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CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE

RENAULT / DACIA - Sté d'Exploitation du Garage Des Vives Eaux

Concessionnaire automobile · Dammarie-les-Lys (77)

4,4 83 avis Google Fermé
RENAULT / DACIA - Sté d'Exploitation du Garage Des Vives Eaux — Concessionnaire automobile

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Itinéraire

À propos de RENAULT / DACIA - Sté d'Exploitation du Garage Des Vives Eaux

RENAULT / DACIA - Sté d'Exploitation du Garage Des Vives Eaux est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Dammarie-les-Lys (77190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (83)

Avis Google
4,4
83 avis
5★60
4★14
3★2
2★0
1★7
J
Jean-Michel SERVANT Google

Accueil très professionnel et à l'écoute. Excellent garagiste ! Merci d'avoir pris en charge mon véhicule.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif ! Au plaisir de vous revoir !
M
Mélanie BRUN Google

Attention ce garage ne prend pas en charge les réparations des voitures électriques contrairement à ce qui est indiqué sur le site. Réponse à la réponse : merci de ne pas mettre expert e-tech si vous n'êtes pas expert e-tech sur le référencement Renaul. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre remarque mais comme indiqué lors du dépot de votre véhicule avec le depanneur, il y a certaines interventions notament lié à la batterie de traction ou nous ne sommes pas équipé pour effectuer les réparations. Nous vous avons mis au courant dès le depart, vous avez quand meme fait le choix de nous laisser votre véhicule et a ce jour il est toujours en attente de récupération de votre part dans notre atelier. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Toute l'équipe du GARAGE DES VIVES EAUX
F
Feo Jeekei Google

Tres bon garage tres reactif personnel accueillant et compétent

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jeekei, Nous vous remercions pour vos aimables paroles. Il est toujours gratifiant de savoir que notre rapidité et le professionnalisme de notre équipe ont su répondre à vos attentes. Cordialement, RENAULT / DACIA - Sté d'Exploitation du Garage Des Vives Eaux
F
Frédéric Dal Bosco Google

Bon garage, équipe sympa

J
Jean Paul Cechvala Google

Qui mieux que Renault peut......😄

E
Edy Muse Google

Prise en charge rapide et efficace ! Merci ☺️

V
Valentin G. Google

2 voitures déposées en même temps le matin avec pour objectif la révision ainsi que le contrôle technique pour l'une d'elles. Appel en fin de matinée pour avertir qu'il faudrait replacer les 2 pneus avant ainsi que la batterie de la Dacia Sandero de 4 ans, total annoncé sans aucun détail 1159€. Bien entendu refus et demande à ce que seulement la révision soit faite. Au moment de récupérer les véhicules, le contrôle technique a été fait contrairement à ce qui avait été demandé et nous avons enfin le détail des 1159€ demandés initialement. Changement de batterie à 329€ ! Étrangement la batterie de la deuxième voiture à été testée (twingo 2 de 2009), un récépissé à été fournit mais pas pour la Sandero. Rendez-vous pris le lendemain au nauroto voisin pour changer les 4 pneus de la Sandero ainsi que la batterie. 30min après avoir déposé la voiture, nous recevons un appel "la batterie est encore à plus de 65% est ce que vous êtes sûr de vouloir la remplacer?". Le garage avait indiqué sur son devis une batterie bien inférieure en terme de capacité par rapport à la batterie d'origine tout en proposant le double du prix de Nauroto. Pour finir, la batterie de la twingo était à 60% et étrangement, aucune proposition n'a été faite pour demander le remplacement. Est ce que le fait que la sandero ai été apporté par une femme change quelque chose ? Jusqu'à présent son mari était présent à chaque fois. Pour une fois qu'elle vient seule avec son fils, vous essayez de facturer des prestations inutiles...

Réponse du professionnel : Bonjour, pour faire suite a votre avis lors de notre appel nous vous avons précisé le détail par téléphone des prestations qui était a effectuer. Concernant le prix de votre batterie, celle ci sera toujours supérieur par rapport au concurrent des centre autos (Type NORAUTO/FEU VERT...) étant donné que nous mettons que des pièces d'origine RENAULT. De plus sur votre véhicule, il s'agit d'une batterie spécifique (System Start&Stop) et non traditionnel, ce qui explique son prix élevé ainsi qu'une usure plus prononcé du fait de l'utilisation fréquent du system d'arrêt du véhicule dès que vous êtes au point mort. Concernant vos pneus, lors de notre appel nous vous avons indiqué que seulement le remplacement des pneus avant était nécessaire et non les 4. Pourquoi notre confrère NORAUTO vous a donc remplacer les 4 ? Egalement, je vous rappel que vous vous avons mis a titre gracieux un véhicule de remplacement a votre disposition le jour de votre rendez-vous afin d'évitez de bloquer votre journée. Nous regrettons que votre expérience c'est mal passé et nous en excusons étant donné que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Cependant nous aurions aimé que vous nous en parliez directement le jour même a contrario de nous mettre un avis défavorable directement sur GOOGLE. Surtout que ce n'est pas la première fois que vous faite entretenir votre véhicule au sein de notre établissement. Nous n'avons en aucun cas une politique de facturer des prestation inutiles et encore moins de faire une différence entre un dépôt d'un véhicule fait par une femme ou un homme. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons a votre disposition si vous le souhaitez. RENAULT GARAGE DES VIVES EAUX
J
Jean pierre Decabooter Google

Excellent service dans ce garage Renault À Dammarie les lys. Je remercie le personnel pour le travail effectué. JP Decabooter

A
Aleksandar Dimitrov Google

Super Pro!! Efficace, rapide et super gentilles. Et j'ai reçu mon devis à la seconde par email !! Je recommande vivement ce garage.

D
Ducati Google

Super accueil et très pro.

Z
Zazoune CarpeDiem Google

Dépannée très rapidement suite à un problème d'Ad Blue. Un accueil au téléphone rassurant et idem sur place.

C
Christophe PAPON Google

Bon accueil du responsable, mon véhicule a été réparé très rapidement Je recommande

J
Jenny Jennifer Google

Garage sérieux. Prise en charge rapide. Même en cas de galère comme moi. Prix élevé mais tout à augmenté partout. Toutes pannes coûte chère.

L
Leane Mayemba Google

Très bon professionnel et à l'écoute

F
Florent Decrouy Google

Manque de professionnalisme, offre actuellement en cours chez RENAULT (diagnostic offert.) demande devis et rdv sur le site directement. Personne ne prend contact avec moi, je décide d’appeler et on m’endort pour ne pas prendre rdv. Bref quand on communique sous renault il faut assumer les remises et le marketing de la marque.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Decrouy, nous comprenons votre mécontentement et nous en sommes désolé. Cependant, comme nous avons expliquer par téléphone il vous faut un document que RENAULT vous envoie soit par mail ou papier pour que nous puissions vous faire bénéficier de cette offre. De plus, fermant jeudi prochain pour congés nous sommes dans l'incapacité de pouvoir vous donner un rendez vous avant la fin de cette offre. Egalement il est bien mentionner dans les mentions légales, que l'offre est valable du 1 mai au 31 août 2023 dans le réseau Renault participant. Cela veut dire que tous les RENAULT ne participent pas au offres marketing que la marque met en place. Concernant les demandes devis en ligne ou prise de rendez vous, cela ce passe uniquement par téléphone car nous ne recevons aucunes des demandes faites en ligne sur le site de RENAULT.fr (problème connu par RENAULT mais pas de solutions apporté par leurs soins pour le moment). Veuillez nous excuser encore une fois pour la gêne occasionné, GARAGE DES VIVES EAUX
S
Severine Google

Très aimable, très bon garage

G
Gilles Houdebert Google

Révision de notre voiture très bien

A
Antoine Leplus Google

Garage très agréable, le personnel est très efficace

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Leplus, Nous vous remercions pour votre aimable retour. Votre satisfaction par rapport au service et à l'accueil nous réjouit particulièrement. Cordialement, RENAULT / DACIA - Garage Des Vives Eaux
S
Souleymane DIALLO Google

Un grand merci au gérant qui prend le temps d’essayer, le véhicule de bien rechercher la panne et de ne pas attribué autre chose. Facturation correcte Je recommande à 100 %.

g
gerard pasdeloup Google

Parfait accueil et service

D
Danièle PETITJEAN Google

sans RDV, j'ai été reçu fort aimablement et à l'exposé du problème, mon véhicule a été pris en charge et connecté immédiatement à la valise. l'audit a détecté un problème sur un injecteur, heureusement sans gravité, et le garage l'a traité avec efficacité. Merci 👏 👏

W
William De Mulder Google

tres pro très efficace rapide travail excellant tres aimable ! ! ! en bref 100% satisfait ! ! !

Réponse du professionnel : Merci, au plaisir de vous revoir !
S
Sellig 55 Google

Agent Renault Professionnel expérimenté . C' est la première fois qu un garage vérifie l état de ma batterie ! Recommandé.

P
Patrón Data Google

Après 2 très mauvaises expériences dans des garages Renault, quelle belle découverte que ce garage des Vives Eaux! Personnel à l’écoute, souriant, aimable et surtout efficace et réactif. Je l’es recommande vivement et même si je ne suis pas du coin, dorénavant je ferai les 60km qui me séparent de ce garage pour faire entretenir mon véhicule et celui de ma mère. Bravo!!!!

T
Tatiana TEYSSEDRE Google

Ravie !! Super accueil ; personnel souriant ; très satisfaite de la prestation. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, au plaisir de vous revoir, a très bientôt !
S
Steve HEUGEBAERT Google

Très professionnel et accueillant aimable

Réponse du professionnel : Merci et a bientôt !
9
97kaf77 Google

Très professionnel, une équipe accueillante et souriante.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis, en espérant vous revoir.
C
Christelle Laporte Google

Accueil génial. Très agréable et compétent

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis ;)
a
albert moreau Google

Encore une bonne expérience dans ce garage. Prise de rendez vous rapide, juste prix. Merci à vous

Réponse du professionnel : Merci a vous Mr Moreau, à bientôt !
J
Jean Michel Dumont Google

Tres bonne accueil et travail bien fait

S
Sylvie Pinchon Google

Le gérant des lieux est très pro et avenant! Je conseille fortement.

Réponse du professionnel : Merci Mme PINCHON, à très bientôt !
P
Pascal Hluchenki Google

Un bon accueil pas de mauvaise surprise

L
Lydie Lambert Google

Très bon accueil et très professionnel

Z
Zinedine Tbahriti Google

Très bonne accueille bon travail nickel

p
patrick frebet Google

Très bon accueil , rien a redire Bon rapport qualité prix

Z
Zinedine Tbahriti Google

Très bonne accueille bon travail nickel

L
Luka & CO Google

Très bon accueil, conseil judicieux et prix correct. Je recommande.

N
Nemrut Krug (“Nemrutkrug”) Google

Garage ténu par un polonais ! Donc inutile de penser faire des affaires !

T
Thierry Coulange Google

Compétent, à l'écoute des clients, disponible Je recommande sans réserve

J
J G Google

patron très serviable , honnête, rapide je recommande volontier il a su dépanner ma Twingo que j'allais vendre sous 48h ...

A
Accrocar Accrocar Google

Super agent Renault Très aimable et pro Je recommande

w
will Google

Le meilleur agent Renault Très bon garage

C
Christophe Gourgues Google

Accueil et professionnalisme. Totale confiance

N
Nathalie T-B Google

Accueil très sympathique. Efficacité et disponibilité...bref, le client est roi !

F
François Bailly Google

Très bon accueil et du personnel très efficace

W
Wilfrid Grandjean Google

Mauvaise prise en charge pas terrible

R
Romain Quelquun Google

Un patron compétent qui sait de quoi il parles et ça, ça fait du bien !

D
Didier Shouck Google

pas de clim après recharge de celle ci et tarifs très élevés, j'ai trouvé un petit garage beaucoup mieux à tout point de vue

D
Denis pugliese Google

Un accueil à la fois très pro et très chaleureux. Jean Michel , le patron, cherche toujours la bonne solution.

Y
Yhn TRL Google

Je mis suis présenté pour une expertise apres un accident tres bien reçu et sympathique, manque de place pour ce garer trop de voiture déjà présentes