Top-concession-auto.frJ’ai déposé mon véhicule chez eux pour des réparations. Les réparations ont pris plusieurs jours et pour palier à l’immobilisation de mon véhicule, le garage m’as prêter un véhicule de courtoisie. Pour commencer : - aucun état des lieux du véhicule en m’as présence a été fais lors du prêt avec constatation des deux parties et signature de celle-ci (constatation le premier jours : le véhicule est abîmé sur l’avant gauche), - après 4 jours de réparation de mon véhicule, je ramène le véhicule de courtoisie et à la réception de celui-ci, le garagiste s’étonne de l’état de la voiture et m’en porte responsable ! Je conteste directement car justement le véhicule ne m’as pas du tout servi et celui-ci été sur un parking sécurisé justement pour éviter ce genre de problème ! Après s’être concerté avec d’autres collègue, il se rend compte que le véhicule avait été abîmé par la personne précédente. Avec aucune gêne, celui-ci c’est nullement excusé de la gêne occasionnée. Une chose est sûr : je ne reviendrai pas mais conseil que je peut donner « faites un état des lieux avec photos des véhicules de courtoisie car j’en suis sûr que ce n’est pas la première fois que cela arrive ! »
Renault/Dacia - SARL Agence de la martinoire
Concessionnaire Renault · Wattrelos (59)
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À propos de Renault/Dacia - SARL Agence de la martinoire
Renault/Dacia - SARL Agence de la martinoire est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Renault » situé à Wattrelos (59150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (119)
Le responsable des lieux et génial
Le monsieur qui reçoit les gens , continue à parler avec un collègue ne s'occupe pas du client , c'est pas professionnel , ni poli
Par où commencer ? Un devis qui n'a jamais été envoyé comme demandé, On se déplace au garage pour prendre un rendez-vous, en montant un SMS de GGP Auto qui nous donne droit à 20% de réduction sur la révision de la voiture, le patron a chercher pendant 15 minutes en lisant toutes les petites lignes pour essayer de trouver LA faille qui permettrait de ne pas nous faire cette réduction (il n'a rien trouvé mais à fini par nous dire "on verra ça au rendez-vous"). Nous avons très clairement eu l'impression de déranger, nous nous sommes fait tutoyer... Nous avons finalement annuler le rendez-vous puisque nous ne nous sommes pas sentis en confiance. Et ne parlons pas des affiches "5€ la pression des pneus" "frais de gardiennage" "obligation de mettre du carburant dans la voiture de prêt en montrant absolument un justificatif sinon 20€ seront ajoutés à la facture" ... Argent, argent, argent il n'y a que ça !!! En d'autres termes, fuyez tant que vous le pouvez.
garage très pro à l écoute du client.
J'ai récemment acheté une voiture chez Renault La Martinoire et je suis très satisfait de mon expérience. Le personnel était accueillant et professionnel, qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'a aidé à choisir le modèle parfait pour mes besoins. La concession offrait une large sélection de véhicules et les prix étaient compétitifs Encore un grand merci à tous !
A FUIR !! Aucun sens du relationnel, pièce défectueuse et hors de prix.
Impossible de se désabonner des SMS publicitaires, bienvenue à 2024
Très bon accueil très professionnel et pas d'arnaque
J'attends depuis ce matin qu'on m'informe pour ma voiture, aucune news, je me déplace au garage pour qu'on me dise qu'ils ne peuvent rien faire... Je n'ai même plus le temps de me retourner pour trouver une solution. Vraiment un grand merci ! Vous êtes d'une efficacité redoutable...
Bon garage Très sympathique
Le parking devient une vraie casse automobile...
Très très très déçu J’ai déposé mon véhicule pour un changement du câble d’embrayage ,après 5 jours d’immobilisation je récupère mon véhicule et ma pédale d’embrayage reste coincée , je dois faire pression en passant mon pied en dessous pour la remonter . Je retourne donc pour le signaler mais d’après le patron ce n’est pas possible ! J’en déduis donc qu’il doit y avoir autre chose ? Je me rends au garage de la Marlière à Tourcoing et après que le mécanicien m’ai demandé de rentrer mon véhicule dans l atelier, il me dit que cela vient d’un défaut dans le câble d’embrayage. Je lui fait part en lui montrant la facture (160 euros)qu’il vient d’être changé. Rdv pris pour le lendemain 14 heures .je récupère mon véhicule à 16 heures et le problème et résolu (facture 110 euros) Je retourne donc au garage Renault de la Martinoire avec le câble défectueux . Après 3 semaines d attente et après plusieurs passages , j’ai reçu royalement 52 euros seulement de remboursement de la part du garage de la martinoire (prix du cable)pour rappel 160 euros payés… A FUIR !!!!!!! Le seul point positif est l’amabilité de la secrétaire .
Je suis venu pour un renseignement ! Personnels agréables et fort sympathiques ! Ainsi que le gérant! Je n’hésitez pas à revenir pour les entretiens de véhicule.
Franchement je deconseille d'aller là il garde votre véhicule des mois sans débrancher la batterie, la batterie ne va pu on nous sort qu'elle aller déjà pu alors qu'elle allait très bien avant quand on leur a dit qu'il faut débrancher ou démarrer la voiture on nous a claqué j'ai pas que sa a faire de faire tourner les voitures ou de débrancher a fuir car même pour faire leurs boulot c'est nous qui avons dû appeller sinon sa bouger pas 6mois passe que mon véhicule et bloqué la.jai mis une étoile mais perso si je pouvais mettre 0 je l'aurais fait .
Suite à un sinistre, mon véhicule a été pris en charge par ce garage. Suite à cela, mon véhicule est tombé en panne dans ce même garage et ne démarre plus. Ils n'ont pas été en capacité et n'ont pas souhaité réparer mon véhicule alors qu'ils avaient identifié la panne. J'ai dû faire appel à mon assurance pour déplacer mon véhicule dans un autre garage Renault plus compétent et plus motivé. Si vous venez dans ce garage, ne prévoyez que des réparations basique, ne cherchez pas à avoir un expert et la communication est inadaptée avec le patron (fort sentiment de déranger). Extrêmement déçu alors que je pensais être enfin tomber sur un garage Renault sérieux.
Personnels très agréable et disponible, aucun abus sur les prix, et vous appelle tjrs avant de faire les réparations Je recommande ++++++
Un bon accueil de bonnes interventions sur les voitures prix raisonnable continuer dans ce sens Cordialement
Garage avec un service sérieux, compétent, rapide et d'une extrême gentillesse. A tous mes amis belges, je recommande.
Petit garage Renault, situé à la sortie du sens giratoire de la Martinoire. Bien renseigné, bien accueilli... Allez y, vous ne serez pas déçu 😞.
Oh mon dieu... Un garagiste honnête !!!! Sympathique, arrangeant... Bref je recommande vivement !
Garage sérieux et équipe sympathique.
Bon accueil, disponibilité des employés, et rapidité d'exécution Merci à l'Equipe
Garage propre bien ranger bien géré des gens honnête et compétents je leur fait une entière confiance car je viens déménager faire Arnaque en vacance
Il mon pris ma voiture ce lundi matin je Les récupérer l'après midi même et quand j'ai amener mon véhicule il mon bien expliquer la raison de la panne cela rassure le client je recommande ce garage est leurs gentillesse 👌
Le garagiste est génial, compétent compréhensif. Il a regle le problème avec l ordinateur de bord qui déréglé ( voiture Renault qui se redémarré tous seul sans clef feu qui rester allumé etc...). Autant je n ai pas confiance en la marque Renault autant lui il a toute ma confiance
Très compétents. Ambiance presque familiale. Prix très corrects. Je recommande
Super gentil et trės à votre ècoute pour votre voiture.
Très satisfait: réparations réalisées rapidement, suivi du dossier, prêt de véhicule, accueil convivial! Je recommande ce garage
Toujours satisfait ! Quand j'ai besoin de lui . Très compétent .
Très bien, excellent accueil téléphonique, suivi d'un rendez-vous immédiat et entretien du véhicule selon données constructeur, récupération dans la foulée et prix serré...De quoi garder le sourire 😃 et recommander ce garage...
Suit nos véhicules depuis des années et toujours au top !
Personnel serviable et hyper à l'écoute. Et honnête avec ça.
Il renseigne très bien
Garage sérieux... Client depuis plus de 40 ans...
Super sympa le personnel ! Rien à voir avec les coincés du henno rue carnot !
Un accueil un peu froid pour un contrôle près vacances. Heureusement celui-ci fût fait rapidement et avec sérieux. Visite positive
Tres pro rien a dire
Très serviable, malgré que nous étions là juste pour une expertise .merci à toute l'équipe
Patron sympa très aimable on a confiance
Bon garage on est bien reçus
Patron sympa, secrétaire aussi et travaux biens faits
Personnel très accueillant, très sympa et très compétant.
Le patron est très sympa, il vous dira ce que vous devrez faire sur votre voiture et ne nous obligera pas le faire. Je recommande
Accueil et service au top
C'est mon garage de confiance
Bel accueil. Patron agréable et proche de ses clients. Commercial à l'écoute. En attente de livraison de mon prochain véhicule. J'espère que je resterai satisfaite pour faire un bout de chemin avec eux.
1mois 1000 euro pour que 2 semaine après même panne je pense qu'il a un problème