RENAULT HAZEBROUCK - GROUPE AUTOSPHERE

Acquisition nouvel Espace. Transaction commerciale avec Laurent et prise en main véhicule avec Sébastien. Tous deux très professionnels, disponibles et à l’écoute. Un grand merci 👍👍.

Pleinement satisfait de l'accueil client, ainsi que des différents conseils techniques concernant multiples véhicules à diverses motorisations, prodigués par Monsieur ADAM Lucas, commercial accessible et à l'écoute, ainsi qu'à Sébastien pour la mise en main après achat très explicite, personne sérieuse et impliqué.

Après une excellente expérience d une Loa de 4 ans pour un véhicule électrique, j ai renouvelé l opération, toujours pour un véhicule électrique . Un achat bien accompagné par Mathilde , que ce soit sur le choix du modèle , les explications claires , le montage financier et bien entendu la réception . Mathilde a été très réactive et présente à chacune de mes questions . Je tiens à remercier également Sébastien pour sa patience à me présenter l intégralité des fonctions de la voiture , la mise en place de l application sur mon téléphone , ainsi que la navigation sur la tablette . Je recommande vivement ce garage

Je tiens à remercier l'équipe du garage d'Hazebrouck et à exprimer plus particulièrement ma plus profonde gratitude à Mathilde, dont le professionnalisme, la rigueur et la bienveillance ont été exemplaires tout au long de notre collaboration. Grâce à son expertise, le CAPTUR répond pleinement à mes exigences professionnelles et personnelles.

Magnifique accueil chez RENAULT Hazebrouck. Mathilde a été très professionnelle, compétente et très sympathique. je recommande chaudement cette concession Merci egalement à Sébastien

Suite à un leasing sur une clio 6 esprit alpine en full Hybride, reçu par Lucas A. Très serviable, disponible, professionnel, à l’écoute et très arrangeant. Garage très accueillant, beaucoup de véhicules visibles et à l’essais. N’hésitez pas. Merci a Lucas et Sébastien le chef des ventes

Merci beaucoup à Laurent pour son accueil et sont professionnalisme!

C'est la première fois que j' ai besoin de réparer la carrosserie. Le garagiste a été très aimable, explicite, rassurant. Prestation rapide et très efficace.

J'ai acheté, en tant que pro, un Renault master a Cécile, la négociation a été d'une simplicité transparente rare à ce jour. Je n'ai rien à redire quant au suivi, avant, pendant, a la livraison, et après, j'ai toujours eu réponse à mes attentes, quelques petits soucis électronique ( c'est Renault, je sais ce que j'achète 😅) mais Cécile s'est toujours démené pour résoudre le problème, si je dois renouveler l'expérience, j'appelle Cécile directement.

Bonjour a tous suite à un petit problème de remboursement qui a mis 1ans de message de réclamation enfin cela a été résolu merci a Cécile qui a su trouver les mots pour nous rassurer vous pouvez lui faire toute confiance très compétent Un énorme merci a la jeune fille qui nous accueille très gentille a l écoute et très professionnellement elle vous mais en confiance des votre arrivée mettez plus de personnes comme sa a la concession pour une meilleure entente (Monsieur debailleul devrait plus la considérer comme une collègue au lieu de mâle lui parler car c est elle qui mais les clients de bonne humeur avec sa j entillesse des les arrivée en concession elle a déjà fait la moitié du travail)un énorme merci a JEANNE ❤️

Une chose qu'on néglige beaucoup en général c'est l'accueil, ici j'ai été surpris par celui de Cindy tant il est professionnel et agrémenté d'un sourire à toute épreuves. L'ambiance est de mise, on s'y sent bien. Et ça pousse à rester pour découvrir les modèles.

Très bonne accueil et très bien renseignée par Cindy très aimable et souriante. Contente de mon achat chez vous

Super accueil pour l’achat de notre nouvelle voiture ! Nous en sommes d’ailleurs très ravis. Merci beaucoup à Cindy pour la prise en charge, notamment pour notre carte grise !

Après avoir commandé ma nouvelle Clio Esprit Alpine hybride avec le commercial Lucas. J ai eu la chance de prendre livraison de mon véhicule. Quel accueil de la secrétaire Cindy ! Très souriante, très à l écoute. Elle a su répondre à toutes mes questions. Avec toute gentillesse .

Manque de considération des besoins du client par le personnel de l'accueil atelier et humour très déplacé. Parking difficile à circuler ou à y stationner son véhicule pour intervention atelier. Intervention atelier correcte.

Merci à jeanne, pour son accueil, merci à Sébastien pour nous avoir transmis ses bons conseils, et un grand merci à Lucas,qui a remué "ciel et terre "pour notre voiture !! Merci à l'équipe de Renault pour sa compréhension !

Ma femme a acheté une clio d'occasion en novembre. Nous remarquons une enceinte qui grésille super fort ainsi qu'un défaut d'écran multimedia. Diagnostic effectué en janvier. Depuis ce diagnostic cela fait 2 mois, je fais que ca appeler. On me dit on vous rappel et rien. Ils attendent l'accord du responsable des ventes. Faudrait peut être qu'il se réveille le bonhomme!!! Je dois me déplacer pour que ça bouge? Si jamais pas de nouvelle semaine prochaine je débarque et si ça ne bouge pas. Je vais lancer une procédure. Car la on se fou de moi. Tout cela pour dire garage catastrophique. C'est pire que le petit garage du coin. Plus jamais ce garage. SAV catastrophique.

Acheté une clio en novembre. Problème écran multimédia surchauffe et enceinte avant défectueuse. Diagnostic fait en janvier. Ca fait 2 mois que j'attends 8 appels pour demander ce qui en ai. je vous rappel. j'attends toujours. une vrai catastrophe ce garage. On me dit : j'attends l'accord du responsable des ventes. Ben il faudrait peut être qu'il se réveil le bonhomme. Semaine prochaine je débarque la bas et si ça va pas, je lance un procédure avec avocat. Si il faut cela pour que ça bouge c'est bien malheureux. Pour dire n'acheté de voiture la, c'est pire que le petit garage du coin.

Je viens de recevoir ma nouvelle Clio 6 et je suis ravi ! Un immense merci à Mathilde pour son accompagnement exceptionnel. Très à l’écoute, disponible et d’un grand professionnalisme. Elle a su me conseiller parfaitement selon mes besoins. Je voulais également remercier Sébastien pour la mise en route de mon véhicule. Très professionnel et à l’écoute. Un grand merci à vous !!

Bonjour Céline je suis comptant la voiture a étais très bien préparée merci pour votre accueil bonne continuation a vous

Après avoir laissé un gros message de mécontentement il y a 7 mois suite a une reprise de véhicule...Nous avons eu la chance de tomber sur une très bonne commerciale Mathilde ainsi que son responsable qui ont su enfin nous écouter suite a notre commentaire negatif contrairement aux anciennes personnes d'y il y a 7 mois.Nous les remercions vraiment d'avoir pu faire le nécessaire pour reprendre notre véhicule et ainsi en acquérir un autre neuf. Merci également a Sebastien bien sympatique qui nous a expliquer la prise en main de notre nouveau véhicule même si cela c'est faite dehors...lol Et merci encore Mathilde pour votre gentillesse et ce petit cadeau . Merci encore Cela enfin fait plaisir de voir des commerciaux au service et a l'écoute de leurs clients qui font tourner la boutique ;-)

Merci à Mathilde et Sébastien : Mathilde, à qui je donne 5 étoiles, pour la restitution de mon ancienne LOA et pour l'acquisition d'un autre contrat ; pour ses conseils avisés ; pour sa gentillesse et sa disponibilité 😊 Sébastien, pour ses explications claires lorsque j'ai récupéré le véhicule, pour sa patience et sa sympathie 😊 Malgré l'appel du garage pour répondre à l'enquête de satisfaction, je ne l'ai apparemment pas reçue... J'espère que cet avis Google fera l'affaire 😉 Je recommande !

Rdv pour une vidange pris le 29 janvier , pour le 12 février à 9h30. Je reçois un mail le 11 février à 20h44 pour m’informer que mon RDV est annulé… Pour quel motif ? Pas précisé …. À peine 12h avant le rdv ? Très déçu , vraiment pas pro, un coup de téléphone aurait été le bienvenue, avec des explications , et excuses (car le mail, automatique probablement, n’en contenait aucune) on m’invite à reprendre rdv sur ce mail automatique, sauf que la promo dont je devais bénéficier pour cette vidange était terminée, depuis 11 jours… Si vous ne savez pas assumer vos promos, n’en faites pas.

Je viens de changer de voiture tout d'abord bon accueil de la secrétaire standardiste, puis prise en charge par Laurent, connaît bien son métier et bon relationnel , j'ai donc acheter une dacis sandero Stéphane aujourd'hui c'était la prise en main, tout était prêt et superbe explication par Sébastien bravo a toute l'équipe je recommande

Suite au changement de mon véhicule, je tiens à remercier Monsieur Laurent Notteau pour son professionnalisme. Je recommande vivement la concession pour la qualité de leur accueil et de leur service.

Pas beaucoup de commentaires sur le service après vente, les interventions sous garantie à la demande du client ne sont pas effectuées. Après deux demandes de vérification sous garantie suite à des vibrations dans la direction lors de certains virages, soit disant qu'il n'y avait rien.... Moralité mes deux pneus avant sont morts (usure excessive des deux côtés intérieur), il s'agissait juste d'un réglage de parallélisme et contrôle de géométrie, le BA ba du mécano débutant..... Mais bon c'est sous garantie, gratuit pour le client donc pas intéressant. Je leur ai fait confiance deux fois, il n'y aura pas de troisième. Merci d'éviter les réponses censées brosser dans le sens du poil.

Reçus dans ce garage de Hazebrouck après avoir été déçu de l'accueil Lillois, ce fut une excellente découverte qui à découlé sur un achat top chrono en 45 minutes. L'équipe est à l'écoute, propose des solutions de financement, de reprise et vous détaille l'ensemble du projet. Merci à Laurent pour sa réactivité et son professionnalisme et à Vincent pour son accueil chaleureux. Je recommande ce garage en priorité !

Je viens de réceptionner mon véhicule, j’ai été accompagné par Lucas qui a été très pro, à l’écoute et disponible. Sébastien m’a ensuite fait le tour de la voiture pour m’expliquer le fonctionnement, il a été très clair et patient. Merci à tout les deux pour l’accompagnement parfait du début à la fin.

Renault Clio esprit alpine acheté neuve , livré en juillet 2025. De suite, j'ai senti que la voiture à froid brouté et une semaine plus tard un voyant qui s'allume au tableau de bord et qui indique" faire contrôler les injecteurs ". après deux déplacements au garage à mes frais bien sûr, plus de défauts indiqués au tableau de bord mais la voiture à toujours ce problème à froid. Appel téléphonique au garage et là on me dit comme il n'y a pas de défaut indiqué au tableau de bord , la voiture fonctionne correctement. Le problème persiste mais comme la voiture à chaud fonctionne correctement et comme ils ne me prennent pas au sérieux, j'en fais abstraction par obligation. Quelques semaines plus tard, problème avec la tablette qui reste bloquée avec le son à fond. Retour au garage et là on me dit que c'est à cause de la clé USB qui était insérée dans le port USB. Problème résolu mais en récupérant la voiture je m'aperçois qu elle est griffée. Reprise de rendez-vous pour refaire tout ça et redéplacement à mes frais . J'ai cru que tout était rentré dans l'ordre mais peu de temps après la ventilation s'est mise à faire un bruit d'avion par moment. Comme je suis un peu blasé et que cela n'empêche pas de rouler, j'attend le prochain problème avant de réagir. Et la surprise, en sortant du travail, j'ai voulu allumer la voiture mais elle n'a pas démarré du premier coup. Bien sûr, avec vidéo à l'appui pour prouver tout ça .C'est quand même fort pour une voiture de 5 mois. Appel téléphonique pour prise de rendez-vous mais on sent bien que je commence à agacer tout ce beau monde qui commence à perdre le sourire qu'ils avaient au moment de me vendre la voiture. Ce n'est pas grave, la voiture est garantie 2 ans, vous n'avez pas fini de me voir .

Nous avons été très bien accompagnés par Lucas que nous remercions chaleureusement pour son accueil, sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Merci aussi à Sébastien qui est intervenu Lors de la livraison du véhicule pour ses compétences, sa gentillesse et surtout pour sa patience et ses précieux conseils. Nous avons bénéficié d'un excellent service au garage Renault rue Notre Dame à Hazebrouck. Nous recommandons vivement.

Un grand merci à l'équipe du garage d'Hazebrouck pour leur accueil et leur gentillesse. Une mention toute spéciale pour Mathilde grâce à qui nous avons pu obtenir la livraison surprise (avec bâche et nœud de la voiture de notre fils)! Un moment inoubliable pour lui. Une grande professionnelle, particulièrement adorable. Je recommande vivement.

J’ai récemment acheté une voiture chez ce concessionnaire et j’ai été extrêmement satisfait de l’accueil et du service. Mathilde s’est occupée de moi du début à la fin et a été tout simplement parfaite : professionnelle, aimable, gentille et toujours à l’écoute. Elle m’a très bien conseillé et m’a accompagné avec beaucoup de patience et de bienveillance. Merci à elle pour cette expérience agréable et rassurante. Je recommande vivement !

Nous avons été super bien accompagnés chez Renault ! Lucas a géré tout notre dossier avec un sérieux impeccable. Hyper dispo, clair dans ses explications, il a rendu la démarche simple et sans stress. Le jour de la livraison, Sébastien a pris le relais et nous a expliqué le fonctionnement de la voiture et on est repartis sereins, en comprenant bien notre nouveau véhicule. Un grand merci à eux deux pour leur professionnalisme et leur gentillesse !

J’ai eu une Renault 5 en leasing et tout s’est très bien passé ! Lucas a pris le temps de tout m’expliquer en détail, aussi bien pour les options de la voiture que pour le suivi du contrat. Service sérieux, clair et professionnel. Je recommande vivement !

Mr Adam est très agréable, bonne qualité des conseils, des explications et très disponible. Lors de la livraison bonne explication pour la prise en main du véhicule de Mr Sébastien. dans l ensemble le personnel Renault Hazebrouck est agréable et a l écoute.

Plus que satisfaite de ma R5 en LLD. Malgré une expérience mitigée avec la précédente équipe de la concession il y a 2 ans, Charles a su me mettre en confiance avec sa sincérité ce qui a entre autre motivé mon changement de véhicule. J’ai aujourd’hui une offre qui correspond réellement à mes besoins. Très bonne expérience également lors de la remise du véhicule avec une équipe accueillante et à l’écoute. Merci !

Merci pour votre sympathie, votre professionnalisme, votre écoute et le respect de notre nouveau véhicule #Rafale Que sa soit pour la reprise de l'ancien véhicule et la réception du nouveau tout été parfait grand merci particulier à Laurent notre conseiller vendeur ainsi que Julien chef de vente pour les essaie les efforts sur la reprise . Nous sommes ravi de notre achat

Nous avons eu affaire à Mathilde, une vendeuse très sympathique elle nous a guidé dans le changement de notre Dacia avec beaucoup de gentillesse. Aujourd’hui nous avons un Duster et nous sommes ravis (surtout ma femme ! 🙂). Merci pour votre sérieux et votre professionnalisme.

Achat d’un Zoé d’occasion, véhicule très bien préparé et révisé. Le vendeur Laurent et très professionnel, patient, échange permanent sur mon dossier. Donne de très bon conseil, pleinement satisfait de mon achat.

Originaire d'Enguinegatte et de passage dans le coin, la curiosité m'a amené a visiter le centre de Renault Hazebrouck. Ayant un projet voiture en cours, j'ai foncé! Et je n'ai pas été déçu, je remercie tout particulièrement Vanessa qui m'a accompagné dans ce projet de la meilleure des façon, elle a su écouter et répondre rapidement avec le véhicule parfait qui collait idéalement tant niveau budget que le reste. A l'avenir, je n'hésiterai pas à m'y rendre, encore merci et à très vite !