Renault/Dacia - SARL Agence de la martinoire

J’ai déposé mon véhicule chez eux pour des réparations. Les réparations ont pris plusieurs jours et pour palier à l’immobilisation de mon véhicule, le garage m’as prêter un véhicule de courtoisie. Pour commencer : - aucun état des lieux du véhicule en m’as présence a été fais lors du prêt avec constatation des deux parties et signature de celle-ci (constatation le premier jours : le véhicule est abîmé sur l’avant gauche), - après 4 jours de réparation de mon véhicule, je ramène le véhicule de courtoisie et à la réception de celui-ci, le garagiste s’étonne de l’état de la voiture et m’en porte responsable ! Je conteste directement car justement le véhicule ne m’as pas du tout servi et celui-ci été sur un parking sécurisé justement pour éviter ce genre de problème ! Après s’être concerté avec d’autres collègue, il se rend compte que le véhicule avait été abîmé par la personne précédente. Avec aucune gêne, celui-ci c’est nullement excusé de la gêne occasionnée. Une chose est sûr : je ne reviendrai pas mais conseil que je peut donner « faites un état des lieux avec photos des véhicules de courtoisie car j’en suis sûr que ce n’est pas la première fois que cela arrive ! »

Le monsieur qui reçoit les gens , continue à parler avec un collègue ne s'occupe pas du client , c'est pas professionnel , ni poli

Par où commencer ? Un devis qui n'a jamais été envoyé comme demandé, On se déplace au garage pour prendre un rendez-vous, en montant un SMS de GGP Auto qui nous donne droit à 20% de réduction sur la révision de la voiture, le patron a chercher pendant 15 minutes en lisant toutes les petites lignes pour essayer de trouver LA faille qui permettrait de ne pas nous faire cette réduction (il n'a rien trouvé mais à fini par nous dire "on verra ça au rendez-vous"). Nous avons très clairement eu l'impression de déranger, nous nous sommes fait tutoyer... Nous avons finalement annuler le rendez-vous puisque nous ne nous sommes pas sentis en confiance. Et ne parlons pas des affiches "5€ la pression des pneus" "frais de gardiennage" "obligation de mettre du carburant dans la voiture de prêt en montrant absolument un justificatif sinon 20€ seront ajoutés à la facture" ... Argent, argent, argent il n'y a que ça !!! En d'autres termes, fuyez tant que vous le pouvez.

J'ai récemment acheté une voiture chez Renault La Martinoire et je suis très satisfait de mon expérience. Le personnel était accueillant et professionnel, qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'a aidé à choisir le modèle parfait pour mes besoins. La concession offrait une large sélection de véhicules et les prix étaient compétitifs Encore un grand merci à tous !

J'attends depuis ce matin qu'on m'informe pour ma voiture, aucune news, je me déplace au garage pour qu'on me dise qu'ils ne peuvent rien faire... Je n'ai même plus le temps de me retourner pour trouver une solution. Vraiment un grand merci ! Vous êtes d'une efficacité redoutable...

Très très très déçu J’ai déposé mon véhicule pour un changement du câble d’embrayage ,après 5 jours d’immobilisation je récupère mon véhicule et ma pédale d’embrayage reste coincée , je dois faire pression en passant mon pied en dessous pour la remonter . Je retourne donc pour le signaler mais d’après le patron ce n’est pas possible ! J’en déduis donc qu’il doit y avoir autre chose ? Je me rends au garage de la Marlière à Tourcoing et après que le mécanicien m’ai demandé de rentrer mon véhicule dans l atelier, il me dit que cela vient d’un défaut dans le câble d’embrayage. Je lui fait part en lui montrant la facture (160 euros)qu’il vient d’être changé. Rdv pris pour le lendemain 14 heures .je récupère mon véhicule à 16 heures et le problème et résolu (facture 110 euros) Je retourne donc au garage Renault de la Martinoire avec le câble défectueux . Après 3 semaines d attente et après plusieurs passages , j’ai reçu royalement 52 euros seulement de remboursement de la part du garage de la martinoire (prix du cable)pour rappel 160 euros payés… A FUIR !!!!!!! Le seul point positif est l’amabilité de la secrétaire .

Suite à un sinistre, mon véhicule a été pris en charge par ce garage. Suite à cela, mon véhicule est tombé en panne dans ce même garage et ne démarre plus. Ils n'ont pas été en capacité et n'ont pas souhaité réparer mon véhicule alors qu'ils avaient identifié la panne. J'ai dû faire appel à mon assurance pour déplacer mon véhicule dans un autre garage Renault plus compétent et plus motivé. Si vous venez dans ce garage, ne prévoyez que des réparations basique, ne cherchez pas à avoir un expert et la communication est inadaptée avec le patron (fort sentiment de déranger). Extrêmement déçu alors que je pensais être enfin tomber sur un garage Renault sérieux.

Le garagiste est génial, compétent compréhensif. Il a regle le problème avec l ordinateur de bord qui déréglé ( voiture Renault qui se redémarré tous seul sans clef feu qui rester allumé etc...). Autant je n ai pas confiance en la marque Renault autant lui il a toute ma confiance