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CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE

Renault Garage de Victor Hugo Concessionnaire

Concessionnaire automobile · Angoulême (16)

4,5 65 avis Google Fermé
Renault Garage de Victor Hugo Concessionnaire — Concessionnaire automobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Renault Garage de Victor Hugo Concessionnaire

Renault Garage de Victor Hugo Concessionnaire est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Angoulême (16000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (65)

Avis Google
4,5
65 avis
5★48
4★9
3★2
2★2
1★4
I
Isabelle Alary Google

Comme toujours, réparation parfaitement effectuée et au prix juste. Rapide et équipe très sympathique. Excellente communication. Je recommande +++

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle Alary, Un grand merci pour votre superbe retour et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que la réparation ait été réalisée parfaitement, dans les délais, au juste prix, et que vous ayez apprécié la qualité de notre communication ainsi que la sympathie de notre équipe. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à poursuivre dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Renault Garage de Victor Hugo Concessionnaire. Bien cordialement, L’équipe Renault Garage de Victor Hugo Concessionnaire
m
mehmet kacan (“excellence automobiles”) Google

5 étoile pour la dame de l accueil qui fait bien sont travail… zéro concernant la partie mécanique j ai acheter un véhicule qui appartenait au gouvernement il y a eu la depose de gyrophare plus éclairage travail effectué à moitié en laisser des interrupteurs encore branché qui ne sert à rien …du coup faux contacte sur le Vehicule au lieu de réparer sont travail bâclé on m envoie chez Peugeot heureusement quil non pas fait de facture vue la prestation effectuée zéro zéro zéro je déconseille ce genre de professionnel en 25 ans je n ai jamais eu à faire à ce genre de professionnel si on peu appeler ca professionnel 👎👎👎je vais faire un courrier au siège concernant ma mésaventure et précisant que vous ne facturez pas le travail mal fait

Réponse du professionnel : Bonjour mehmet “excellence automobiles” kacan, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous regrettons profondément que la partie mécanique ne vous ait pas donné satisfaction. Ce que vous décrivez n’est pas conforme à nos exigences de qualité, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la dépose des équipements ainsi que les dysfonctionnements constatés ensuite. Votre remarque est prise très au sérieux. Nous souhaitons pouvoir identifier précisément l’intervention réalisée et comprendre ce qu’il s’est passé afin d’éviter que cela ne se reproduise. Si vous l’acceptez, nous vous invitons à nous contacter directement avec les détails de votre dossier afin qu’un responsable puisse reprendre votre situation et vous apporter une réponse claire. Concernant votre remarque sur la facturation, nous vous confirmons que nous restons transparents sur nos interventions, et nous sommes à votre disposition pour revoir ensemble les éléments du dossier. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, Renault Garage de Victor Hugo Concessionnaire
j
j j Google

Amabilité, gentillesse et compétance, que du bonheur

Réponse du professionnel : Cher j j, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles! Nous sommes ravis de savoir que notre amabilité, gentillesse et compétence vous ont apporté entière satisfaction. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour notre équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Renault Garage de Victor Hugo Concessionnaire et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience toujours aussi agréable. Bien cordialement, L'équipe du Renault Garage de Victor Hugo Concessionnaire.
G
Guillaume Google

Très bon accueil, une équipe avec de bons conseils et recommandations.

Réponse du professionnel : Cher Guillaume, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre établissement, Renault Garage de Victor Hugo Concessionnaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir pour nous de vous accompagner avec des recommandations qui vous conviennent. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous pour vos futurs besoins automobiles. Cordialement, L'équipe de Renault Garage de Victor Hugo Concessionnaire.
L
Laurence Chaintron Google

Mon véhicule est tombé en panne et j'ai pu bénéficier d'une prise en charge rapide et efficace. La gentillesse des équipes de dépannage et de réparation mérite d'être soulignée.

Réponse du professionnel : Chère Laurence Chaintron, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive suite à votre passage chez Renault Garage de Victor Hugo Concessionnaire. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une prise en charge rapide et efficace lors de la panne de votre véhicule. La bienveillance et le professionnalisme de notre équipe sont des valeurs que nous chérissons, et votre retour est un encouragement pour nous tous à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre assistance ou besoin ; nous serions heureux de vous aider à nouveau. Bien cordialement, L'équipe de Renault Garage de Victor Hugo Concessionnaire
E
Emie Saltel Google

Très bon accueil, aimable et gentil. Notre problème a été réglé en 3minutes top chrono!

Réponse du professionnel : Chère Emie Saltel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour les cinq étoiles que vous avez attribuées à notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au sein du Renault Garage de Victor Hugo Concessionnaire s'est déroulée de manière satisfaisante. Votre retour positif, notamment en ce qui concerne notre accueil chaleureux et l'efficacité de notre service, est une grande source de motivation pour l'ensemble de notre équipe. Nous mettons tout en œuvre pour assurer le meilleur service à nos clients, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et restons à votre entière disposition pour toute autre demande ou service. Bien cordialement, L'équipe du Renault Garage de Victor Hugo Concessionnaire
F
F Vrel Google

Rapide, de qualité et la volonté de bien faire

Réponse du professionnel : Cher F Vrel, Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité, la qualité de notre service et notre volonté de bien faire. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir ! Cordialement, FABRICE POILANE.
L
Loic Gallois Google

Encore un très bon accueil, pour ses journées "portes ouvertes". Un très grand MERCI à Mr Remblier pour mon suivi de dossier, que je fais durer moi-même depuis quelques mois, nous pouvons dire de cette personne : - gentillesse, courtoisie, à cœur de vouloir satisfaire sa clientèle. Merci à tous pour votre amabilité.

A
Aurelia Ribou Google

Très bon accueil, la mécanicienne est au top! Prise en charge rapide. Je recommande vivement. Ça fait plaisir d’être accueilli dans un garage à échelle humaine à l’écoute des clients.

Réponse du professionnel : Chère Aurélia Ribou, Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et le service de notre mécanicienne. Votre recommandation est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt! Cordialement, FABRICE POILANE
S
Steph Van Lanen Google

Super accueil !!! merci à elle pour m avoir renseigné et conseillé… Merci également à tte l équipe Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Steph Van Lanen, Un immense merci pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils vous aient satisfait. Toute l'équipe est reconnaissante pour votre recommandation. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, FABRICE POILANE
L
Laurent Valentin Google

Dès l'arrivée , l'accueil par la secrétaire est top ! Professionnelle , arrangeante , elle evalue les besoins et préparent le rendez vous en nous tranquillisant. L'équipe de mécanos est souriante et explique les travaux en détail. Les réparations sont de grande qualité et ils ne changent que ce qui est nécessaire. Le patron est à l'image de son équipe, très agréable et pro (on peut même parler course à pied avec lui...🙂). J'y vais pour l'entretien de mon vieux trafic et pour les clio de mes filles. A noter qu'ils proposent un service de location de véhicules et de dépannage. Je n'ai pas eu l'occasion de tester mais des connaissances m'ont expliqué que pour la partie dépannage, les déplacements sont rapides et très efficaces. Je recommande ce garage en qui j'ai entière confiance. N'étant pas spécialiste , il est important de laisser sa voiture entre des mains sérieuses.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent Valentin, Merci d'avoir partagé votre expérience chez Renault Garage de Victor Hugo Concessionnaire. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec efficacité et professionnalisme. Nous sommes également ravis de lire que vous avez été satisfait de notre accueil et nos services. Nous espérons vous revoir bientôt pour l'entretien de votre véhicule. Cordialement, ADAS Angoulême Dépannage Automobile Service
T
Thierry Pelletier Google

Sur rendez vous, prise en charge rapide. Personnel sur place agréable et serviable. Je recommande cet établissement.

Réponse du professionnel : Cher Thierry Pelletier, nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation. Nous sommes ravis que nos services ainsi que notre personnel ont répondu à vos attentes. Nous serons toujours là pour vous offrir la meilleure qualité de service. Bien cordialement, ADAS Angoulême Dépannage Automobile Service.
S
Samuel Gloaguen Google

Un accueil chaleureux et un professionnalisme hors pair ! Mon pot d'échappement était dessoudé et je devait partir en weekend. Les mécanos m'ont pris directement et on fait le déplacement pour trouver une pièce et réparer la voiture afin que je puisse partir, alors qu'ils étaient en sous effectif ! Encore merci beaucoup à vous ! Je recommande et j'y retournerai !

Réponse du professionnel : merci de votre retour
C
Caitline Belbachir Google

Deux fois que je passe par ce garage, et j'en suis ravie ! Très bon accueil, travail très bien fait, tarif très correct, rapide et efficace, je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. FABRICE
j
julien vergnaud Google

Garage très professionnel qui a dépanné ma voiture rapidement 🙏

p
pastanica sativa Google

équipe sympathique, réactive et aidante, qui rattrape les "failles" de la maison mère.

Réponse du professionnel : Toute l'équipe Renault Victor Hugo vous remercie de votre confiance et vous souhaite bonne route
Y
Yves Humetz Google

Accueil agréable et sympathique très professionnel à découvrir

L
Louise Degennes Google

Rapides, efficasses et très aimables !

p
pezet yolande Google

Tout un personnel extraordinaire

b
bruno poli Google

Professionnel et accueil excellent

M
Marie-Gab BONNARD Google

Passage juste pour un petite révision de mon véhicule de société ! Accueil physique et téléphonique très agréable, équipe efficace ! Merci à vous (merci pour le petit + qui fait la différence) !

L
Laetitia Donati Google

Aujourd'hui, une vibration sur le moteur de ma voiture Megane 3 coupé. Un appel, un technicien me dit de passer sans soucis, ils vont regarder. En 2 min, un technicien trouve la panne, l'équipe s'en occupe et le souci est résolu ! Un service ultra rapide et efficace. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je vous recommanderai à chaque fois que je pourrais.

Réponse du professionnel : Merci de votre avis bienveillant qui nous motive durant cette dure année . Toute l équipe Renault Victor Hugo vous souhaite de belles fêtes de fin d année.
W
William Joslain Google

Véhicule de location dans le même prix voir plus bas.

C
Christian Vaslin Google

Très bon garage compétent et sympa

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance Monsieur Vaslin, au plaisir de vous recevoir dans votre garage Renault Victor Hugo.
J
Jean marie Parra Google

Super équipe très efficace

Réponse du professionnel : Toute l'équipe de Renault Victor Hugo vous remercie de votre confiance. Excellente journée et à bientôt dans votre garage.
J
Jonathan Champagne Google

Me fait un devis de 1300 euros en octobre , je vais dans un autre garage qui me dit que j'ai seulement la pédale a changer , et effectivement 6 mois après ayant juste changer la pédale je n'ai plus aucun problème, arnaqueur a éviter .

Réponse du professionnel : Bonjour, j'aimerais pouvoir échanger avec vous sur l'avis que vous avez laissé sur notre établissement. Notre objectif premier est la satisfaction de nos clients. Aussi, nous nous efforçons au quotidien d’offrir un service de qualité et nous regrettons sincèrement votre mésaventure. Aussi, il aurait été judicieux de venir en discuter directement avec la personne qui a établit le devis afin qu'elle vous en explique les raisons. Nous restons à votre disposition.
A
Andrei Liebermann Google

Un garage automobile très cher. À mon avis, ces prix exorbitants sont injustifiés.

M
Martine Ramis Google

Très bon accueil, compétent et sympathique

Réponse du professionnel : Toute l’équipe du garage Victor Hugo vous remercie de votre confiance. A bientôt Madame Ramis.
F
Frederic JORCIN Google

Très bon accueil aux petits soins du client

Réponse du professionnel : Toute l’équipe du garage Victor Hugo vous remercie de votre confiance. A bientôt Monsieur Jorcin.
J
Jean-Pierre H. HAUTOY Google

Changement de propriétaire récemment. L'équipe a été étoffée.... Offfre aussi désormais location de véhicules. Personnel très compétent...disponible et aimable...

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos encouragements Monsieur Hautoy, au plaisir de vous revoir prochainement. Toute l’équipe du garage Victor Hugo.
J
Julien BERNARD Google

Accueil et service impeccables !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur Bernard ! À bientôt. Toute l’équipe du garage Victor Hugo.
S
Stella Google

C'était très bien parti , contact ++ avec une dame nommée ''Ludivine''me semble t'il mais également en décembre avec un Mr sympathique visiblement le patron .Rdv vous posé depuis 2-3 semaines et finalement pas de voiture de prêt possible au besoin alors que l'on avait planifié pour au besoin et aucun geste de remorquage lié à une énième panne 2 jours après ... Aussi ,nous n'avons pas du tout apprécié les réponses menaçantes de la secrétaire vis à vis d'un Mr assez agé en litige avec eux .(On est tombé au mauvais moment ...) et en ce qui nous conçerne ce qui était valable c'était avant ... Ceci sans compter l' appel indiqué qui n'a jamais eu lieu on a dû relancer le lendemain ... Juste s'excuser ou mieux dire les choses améliore grandement la satisfaction client.

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