RENAULT ENGLOS - GROUPE AUTOSPHERE

Téléphone ? manifestement certain service n'en on pas ou ne savent pas s'en servire comme la carosserie par exemple. Au bout d'un moment on vous propose de laisser un message vocale pour être rappelé, et bien 15 jours après j'attends toujours! J'ai fini par devoir aller sur place après 2 jours d'attente pour une simple question. Quand j'ai la chance de tomber, au téléphone, sur une personne de l'accueille, la pauve ne peut que refaire un transfert d'appel ou d'envoyer un email en espérant que je serais rappeler ... au cas ou les emails fonctionnent mieux que le téléphone, sait on jamais sur un malentendu ;)

Suite a une revision et un passage en carroserie Suite à la révision et à un petit passage à la carrosserie, j'ai été agréablement surpris par le service reçu. Le professionnalisme de l'équipe était remarquable et leur écoute attentive à mes besoins a été très appréciée. Les prix pratiqués sont tout à fait raisonnables compte tenu de la qualité du travail effectué. Je tiens à souligner leur expertise et leur efficacité. Je suis très satisfait de cette expérience.

Bonjour, en fait je ne sais pas trop si cette enquête est pour le rdv du 5/01 ou celui du 21/01/26. Mais voici mes remarques. (Car d'autres expériences chez d'autres marques...) Le 5/01/26 - Horaires d'ouverture à 8h pile, 7h30 serait plus adapté aux gens qui embauchent à 8h. (Comme chez Ford, Toyota ou d'autres...) - acceuil: le personnels, une dame très accueillante. - Le local d'accueil !!! Pas très propre, et encombré, au comptoir, par un présentoir de pneus en promo. Le froid qui y règne empêche votre imprimante d'éditer votre prise en charge correctement...La froidure est le même dans l'atelier où vos mécaniciens travaillent sur nos voitures. - Un + Bravo ! Transport du client vers lieu de travail et inversement. - intervention sur le véhicule : j'ose espérer que celui-ci à été fait conformément aux prescriptions du constructeur. (Mon erreur, ne pas avoir demander les pièces remplacer...) Le hasard fait qu'un ami a déposer sa voiture le même jour. Sur ma facture (en contrat) facturation forfait, essai 0h30mn pour mon ami c'est offert ??? Hors, mon kilométrage à restitution de mon véhicule était identique à celui d'arrivée en concession. (J'ai les Photos compteur à l'appui) Le 21/01/26 rdv "service mécanique"à 8h45. Nouveau rdv pour des différents disfonctionnement sur mon véhicule avec voyants d'alerte et contrôle technique, car au rdv du 5 janvier ils ne pouvaient pas, soit disant vérifier ceux-là le même jour, pour cause de service différent "service mécanique" Seul le C.T a été fait. Récupération de ma voiture à 17h. Pour que l'on m'annonce une commande des pièces, après accord de prise en charge du concessionnaire vendeur (Renault Arras). J' ai acquis une Renault, avec sa garantie. J' ai pris le contrat d'entretien à l' achat. (Mais celui n' est pris en compte, que dans les garages du groupe Autosphere, et, apparemment, pas dans les autres garage Renault) De quoi avoir une grande inquiétude, si j' ai un souci avec ma voiture... où dois je pouvoir la déposer....car ... C'est une Renault ou une Autosphere... Merci pour votre réponse. .

Je suis ravi de mon expérience chez Renault. J'ai été accueilli par Mr. Sébastien Bokaert qui a fait preuve d'un grand professionnalisme du début à la fin. Il a su écouter et répondre à mes besoins. Ses conseils étaient pertinents et transparents. Je recommande ce vendeur à 100% si vous cherchez un véhicule en toute confiance.

J’ai récemment acheté une voiture auprès de cette concession et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée, et l’équipe a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et transparence.Le conseiller commercial qui m’a accompagné a été particulièrement à l’écoute, sans jamais mettre de pression. Il m’a aidé à trouver le véhicule parfaitement adapté à mes besoins et mon budget. La livraison s’est déroulée dans d’excellentes conditions, avec des explications claires sur toutes les fonctionnalités de la voiture. En résumé : une concession fiable, professionnelle et orientée client. Je recommande sans aucune hésitation !

Un grand merci à Maxence pour son professionnalisme et son accueil chaleureux chez Renault Englos! Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a accompagné tout au long du processus avec beaucoup de patience et de bienveillance. Grace à lui, j’ai trouvé le véhicule qui correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement cette concession et particulièrement Maxence pour son écoute et son expertise. Une expérience client au top!

Merci à M. Bokaert Sébastien, un commercial exceptionnel. Très à l’écoute, toujours disponible et capable de répondre clairement à toutes nos questions, il a su nous accompagner avec professionnalisme et bienveillance tout au long du processus. Son implication et son sérieux font réellement la différence. Je souhaite également remercier M. Pipo, tout aussi professionnel, dont la parfaite connaissance des véhicules qu’il livre inspire immédiatement confiance. Son sens du service et ses explications précises rendent la prise en main du véhicule simple et agréable. Merci à eux deux pour leur travail remarquable et leur accompagnement de grande qualité.

J’ai eu une excellente expérience grâce à l’équipe, et je tiens particulièrement à remercier Hugo et Pierrick. Hugo, en tant que commercial dans le cadre de ma LLD, a été très professionnel, disponible et clair dans ses explications. Il a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner de manière transparente du début à la fin. Un grand merci également à Pierrick, qui m’a présenté le véhicule avec beaucoup de précision et de sympathie. Il a pris le temps de détailler chaque fonctionnalité et de s’assurer que tout était parfaitement compris avant la prise en main. Une équipe sérieuse, agréable et vraiment orientée satisfaction client. Je recommande sans hésiter

J'ai acheté une R5 en leasing ! Hugo a su nous conseiller, et être à notre écoute. Il a pris le temps pour répondre à mes questions nombreuses. Pilou nous a présenté la voiture dans ses détails et de façon professionnelle ! Je les remercie tous les deux et recommande !

Ma femme et moi avons acheté un véhicule chez Renault englos, de l’accueil jusqu’à la livraison du véhicule nous avons été très satisfait. Avec une petite parenthèse sur Pierrick le jeune homme qui nous a expliqué toutes les fonctionnalités intérieurs de notre véhicule. Une personne d’une grande gentillesse et à votre service, qui aime son métier et se fait bien ressentir. Nous conseillons cette concession et en finalité de la livraison ( Pierrick ) . Une personne qui véhicule très bien l’image de cette concession.

C'est la deuxième fois que je dois passer par Renault pour des réparations. Les deux fois, tout s'est parfaitement bien passé. D'abord, les techniciens de l'atelier comme ceux présents pour l'accueil des clients ( Jérémy et Damien notamment et Dorine pour le paiement) sont polis, à l'écoute, sympathiques et expliquent avec précision ce qui est nécessaire et ce qui ne l'est pas. Pas de surprise du coup et pas de frais superflus, bien au contraire. De plus, contrairement à d'autres endroits, je n'ai pas eu l'impression d'être mal considérée parce que je suis une femme et genre je ne sais pas de quoi je parle. Ça fait du bien. Enfin, tout a été organisé au plus simple pour moi avec le prêt d'un véhicule de courtoisie, malgré des délais rallongés pour les pièces de rechange. Bref, j'espère pas venir trop souvent quand même mais si je dois y retourner, j'irai sans inquiétude. Merci à vous.

Equipe au top 👌 👍 a l’écoute du client, aimable et professionnelle !! Nous sommes ravis des conseils donnés et de notre achat !! Je conseille vivement 🤝

J’ai récemment visité la concession Renault Englos et j’ai été très satisfait de l’accueil et du professionnalisme de l’équipe. Les conseillers ont pris le temps de répondre à toutes mes questions, sans pression, et m’ont accompagné du début à la fin de manière claire et transparente. Le service après-vente est également à la hauteur : prise de rendez-vous rapide, respect des délais et explications précises sur les interventions réalisées. La concession est propre, moderne et bien organisée, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Je recommande vivement Renault Englos pour leur sérieux et la qualité de leur accompagnement.

Accueil tel service carrosserie horrible, il vaut mieux garder son sang froid face à certaines réponses que l'on nous donne... et surtout parle trop vite on comprend rien Certains employés nonchalants lors de mes visites pour cette intervention L'impression de récupérer mon véhicule avec le travail non terminé... l'employé ne m'a pas racompagné au véhicule lors de la récupération de celui ci... par contre m'a bien fait comprendre ce que je devais payer. J'espère ne plus devoir remettre les pieds dans ce garage

je dois apporter un correctif à ma publication récente : j'ai donné , en toute conscience la note de 2/5 parce que j'ai lu des indications administratives erronées sur ma facture . Aucune réclamation sur le travail atelier , seulement administratifs . J'ai rencontré le directeur et son adjoint pour s'expliquer , accueil sympathique et professionnel , qui a permis de rectifier les erreurs , et ainsi je peux écrire que ce garage garde ma confiance car il est à l 'écoute du client . Merci pour cet entretien cordial . Je corrige donc ma note à 5/5 .

J’ai eu une excellente expérience ! Un grand merci à Sébastien, le vendeur, pour son professionnalisme et sa disponibilité du début à la fin. Merci également à Adrien, le metteur en œuvre, qui a pris le temps de tout m’expliquer clairement lors de la remise du véhicule — super pédagogue ! Et enfin, un grand merci à Méline, qui s’est occupée de toute la partie administrative avec beaucoup de gentillesse et de patience. Une équipe au top, sérieuse et accueillante ! Je recommande vivement ! 🚗✨