Renault Draveil - Groupe Losange Autos

J'avais sur mon véhicule SCENIC III un message "défaut capteur de pression des pneus". Après un diagnostic du garage on me propose le changement des 4 capteurs de pneus, le message étant toujours présent, on me propose le changement de l'unité centrale (UCH). Le message est apparu à nouveau au bout de 2 jours. Le garage ne me proposait pas de solution à ce problème. Après quelques recherches sur Internet, j'ai trouvé 2 cas semblables au mien. Le problème provenait d'une antenne située sous le pare-choc arrière, beaucoup de capteurs communiquent par ondes radio. J'ai rapporté mon véhicule en demandant au technicien de regarder sous mon véhicule l'état de cette antenne, elle était bien cassée. L'outil de diagnostic n'a pas détecté ce défaut d'antenne ce qui a conduit au changement inutile et à l'aveugle des 4 capteurs de pneus sans test sélectif et de l'unité centrale. Coût total : 1387,43 Euros. Aucun test de ces différents composants n'a été fait avant les changements. J'au demandé au garage un geste commercial ou un remboursement partiel des pièces changées inutilement, on m'a proposé "un forfait avantage Renault" qui est une réduction de 15 % sur une révision qui est proposée à tout propriétaire de véhicule de plus de 5 ans, mon véhicule a plus de 5ans, rien ne m'est donc proposé. Ce garage c'est moqué de moi avec cette proposition et je regrette de lui avoir fait confiance. La personne de l'accueil du garage et le technicien qui s'est occupé de mon véhicule étaient désolés pour tous ces changements inutiles mais cela s'arrête là !

Garage très professionnel. L’équipe est accueillante et les délais sont respectés. Nous reviendrons et nous recommandons vivement !

prise en charge rapide et efficace. Équipe au top. Merci notamment à Eva d'avoir rendu possible la reparation d'un important problème mécanique dans les meilleurs délais en pleine période de Noël. Je recommande

Quel accueil ! La personne féminine à l'accueil de la mécanique est certainement la plus désagréable croisée depuis bien longtemps. Un simple problème d'écran noir sur mon Scénic Électrique qui a 3800km (... Vous connaissez sûrement l'histoire du mec qui rentre en vélo 😅), et on m'envoie balader avec un rdv à 3 semaines ! Sans écran, une électrique est comme un smartphone sans écran ! Je demande de s'intéresser au moins 2 minutes car sûrement possible de réinitialiser le système mais non, il faut brancher la valise absolument et ils n'ont pas le temps. Je sors, je vais sur un forum Renault sur le parking et là : 10 secondes pour remettre à zéro. Je rentre de nouveau pour expliquer la manipulation et signaler que quelques minutes auraient permis de satisfaire un client, cette même personne me parle très agressivement sans chercher à comprendre. De ce fait, je tiens à partager cette expérience avec celles et ceux qui voudraient aller dans ce garage...

Je passe pour une crevaison et je ne suis pas bien reçu, personne à l'accueil très désagréable, on me dit de laisser ma voiture et de repasser quand ce sera prêt, sachant qu'une crevaison met seulement 20mn à être réparé et est souvent "urgente", j'ai indiquer que je devait prendre ma voiture sur l'autoroute... pas sympa, pas professionnel.

Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis négatifs, mais trop c’est trop. Ce Garage très mal organisé, la personne à l’accueil est arrogante, désagréable et très agressive en cas de problèmes…Problème récurrent non résolu ; premier rendez non enregistré, deuxième rendez-vous planifié, mais pièce non commandée. Aucune excuse. Nous allons voir ailleurs.