Renault La Bassée - SP2M Automobiles

Je recommande ce garage. La transaction s'est très bien passée du début à la fin. Tout a été clair, professionnel et rapide. Achat d'un véhicule d'occasion avec reprise de mon véhicule. Un grand merci à Logan, le commercial, qui a été très sérieux, disponible et à l'écoute. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je suis satisfait de mon expérience et je recommande ce garage: sérieux et professionnalisme

Après 2 promesses de rappel non honorées je me présente au garage. Ma poignée de porte intérieur côté conducteur est cassée. L'accueil n'est pas des plus agréable. On m'impose un diagnostic a 120€ pour confirmer sans réparer quelque chose que je sais déjà. Je me suis rendue au garage Alex a proximité, prise en charge immédiate, poignée en effet cassée, devis signé et piece commandée pour moins cher que le diag Renault. Avec en plus un accueil agréable et professionnel.

Encore un grand merci à Logan ! Nous étions à la recherche d’un véhicule plus grand que notre véhicule actuel. Nous avions donné nos critères à Logan qui les a tous suivis nous avons eu le véhicule que nous souhaitions avec les options demandées. Accueil suivis écoute tout était au rendez-vous ! Un vendeur très pro investi dans son travail et pour ses clients ! Je recommande !!

Achat d’un véhicule: Scénic 1L5 Dci (14 000 €) Lors de la présentation du véhicule, (nuit), il nous a été indiqué : • qu’il ne présentait quelques griffes dont une très prononcée. Que le véhicule était brut le jour de notre visite, et qu’il serait lustré. Mise à part la griffe très prononcée qui ne partirait pas les autres. Elle partirait. • qu’il provenait d’un client régulier, • et qu’il avait toujours été entretenu chez Renault. Ces éléments ont directement motivé notre décision d’achat.
La livraison était prévue le 10 février 2026. Il était convenu que le véhicule : • passe le contrôle technique, • bénéficie d’une révision complète, • reçoive un complément de gasoil de 20 €. • Lustrage et nettoyage complet du véhicule. Or, le jour de la livraison, nous doutons d’un complément réel: En quittant le garage, la réserve s’est déclenchée immédiatement sur autoroute. Dès notre retour à domicile, nous constatons qu’un rétroviseur électrique ne fonctionne ni automatiquement ni manuellement. Le lendemain de la réception, nous découvrons : _ de nombreuses griffes non signalées, _ des jantes fortement abîmées, _ un impact sur le levier de vitesse non mentionné, _ l’allumage du voyant moteur avec message “injection à contrôler”. Pourtant, le véhicule est censé être sorti de révision la veille de la livraison (9 février 2026). Après retour au garage : _ une sonde de pollution est déclarée HS: un remplacement est annoncé, _ le rétroviseur est déclaré « graisser et à surveiller », Le lendemain, le rétroviseur ne se ferme toujours pas. Nous profitons du rappel du commercial pour lui en informer. Celui-ci nous indique que la pièce sera commandée et changer ce lundi en même tant que la sonde qui est HS. Pour le pommeau de vitesse il serait changer également. Ayant des rendez-vous le jour même afin de connaître le temps d’intervention moyen pour nous organiser nous rappelons le garage. Une nouvelle fois, nous déchantons, puisque nous apprenons que : aucune mention de ce qui s’est dit vendredi par téléphone apparaît dans notre dossier. Il est prévu sur notre véhicule uniquement le changement de la sonde HS. On nous demande de quand même passer changer la pièce et de revenir ensuite lorsque la décision pour le rétroviseur sera prise. N’habitant pas à côté et afin d’ éviter les allers-retours au garage, je n’ai malheureusement pas d’actions chez Total. Je demande donc un report de rendez-vous afin que tout le monde puisse s’organiser. Concernant l’entretien du véhicule : _ le carnet papier est inexistant, _ le carnet d’entretien numérique, demandé avant et lors de la livraison, ne nous a jamais été fourni, _ après vérification personnelle, le dernier entretien connu daterait de 2023, contrairement à ce qui nous avait été affirmé. Autre incohérence majeure :
sur le bon de commande, la provenance du véhicule est indiquée comme loueur.
 Le commercial lui-même semblait surpris par cette mention. Nous constatons donc : _ des défauts non déclarés, _ une panne moteur dès le lendemain, _ une provenance incertaine, _ un historique d’entretien peut-être non conforme, _ des engagements non respectés, _ une absence manifeste de coordination entre les services du garage. Nous ne sommes pas des clients exigeants ou procéduriers.
Nous demandons simplement : _ une remise en état du véhicule conforme à ce qui nous a été annoncé le jour de la visite, _ des informations claires, exactes et transparentes. Nous attendons toujours que le garage respecte ses obligations de vendeur professionnel, et non qu’il encaisse l’argent de ses clients en espérant qu’ils reviennent.. Ce n’est pas notre premier achat de véhicules neufs ou d’occasion chez Renault tout s’est toujours bien passé dans les garages où nous sommes allés. Au vu de l’accumulation de mauvaises surprises et du manque de prise en charge réelle. nous ne recommandons absolument pas ce garage et nous n’y effectuerons plus aucun achat

Après un première achat avec thomas en 2023. Je renouvelle mon expérience aujourd'hui. Encore merci a lui c'est un très bon conseiller commercial.

Je tiens à partager mon expérience suite à l'achat d'un véhicule d'occasion. ​Un grand merci tout particulièrement à Logan. C'est un vendeur qui fait honneur à sa profession : au-delà de sa sympathie naturelle, il a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, sans jamais mettre de pression, et a su me conseiller avec une grande honnêteté sur le choix du véhicule. ​Le suivi du dossier a été impeccable, transparent et très rassurant. On sent que la satisfaction client est sa priorité. Si vous cherchez un véhicule d'occasion et que vous voulez être accompagné par quelqu'un de compétent, humain et rigoureux, demandez Logan sans hésiter. ​Encore merci à lui et à toute l'équipe de la concession !

Merci à Thomas pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Il a su être disponible et à l'écoute durant toute la démarche d'achat. Grâce à lui, j'ai pu trouver rapidement ma première voiture. Je recommande cette concession si vous voulez acheter votre future voiture sans stress et sans désagrément !

Personnels bienveillant et à l’écoute. J’ai eu affaire avec Alexandra pour l’achat de ma Clio 5. Je ne peut que recommander ce garage. Elle a était à l’écoute et disponible. D’une bienveillance et d’une gentillesse. Cela se voit qu’elle aime son métier. Je recommande ce garage à 100 %. Merci à vous pour votre temps accordé et je suis ravie de mon achat auprès de vous.