RENAULT FACHES-THUMESNIL - GGP AUTO

Excellente expérience chez GGP Auto Renault Faches-Thumesnil. Un grand merci à Ferdinand Trinel pour son professionnalisme, sa réactivité et son sérieux. Même pendant son jour de repos, il a pris le temps de faire les modifications à distance suite à mon changement d’avis sur le véhicule, ce qui est vraiment appréciable. Très à l’écoute, disponible et de bon conseil du début à la fin. On sent qu’il cherche vraiment la meilleure solution pour le client. Je recommande cette concession et particulièrement Ferdinand sans hésiter !

Apres avoir fait 18 concessions à la recherche d'un véhicule en urgences. J'ai eu confiance en Olivier Roger de chez Renault Fâches qui a pris le temps de m'écouter et de m'accompagner au mieux dans ma recherche tout en respectant le budget et en ne cherchant pas à me vendre des choses irréalistes au regard de ma situation. Donc un premier grand merci Merci également à Florian du service livraison pour le temps pris, les explications et le souci du détail en plus d'être quelqu'un de très chaleureux qui m'a mise à l'aise. Je recommande vivement !!!

Accueil sympathique pour vous dire que l'on cherche votre voiture amenée par une assistance. Sympathique également pour nous dire qu'une semain après, le diagnostic va être fait. Toujours sympathique pour nous dire qu'on ne sait pas quand la pièce commandée sera livrée et que l'on ne peut pas prêter un véhicule ( attention ça pourrait donner envie d'en changer) mais que l'on peut en louer une. Bref voiture bloquée 3 semaines pour une intervention de deux heures. Idéal pour ne plus donner envie de continuer avec Renault.

Nous sommes clients de longue date chez Renault fâches. Nous tenons à remercier et féliciter les professionnels tant pour leur efficacité que leur professionnalisme. Nous avons été contactés mi mars par mr Korszuk pour changer notre Zoé qui était arrivée à la fin du leasing. Il nous a fait de bonnes propositions de changement leasing avec la nouvelle renault 5 E-tech électrique. Nous avons gagné 70 euros pour une voiture plus performante que la Zoé. Nous avons été livrés 15 jours plus tard d une magnifique renault 5 noire. L organisation de la livraison a été remarquable et orchestrée par Céline (prise de rendez-vous, récapitulatif mémoire des documents à fournir pour le jour J), nous avons reçu le jour même les papiers du vehicule. Le jour de la livraison, Florian nous a livré la voiture avec un grand professionalisme. Encore merci à toute l équipe Renault Fâches

4 mois d’immobilisation pour un diagnostic EGR. Pièce soi-disant “perdue dans le moteur”, devis à plus de 2 000 €, aucune garantie sur le fonctionnement final du véhicule, et pour finir un conseil : acheter une autre voiture. Après récupération du véhicule (sur plateau) et passage chez un ancien garagiste indépendant, le problème a été identifié et résolu : la fameuse pièce recherchée… n’existe tout simplement pas sur ce modèle. Conclusion : beaucoup de temps perdu, un stress inutile, et une réparation finalement faite ailleurs. Qui mieux que Renault pour entretenir votre Renault ? Apparemment, pas toujours Renault. Renault (Samsung) Koleos 2.0 dCi 4x4 175 ch (2018) : excellente voiture au passage — heureusement qu’elle est plus fiable que le diagnostic.

Merci beaucoup à Anne charlotte pour l’achat de ma nouvelle voiture, qui a était super agréable. Merci à Debove Florian qui s’est occupé de la livraison de ma nouvelle voiture, qui m’a bien expliqué toutes les fonctionnalités de ma voiture. Et merci à Céline qui s’est occupé de mon dossier ainsi que l’hôtesse d’accueil Alexandra qui a était très agréable avec moi ! Je recommande fortement !

Très bon achat et expérience client au top ! J’ai récemment acheté un véhicule d’occasion (Renault Austral) chez GGP Renault Faches et je suis vraiment très satisfait de mon expérience. Dès le premier contact, l’équipe a été professionnelle, attentive et de bon conseil. Le suivi a été clair à chaque étape : explication complète du véhicule, historique détaillé, essai, et prise en charge rapide des formalités. On sent une vraie transparence dans les informations communiquées, ce qui est rare ! Le Renault Austral est en excellent état, conforme à ce qui était annoncé, et je n’ai rencontré aucun souci depuis l’achat. L’accueil au garage est chaleureux et l’équipe prend le temps d’écouter et de répondre précisément à toutes les questions. 👉 Je recommande sans hésiter GGP Renault Faches pour l’achat d’un véhicule d’occasion — un garage en qui on peut réellement avoir confiance !

Super expérience chez Renew. Laurent Desbonnet, commercial à l'écoute, et pertinent dans ses propositions. Jennifer, secrétaire sympathique, a simplifié les démarches. Quant à Florian Debove, conseiller livraison, efficace, agréable et compétent, s'est montré très clair et a rendu la livraison simple et rapide. Nous reviendrons chez Renew sans hésitation.

Nous sommes ravis de notre expérience. Le vendeur M. Bertrand Franek est extrêmement sérieux et réactif. On sent vraiment qu’il a à cœur la satisfaction de ses clients. Un immense merci au livreur M. Laurent Bouquillion qui a été tout simplement exceptionnel Livraison rapide, ponctuelle, avec le sourire et beaucoup d'humour.

Très bonne relation commerciale. Après quelques déboires il y a 4 ans avec cette concession, Mr Franek a été dans la mesure de répondre à mes attentes et a suivi mon dossier qui a finalement terminé par un achat Toute l'équipe technique de ce centre c'est montré courtois Merci à Céline, Florian pour leur suivi lors de la remise du véhicule Bravo et merci, je recommande

Je viens tout juste d'acheter une voiture. Elle est magnifique on voit qu'il y a eu un soin très particulier apportéa à sa préparation. J'ai été très bien accueillie par l'équipe. Merci beaucoup pour votre accompagnement. Un grand merci tout particulier à Mr José Da Silva Mr Laurent Bocquillion Jennifer et Judith❤️ je recommande à 200%

Remplacement de démarreur effectué, mais le véhicule m’a été restitué avec des dysfonctionnements immédiats (broutage, voyants moteur). Après retour au garage, il s’est avéré qu’un élément avait été mal rebranché lors de l’intervention, problème qui a finalement été corrigé. Le principal souci reste la communication : atelier très difficile à joindre par téléphone, nécessité d’insister fortement pour obtenir des informations, échanges majoritairement par mail et souvent peu clairs. Le suivi client est lourd, impersonnel et inutilement stressant. Pour ma part, je ne recommande pas ce garage. Je n’ai pas eu le choix d’y déposer mon véhicule et je préfère de loin mon concessionnaire habituel, plus à taille humaine, où les échanges sont clairs, directs et efficaces — ce qui fait toute la différence.

Merci beaucoup à Ferdinand trinel pour sa droiture, son sérieux et sa parole d'honneur pour l'achat de notre bigster. Et merci beaucoup a Debove Florian pour son humanisme quelqu'un de très très compétent !

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci aux équipes Renault de Lille et de Fâches-Thumesnil pour leur sérieux et leur professionnalisme, et tout particulièrement à Anaïs. Ma voiture professionnelle devait passer en révision et j’ai été agréablement surpris par la rapidité avec laquelle tout a été pris en charge. Dès mon arrivée, Anaïs a su me mettre en confiance grâce à son accueil souriant, respectueux et très professionnel. Elle a pris le temps de m’expliquer clairement les étapes, de répondre à mes questions et de s’assurer que tout se déroule sans perte de temps. Sa disponibilité et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. La révision a été réalisée rapidement, avec un suivi impeccable, ce qui m’a permis de reprendre mon activité sans aucune contrainte. C’est exactement ce qu’on attend d’un service de qualité : efficacité, clarté et un véritable sens du client. Merci encore à Anaïs et à toute l’équipe pour cette prise en charge exemplaire. Cinq étoiles largement méritées !