RENAULT HAZEBROUCK - GROUPE AUTOSPHERE

Je tiens à remercier l'équipe du garage d'Hazebrouck et à exprimer plus particulièrement ma plus profonde gratitude à Mathilde, dont le professionnalisme, la rigueur et la bienveillance ont été exemplaires tout au long de notre collaboration. Grâce à son expertise, le CAPTUR répond pleinement à mes exigences professionnelles et personnelles.

Magnifique accueil chez RENAULT Hazebrouck. Mathilde a été très professionnelle, compétente et très sympathique. je recommande chaudement cette concession Merci egalement à Sébastien

Suite à un leasing sur une clio 6 esprit alpine en full Hybride, reçu par Lucas A. Très serviable, disponible, professionnel, à l’écoute et très arrangeant. Garage très accueillant, beaucoup de véhicules visibles et à l’essais. N’hésitez pas. Merci a Lucas et Sébastien le chef des ventes

Bonjour a tous suite à un petit problème de remboursement qui a mis 1ans de message de réclamation enfin cela a été résolu merci a Cécile qui a su trouver les mots pour nous rassurer vous pouvez lui faire toute confiance très compétent Un énorme merci a la jeune fille qui nous accueille très gentille a l écoute et très professionnellement elle vous mais en confiance des votre arrivée mettez plus de personnes comme sa a la concession pour une meilleure entente (Monsieur debailleul devrait plus la considérer comme une collègue au lieu de mâle lui parler car c est elle qui mais les clients de bonne humeur avec sa j entillesse des les arrivée en concession elle a déjà fait la moitié du travail)un énorme merci a JEANNE ❤️

Après avoir laissé un gros message de mécontentement il y a 7 mois suite a une reprise de véhicule...Nous avons eu la chance de tomber sur une très bonne commerciale Mathilde ainsi que son responsable qui ont su enfin nous écouter suite a notre commentaire negatif contrairement aux anciennes personnes d'y il y a 7 mois.Nous les remercions vraiment d'avoir pu faire le nécessaire pour reprendre notre véhicule et ainsi en acquérir un autre neuf. Merci également a Sebastien bien sympatique qui nous a expliquer la prise en main de notre nouveau véhicule même si cela c'est faite dehors...lol Et merci encore Mathilde pour votre gentillesse et ce petit cadeau . Merci encore Cela enfin fait plaisir de voir des commerciaux au service et a l'écoute de leurs clients qui font tourner la boutique ;-)

Merci à Mathilde et Sébastien : Mathilde, à qui je donne 5 étoiles, pour la restitution de mon ancienne LOA et pour l'acquisition d'un autre contrat ; pour ses conseils avisés ; pour sa gentillesse et sa disponibilité 😊 Sébastien, pour ses explications claires lorsque j'ai récupéré le véhicule, pour sa patience et sa sympathie 😊 Malgré l'appel du garage pour répondre à l'enquête de satisfaction, je ne l'ai apparemment pas reçue... J'espère que cet avis Google fera l'affaire 😉 Je recommande !

Renault Clio esprit alpine acheté neuve , livré en juillet 2025. De suite, j'ai senti que la voiture à froid brouté et une semaine plus tard un voyant qui s'allume au tableau de bord et qui indique" faire contrôler les injecteurs ". après deux déplacements au garage à mes frais bien sûr, plus de défauts indiqués au tableau de bord mais la voiture à toujours ce problème à froid. Appel téléphonique au garage et là on me dit comme il n'y a pas de défaut indiqué au tableau de bord , la voiture fonctionne correctement. Le problème persiste mais comme la voiture à chaud fonctionne correctement et comme ils ne me prennent pas au sérieux, j'en fais abstraction par obligation. Quelques semaines plus tard, problème avec la tablette qui reste bloquée avec le son à fond. Retour au garage et là on me dit que c'est à cause de la clé USB qui était insérée dans le port USB. Problème résolu mais en récupérant la voiture je m'aperçois qu elle est griffée. Reprise de rendez-vous pour refaire tout ça et redéplacement à mes frais . J'ai cru que tout était rentré dans l'ordre mais peu de temps après la ventilation s'est mise à faire un bruit d'avion par moment. Comme je suis un peu blasé et que cela n'empêche pas de rouler, j'attend le prochain problème avant de réagir. Et la surprise, en sortant du travail, j'ai voulu allumer la voiture mais elle n'a pas démarré du premier coup. Bien sûr, avec vidéo à l'appui pour prouver tout ça .C'est quand même fort pour une voiture de 5 mois. Appel téléphonique pour prise de rendez-vous mais on sent bien que je commence à agacer tout ce beau monde qui commence à perdre le sourire qu'ils avaient au moment de me vendre la voiture. Ce n'est pas grave, la voiture est garantie 2 ans, vous n'avez pas fini de me voir .

Un grand merci à l'équipe du garage d'Hazebrouck pour leur accueil et leur gentillesse. Une mention toute spéciale pour Mathilde grâce à qui nous avons pu obtenir la livraison surprise (avec bâche et nœud de la voiture de notre fils)! Un moment inoubliable pour lui. Une grande professionnelle, particulièrement adorable. Je recommande vivement.