'étoiles... Na changez rien, continuez ainsi. Bravo et félicitations car c'est très rare de voir des personnes autant attentionnées. Encore merci. Bien à vous tous. Thierry B.
Rajoute pleins de choses sur le devis qui n’ont rien à voir avec la panne initiale
Je déconseille fortement ce garage. L’accueil a été particulièrement désagréable, le personnel malpoli et peu à l’écoute. Aucune empathie ni sens du service client. Le remorquage s’est très mal passé : manque total de professionnalisme et de respect. On a l’impression de déranger plutôt que d’être un client. On ne parleras pas du prix également qui est catastrophique Franchement décevant pour une marque comme Renault Je vous conseil de ne pas y mettre les pieds.
Je ne recommande pas du tout j'ai eu un accident de voiture voiture a la casse sa ses pas le problème mais voiture a été prise en charge par se garage j'y retourne le lendemain pour récupérer mais affaire et on m'a volée ma viseuce pfff Je les appelle sa seul réponse a été "vous aviez cas pas laisser le matériel dedans" mais attendre j'ai eu un accident ses vous qui ette responsable je conte pas laisser sa de la des courrier seront envoyée au centre général Renaud car on devait me recontacter sa fait 3 jour que j'ai pas de nouvel donc je ferait toute les démarche possible désolé mais là jaide des personne âgée qui non pas mes moyens de payer quelqu'un donc faire sa ses dégueulasse je galère pour m'acheter se matériel pour mieux aider et on me vole donc je recommande pas du tout se garage
Suite à une panne d'injecteur sur mon véhicule, le remorquage a été effectué dans ce garage. Le remorqueur est arrivé rapidement et la prise en charge efficace. Une mention excellent à Gaetan le mécanicien pour sa gentillesse et sa rapidité pour le diagnostic et la réparation de la voiture. Le lendemain, elle était prête.
Tomber en panne sur l autoroute un dimanche avec la jeep … Dépannage rapide réparation rapide bon professionnel et de plus équipe très sympathique .A la récupération du véhicule le dépanneur a même demander si ma femme allait mieux car elle était pas en forme merci 🙏 bonne continuation à vous !!! Et encore merci bien à vous 🙂🙂
Un témoin défaut moteur qui s'allume, passage à la valise et heureusement rien de grave. Merci à toute l'équipe qui m'a reçu et pris en charge tout de suite. Et en plus avec le sourire. Des pros qui savent encore recevoir et depanner des clients en déroute. Merci encore !
A fuire pas aimable. Delais pour passer la balise non respecté...
Bonjour, ma clio a été remorquée dans ce garage pour une roue bloquée (pb connu des clios m'a-t-on dit dans ce garage). Le garage l'a débloquée mais a fait un plat sur le pneu. Lors de la récupération de la voiture, voyant mécanique et témoin de pneu allumés, j'ai dû leur demander de les vérifier, ce qui n'avait pas été fait pendant la semaine où la voiture est restée chez eux. J'ai demandé également si je pouvais rouler car je trouvais le pneu de la roue bloquée abîmé. Il m'a été répondu que je pouvais y aller sans problème et que je devais juste éviter de mettre le frein à main le plus possible pour éviter de nouveau le problème. Après quelques km, la voiture ne se comportait pas normalement. arrêt dans un autre garage Renault, au final changement de la garniture de frein, nettoyage complet de la roue et changements des pneus car le pneu de la roue bloquée avait un bien plat important. Très mauvaise expérience avec ce garage, je ne recommande pas.
De passage nous avons perdu une vise du protège carter ,ce qui était dangereux sur l'autoroute,nous avons trouvé ce garage Le mecano nous a remis une vise en 3 minutes sans nous faire attendre Hyper sympa !!!!!!!
Superbe agence 👍 propreté vraiment au top accueil très sympa 👍 bonne réponse sur le sujet demandé vraiment professionnel en tout point de vue 👍👍👍 ne surtout pas hésiter à venir dans cet établissement. Félicitations à tous bravo
J'ai eu un problème avec mon camping-car, le voyant de panne moteur était allumé, ils ont immédiatement vérifié, mais n'ont pas pu lire le camping-car car il était bloqué par le concessionnaire du camping-car. Ils m'ont ensuite donné l'adresse d'un concessionnaire camping-car à Cahors où je peux me rendre. aucun frais n'a été facturé, ce pour quoi je vous remercie encore.
Alerte Adblue sur Captur 2 de novembre 2020 pendant les vacances dans le Lot. Appel de nombreux concessionnaires mais seul renault lamagdeleine propose une prise en charge rapide dès le lendemain Reprogrammation du logiciel réalisée dans la foulée permet la disparition du message "blocage dans 500 km" . En somme réactivité et efficacité Un grand merci
Un voleur il rajoute des km pour faire payer l assurance. Il ne m a pas rendu les papiers de la voiture je dois refaire mon permis de conduire ma carte grise un grand malheur si vous tombez sur lui pour un dépannage
Concession très réactif Suite à un problème d'injecteur sur mon Renault Master, ils me l'ont pris tout de suite sachant que mon véhicule devait être vendu dans les jours précédents. Travaux de réparation assez complexe pour extraire les injecteurs. Mais les travaux se sont bien déroulés. Alors je laisse ce petit commentaire pour remercier le patron de cette concession ainsi qu'à toutes l'équipes. Encore merci à vous
Bonjour, nous étions an vacances dans le Lot. Manque de chance notre voiture tombe en panne. Nous sommes donc remorqués et déposés sur le conseil du dépanneur dans ce garage Renault tocaben. Nous leur laissons notre voiture pendant 2jours le temps des travaux. Plutôt rapide pour la récupération du véhicule. Facture de 450€ pour un capteur et un faisceau de pression de rampe sur un C4 Picasso. Nous réglons et récupérons notre véhicule. Après 2kms, nous nous apercevons que la seconde vitesse ne passe pas (gros bruit) retour au garage pour évoquer le problème qui n'était pas présent avant notre panne. Ils essayent le véhicule et nous disent que c'est un problème d embrayage qui est mort. Nous sommes très étonnés car avant la panne aucun problème à ce niveau là. Son diagnostic est ferme, c'est l'embrayage et ça coûte environ 1500€ et qu'il ne faut pas rouler trop avec ce problème. Personne ne prend en considération notre problème, personne ne regarde la voiture. Résultat nous décidons de rentrer plus tôt de vacances du Lot a Bordeaux tant bien que mal avec une voiture qui roule en 1ere et 3eme. J'apporte mon C4 Picasso à mon garagiste sur Bordeaux qui me demande ce que le garage a fait. En 5 minutes il trouve la panne, le nouveau faisceau soudé par le garage Tocaben est enroulé dans les câbles des vitesses. Bref en 2 secondes il me régle le problème !!! Donc garage tocaben pas aimable, pas professionnel. Si vous avez le choix ni allez pas !
Un niveau de service impressionnant. Venus du Var en train pour acheter un VU, des membres de ma famille se sont trouvés bloqués à Montauban. Eh bien les responsables de la concession sont venus les chercher à la gare (80 km quand même !). Le reste des prestations est de la même qualité (préparation du véhicule, livraison). Un professionnalisme et un sens du client à souligner. Bravo.
Kadgar acheté début janvier dans ce garage, très bon accueil du commercial, de très bon conseil aussi. Reprise de mon véhicule au top, rien a gérer, le prix de reprise est très bien, aucun document a s'occuper. Concernant le véhicule un léger problème dessus vue après achat, régler par le garage très rapidement et aucune dépense. Je recommande a 100% ce garage pour l'achat, la reprise de véhicule.
J'ai dû me rendre dans ce garage suite à une panne sur mon Scenic 3 1.6 dci 130 suivi d'un remorquage. Le patron, un peu bourru au premier abord s'est finalement avéré très compétent, serviable, honnête et sympathique. La prestation facturée est très raisonnable (réparation du connecteur plutôt que changement onéreux de l'injecteur). Je recommande donc vivement ce garage !