RENAULT FACHES-THUMESNIL - GGP AUTO

Très déçu des horaires pratiqués par le magasin pièces de rechange. Fermé à l'heure du midi + fermé dès 17h00 et le samedi. Comment faisons nous pour venir acheter des accessoires dans de tels conditions ? J'ai un BIGSTER pour lequel je veux l'équiper de tapis et de barres de toit pour partir en vacances et impossible de venir chez Renault dans des créneaux sommes toutes normaux. Je ne comprends vraiment pas, à croire qu'on ne veux plus travailler ! Ce n'est pas grave, je vais aller chez NORAUTO, eux savent rester ouvert pour les clients et savent accueillir le client.

⚠️ATTENTION AUX ACHETEURS VE⚠️ Renault Mégane e-tech achetée en mai 2026 avec multiples confirmations du vendeur et lors de la remise des clés comme quoi le modèle en question était en finition « Optimum Charge » donc recharge rapide sur les véhicules électriques, or, lors de la recharge, je vois que j’ai le modèle « super charge » donc recharge lente (3x plus de temps de charge , 7kw vs 22kw) je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs mais lorsque j’ai remonté le problème a la direction on m’a juste dit « c’est comme ça c’est tout ». Je trouve ça honteux et surtout comme par hasard la mention optimum charge ou super charge n’est pas sur le bon de commande. Pour vous donner une idée je mets 9h à recharger ma voiture alors que j’ai la borne pour recharger en 3h. Passez votre chemin.

J’ai été informé par la concession Renault d’un problème de joint défectueux sur ma Captur j’ai eu rapidement un rendez-vous pour un contrôle avec l’information que je risquais d’être sans voiture pour la journée. J’étais un peu inquiet mais pour finir le travail n’a pris que quelques heures. L’accueil par l’hôtesse a été très sympathique et j’ai été très bien informé du déroulement des travaux. J’ai pu récupérer ma voiture avec la surprise qu’en plus du contrôle sur la B.V un contrôle complet de ma voiture a été effectué. Merci à toute l’équipe Renault

En 2022, j'ai acheté une Renault Zoé chez Renault Faches-Thumesnil. Dès l'origine, certains engagements commerciaux présentés lors de la vente n'ont jamais été appliqués malgré plusieurs relances écrites. Quelques années plus tard, je souhaite changer de véhicule à l'approche de la fin de contrat. On m'explique alors que ma Zoé ne vaut quasiment plus rien à la reprise à cause du contrat de location de batterie. Le véhicule est finalement repris pour 0 €. Malgré cela, j'accepte de rester client et d'acheter une Dacia Spring en achat intégral dans cette même concession, sans remise particulière ni négociation du prix. Pourquoi ? Parce qu'un accord est trouvé afin de solder les difficultés passées et repartir sur des bases saines. Cet accord figure noir sur blanc sur le bon de commande signé. J'accepte donc une reprise à 0 €, je rachète un véhicule chez eux et je tourne la page. Aujourd'hui, la concession refuse pourtant d'assumer une partie essentielle de cet accord et je me retrouve avec 740,74 € réclamés dans le cadre du contrat batterie de la Zoé. J'ai tenté de résoudre le problème directement avec la concession. Appels, demandes de rappel, courrier recommandé, mise en demeure : aucune réponse. Ce qui me dérange le plus n'est pas le montant réclamé. C'est le fait d'avoir accepté de refaire confiance à cette concession pour régler proprement une situation ancienne et de constater aujourd'hui que l'engagement qui m'avait décidé à signer n'est plus respecté. Le dossier est désormais entre les mains de mon avocat. À la lecture de certains avis publiés ici, j'ai sincèrement l'impression de ne pas avoir eu affaire au même établissement. Mon expérience a été radicalement différente. Je recommande donc aux futurs clients de prendre le temps de lire attentivement les avis les plus détaillés, qu'ils soient positifs ou négatifs, afin de se faire leur propre opinion.

Livraison de mon ford ecosport déplorable une bosse sur hayon rayure sur une porte option pack rouler tranquille manque tapis boîte d'ampoule traitement carrosserie WAXOYL sur une bosse et une rayure un peu moyen ou pas eu le traitement plutôt je pense. Vendeur très bien au téléphone pour vendre après un peu moyen quand au Vendeur qui m'a remis le véhicule je préfère rien dire. Alors après contact avec le SAV ET LA STUPÉFACTION GREGORY SCANNA une bonne personne à l'écoute avec un professionnalisme juste exceptionnel je referais les 600km juste pour le rencontrer. Enfin ne jetons pas la pierre un loupé arrive mais faite ⚠️ attention quand même cordialement Mr lang

Excellente expérience chez GGP Auto Renault Faches-Thumesnil. Un grand merci à Ferdinand Trinel pour son professionnalisme, sa réactivité et son sérieux. Même pendant son jour de repos, il a pris le temps de faire les modifications à distance suite à mon changement d’avis sur le véhicule, ce qui est vraiment appréciable. Très à l’écoute, disponible et de bon conseil du début à la fin. On sent qu’il cherche vraiment la meilleure solution pour le client. Je recommande cette concession et particulièrement Ferdinand sans hésiter !

Apres avoir fait 18 concessions à la recherche d'un véhicule en urgences. J'ai eu confiance en Olivier Roger de chez Renault Fâches qui a pris le temps de m'écouter et de m'accompagner au mieux dans ma recherche tout en respectant le budget et en ne cherchant pas à me vendre des choses irréalistes au regard de ma situation. Donc un premier grand merci Merci également à Florian du service livraison pour le temps pris, les explications et le souci du détail en plus d'être quelqu'un de très chaleureux qui m'a mise à l'aise. Je recommande vivement !!!

Accueil sympathique pour vous dire que l'on cherche votre voiture amenée par une assistance. Sympathique également pour nous dire qu'une semain après, le diagnostic va être fait. Toujours sympathique pour nous dire qu'on ne sait pas quand la pièce commandée sera livrée et que l'on ne peut pas prêter un véhicule ( attention ça pourrait donner envie d'en changer) mais que l'on peut en louer une. Bref voiture bloquée 3 semaines pour une intervention de deux heures. Idéal pour ne plus donner envie de continuer avec Renault.