Renault / Dacia - Garage Lecuppre

Là où d’autres garages pataugeaient, chez eux le diagnostic a été posé en 2 jours et clairement expliqué. Devis transparent, et facture conforme, on ne m’a pas ajouté des travaux supplémentaires en cours de réparation. Merci à eux, je reviendrais en toute confiance.

Merci Monsieur Lecuppre pour vos conseils honnêtes et sincères,votre écoute et compréhension de nos besoins. Merci de votre accueil toujours agréable et bienveillant. C'est toujours un plaisir de vous acheter une voiture et de la faire entretenir dans votre garage. David et Claire

Très très très satisfaite du garage Personnels très gentils et agréables Merci beaucoup

Bonjour, j’ai demandé le tarif d’une simple vidange pour mon Koleos (vidange et filtre à huile). On me dit 285 €, ce qui me semble cher. Je regarde sur l’appli My Renault et il est marqué 165 €. Je les appelle, et la secrétaire me dit que c’est normal : pour les voitures de plus de 12 ans, c’est 285 €. Je lui dis que ma voiture est de 2017, vous l’avez sous les yeux sur votre écran. Du coup, elle me dit que celle à 165 € n’a aucune garantie en cas de problème 🫣🫣 . Mais on peut vous la faire quand même. Je lui dis que j’ai le descriptif sous les yeux, tout ce qu’elle me dit est du mensonge. Avant d’aller là-bas, regardez sur le site Renault pour les tarifs. Ils ne me verront plus, cela est certain Bonjour, je réponds à votre réponse ici car je n’arrive pas à vous répondre. Mettons les choses dans le bon contexte : j’ai demandé une simple vidange pour suivre mon entretien, donc celle à 165. J’ai bien dit que je ne voulais pas celle à 285. Elle m’a dit que c’était possible. Du coup, quand je lui ai fait comprendre les choses, elle m’a bien dit que rien n’était garanti. Et que c’était pour les voitures de plus de 12 ans hors la mienne et de 2017 Elle m’a dit patienter et qu’elle allait se renseigner auprès de son responsable. Donc, non, vous n’étiez pas là car elle a raccroché . J’ai rappelé directement et j’ai dû attendre 2 bonnes minutes car elle a dû venir vous chercher . Je ne vois pas l’intérêt de dire n’importe quoi. Je n’ai rien à y gagner. Quand je lis les réponses à tout vos avis, je comprends mieux que vous êtes toujours dans le bon contexte que vous avez toujours et que le client a tort. Je reste et resterai sur ma position, car c’est exactement comme ça que cela s’est passé. Quand je demande une simple vidange filtre à huile et que l’on me propose autre chose, ça n’a strictement rien à voir. Merci. Chose que je ne reviendrais pas chez vous es appeler un autre Renault en expliquant la chose et ne trouve pas cela normal Cordialement

Un garage vraiment au top ! L’équipe du garage Lecuppre à Haubourdin est aussi professionnelle que sympathique. Accueil chaleureux, prise en charge rapide, et surtout des conseils clairs et honnêtes, ce qui devient rare. Mon véhicule a été réparé rapidement et le travail est impeccable. Les tarifs sont très raisonnables au vu de la qualité du service. Je recommande les yeux fermés, c’est désormais mon garage de confiance !

Je suis venu pour une vidange et je n'y retournerai plus jamais ! Le liquide lave-glace est dilué à l'eau, le liquide de refroidissement est au-dessus du max, et le niveau d'huile aussi ! Résultat, je dois enlever le surplus d'huile et de liquide de refroidissement par aspiration. Bref, ce garage, faut l'éviter.

Lorsque je vous tous les bons commentaires sur ce garage, je ne comprends pas le raté avec moi. Suite a une révision des 111300kms je pensais que la voiture serait mobilisée la journée mais de 8h30 a 12h appel pour dire que terminée. Je ne vérifies pas je fais confiance J'enmene la voiture vers un particulier client location et là je me rends compte qu'il n'y a pas de liquide de lavage de pare-brise. Je leur téléphone, le responsable défend son équipe et suppose une panne de moteur ou de fuite. Je rejoins le garage et lui explique. Rien n'y fait il veut voir de ses propres yeux ce que je peux comprendre. En fin de location de 3 jours je passe les voir avec le véhicule dans le même état. Il constate donc l'absence de liquide, fait des tests et en effet l'équipe a oublié d'en mettre. Plus de 40 points de contrôle j'ai de sacrés doutes. Timide petite excuse. AUCUN GESTE COMMERCIAL. Pourtant 3 visites sur le même sujet. Et eux ne voient que le coût du liquide. Il me remet donc à niveau. Pas de panne moteur pas de fuite bocal. Je demande un devis pour l'aile avant en mauvais état. J'attends toujours. Maintenant je mets une croix définitive sur ce garage et vous conseille le Renault de Fâchés Thumesnil en face de Auchan. En 5 ans je n'ai jamais eu a leur reprocher quoi que ce soit. J'ai la grille de devant qui s'est détachée ils n'ont même pas pris la peine de la remettre soit disant car cassée. Je viens de la remettre moi-même. Mon filtre a air n'a pas été changé non plus. J'émets de gros doutes sur le reste Je porterai plainte contre eux si la moindre autre surprise apparaît. Pourtant j'ai le voyant pollution qui s'allume de temps en temps. 🤷 245€ pour du bricolage et un travail vite fait, mal fait. Méfiez-vous , je ne les recommande pas du tout.

Client depuis des années il faudrait plus d'enseigne comme celle-ci..... personnel au top et a l'écoute et facture an adéquation avec les travaux réalisés.... Même ma vieille mémère y est traité comme si elle était neuve, la passion de l'automobile c'est certain..... A bientôt Kevin