Renault / Dacia Garage Lucauto

Super garage! Très réactif et travail impeccable !!! À recommander

Que dire, j’avais une voiture de prêt à aller chercher chez eux, après m’avoir fait attendre 40 min dans un bureau glacial on m’informe que suite à un bug informatique impossible d’imprimer le contrat et donc la possibilité d’avoir la voiture. A 18h on me dit qu’il faut trouver une solution pour rentrer et que promis le lendemain on me l’amène où je me trouve. Le lendemain j’ai dû appeler 2 fois pour avoir un retour sur la situation qui restait inchangé, hallucinant, débrouiller vous et n’attendez surtout pas d’aide de leur part. J’ai eu des frais à cause de leur faute qu’on en me rembourse évidemment pas. Il serait peut être temps de trouver des solutions et mieux encore d’anticiper ce genre de problème.

j'ai déposé mon utilitaire pour la révision des 80 000 km . le devis initial de 1180 euros était apparement un leurre pourtant déjà cher ! ils me téléphone en me disant que disques et plaquettes avant sont HS et me disent puisque on y est on le fait ? on m'annonce 900 euros !!! je dis non car trop cher et vais récupérer mon véhicule en demandant pourquoi certaines pièces plastique se désagrègent et quelle erreur de ma part !!! la personne chargée de mon dossier c'est acharné sur le rapport final du véhicule avec des thermes de risque de mort et tout ce qui s'en suit ... j'ai fait changer disques et plaquettes chez un pro qui compte une vingtaine de salariés donc pas le petit mécano de village pour 480 euros Tout cela pour vous faire comprendre nos CHERS agents Renault que vous détruisez la marque et que ce ne sont pas vos frais généraux de fonctionnement qui vous rendent plus chers, mais l'opportunisme de pendre l'argent facilement en mettant vos clients en porte a faux

Cliente depuis plusieurs années et ravie de leur professionnalisme.

En août dernier, nous avons concrétisé notre premier contrat en LOA avec le garage. Nous tenons à remercier chaleureusement toute l’équipe pour son accueil, la gentillesse de la secrétaire, le professionnalisme de Mélanie et Rudy, ainsi que l’implication de Vincent. Une belle relation de confiance et de fidélité vient de naître, et nous sommes ravis de la poursuivre dans la durée.

Bonjour les réparations 2au total tout a été parfait des grands professionnels une jeune femme prénommée Mégane qui travaille très consciencieusement qui vous rassure quand votre véhicule est très endommagé toujours souriante je recommande ce Garage dans problème 👍👍

Mon expérience avec LUCAUTO agent Renault, repose sur l'achat d'un véhicule d'occasion. Habitant en région Lyonnaise, j'ai commandé le véhicule sans l'avoir vu exceptées les photos de l'annonce, car les avis portés sur l'établissement étaient très positifs, le premier contact avec le commercial très professionnel et le véhicule garanti dans le réseau constructeur pendant 1 an. J'ai été livré dans leurs locaux à Venelles 8 jours après ma commande. Un commercial est venu me chercher à Aix TGV et tous les documents administratifs étaient prêts. Le véhicule correspondait parfaitement à mes attentes avec le suivi complet de l'entretien depuis sa première mise en circulation. Il a été livré très propre. Je recommande ce garage pour son professionnalisme, le contact chaleureux avec le client, et bien sûr la qualité de la voiture que j'ai achetée.

Laissé ma Renault capture en carrosserie. Travail impeccable. Et Megane est extrêmement réactive, compétente et souriante. On se sent accueilli et pris au sérieux. Bravo !

Accueil agréable Réparations rapides et efficaces Accompagnement jusqu'à mon domicile en attendant que mon véhicule soit prêt pour le WE du 1°mai

Établissement où l'on se sent immédiatement en confiance. Laissé mon véhicule pour une révision . Dès l'accueil téléphonique , vous êtes favorablement surpris et ce sentiment se poursuit lors de l’accueil réel en concession. Tout m'a été expliqué. J'avais eu un problème de crevaison la veille du RDV. La réparation du pneu n'était donc pas prévue. J'ai été prévenue de tous les cas de figure en cas de réparation simple ou en cas de pneu abimé. Ajoutons à cela le prêt d'un véhicule de courtoisie. Que demander de mieux ? Je pense que ce sera désormais mon garage de référence.Remerciements sincères à toute l'équipe.

Au top! Très aimable et très compétent.trés arrangeant.voiture reparée et rendue ultra propre! Je recommande vivement. Merci encore

Toujours un plaisir d'acheter une voiture chez cet agent. Un grand merci pour la mise en main très professionnelle. Super équipe. Je recommande.

Très bonne expérience avec mon commercial véhicule neuf, j’ai été très bien conseillée pour la location de ma nouvelle Clio. Je suis ravie. Je recommande ce garage.

Venu pour une panne électronique du système ADblue sur mon Duster. Prise en charge dans les 24h sans rien à débourser. Je recommande ce garage pour leur service client!

Merci à Mr Rudy PLAZANET pour son professionnalisme pour l'achat de la Capture, garage sérieux et compétent pour l'entretien, le prêt de la voiture est très appréciable, une équipe super sympa !

Ayant été dépannée en 2001 en plein été alors qu’aucun garage ne voulait prendre ma voiture, j’ai pu constaté la bienveillance , le professionnalisme , la rapidité et l’honnêteté de Luc FANCIULLO . Depuis j’ai acheté mes voitures dans son garage et toutes mes contrôles , mes visites , mes réparations se font à Venelles, je resterait toujours fidèle . Ce sont des gens charmants . Je vous les recommande

Merci à l'équipe pour votre accueil et conseil. Enfin un garagiste qui répare correctement . Les délais sont respectés. Nouveau pôle carrosserie et nettoyage au top. Possibilité de prêt de véhicule en cas de panne. Le prix correspond aux services. Bon courage aux jeunes repreneurs.

Le souci de la satisfaction client n’est pas qu’un concept ici!! Merci ! Accueil très agréable de l’équipe et une mention spéciale à Rudy chez Mobilize qui a accepté de passer beaucoup de temps pour rechercher une solution qu’il a su trouver. Bravo. Un établissement à recommander sans modération!

Récent achat d'une Renault Talisman Très contente Très bonne expérience Merci a Mr Plazanet pour son professionnalisme et son écoute Je recommande

Patients, à l'écoute du client et efficaces, les membres de ce garage sont très professionnels et ont réussi à trouver la cause de mon souci (grincement sur l'embrayage d'une mégane) quand les autres garages avaient laissé tomber ou ne trouvaient pas de solution. Cela a pris du temps, mais le résultat est nickel. Merci beaucoup !

Merci à madame Pierras pour son professionnalisme. J’ai été bien reçu aux Service direction / commercial avec monsieur Samychetty qui on toujours fait le nécessaire pour mes dossiers sur venelles. J’espère pouvoir collaborer avec eux pour de futurs projets autos Relationnel et disponibilité lors de mes demandes Merci

Un professionnalisme, une réactivité, une disponibilité et un service client remarquables. Mention spéciale à Rudy Plazanet qui a été un conseiller de confiance, bienveillant et efficace pour notre transaction effectuée à partir de la Corse. Bravo et merci !

Je tiens à remercier toute l'équipe pour son professionnalisme. Merci à Rudy PLAZANET, pour son accueil et pour l'écoute du client. Enfin un agent commercial, un professionnel de l'automobile et non un marchand de voiture. Merci à Laurence pour la partie administrative, ainsi qu'au personnel de l'ombre (mecanos) qui ont pris soin de me laisser un véhicule révisé à bord duquel je me sens enfin serein. Je recommande LUCAUTO les yeux fermés

Après bien des déconvenues dans les garages alentours et sur les recommandations de mon voisin, j'ai enfin trouvé ce garage où mon Fiorino Fiat a été correctement réparé, sans surcoût et dans un délai rapide. Je me suis sentie en confiance, ...enfin ! De plus, l'accueil a été très chaleureux.

Super garage . Moteur essuie-glace hs sur ma Sandero mais grâce au garage Lucauto j'ai pu bénéficier d'une prise en charge de Renault/Dacia de 90% du prix de la pièce de rechange sur leur conseil j'ai fait un dossier de satisfaction auprès de Dacia pour obtenir cette réduction. Donc un grand merci au garage Lucauto que je recommande +++

Expérience positive. Prise en charge rapide du véhicule. Proposition de solutions pour remplacer des pièces qui ne sont plus fabriquées. Communication personnalisée du garage et suivi de la réparation. Rendu du véhicule dans les temps. Mon véhicule a 17 ans et je n'ai pas eu de commentaires à ce sujet, merci ! Accueil souriant, agréable et efficace, je recommande.

Super accueil et service au top ! Un grand merci à Thibaut et son équipe qui ont toujours su réparer notre petite Clio 2 de 2004 (contrairement aux autres garages Renault du centre ville d'Aix en Provence). Nous sommes sur Aix en Provence depuis 7 ans et nous avons eu la chance de connaitre Monsieur Fanciullo il y a 5 ans (et je peux vous dire que nous aurions aimé le connaitre bien avant). Nous sommes très contents d'avoir trouvé ce garage. Thibaut ne lésine pas sur les conseils et les extras comme le prêt systématique de véhicule (ce qui ne m'a jamais été proposé dans les autres garages d'Aix). Véritable équipe de professionnels méticuleux, Renault Venelles fera son possible pour vous apporter un maximum de valeur et de satisfaction. Vous pouvez y aller les yeux fermés. ;-) Ce que j’ai aimé le plus : - Professionnalisme et conseils avisés. - Très sympathique, et à l'écoute. - Un excellent rapport qualité prix. - Leur honnêteté. - Le prêt de véhicule.

Bonjour, J'ai acheté le 24 octobre 2020 un véhicule d'occasion peugeot 208 diesel et j'en suis très satisfaite pour l'instant. Ce véhicule est garantie une année pièces et main d'oeuvre. J'ai eu un problème au niveau du système de freinage arrière et le service apres-vente a été au top. Le mécanicien s'est montré à l' écoute, disponible et compétent. En 24 heures le problème a été résolu, il m'a remplacé les disques et les plaquettes de frein alors qu'ils sont en congé ce jeudi 29 juillet au soir. Je laisse rarement des avis, mais ce garage le vaut largement, car toute l'équipe a été formidable ( Commerciaux, mécaniciens, agent d'accueil ). Je recommande vivement l'achat de véhicules dans ce garage.

Je viens d'acheter une Dacia dans ce garage, et je tiens à saluer le professionnalisme de Monsieur Rudy P. Je tiens aussi à souligner l'excellent accueil que j'ai reçu à chaque fois que j'ai passé la porte de cette concession. Je recommande vivement le garage Renault Minute Venelles.

Tout bonnement parfait. Le rapport qualité / prix de la concession est génial. Mais en plus le vendeur Rudy est très agréable et honnête. Deux voitures que j’y achète, et aucun regret. On sent de la bienveillance et de la compétence. Je recommande vraiment le garage et le vendeur car ce niveau de qualité est précieux et rare.

Très bon accueil pour ce réparateur Renault de la marque , lors d'une mauvaise panne sur très vieux véhicule le 23/12/2020 1 h avant couvre feu , lors départ en vacances .... Accueil, explication ,politesse ,joignable et surtout service rendu . Appréciable et apprécié

Client régulier du garage Lucauto Venelles j’ai une fois de plus été enchanté de la prise en charge de mon véhicule. En plus d’un service et accueil très pro et d’une qualité de réparation toujours au rdv, les équipes du garage se sont toujours montrées flexibles et arrangeantes par rapport à mes besoins. Je recommande sans hésitation ce garage. Clément

Je le conseil fièrement, après un achat d'un véhicule aujourd'hui. Je remercie L'accueil et notamment monsieur le commercial pour ses explications et son intention qui donne à ses clients. Bravo et bonne continuation. je reste fidèle à l'agence pour les travaux de notre véhicule.

Excellent garage doté d'un personnel très compétent ; l'accueil y est sympathique et les locaux sont vastes et propres. A recommander tant pour faire réparer son véhicule que pour en changer car le choix est grand tant en voiturs neuves qu'en occasions.

Entreprise familiale dont le sérieux n est pas à débattre. Équipe conviviale et compétente. Le moindre petit souci est pris en considération tout comme le sont les clients. Chez Lucauto, pas de mauvaises surprises , pas d arnaques ! Véhicules de prêts mis à disposition ... Je recommande !!

Un garage serieux qui entretien mon Espace depuis plusieurs annees sans surprises, bon accueil, diagnostic professionnel et tient ses engagements. C’est assez rare chez un garagiste pour partager cette bonne experience.

Très bon garagiste Personnels compétents et attentifs. Excellente communication, et réparations toujours bien effectuées. Fidèle à Lucauto !Depuis de nombreuses années

Excellent service, Je suis très satisfait en tant que professionnel, des conseils, des prix ainsi que de la disponibilité du personnel. Pour avoir fait appel à de nombreuses reprises au garage Lucauto dans l'entretien et l'achat de véhicule, je vous les recommande vivement. Ils sont devenus depuis quelques temps un fournisseur à part entière

je suis client de longue date, pour autant vous ne m'avez jamais déçu. Toujours le sourire en arrivant, et une voiture de prêt mis à disposition gratuitement en repartant !! Un petit coup de téléphone pour nous prévenir du diagnostic de la voiture, vous êtes à la foi pédagogique et à l'écoute de vos client, de leurs besoins et de leurs contraintes financières. Bien sûr vous ne pouvez pas faire de miracle mais vous vous s'efforcez de trouver les solutions adaptées et cela n'a pas de prix. Par exemple, je suis heureux de recevoir les offres promotionnelles que vous proposez. Ou le "pense bête" pour passer le contrôle technique. Maintenant, je suis convaincu, j'économise pour m'acheter une voiture chez vous et organiser le meilleur entretien possible pour qu'à la revente vendeur et acheteur soient heureux. Pour avoir une belle voiture bien entretenue, sans escroqueries et avec le sourire, quoi demandé de plus. Bravo ! Ps : grand merci pour les journées portes ouvertes où vous avez régalé vos clients avec un super Buffet et un petit concert plus que sympathique, cela démontre votre engagement dans votre entreprise et dans la satisfaction de voir vos clients heureux d'être chez vous ! Bonne continuation ! À bientôt.

super garage familial. j'ai été bien reçu par un des fils je crois à l'atelier. venu pour un problème de bruit à mon moteur(je ne comprends pas grand chose en mécanique ) ils m'ont simplement changé la pièce qui était en panne et conseillé sur les entretiens à venir. au top !