RENAULT LA MADELEINE - GGP AUTO

Propriétaire d’une Renault twingo , je suis une habituée de ce garage qui, jusqu’à il y a un an donnait toute satisfaction; toutefois, la récurrence constatée de la baisse de qualité de l’atelier m’amène à laisser ce message : Dérèglement de la radio devenue inutilisable lors d’un rv pour Entretien , pas de signalement du contrôle technique à effectuer, aucun rv proposé de mon véhicule en panne, malgré 3 appels pour tenter de prendre rv; il n’est pas certain que notre prochain achat sera chez Renault, même si nous avons toujours été attachés à acheter français ! Bien désolée de ce triste constat …

J'ai acheté une belle occasion dans ce garage il y a un an. Entièrement satisfaite et ravie le l'accueil et du conseiller! Il y a un"'atelier minute"qui peut vous recevoir à tous moments, quant à l'entretien, c'est pratique de le faire, également là. ..l'équipe est formidable et de très bons conseils! Notamment sur comment gérer vos frais d'entretiens...je recommande à 100%

Un grand merci au Garage Renault de La Madeleine, et tout particulièrement à Monsieur Duthois, pour leur professionnalisme exemplaire. À chaque visite, on ressent une véritable empathie, une écoute sincère et une volonté réelle d’apporter la meilleure solution possible. Leur sens du service, la qualité de leur travail et la confiance qu’ils inspirent font toute la différence. Un garage sérieux, humain et irréprochable — une adresse que je recommande sans hésitation.

Un grand merci à Anthony et Olivier (Equipe de ventes) pour avoir permis à mon fils de concrétiser la première acquisition d'un véhicule d'occasion dans les conditions convenues (prix et délais). Une équipe au top, à l'écoute de ses clients et qui accompagne tout au long du processus administratif pour faire de la livraison un moment d'exception ! Merci à vous !

Mon véhicule un Renault capture a été amené dans ce garage qui est mon garage habituel le 29 décembre car il ne démarrait plus. Après plusieurs appels toujours pas de nouvelles je ne sais même pas ce qu’a ma voiture aucune information si je n’appelle pas. Pas de proposition de véhicule. Après qu’on m’est prêté dans mon entourage un véhicule je suis obligé de louer des voitures toutes les semaines à mes frais pr aller au travail. Je suis complètement démunie on me fait tourner en rond à chaque appel on me promet de me rappeler mais jamais personne ne me rappelle. Je peux comprendre le manque de personnel mais la moindre des choses est de tenir ces clients au courant. Il n’y a rien de pire que de ne pas savoir.

Expérience que j’espère assez rare mais qui dénote une absence totale du service client dans des situations non prévues . Suite à un rappel constructeur, je dépose ma captur électrique dans la concession Renault . (Mon garage habituel Renault , étant agent , n’est pas habilité sur ce type d’interventions). Je récupère ma voiture 2 mois (oui oui , vous avez bien lu. Malgré mes très nombreux messages au standard , personne ne me rappelle . Heureusement j’ai enfin réuni à contacter le service initiale Sav à Paris qui essaye de faire de son mieux (merci) . Je récupère mon véhicule enfin , sans essence , sans recharge électrique, une clé qui me dit qu’il n’y a plus de pile … et sans aucune excuse ou explication pour ce retard … Renault champion du monde ? C’était il ya très longtemps ! Et une concession aux abonnés absents !!

Je suis entré en relation avec ce garage suite à un accident non responsable. J'ai été pris en charge par Geoffrey : sympathique, qui a su me rassurer sur les délais et la prise en charge. A aussi pris le temps lors de la réception du véhicule et des travaux. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

Expérience très mitigée suite à l'achat d'un Renault Arkana au mois d'aout. Lors de la réception, quelques défauts de carrosserie, non repris, signalés au vendeur se chargeant de la livraison. Au demeurant, le véhicule était globalement conforme à mes attentes. Je me suis aperçu à l'entrée de l'automne que le véhicule ne produisait pas de chaleur via le système de chauffage. Etant de la région Bordelaise, j'ai amené le véhicule au garage Renault proche de chez moi. On m'a expliqué que le véhicule faisait l'objet d'une campagne de rappel concernant ce problème qui est récurrent sur Arkana. Mon véhicule a été immobilisé une semaine au garage mais toujours pas d'avancé. Il va à nouveau rester au garage plusieurs jours la semaine prochaine en espérant qu'une solution soit trouvée. Je précise également que mon véhicule est sous garantie renew gold. Je vais devoir utiliser mon blouson de montagne pour rouler dans ma voiture sinon !! J'ai contacté il y à quelques jours monsieur LEGRAND, vendeur lors de mon achat, pour lui faire part de mon expérience plus que mitigée et lui dire que je trouve assez ahurissant que malgré les soi disant différents contrôles effectués pour la vente, de tels anomalies existent et pénalisent le client. A part me dire qu'il était désolé, aucune réponse satisfaisante ne m'a été apportée.