RENAULT DUNKERQUE - GROUPE AUTOSPHERE

je suis très déçue du résultat de la prestation. J’ai confié un véhicule qui ne démarrait plus. Après un diagnostic, il m’a été indiqué que l’injecteur du cylindre 3 était la cause de la panne et un devis de 926 € m’a été proposé. J’ai accepté cette réparation en confiance. Une fois les travaux effectués et la facture réglée, le véhicule ne démarre toujours pas. On m’indique désormais qu’il faut poursuivre les recherches et engager environ 600 € de frais supplémentaires. il est difficile de comprendre pourquoi une réparation aussi coûteuse a été réalisée sans que le problème initial soit résolu. J’aurais apprécié davantage de transparence sur le niveau de certitude du diagnostic ainsi qu’une prise en charge commerciale des investigations complémentaires, compte tenu du fait que le véhicule est dans le même état qu’avant l’intervention.

J’ai été reçu chez Renault Dunkerque par Sarah, qui a été une commerciale exceptionnelle. Très professionnelle, à l’écoute, disponible et de bon conseil tout au long de mon projet. Son accompagnement a été irréprochable du début à la fin. Lors de la livraison de mon véhicule, j’ai été accueilli par Julien, qui a pris le temps de tout m’expliquer en détail. Ses explications étaient claires, complètes et très appréciées pour bien prendre en main le véhicule. Une excellente expérience chez Renault Dunkerque. Un grand merci à Sarah et Julien pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Rien à redire, tout a été parfait ! Je recommande vivement.

Je tiens à remercier Sarah pour son accueil et son professionnalisme lors de l’achat de ma voiture. Elle a été très aimable, disponible et à l’écoute tout au long de la démarche. Les explications étaient claires et complètes, que ce soit pour le véhicule, les options ou les différentes démarches administratives. Sarah a su répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité, ce qui a rendu l’expérience très agréable et rassurante.

Je mets 0/5 étoiles et je déconseille très fortement ce garage. En septembre 2025, mon véhicule est tombé en panne. Comme j’étais en contrat de leasing via ce garage, j’étais en droit d’obtenir un véhicule de remplacement. Résultat : zéro véhicule de prêt, aucune solution proposée. J’ai dû me débrouiller seul pendant des mois. Pire encore : malgré mes demandes répétées pour résilier le contrat de leasing (qui n’avait plus lieu d’être puisque la voiture était hors service), le garage a refusé de s’en occuper et n’a rien fait pour arrêter les prélèvements. Nous sommes aujourd’hui en mai 2026, soit plus de 8 mois plus tard, et je continue à être harcelé pour des paiements sur un véhicule immobilisé depuis septembre. Aucune écoute, aucune réactivité, aucun professionnalisme. On m’a laissé dans une situation financière et pratique extrêmement difficile sans aucune aide, alors que j’étais client chez eux. C’est du mépris pur et simple. Ce garage fait preuve d’une négligence grave et d’un manque total de respect envers ses clients. Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité, fuyez cet établissement

Très mauvaise expérience après l’achat de mon véhicule. Trois jours seulement après la livraison, j’ai constaté plusieurs défauts : un pneu fissuré, une portière dont la peinture n’a pas été faite, un nettoyage intérieur bâclé. J’ai réagi immédiatement : prise de contact, envoi de photos, et déplacements à deux reprises. Malgré cela, aucune solution concrète n’a été apportée. Manque de sérieux et de suivi client inacceptable. Je ne recommande pas.

Très bon accueil dès mon arrivée, avec une équipe disponible et professionnelle. J’ai particulièrement apprécié la qualité des explications sur le fonctionnement et l’usage d’un véhicule électrique : tout était clair, détaillé et présenté avec beaucoup de pédagogie. Un vrai plus pour se sentir en confiance avant de faire son choix.

Suite à un accident avec ma Chevrolet Spark, j’ai confié la réparation carrosserie à ce garage et j’en suis entièrement satisfaite , Le travail est impeccable : le véhicule m’a été rendu propre et parfaitement réparé. L’accueil à l’espace carrosserie est super sympathique, on s’y sent tout de suite bien pris en charge. Mention spéciale également à la personne qui s’occupe des véhicules de prêt : très gentille, disponible et arrangeante. Le véhicule de prêt neuf propre et très agréable à conduire . Un grand merci pour votre professionnalisme et votre amabilité !

Très moyennement satisfait. Achat d’un véhicule d’occasion mi-septembre, trace blanche sur le côté et accoudoir taché. J’avais demandé si ces traces auraient disparu lors de la remise du véhicule et la réponse a été oui… Lors de la remise les traces toujours présentes, le vendeur absent ce jour là. Ca fait un mois et demi que j’ai le véhicule et la peinture s’écaille au niveau du pare-choc. Je précise que je n’ai pas nettoyé le véhicule depuis l’achat. L’accoudoir central je l’a nettoyé moi même. Pas eu un appel du vendeur ou de la concession savoir si tout c’était ou ce passe bien depuis l’achat. Je trouve que niveau suivi ce n’est du tout satisfaisant. - je modifie mon avis en abaissant la note encore le 7 novembre j’ai envoyé un mail à Mr Erik Chailloux et je reste sans réponse…. Vraiment un manque de sérieux et professionnalisme.