RENAULT DOUAI - GGP AUTO

Expérience très très décevante. À éviter ! Je me rends dans cette concession pour un leasing social sur une Renault 4. Nous réalisons un premier devis pour une Renault 4 finition Techno, sans câble de recharge domestique, car je n'en voulais pas. On me demande de revenir la semaine suivante pour signer. À mon retour, surprise : un câble de recharge domestique a été ajouté au devis. Lorsque je demande pourquoi, le vendeur m'explique qu'il est impossible de retirer cette option, qu'elle est obligatoire... puis ajoute que si je ne voulais vraiment pas du câble, il aurait fallu prendre une peinture payante en option. Une explication pour le moins surprenante, puisqu'à aucun moment cela ne m'avait été indiqué lors du premier rendez-vous. J'accepte malgré tout de poursuivre, même si cela augmente le prix. Mais le pire restait à venir. En regardant le nouveau devis, je constate que la voiture n'est plus une Techno, mais une Evolution, une finition inférieure... tout en étant plus chère ! Lorsque je fais remarquer cette différence, on me répond que je mens, qu'on ne m'a jamais parlé d'une finition Techno. Heureusement, j'avais conservé le premier devis. Une fois confronté au document, le vendeur n'a plus su quoi répondre, si ce n'est : « C'est comme ça, c'est la décision du chef. » Je suis donc parti sans signer et je suis allé dans la concession d'en face, où j'ai été accueilli avec beaucoup plus de professionnalisme, de transparence et de respect. Mon conseil : si vous recherchez un concessionnaire sérieux, transparent et qui respecte ses clients ainsi que les devis qu'il établit, passez votre chemin.

Très bonne expérience avec le commercial même si on savait ce qu'on voulait . Il a été agréable , sympathique . Par contre il faudrait bien préciser aux acheteurs qu'il faut payer soit en virement ou en chèque de banque car nous ne le savions pas et le jour de la livraison de la voiture , nous avions pris qu'un simple chèque de ce fait nous n'avons pas pu récupérer notre voiture le jour prévu . Il a fallu reprendre un rendez vous . Nous étions qd même le 4eme couple de la semaine dans la même situation . Il faudrait faire un petit papier récapitulatif avec ce que doit aussi ramener l'acheteur comme papier comme un papier de l'assurance comme quoi la voiture est bien assurée pour le retrait car cela nous l'avons aussi appris de l'assurance . A part cela tout était parfait même la remise en.main de la.voiture , tout nous a bien été expliqué

Très satisfait du remorquage, de la mise en sécurité et la relivraison de mon véhicule suite à une panne. Jérôme, le dépanneur, est réactif, professionnel, soigneux et aimable. Un grand merci à lui !

la peinture d'un montant de 600 euros selon l'expertise n'a pas été réalisée. 2 jours d'immobilisation pour cela, un scandale. Griffe photographiée par l'expert. Griffe toujours apparente a la restitution. Ou sont les 600 euros de peinture facturés dans cette intervention. on se pose des questions. Lavage du véhicule proposé a la restitution et non réalisé. mieux vaut se taire messieurs...

J’ai acheté la clio 6 , livraison dans les délais génial. Puis mm pas 1 mois après, je me suis aperçue d’une fissure en bas du pare-brise. On me dit vs avez pris un nid de poule ou un ralentisseur lol. Si j’aurai pris un nid de poule ma roue , suspension, ou amortisseur aurait pris un coup aussi. Et un ralentisseur j’en ai déjà pris avec mon ancienne auto ça m’a jamais fissuré mon pare-brise à moins que peugeot a 1 meilleur qualité niveau vitrage !!!! Il se peut qu’il y ait un défaut de fabrication du pare-brise !!!! Pour l’instant ça fait 2 fois qu’on me dit on revient vers vs mais maintenant que l’auto est vendu Renault dechy est en mode fantôme. Plus de nouvelles donc j’avais déjà laissé un commentaire que j’avais retiré mais là on abuse un peu de ma patience. Et après avoir vendu le véhicule par contre là on vs laisse un message pour bien répondre à l’enquête de satisfaction mettre les 5 étoiles 😂😂 lol.

Bonjour je prends contact par téléphone en 09/2025 chez Renault à Douai suite à une annonce sur le site internet de La Centrale pour une Renault Megane d occasion Le vendeur m indique que cette voiture Renault Megane d occasion est vendue avec un moteur neuf. Je prends donc rendez-vous pour venir la voir Sur place après ouverture du capot moteur je constate que le moteur n’est pas neuf ! le vendeur devant mon insistance reconnaît que ce n’est finalement pas un moteur neuf mais un moteur échange standard ce qui n’est pas du tout la même chose. Ayant fait plus de 300 kilomètres je décide de chercher un autre véhicule d occasion dans le stock sur place chez renault a Douai mon fils trouve une Clio Diesel sur leur site et nous finalisons l achat de celle-ci le jour même Puis livraison 10 jours plus tard En décembre 2025 mon fils lave sa voiture dans une station de lavage et la peinture de l aile arrière se décolle complètement J arrive après plusieurs tentatives à joindre le vendeur qui me demande des photos pour une éventuelle prise en charge de leur part ce qui me paraît normal j envoie les photos puis on me demande ensuite de le faire constater dans un garage Renault ce qui me paraît normal Mon fils étudiant à Nice fait donc constater le décollement de la peinture de la Clio chez Renault Nice qui confirme bien que cette voiture a été mal repeinte et établi un devis de remise en état carrosserie Renault Nice et moi même envoyons le devis par mail à Renault Douai pas de réponse je décide de contacter le service réclamation de Renault France qui va enquêter en conclusion et après plusieurs semaines j arrive à joindre le chef des ventes de chez Renault Douai qui après analyse des photos me confirme qu’il n y aura aucune participation de leur part car selon lui mon fils a abîmé la peinture avec la lance de la station de lavage Désagréablement surpris je lui confirme que pour laver une voiture nous n avons pas le choix que d aller dans une station de lavage mais que le problème vient plutôt de la peinture faite dans leur ateliers de Douai plusieurs mois auparavant le chef des ventes malgré le constat fait par Renault Nice et par Renault France service réclamation refusera définitivement une participation même partielle EN CONCLUSION RENAULT DOUAI est à éviter car pas de prise en charge après livraison j ai depuis fais changer les plaquettes de freins en ayant parcouru moins de 10000 kilomètres ce qui confirme le non sérieux de ce garage et ne les ai même pas sollicité…. Bref RENAULT DOUAI très beau garage faisant partie du réseau du 1 er constructeur Français mais quel mépris pour leur clientèle !!! À éviter cette grosse structure et plutôt sortir de ces réseaux ou peut être voir des indépendants professionnels et réactifs en cas de problème… PASSEZ VOTRE CHEMIN … Garage Renault qui refuse une prise en charge d une malfaçon de leur carrosserie

Voici mon expérience concernant l'achat d'une Clio 6. On nous avait annoncé un délai de livraison de deux semaines ; j'avais donc prévu la vente de mon véhicule à un particulier en conséquence. Cependant, on m'a rappelé un jour avant la date prévue pour m'annoncer que la voiture ne serait pas disponible avant deux semaines supplémentaires. J'ai tout de même réussi à négocier un véhicule de prêt. ​Par ailleurs, quand on achète une finition Esprit Alpine, on s'attend à recevoir les tapis de sol assortis. Or, la voiture a été livrée avec des tapis standards, et ce n'est qu'après coup que l'on nous a informés qu'ils étaient en option. Cela aurait dû nous être précisé plus tôt. ​Enfin, on nous a facturé un traitement de carrosserie à 299 €, mais je n'ai constaté aucun résultat probant : le brillant a disparu au bout de trois jours. C'est dommage, car la concession est accueillante et les vendeurs sont plutôt sympathiques

Chers lecteurs, Suite aux soucis décrits ci-dessous, le garage est revenu vers nous. L 'ensemble des points litigieux ont été pris en charge par le garage ce qui a répondu à nos attentes. Dommage que ceux-ci n'aient pas été envisagés pour la livraison. Avec mes remerciements pour ce garage. Cordialement Achat vehicule RENEW = A FUIR J'ai acheté un véhicule à distance RENEW 3 ANS 25 000 kms sur la confiance de ce garage dit "sérieux" 1/ difficile d'obtenir facture avec kilométrage réel ou garanti 2/ 2 jours après livraison du véhicule je constate : - rayure d'une jante alu par frottement trottoir (le vendeur nous a certifié avant signature du bon de commande l'absence de rayure sur carrosserie, jante alu) - non respect de l'entretien des 3 ans préconisé par la marque par l'absence du changement du filtre habitacle encrassé, noir et datant du 08.02.2024. Pour info ce filtre a été changé par le 1 er propriétaire en 05.2024. - Pas de changement des pièces d'usure de Sécurité : Un train de pneus (arrière) usagés à 50%, l'autre neuf sous marque KLEBER moins couteux que la marque de 1 er monte CONTINENTALE... - Plaquettes de freins arrière usées à 56 % et avant à 50 % contrôlées par un professionnel indépendant. - Pas de remise à niveau du liquide de refroidissement (au mini)... Réponse du vendeur sur ces pièces usagées : c'est un véhicule d'occasion, elles sont bonnes. N'oubliez pas, la reprise d'un véhicule par un concessionnaire en fin de financement par LOA-LDD fera l'objet d'un abattement du montant du cout du remplacement des pièces usées à 50 %sur la valeur de rachat (pneus, plaquettes, rayures...) Nous constatons aussi la tendance de facturer des services non obligatoires mais qui deviennent obligatoires si vous souhaitez absolument repartir avec ce véhicule comme une sur-assurance, un lustrage, frais de mise à disposition non détaillés, écrou antivol et le tout pour 798 €). Le dossier est dans les mains du service RELATIONS CLIENTELE RENAULT FRANCE 3 jours après la livraison du véhicule qui après nous avoir assuré revenir vers nous sous 24 à 48 heures fait la politique de l'autruche ou silence complet tout comme le garage. LECTEURS, je vous laisse apprécier.

Bonjour, à tous, mon avis sur Le concessionnaire Renault à Dechy. J’ai pris rendez-vous avec un conseiller pour l’achat éventuel du Nouveau Dacia. J’avais demander Juste comme option, la peinture métallisée. Et ce Commercial m’a rajouté pour plus de 1000 € d’options, Gravage des vitres, Pack, prêt à partir, gravage, confort, etc., sans rien me demander. Moi j’appelle ça de la vente forcée, j’ai ma belle-mère qui a fait aussi un achat chez Renault, elle s’est pas rendu compte de tout cela, elle a signé le bon de commande. C’est honteux de faire cela. Éviter le Commercial Albano Trapuzzano.

Véhicule acheté occasion gold 4 ème panne en 7 mois ,enfin sans compter le temps de chaque réparation, j'avais enlever mes commentaires précédents,mais là je suis écoeurée d'avoir acheté chez vous... Rdv 1 mois d'attente avec gaz d'échappement dans l'habitacle, bruit a l'accélération sur autoroute, et antipollution a contrôler pour la 4 ème fois a 56382 km (qui mieux que Renault pour entrenir votre Renault lol la grosse blague) je n'ose même pas partir a 2 heure de chez moi par peur de revenir a pied... Donc je reposte mon ancien commentaire,pour éviter que d'honnête travailleur tombe dans le même piège que moi ,bien cordialement