Top-concession-auto.frÀ fuire suite à l’achat d’un Scenic IV essence, prix peu concurrentiel, des problèmes dès le début avec la voiture neuve: consommation anormale (+10l sans pousser), les feux de la plaque arrière ne sont pas étanches et claquent chaque matin, la voiture n’est pas étanche, clim peu efficace en conséquence et en hiver la voiture gèle presque à l’intérieur (jamais vu ça), problème avec l’électronique et les cartes mères qui brûlent au milieu de la voiture, des semaines de panne non identifiées et la voiture qui se ballade de garages démunis en garages démunis…. Et le comble: après un changement de batterie, Renault oublie de serrer les écrous qui l’entourent et serrent les contacts électriques : résultat: en panne au milieu d’un croisement…. Au secours, fuyez
RENAULT LA MADELEINE - GGP AUTO
Concessionnaire Renault · La Madeleine (59)
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À propos de RENAULT LA MADELEINE - GGP AUTO
RENAULT LA MADELEINE - GGP AUTO est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Renault » situé à La Madeleine (59110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1094)
L'échange avec Gauthier a été plutôt correct et agréable au départ. Habitant dans les Deux-Sèvres (79), j'avais pas mal de route à faire pour venir chercher le véhicule. J'avais donc explicitement demandé à Gauthier d'être le plus honnête et transparent possible sur l'état réel de la voiture. Il m'avait assuré qu'il n'y avait aucun problème en dehors des 2 ou 3 rayures que nous avions vues ensemble en visio (ce qui m'a également été confirmé par mail). Malheureusement, à mon arrivée pour la réception, la réalité était différente. Il y avait pas mal de petites rayures dans chaque passage de porte (je doute fort que les portes aient été ouvertes lors du poly-lustrage pour faire les intérieurs). Plus embêtant encore : en repartant, je me suis rendu compte que la vitre du compteur était fêlée en deux. Je suis bien conscient que le véhicule n'est pas neuf, mais pour une voiture de même pas 80 000 km, c'est très décevant. Sachant que j'avais insisté auprès de lui sur les défauts, un geste commercial pour réparer le compteur aurait pu être mis en place, mais on a visiblement préféré me le cacher. Si j'avais été au courant par Gauthier, je n'aurais peut-être pas acheté ce véhicule. La franchise est une chose primordiale pour apporter de la confiance, et sur ce coup-là, le service commercial n'a pas été à la hauteur. Un point positif cependant : l’échange avec Leslie Moreau du garage Roubaix pour toute la partie administrative a été vraiment top, professionnelle et agréable.
Un grand merci à Gauthier Legrand pour son accompagnement dans la mise en place de mon leasing pour une Twingo. Dès le début, il a été très à l'écoute, disponible et de très bon conseil pour m'aider à trouver la solution la plus adaptée à mes besoins. Son professionnalisme et son sérieux ont été présents tout au long du dossier, jusqu'à la livraison du véhicule. Lors de la réception de la voiture, il a pris le temps de m'expliquer en détail son fonctionnement et de répondre à toutes mes questions. Une excellente expérience du début à la fin. Commercial très professionnel, sympathique et impliqué. Je recommande sans hésitation
J'ai acheté un véhicule neuf auprès de la conseillère Mathilde M. Malgré un léger retard sur la date de livraison prévue (non imputable à Mathilde M.), Mathilde a toujours été présente et réactive et s'est même débrouillée pour que je puisse récupérer le véhicule un peu plus tôt ! Un grand merci à elle
Je remercie grandement le vendeur de Renault La Madeleine VN Rémi Bizet pour m'avoir présenté la Nouvelle Renault Twingo E-Tech Électrique et la Nouvelle Renault Clio 6. Je vous remercie et je recommande vivement la concession Renault de la Madeleine.
Suite à une première expérience plutôt compliquée, le responsable m’a immédiatement rappelée après mon message et a pris la situation en main avec beaucoup de sérieux en mettant tout en œuvre pour solutionner mon problème et le résoudre rapidement. J’ai vraiment apprécié son écoute, son professionnalisme et surtout son véritable sens du service client ! Merci à lui et à ses équipes d’avoir su transformer la situation en une expérience très positive.
Accueil agressif de la part du jeune homme accueil carrosserie suite à une récupération de véhicule, j'ai payé en espèce j'ai dû réclamer la facture... m'a répondu envoi mail? Sauf que quand on paie en espèce on doit remettre 1 reçu immédiatement sinon aucune preuve de règlement donc attente 10 minutes pour avoir lafacture Fatalement déçu la direction pourrait intervenir et prendre en considération l'avis des clients et il serait judicieux de former les petits jeunes qui manquent de respect verbal aux aînés. Agent d'accueil est un métier sauf qu'il faut un minimum de savoir-être et l'art de communiquer. En outre, contact via une plate-forme pour obtenir un retour il faut plusieurs appels et messages.😡
Propriétaire d’une Renault twingo , je suis une habituée de ce garage qui, jusqu’à il y a un an donnait toute satisfaction; toutefois, la récurrence constatée de la baisse de qualité de l’atelier m’amène à laisser ce message : Dérèglement de la radio devenue inutilisable lors d’un rv pour Entretien , pas de signalement du contrôle technique à effectuer, aucun rv proposé de mon véhicule en panne, malgré 3 appels pour tenter de prendre rv; il n’est pas certain que notre prochain achat sera chez Renault, même si nous avons toujours été attachés à acheter français ! Bien désolée de ce triste constat …
J'ai acheté une belle occasion dans ce garage il y a un an. Entièrement satisfaite et ravie le l'accueil et du conseiller! Il y a un"'atelier minute"qui peut vous recevoir à tous moments, quant à l'entretien, c'est pratique de le faire, également là. ..l'équipe est formidable et de très bons conseils! Notamment sur comment gérer vos frais d'entretiens...je recommande à 100%
Un grand merci au Garage Renault de La Madeleine, et tout particulièrement à Monsieur Duthois, pour leur professionnalisme exemplaire. À chaque visite, on ressent une véritable empathie, une écoute sincère et une volonté réelle d’apporter la meilleure solution possible. Leur sens du service, la qualité de leur travail et la confiance qu’ils inspirent font toute la différence. Un garage sérieux, humain et irréprochable — une adresse que je recommande sans hésitation.
Un grand merci à Anthony et Olivier (Equipe de ventes) pour avoir permis à mon fils de concrétiser la première acquisition d'un véhicule d'occasion dans les conditions convenues (prix et délais). Une équipe au top, à l'écoute de ses clients et qui accompagne tout au long du processus administratif pour faire de la livraison un moment d'exception ! Merci à vous !
Mon véhicule un Renault capture a été amené dans ce garage qui est mon garage habituel le 29 décembre car il ne démarrait plus. Après plusieurs appels toujours pas de nouvelles je ne sais même pas ce qu’a ma voiture aucune information si je n’appelle pas. Pas de proposition de véhicule. Après qu’on m’est prêté dans mon entourage un véhicule je suis obligé de louer des voitures toutes les semaines à mes frais pr aller au travail. Je suis complètement démunie on me fait tourner en rond à chaque appel on me promet de me rappeler mais jamais personne ne me rappelle. Je peux comprendre le manque de personnel mais la moindre des choses est de tenir ces clients au courant. Il n’y a rien de pire que de ne pas savoir.
Expérience que j’espère assez rare mais qui dénote une absence totale du service client dans des situations non prévues . Suite à un rappel constructeur, je dépose ma captur électrique dans la concession Renault . (Mon garage habituel Renault , étant agent , n’est pas habilité sur ce type d’interventions). Je récupère ma voiture 2 mois (oui oui , vous avez bien lu. Malgré mes très nombreux messages au standard , personne ne me rappelle . Heureusement j’ai enfin réuni à contacter le service initiale Sav à Paris qui essaye de faire de son mieux (merci) . Je récupère mon véhicule enfin , sans essence , sans recharge électrique, une clé qui me dit qu’il n’y a plus de pile … et sans aucune excuse ou explication pour ce retard … Renault champion du monde ? C’était il ya très longtemps ! Et une concession aux abonnés absents !!
Je suis entré en relation avec ce garage suite à un accident non responsable. J'ai été pris en charge par Geoffrey : sympathique, qui a su me rassurer sur les délais et la prise en charge. A aussi pris le temps lors de la réception du véhicule et des travaux. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.
Expérience très mitigée suite à l'achat d'un Renault Arkana au mois d'aout. Lors de la réception, quelques défauts de carrosserie, non repris, signalés au vendeur se chargeant de la livraison. Au demeurant, le véhicule était globalement conforme à mes attentes. Je me suis aperçu à l'entrée de l'automne que le véhicule ne produisait pas de chaleur via le système de chauffage. Etant de la région Bordelaise, j'ai amené le véhicule au garage Renault proche de chez moi. On m'a expliqué que le véhicule faisait l'objet d'une campagne de rappel concernant ce problème qui est récurrent sur Arkana. Mon véhicule a été immobilisé une semaine au garage mais toujours pas d'avancé. Il va à nouveau rester au garage plusieurs jours la semaine prochaine en espérant qu'une solution soit trouvée. Je précise également que mon véhicule est sous garantie renew gold. Je vais devoir utiliser mon blouson de montagne pour rouler dans ma voiture sinon !! J'ai contacté il y à quelques jours monsieur LEGRAND, vendeur lors de mon achat, pour lui faire part de mon expérience plus que mitigée et lui dire que je trouve assez ahurissant que malgré les soi disant différents contrôles effectués pour la vente, de tels anomalies existent et pénalisent le client. A part me dire qu'il était désolé, aucune réponse satisfaisante ne m'a été apportée.