RENAULT DOUAI - GGP AUTO

Bonjour, à tous, mon avis sur Le concessionnaire Renault à Dechy. J’ai pris rendez-vous avec un conseiller pour l’achat éventuel du Nouveau Dacia. J’avais demander Juste comme option, la peinture métallisée. Et ce Commercial m’a rajouté pour plus de 1000 € d’options, Gravage des vitres, Pack, prêt à partir, gravage, confort, etc., sans rien me demander. Moi j’appelle ça de la vente forcée, j’ai ma belle-mère qui a fait aussi un achat chez Renault, elle s’est pas rendu compte de tout cela, elle a signé le bon de commande. C’est honteux de faire cela. Éviter le Commercial Albano Trapuzzano.

Véhicule acheté occasion gold 4 ème panne en 7 mois ,enfin sans compter le temps de chaque réparation, j'avais enlever mes commentaires précédents,mais là je suis écoeurée d'avoir acheté chez vous... Rdv 1 mois d'attente avec gaz d'échappement dans l'habitacle, bruit a l'accélération sur autoroute, et antipollution a contrôler pour la 4 ème fois a 56382 km (qui mieux que Renault pour entrenir votre Renault lol la grosse blague) je n'ose même pas partir a 2 heure de chez moi par peur de revenir a pied... Donc je reposte mon ancien commentaire,pour éviter que d'honnête travailleur tombe dans le même piège que moi ,bien cordialement

Je viens d'acheter un Kangoo Van d'occasion. Super content de mon achat et de mon expérience client. De la prise en charge de ma demande,de la présentation du véhicule et de sa livraison. Appel de courtoisie dans les jours qui ont suivis. Merci Michel pour votre réactivité

Merci à Kamel Acceuil Renault Pro Un professionnel cela fait plaisir avec tjs le sourire qui a pris mon véhicule en charge qui a suivi qui m’a accompagné pendant la réparation de ma voiture et qui me donnait régulièrement des nouvelles Un grand merci

Voiture prise en LOA depuis la 3 ème année. Une vis qui se met dans le pneu. Le garage (norauto) ne trouve pas l ecrou antivol qui était censé être dans la voiture. Nous avons fait confiance au vendeur la dessus.ERREUR. Donc on passe à l atelier Renault Dechy (le responsable atelier) qui veut nous facturer les demontage et remettre des ecrous normaux 200 euros!!! Ou le pack ecrou à acheter 180 euros! Pour une voiture qui ne nous appartient pas! Une honte ! Et du vol ! Profiter de la gentillesse des clients! Ce n est oasis la première fois qu il essaie de nous chiffrer comme des pigeons. Au moins il entretien sa réputation ! Ce n est pas la première fois et nous ne sommes pas les seuls! Votre service Atelier est vraiment à revoir! A fuir!!

Expérience déplorable, principalement à cause de l'attitude de la personne à l'accueil du service locatio. J'ai eu un véhicule de prêt pendant 20 jours suite à un sinistre, et chaque interaction a été un calvaire. ​Dès le premier jour, alors que l'assurance m'avait indiqué une disponibilité à partir de 16h, j'ai été reçu par un : "Non mais là, je ferme mon ordinateur" sur un ton très désagréable. ​Par la suite, j'ai dû m'organiser avec mon employeur pour pouvoir rendre le véhicule avant 16h30 en semaine (le samedi étant fermé à ce qu'il parrait), afin d'être certain de ne pas. Malgré mes efforts pour rendre le véhicule avec le plein et l'extérieur lavé, je me suis fait littéralement réprimander pour un peu de poussière et des traces de chaussures à l'intérieur (usage normal en 20 jours). ​Le comble : elle m'a dit que si l'heure n'était pas aussi "tardive" (16h30...), elle m'aurait renvoyé la laver. Résultat ? 50€ de caution retenus pour un coup d'aspirateur, le tout avec un ton hautain et agressif. ​Le manque de flexibilité et le mépris envers les clients qui travaillent sont inadmissibles. Si vous n'aimez pas le contact humain, changez de métier. À fuir.

"Excellente expérience chez Renault Douai, grâce à l'exceptionnel accueil et professionnalisme de Maxime Dhennin. Toujours à l'écoute, il a pris l'initiative de rechercher toutes les aides possibles pour la LLD de notre Renault 5 E-Tech, et a fait preuve d'une grande réactivité pour optimiser la reprise de notre Zoé avec batterie en location, ce qui n'était pas une tâche facile. Maxime a vraiment su allier amabilité et efficacité, cherchant toujours le meilleur compromis pour nous. Nous sommes impatients de récupérer notre véhicule lundi. Un grand merci à lui !" Et nous adressons nos remerciements également à Olivier , pour l’excellente livraison et ses explications claires et précises.

Délais de rdv un peu long,comptez 10 jours, Réponse sèche au téléphone pour avoir des nouvelles de l'état d'avancement (le chat conseiller ne donnait pas de réponse) Voiture réparée pour une fuite de gasoil au niveau du réservoir, la fuite n'a pas été nettoyée,j'ai dû le faire moi même pour m'assurer qu'il n'y est plus de fuite 🤔... pas pro