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CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE

Renault / Dacia Garage Lucauto Venelles

Concessionnaire automobile · Venelles (13)

4,6 234 avis Fermé
Renault / Dacia Garage Lucauto Venelles — Concessionnaire automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Renault / Dacia Garage Lucauto Venelles

Renault / Dacia Garage Lucauto Venelles est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Venelles (13770). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 07:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (234)

4,6
234 avis
5★195
4★19
3★7
2★1
1★12
A
AGNES CHAMPEAU

Je recommande chaudement ce garage qui est très familial et avec le dialogue reste toujours simple et professionnel

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation. Nous sommes ravis que l’esprit familial du garage, ainsi que notre simplicité et notre professionnalisme, aient été appréciés. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Lucauto Venelles.
L
Laure Fontanié

Achat d un véhicule d occasion sans avoir essayé le véhicule. Seulement en ayant vu les photos et une annonce. Véhicule conforme à l'annonce arrivé très propre et conforme avec ce qui était annoncé. Nous avons fait confiance a l avis Google et nous confirmons l avis. Très bon échange avec le gérant. Très arrangeant et compréhensif . Tout s est fait en temps et en heure comme promis. Je recommande l agent.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que votre achat se soit déroulé dans les meilleures conditions et que le véhicule ait été conforme à vos attentes. Merci également pour vos mots sur l’accompagnement, cela nous tient à cœur. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Lucauto Venelles.
M
Magali Rauline

Expérience de location de voiture avec ce loueur, tout était parfait !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience de location se soit parfaitement déroulée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Lucauto Venelles.
A
Anne Amsaleg

Merci beaucoup de votre amabilité et de votre rapidité pour m’avoir rendue service alors que mon siège était coincé c’est ce qu’on appelle un service client. Merci !!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement et que notre réactivité ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Renault Lucauto Venelles.
A
Ana Fulga

Équipe professionnelle, accueillante et efficace. Les travaux ont été réalisés dans les délais et avec sérieux. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation. Nous sommes ravis que notre professionnalisme, notre accueil et le respect des délais vous aient donné entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Lucauto Venelles.
E
Elisabeth Malaval

Megane s'est occupée de nous de manière efficace avec sourire et disponibilité. Précise et communicante tout au long de la prise en charge du véhicule elle s'est montrée professionnelle sur la réparation de bout en bout.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que l’accompagnement de Mégane, son professionnalisme, sa disponibilité et sa communication tout au long de la prise en charge vous aient apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Lucauto Venelles.
C
Clothilde Spiegel

Le garage Lucauto Martigues a pris en charge les réparations de mon véhicule suite à un sinistre, j'ai été extrêmement bien accompagnée, la réparation de mon pare-chocs est de qualité, et l'intérieur de mon véhicule a été entièrement nettoyé. Merci beaucoup à la nouvelle équipe, je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que l’accompagnement, la qualité de la réparation et le soin apporté à votre véhicule vous aient pleinement satisfaite. Toute l’équipe de Lucauto Venelles vous remercie pour votre recommandation.
c
camille burel

Que dire, j’avais une voiture de prêt à aller chercher chez eux, après m’avoir fait attendre 40 min dans un bureau glacial on m’informe que suite à un bug informatique impossible d’imprimer le contrat et donc la possibilité d’avoir la voiture. A 18h on me dit qu’il faut trouver une solution pour rentrer et que promis le lendemain on me l’amène où je me trouve. Le lendemain j’ai dû appeler 2 fois pour avoir un retour sur la situation qui restait inchangé, hallucinant, débrouiller vous et n’attendez surtout pas d’aide de leur part. J’ai eu des frais à cause de leur faute qu’on en me rembourse évidemment pas. Il serait peut être temps de trouver des solutions et mieux encore d’anticiper ce genre de problème.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Burel, Votre demande de location d'un véhicule via Mobilize Share, a été notre première demande de location cette semaine. En essayant de la traité, nous avons été confronté à une panne nationale de l'outil informatique qui persiste toujours à ce soir. Mes collaborateurs ont subi cette panne sans solution à vous apporter hier soir car ils n'en avaient pas à 18h00. En réponse à votre mécontentement, nous vous avons proposé commercialement de vous mener le véhicule de location chez vous aujourd'hui pour vous éviter un 2e déplacement dans notre agence mais l'outil informatique est toujours en panne. Vous nous avez demandé de prendre en charge votre repas du midi au restaurant, nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande, je vous le confirme. Nous n'avons pas pu anticiper cette situation inédite depuis 3 ans que nous proposons ce service et nous la subissons comme vous pour l'ensemble de notre flotte de véhicules de location. Soyez certaine que les équipes de Mobilize Share sont mobilisées pour un rétablissement à la normale au plus vite. Nous vous invitons à prendre contact avec IMA votre Assistance au (+33) 05-49-34-75-66 avec l'immatriculation de votre véhicule afin qu'il vous oriente vers une autre agence de location de voiture si la panne persiste demain. Bien cordialement Vincent FANCIULLO

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