RENAULT ENGLOS - GROUPE AUTOSPHERE

Très bonne expérience lors de l'achat de mon véhicule. Le conseiller Monsieur M, a été très professionnel et à l'écoute. Je suis ravie de ma nouvelle CLIO VI et je recommande la concession sans hésiter.

Voiture achetée d'occasion fin octobre 2025. J'ai dû aller déjà 3 fois au garage pour des problèmes mécaniques. Prise de rdv impossible par téléphone, sur place il faut attendre au minimum 30 minutes pour qu'un agent s'adresse à vous. Si nous ne venons pas voir si la voiture est disponible, nous ne sommes pas appelé. Actuellement 4 mois que j'ai ma voiture et toujours pas de carte grise. Impossible d'avoir la personne qui s'en charge au téléphone malgré tous les transferts des collègues, ça raccroche. Les seuls échanges par mail sont pour me dire que vous n'avez pas plus d'informations. Je roule donc actuellement dans l'illégalité. Service après vente vraiment pas ouf...

Téléphone ? manifestement certain service n'en on pas ou ne savent pas s'en servire comme la carosserie par exemple. Au bout d'un moment on vous propose de laisser un message vocale pour être rappelé, et bien 15 jours après j'attends toujours! J'ai fini par devoir aller sur place après 2 jours d'attente pour une simple question. Quand j'ai la chance de tomber, au téléphone, sur une personne de l'accueille, la pauve ne peut que refaire un transfert d'appel ou d'envoyer un email en espérant que je serais rappeler ... au cas ou les emails fonctionnent mieux que le téléphone, sait on jamais sur un malentendu ;)

Suite a une revision et un passage en carroserie Suite à la révision et à un petit passage à la carrosserie, j'ai été agréablement surpris par le service reçu. Le professionnalisme de l'équipe était remarquable et leur écoute attentive à mes besoins a été très appréciée. Les prix pratiqués sont tout à fait raisonnables compte tenu de la qualité du travail effectué. Je tiens à souligner leur expertise et leur efficacité. Je suis très satisfait de cette expérience.

Bonjour, en fait je ne sais pas trop si cette enquête est pour le rdv du 5/01 ou celui du 21/01/26. Mais voici mes remarques. (Car d'autres expériences chez d'autres marques...) Le 5/01/26 - Horaires d'ouverture à 8h pile, 7h30 serait plus adapté aux gens qui embauchent à 8h. (Comme chez Ford, Toyota ou d'autres...) - acceuil: le personnels, une dame très accueillante. - Le local d'accueil !!! Pas très propre, et encombré, au comptoir, par un présentoir de pneus en promo. Le froid qui y règne empêche votre imprimante d'éditer votre prise en charge correctement...La froidure est le même dans l'atelier où vos mécaniciens travaillent sur nos voitures. - Un + Bravo ! Transport du client vers lieu de travail et inversement. - intervention sur le véhicule : j'ose espérer que celui-ci à été fait conformément aux prescriptions du constructeur. (Mon erreur, ne pas avoir demander les pièces remplacer...) Le hasard fait qu'un ami a déposer sa voiture le même jour. Sur ma facture (en contrat) facturation forfait, essai 0h30mn pour mon ami c'est offert ??? Hors, mon kilométrage à restitution de mon véhicule était identique à celui d'arrivée en concession. (J'ai les Photos compteur à l'appui) Le 21/01/26 rdv "service mécanique"à 8h45. Nouveau rdv pour des différents disfonctionnement sur mon véhicule avec voyants d'alerte et contrôle technique, car au rdv du 5 janvier ils ne pouvaient pas, soit disant vérifier ceux-là le même jour, pour cause de service différent "service mécanique" Seul le C.T a été fait. Récupération de ma voiture à 17h. Pour que l'on m'annonce une commande des pièces, après accord de prise en charge du concessionnaire vendeur (Renault Arras). J' ai acquis une Renault, avec sa garantie. J' ai pris le contrat d'entretien à l' achat. (Mais celui n' est pris en compte, que dans les garages du groupe Autosphere, et, apparemment, pas dans les autres garage Renault) De quoi avoir une grande inquiétude, si j' ai un souci avec ma voiture... où dois je pouvoir la déposer....car ... C'est une Renault ou une Autosphere... Merci pour votre réponse. .

Je suis ravi de mon expérience chez Renault. J'ai été accueilli par Mr. Sébastien Bokaert qui a fait preuve d'un grand professionnalisme du début à la fin. Il a su écouter et répondre à mes besoins. Ses conseils étaient pertinents et transparents. Je recommande ce vendeur à 100% si vous cherchez un véhicule en toute confiance.

J’ai récemment acheté une voiture auprès de cette concession et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée, et l’équipe a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et transparence.Le conseiller commercial qui m’a accompagné a été particulièrement à l’écoute, sans jamais mettre de pression. Il m’a aidé à trouver le véhicule parfaitement adapté à mes besoins et mon budget. La livraison s’est déroulée dans d’excellentes conditions, avec des explications claires sur toutes les fonctionnalités de la voiture. En résumé : une concession fiable, professionnelle et orientée client. Je recommande sans aucune hésitation !

Un grand merci à Maxence pour son professionnalisme et son accueil chaleureux chez Renault Englos! Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a accompagné tout au long du processus avec beaucoup de patience et de bienveillance. Grace à lui, j’ai trouvé le véhicule qui correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement cette concession et particulièrement Maxence pour son écoute et son expertise. Une expérience client au top!