RENAULT HENIN-BEAUMONT - GROUPE AUTOSPHERE

Après avoir fait ma révision le 20 mai 2026 où tout avait été contrôlé le 3 juin, ma voiture affiche une panne électrique. DANGER, par chance je n'étais pas loin du garage RENAULT SANDRA d'Hénin-Beaumont qui avait fait ma révision, je la gare sur le parking. Le lendemain, ma femme explique au chargé d'atelier ce qui s'était produit. Conclusion : impossible de redémarrer la voiture en mode sauvegarde batterie ???. Ma femme signe la prise en charge du véhicule et nous devions être rappelés, rien personne, quand on appelle nous avons un répondeur virtuel qui ne sait rien et qui nous raccroche au nez. La semaine suivante, je pose 2 heures pour aller au garage car il ferme à 18 h. ??? Je demande l'avancement de mon véhicule et là un autre chef d'atelier me demande quel véhicule et pourquoi c'était. Il me dit qu'ils n'ont pas eu le temps de voir et qu'en plus, comme je n'avais pas pris rendez-vous, il fallait attendre 3 semaines et 15 jours pour travailler dessus.(je fais comment sans véhicule ??? Ce n'est pas leur problème). Je demande à récupérer le véhicule, le chef d'atelier me dit : c'est votre choix et me précise que je ne suis pas le seul client. Avec un sourire narquois, conclusion après l'excellent travail RENAULT SANDRA d'Hénin-Beaumont, j'ai remorqué mon véhicule chez moi, au moins je sais qu'il n'est pas à l'abandon. Si vous voulez mon conseil, évitez RENAULT SANDRA d'Hénin-Beaumont, et ne fuyez pas en marchant mais en courant.

Super accueil merci à Théo il a etait de très bon conseil ,il a suivi le dossier à chaque étape facilement joignable même après la réception du véhicule. Merci à toute l équipe

Après un passage chez Renault Minute pour un réglage de phare avant contrôle technique réglage des phares mal effectués donc contrôle technique refusé nous sommes passés une nouvelle fois chez Renault Minute le responsable nous a dit qu' il ne pouvait rien faire que ce n 'etait pas leur faute et que le contrôle technique aurait dû les régler pour éviter la contre visite le responsable a été très désagréable avec nous du fait que nous ralions Je suis un ancien Renault je suis outré de ce comportement non professionnel Je ne recommande pas ce Renault Minute dsl de le dire quand on n' est pas foutu de régler des phares correctement je crains le pire pour des opérations plus compliqués Centre Renault Minute à éviter Gaillard Raymond ancien Renault douai Réponse :Désolé de vous contredire mais le réglage des phares a bien été effectué mais l'employé a dit à ma fille c'est bon vous pouvez y aller alors effectivement il n' y a pas eu facturation car l'employé n' a pas demandé à ma fille de passer par le bureau

Nous avons acheté 3 véhicules dans cette concession dont 1 Renault trafic combi 9 places neuf et 2 autres véhicules d'occasions. Faute de vendeurs compétents ou réactifs, nous avons acheté les 2 autres véhicules (1 neuf et 1 d'occasion) chez un autre concessionnaire. Le vendeur ne vous rappelle pas. Vous tentez de les joindre, sans succès, personne ne vous rappelle. Dommage pour eux.

Garage à fuir !!! Ils donnent des rendez vous par téléphone mais une fois qu'on se présente le rendez vous a disparu !!! Limite on me dit que je suis folle c'est la 2ème fois que j'ai affaire à eux et c'est la 2ème mauvaise expérience !!!!! Le monsieur de la réception carrosserie ne connaît pas la politesse et préfère discuter et rire avec ses collègues que de s'occuper de ses clients c'est une honte de traiter les gens ainsi !!!! Je précise que je venais pour faire des photos pour l'expert suite à un accident, il avait donc le temps de prendre quelques photos plutôt que de discuter bref si vous voulez un bon garage n'y allait surtout PAS

Très bon service après vente, je recommande. Le chef d'atelier prends soin de ses clients. Maryline de l'accueil est agréable et serviable avec le sourire ....

Il est inadmissible d'attendre 1h pour avoir une voiture de prêt ou pour la restituer! Il n'y a qu'une dame a l'accueil qui gère tout les clients et également le standard! Plein de monde passe certe en disant bonjour mais personne ne l'aide en voyant qu'elle est débordée ! A part ça je suis satisfait des réparations.

On a insisté pour avoir un avis donc le voici : Acquisition d’un véhicule en LOA pour la première fois, très contente des explications données sur le véhicule par Franck. Véhicule très agréable, confortable, économe, tout ce qu’on voulait. Par contre retour en concession dès le lendemain car soucis constatés mais vite pris en charge par l’atelier qui m’a fixé un rdv pour régler tout ça. Offre LOA, sans l’entretien compris afin de pouvoir rentrer dans notre budget sur les mensualités. Vendue avec 2 mois de loyers offerts mais sur mon espace client apparaît un premier prélèvement même pas deux mois après la signature du contrat. Signalé au vendeur Roger qui me demande de voir moi-même avec la DIAC alors que selon ses dires et écrits je devais bien être prélevée qu’à partir de juillet. Une fois le contrat signé et la voiture clé en main, plus de son d’image c’est à vous de vous débrouiller si erreur. Très déçue côté vente et SAV mais pas étonnée, ce qui compte c’est certainement d’avoir fait une vente et c’est tout. Beaucoup de bons retours sur le modèle hybride que nous avions choisi pour la première fois, n’étant pas experte et faisant un minimum confiance on se laisse guider mais en revanche on ne vous dit pas les inconvénients (batterie 12v à changer à mes frais l’année prochaine comme le véhicule aura 5 ans), si j’avais su cela avant j’aurais certainement réfléchi à deux fois donc merci à la secrétaire commerciale de nous l’avoir appris afin de pouvoir mettre de côté pour cette dépense.

Premier véhicule acheté en concession, premier accueil par Roger, un grand merci pour son temps et ses explications pour l’achat de notre voiture, et également à Franck pour son professionnalisme, ses explications complètes à la livraison, nous sommes ravis merci 🤩

Nous venons d'acquérir notre voiture aujourd'hui. Nous avons eu à faire à Mr Anthony. Un monsieur qui a le cœur sur la main , et à votre écoute.. Encore 1000 fois merci Mr Anthony restez comme vous êtes . cordialement Mr Isambourg.

Très satisfaite à tous les niveaux. Roger pour les conseils sur l'achat d'un véhicule d'occasion, Franck pour la livraison et toutes ses ecmxplications sans oublier Sandrine au secrétariat. Je vous les conseille les yeux fermés.

Nous avons été tres bien accueilli par Franck pour les explications de la prise en main de la voiture et par Roger pour la réservation et le financement. Explications au top . Rien à redire. On sent qu'on prend du temps pour bien être au clair. Très satisfaites

Très satisfait du début à la fin. A la recherche d’un véhicule plus récent, nous choisissons l’arkana hybride. L’accueil et les conseils du vendeur (Anthony) sont top. Tout c’est très bien passé livraison 6 jours plus tard. Présentation de notre véhicule fais par Franck. Des explications claires et précise, tout les moindres détails et options du véhicule expliquées. Un véhicule dans un état irréprochable aussi bien extérieur qu’intérieur l’impression qu’il est neuf (hormis le volant usure pas très voyante ce qui ai donc qu’un détail mais désagréable en main lors des manœuvres dommage pour un véhicule de seulement 4 ans) Je recommande fortement cette concession.

Gaultier disponible et à l'écoute, voulant satisfaire au maximum.Très bons conseils, De même que Franck pour toutes les questions techniques. Tous deux très sympathiques et souriants.

Super expérience avec le groupe Renault Hénin-Beaumont ! 🚗✨ Une équipe au top : accueillante, professionnelle, toujours disponible et à l’écoute. Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin, avec un accompagnement de qualité. C’est rare de tomber sur un service aussi sérieux et agréable 👍 Je recommande les yeux fermés !

J'y vais pour une révision, ils changent juste un filtre à air. Le lendemain j'essaye de mettre du chauffage, impossible. Ils avaient mal installé le filtre. Heureusement, une fois retourné au garage, ils l'ont pris en charge tout de suite et ont réparé l'erreur sans frais supplémentaires. Accueil très agréable et réactif

Je souhaite remercier, Anthony, Sandrine et Franck pour leurs professionnalisme, l'accueil et leurs bienveillance auprès de la clientèle. J'ai effectué l'achat du dacia Sandero Stepway je suis plus que satisfaite, je recommande cette concession Renault Henin Beaumont les yeux fermés.

Le vendredi 13 mars 2026, je viens récupérer ma Clio 6 Alpine, un agent commercial THÉO et aussi Corentin et Maria , il se sont très bien occupé de moi très professionnel. et FRANCK m’a remis le véhicule avec une explication tout au complet. Franchement rien à dire je recommande fortement. J’ai quitté la marque allemande pour passer sur du Renault, je suis très satisfait de la nouveauté.

Très bon accueil chez Renault Hénin-Beaumont Autosphere. Les explications étaient claires et professionnelles. Un grand merci à Anthony et Franck pour leur disponibilité et leur sérieux. Je recommande !

Le conseiller m’a proposé et expliqué toutes les solutions adaptées à ma demande. Puis lors de la livraison de mon véhicule, Frank m’ à parfaitement expliqué et à prise le temps de s'assurer de la bonne compréhension de la prise en main du véhicule avec patience et bonne humeur.

Encore une fois, nous sommes très satisfaits de cette concession. De très bons conseils et le personnel répond très bien à nos interrogations. Une bonne ambiance à l'air de reigner là bas. Vivement notre prochaine voiture !

Accueil très satisfesant, équipe reactive et à l'écoute. Theo est un vendeur de bon conseil et Franck à réaliser une présentation complète et agréable du véhicule. Je recommande vivement ce concessionnaire

Merci à Monsieur Sébastien Boudet, Chef d'Atelier, pour sa vigilance, son exigence du travail bien fait et sa gentillesse (proposition d'aller récupérer mon véhicule (Duster) sur mon lieux de travail et de l'y redéposer, mais je suis allée au garage finalement). Il est très professionnel et très arrangeant; ce qui est très appréciable. Merci à Marilyne (hôtesse d'accueil) et à Julien (carrosserie) pour leur accueil et leur gentillesse.

Très bien accueilli pour l’achat de mon véhicule d’occasion. J’ai vraiment apprécié les explications données et la présentation du véhicule très complète faites par Franck. Un très bon accueil de sa part.

J'ai acheté une dacia Spring chez eux en mai 2022 ayant eu que des problèmes une perte de temps à chaque fois pour déposer la voiture révision faite également dans ce garage. De nouveau un voyant qui s'allume et je suis tombé sur Mr Buaud au service atelier avec son petit sourire narquois vu qu'elle n'est plus garantie il faut faire le diagnostic donc plus de 140€ ensuite payé la pièce et la main d'oeuvre la blague ici même pas un geste avec les problèmes que j'ai eu auparavant incroyable. Donc j'ai pris contact avec Renault Dacia France donc voilà le retour qui informer les futurs acheteurs : vu que le garage est indépendant donc groupe Autosphere Renault Dacia France après garantie ne peuvent intervenir donc si demain vous avez un problème attention à bien sélectionner votre garage. Ensuite j'ai vérifié la pièce à changer c'est une pièce à remplacer tout les 3/4 ans comme par hasard après la garantie pièce d'une valeur Renault Dacia 345€ hors main d'oeuvre bravo. Acheter c'est facile les commerciaux à l'affût mais après le suivi c'est autre. Chose est sûre je ne prendrai plus de voiture de marque du groupe Renault.

J’ai récupéré ma voiture aujourd’hui avec Franck , tout s’est bien passé ! Super à l’écoute , au top des explications

deuxieme passage chez renault henin beaumont et surtout deuxieme achat et nous somme toujours bien acceuillis. Le personnels et tres professionnel et a l'ecoute. Merci encore a franck pour toutes ses bonnes explications et la mise en main de nos voitures. Un homme qui connait son metier et qui donne de bon conseil.

Première achat en LOA chez Renault Hénin, avec Anthony comme conseiller, il a su être d’une grande écoute concernant mes attentes, c’est un conseiller qui est très attentif à mes besoins, à mon budget, qui fait preuve de patience et de professionnalisme. Franck a pris la main pour la livraison du véhicule, très professionnel également, avec des explications claires et précis. Je remercie ses deux personnes pour leur accueil, leur savoir être auprès du client, qui je pense est très important, ils ont su me mettre en confiance et pouvoir repartir avec mon nouveau véhicule en toute sérénité. Je recommande en toute confiance le garage Renault Hénin Beaumont.

Nous avons été très bien accueilli par Franck pour la réception de notre Captur. Il est très professionnel ; il s est mis à notre niveau pour expliquer le fonctionnement de la voiture avec toutes les nouvelles technologies d aujourd'hui. Il est de bon conseil et nous reviendrons vers lui sans hésitation en cas de soucis. Nous remercions également toute l équipe qui nous a reçue. Cordialement Mr et Mme PETIT

Je viens de récupérer mon véhicule qui a fait un petit séjour au service carrosserie de l'Atelier . Très satisfaite du service et en plus j'ai eu droit à un accueil au top du top . J'aurai pas pû rêver mieux . Merci pour le cadeau de Noël ( à l'avance ou en retard) mais je vous suis tellement reconnaissante. Mme Dargencourt

Expérience client décevante dans cette concession. Le manque de rigueur et de considération du vendeur m'oblige à me tourner vers d'autres enseignes. Heureusement, l'offre automobile est vaste dans la région ; j'irai donc dépenser mon budget là où le conseil et le respect du client sont une priorité.

Première fois que je viens dans le garage Renault Henin-Beaumont il y'a un grand choix de voitures avec des modèles différents, je suis venue dans ce garage étant donné que le garage de Loison-sous-Lens n'avait pas de batterie de rechange pour le modèle de mon véhicule. La personne que j'ai eu au téléphone hier pour prendre un RDV était vraiment sympathique et courtoise. Actuellement je suis dans le garage Renault à Henin-Beaumont la personne qui s'occupe de mon véhicule et très compétente ainsi que courtoise, je recommande vivement le garage Renault à Henin-Beaumont. C'est Monsieur Boudet le chef d'atelier qui m'a reconduit chez moi et qui est revenu me chercher lorsque mon véhicule était prêt,c'est une personne vraiment très sympathique. Je me suis rendu au garage étant donné que mon portable n'a pas réussi a faire toutes les mises à jour de la console des applications, rien de grave la voiture fonctionnait correctement il fallait tout simplement que j'aille au garage Renault pour que le technicien puisse faire la mise à jour à l'aide de son appareil,cette personne était vraiment très bien et d'une grande gentillesse je le remercie.

Suite à la panne de mon véhicule, une voiture Mobilize m’a été mise à disposition, une clio d’une très bonne qualité. La prise en charge par Marie-Line de Mobilize Share (Renault) a été excellente : accueil très agréable, grande efficacité et service d’une qualité remarquable. Tout s’est déroulé parfaitement. Je l'a remercie d'ailleurs. Je recommande vivement et remercie également la MAIF pour son accompagnement et la qualité de ses prestations.

Excellente expérience du début à la fin ! Un grand merci à Anthony pour son accueil irréprochable, son professionnalisme et sa disponibilité. Il a su nous renseigner et nous accompagner à chaque étape de l’achat de notre voiture, avec des explications claires et de très bons conseils. On sent qu’il maîtrise parfaitement son métier et qu’il est vraiment à l’écoute de ses clients. Nous repartons ravis et en toute confiance. Nous recommandons Anthony les yeux fermés !

Je viens de changer de voiture et je suis ravi de mon expérience chez Renault ! J'ai à nouveau fait appel à Michel Neuville qui a su me guider vers le véhicule parfait. C'est la deuxième fois que je passe par lui, et je ne peux que le recommander pour son professionnalisme et sa disponibilité. Un grand merci à Franck également, qui m'a parfaitement expliqué la prise en main de ma nouvelle voiture. Sabine Bertrand

Bonjour, Je voulais remercier Anthony et Clément ! Car en sortant de mon travail je me suis rendue compte que j'avais un pneu crevé et ne sachant pas le faire ils m'ont croisé pendant leurs pose déjeuner en voiture, ils ont fait Demi tour et sont gentillement venu me changer ma roue et me la regonflé ! Alors vraiment merci infiniment car cette générosité est incroyable sans eux je n'aurais pas pû rentrer chez moi !! Je recommande fortement cette établissement !!!!

bonjour Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant mon expérience d’achat chez renault à henin beaumont . Monsieur canfarelli, sandrine et franck ont été très professionnel, à l’écoute de mes besoins et ont su me guider tout au long du processus. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’ont proposé des solutions adaptées à mon budget. Le service a été rapide et efficace, et je suis très heureux de ma nouvelle voiture. Je recommande vivement ce concessionnaire pour son sérieux et son excellent accueil.

Je suis passée cette après-midi pour une location de véhicule j’ai été reçue par Théo et le chef des ventes Quentin que je remercie grandement pour leurs précieux conseils, n’y connaissant pas grand chose sur les véhicules électriques et les solutions de recharge ils prennent le temps de bien tout expliquer. Nous sommes bien accueilli avec le café et dans un cadre sympa. Hâte de réceptionner ma r5 ! Un petit bolide tellement agréable à conduire je suis ravie MERCI !! 😁

Un grand merci à Steeve ( le professeur) pour la partie vente, très professionnel et disponible à l'occasion des portes ouvertes. Merci également à Franck pour la session " découverte du véhicule", explications au top, patient et tout ça avec le sourire ! Merci beaucoup à vous 2 ! Mr Maturski

Bonjour, Un grand merci à l'équipe Renault Hénin-Beaumont, concession que je recommande. Suite à un accrochage, une bonne expertise des travaux a été faite par un des salariés (expertise photos) de la concession. Très bon accueil par l'équipe carrosserie. Compétences et sympathie de l'équipe. Respect des délais concernant les travaux et la restitution de mon véhicule. Qualité du travail sur le véhicule fait par l'équipe carrosserie. Délai d'attente à l'accueil pour la prise en charge très court. J'ai bénéficié d'une voiture de prêt. J'ai apprécié de récupérer mon véhicule lavé. Laure Courtecuisse.