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CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE

Renault/ Dacia- Garage Godel-Andries

Concessionnaire automobile · Hazebrouck (59)

4,0 112 avis Google Fermé
Renault/ Dacia- Garage Godel-Andries — Concessionnaire automobile

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À propos de Renault/ Dacia- Garage Godel-Andries

Renault/ Dacia- Garage Godel-Andries est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Hazebrouck (59190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mardi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mercredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Jeudi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Vendredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (112)

Avis Google
4,0
112 avis
5★67
4★16
3★8
2★5
1★16
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Lefevre Jean Google

Bonjour bon garage pour vendre mais pour le sav pas pressé de dépanner le client je suis passé pour une panne de voyant àdlue allumé avec une limite de 700 km pas de voiture à prêter rendez-vous plus d'une semaine et le patron n'était même pas au courant que c'était une prise en charge totale par Renault France heureusement j'ai pu être dépanner par un concurrent le lendemain sans dépenser un seul euro alors que j'ai acheté deux véhicules presque neuf déçu chez ce garage vraiment decu défaut de capteur adblue connu chez Renault France et autre concessionnaire mais JF Andries avait l air étonné quand je lui ai annoncé 🤔🤔

Réponse du professionnel : Bonjour Lefevre Jean, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite à notre garage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir l'assistance rapide et appropriée quand cela est nécessaire. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous tenons à améliorer nos services après-vente. Il semble que nous aurions pu mieux gérer votre situation, notamment concernant le défaut de capteur AdBlue et la prise en charge par Renault France. Nous prendrons contact avec JF Andries pour s'assurer que toutes nos procédures soient claires et correctement suivies. Nous vous remercions d'avoir alerté notre équipe sur cet incident. Nous vous promettons de mettre tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement; nous aimerions regagner votre confiance. Cordialement, Le service client Renault-Dacia Garage Godel-Andries
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stephane dierickx Google

Ceci est mon avis a bannir, après 4 passages ma voiture n'est toujours pas remise en état pare-choc non centrer capot et aile décentré aussi et maintenant je dois forcer pour fermer mon capot mais ça ne les gêne pas plus que çà donc on verra les résultats après une expertise.les photos sont faites après le 3 passages bravo vous êtes des artistes.

Réponse du professionnel : Cher stephane dierickx, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de vos passages chez nous et que les réparations n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous souhaitons résoudre cette situation au plus vite. Nous vous invitons à nous contacter directement au garage afin que nous puissions fixer un rendez-vous pour examiner votre véhicule et discuter des solutions possibles. Votre feedback est crucial pour nous aider à améliorer nos services, et nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe du Garage Renault-Dacia Godel-Andries
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Julien Huyghe Google

Très bon garage avec du personnel très bien et très accueillant Pas déçu du tout

Réponse du professionnel : Cher Julien Huyghe, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles et votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre garage a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce quotidiennement d'offrir un service accueillant et de qualité à tous nos clients, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez Garage Godel-Andries. Cordialement, L'équipe du Garage Renault-Dacia Godel-Andries
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Caroline Boumendil Google

Mon mari est venu pour un problème d'écart de volant dans les virages. Diagnostique du magasin : pneus sous gonflés. Ils ont changé les pneus(400€) alors que la voiture est neuve (2 ans) qu'ils n'étaient ni aux témoins, ni crevés et dans chercher de traces d'usures ou nous en parler. Pratiques malhonnêtes.

Réponse du professionnel : Chère Caroline Boumendil, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récente expérience dans notre établissement Renault-Dacia Garage Godel-Andries. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaits par les services rendus. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous nous engageons à fournir un service honnête et transparent. Votre commentaire mérite toute notre attention et nous souhaiterions comprendre davantage les circonstances entourant votre visite et le remplacement des pneus. Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous contacter directement afin que nous puissions discuter ensemble de cette situation et trouver une solution appropriée ? Nous sommes déterminés à améliorer l’expérience de nos clients et à rétablir votre confiance en nos services. Veuillez accepter nos excuses pour cette situation et soyez assurée de notre volonté de rectifier cette situation. Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer, chère Caroline Boumendil, l'expression de nos salutations distinguées. Renault-Dacia Garage Godel-Andries
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william Google

Garage sérieux, je conseille fortement, merci pour les travaux effectués.

Réponse du professionnel : Cher william, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait par notre service. Chez Renault-Dacia Garage Godel-Andries, nous nous efforçons de fournir un travail de qualité à chacun de nos clients, et votre message est une belle récompense pour notre équipe. N'hésitez pas à revenir si vous avez besoin de conseils ou de nouveaux travaux sur votre véhicule. Cordialement, L'équipe Renault-Dacia Garage Godel-Andries
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Tersille Laissac Google

Vraiment très très déçu de se garage .. nous sommes allées (2 filles) pour redresser un renfoncement et direct le carrossier m’as dit il faut changer le pare choc .. à mon goût pas besoin. Nous sommes allées chez la concurrence et bizarrement on peux redresser le pare choc. Profiter de l’ignorance des gens c’est vraiment pitoyable.

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Océane Leurs Google

Attention à fuir !! Tentative d’escroquerie !! Suite à un accident ma voiture a été déposé dans ce garage. La carrosserie a été refaite avec des pièces d’occasion (alors que j’avais refusé pour la réparation avec des pièces d’occasions). De plus, ma voiture n’avait que des dégradations de carrosserie, mais j’ai récupéré ma voiture avec le voyant moteur allumé. (Ma voiture broutée et avait du mal à accélérer) Je suis revenue tout de suite au garage pour le signaler, mais ils m’ont indiquer que le garage n’était pas responsable alors que ma voiture roulait parfaitement avant. Un ami mécanicien a constaté que mes 4 bougies étaient desserrés au maximum (au point de pouvoir les desserrer avec son auriculaire). J’ai donc pris contact avec la DGCCRF. STOP il faut les faire fermer ces gens malhonnêtes !!!!

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Mimo Marvin Google

Je ne comprends même pas que ce garage encore l'insigne Renault sur sa façade ! Ma femme a déposé sa voiture dans ce garage (clio 3 ) suite à un accident je vais exprès dans ce garage et au final j'entends dire qu'ils nous ont mis de la pièce de carrosserie d'occasion ! On se retrouve avec des enjoliveurs neuves et de l'autre côté des enjoliveurs anciens " au lieu d'en commander 4..." On se retrouve avec des enjoliveurs différents de chaque côté de la voiture et je vous parle pas des finitions en peinture !!! Ma femme a du retourner pour une grosse coulée sur le bas de caisse ! Des traces de peinture sur les éléments plastique de couleur noir sont Encore visible !!! Le cache du clignotant de la portière qui se barre Sur la route ! Bas oui portier d'occasion ! Bref garage à fuir ! Ps : nous n'avons pas eu le devis qui a été envoyé a l'assurance 🤔🤔

Réponse du professionnel : Bonjour, nous nous excusons une énième fois, et tous les soucis ont été refait gracieusement. De plus le feu a été remplacé sans être facturé. Pour le devis, nous suivons le rapport d'expertise, merci de vous rapprocher de celui-ci. Cordialement.
s
sabine hennel Google

Mon véhicule a été déposé dans ce garage par mon assurance suite accident, délai de deux mois pour changer une rotule et carrosserie. Je récupère mon véhicule, on me donne les clé et on.me détour elle se trouve, on ne me montre même pas ce qui a été fait, quelques semaines après je découvre des vis manquantes en ouvrant le capot, pièces cassées, pare-brise cassé qui a fissuré par la suite....trop mécontente, je ne recommande pas du tout ce garage

Réponse du professionnel : Bonjour, Malgré nos recherches, je ne nous trouve aucune réclamation à cette date. N'hésitez pas à nous contacter au 03.28.41.03.54. Cordialement.
T
Theo Wvlt Google

Très bon garage qui fait du bon boulot, très rapide avec un personnel accueillant

Réponse du professionnel : Cher Theo Wvlt, Merci infiniment pour votre avis élogieux! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour positif nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous revoir! Cordialement, JEAN-FRANCOIS ANDRIES
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Isabelle Antoine Google

Des gens incompétent qui ont provoqué une panne avant mon départ en congés et qui sont incapables de remettre en état. J'ai dû aller chez un autre concessionnaire Dacia pour faire réparer. Lamentable.

Réponse du professionnel : Chère Isabelle Antoine, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Votre expérience ne reflète pas nos standards. Nous aimerions en discuter pour remédier à la situation. Merci de nous contacter directement. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, JEAN-FRANCOIS ANDRIES
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Christian train Google

Très satisfait de ce garage qui entretient tres bien mon RAV 4 j ai toujours reçu un bon accueil ainsi que des conseils bien avisés Meilleurs voeux à l ensemble du personnel

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message ! On vous souhaite nos meilleurs vœux également.
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adeliine59190 Google

Garage familial. Personnels professionnels et respectueux du client. Je recommande fortement je viens d’acheter mon véhicule d’occasion ce jours j’en suis très satisfaite. Merci encore à Tony, Sonia et Tiffanie.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, nous sommes heureux que le véhicule vous plaise !! Bonne route :)
G
Ghislain Gauchey Google

nous somme très satisfait des prestations de ce garage . personnel très sympathique .nous recommandons ce garage merci a monsieur tony pour sa compétence et sa gentillesse ghislain .

Réponse du professionnel : Merci M Gauchey pour votre message, nous sommes heureux de vous avoir donner totale satisfaction. Bonne route à vous et à bientôt.
s
samuel Drewniak Google

Je pense que votre responsable ne vous a pas passer le bon message, c est lui qui m a demandé de tester les fusibles !! Ensuite qu'elle commande ? le Comodo a 200 euros ?? ?Sachez que je suis passé chez votre concurrent, et en 15 mn le Probleme était résolu !! Pas de pièce a changer mais un simple fusible a 2 euros qu il m a changé a moindre coût , juste pour vous donner mon avis sur votre service après vente , je pense qu il faut prendre un peu de temps avec les clients car le sav intéresse très peu votre responsable pour les particuliers comme moi A bon entendeur Pas la peine de me rappeler Bonne journée

S
Samuel Drewniak Google

A fuir ! Pour vendre c est parfait , pour le SAV c est autre chose ! Me dire que c est a moi de tester tous mes fusibles car plus de phares arriere sur la clio de mon fils , on se demande qui est le professionel? A mediter .... Je deconseille fortement Sd

Réponse du professionnel : Bonjour M Drewniak, ce n'est pas faute d'avoir essayer de vous appeler sans réponse. Les pièces étaient prêtes à être commandées avant votre refus, malgré l'aval de Madame la veille. Vous n'avez malheureusement pas manifesté le besoin de tester vos fusibles quand vous étiez avec le responsable. Nous ne comprenons pas trop votre démarche. N'hésitez pas à nous rappeler. Bonne journée.
C
Céline Mersseman Google

J'ai déposé ma voiture suite à un accident (choc à l'arrière: pare-choc, haillon et phares) et j'ai récupéré ma voiture nickelle malgré l'utilisation de pièces d'occasion.Très belle prestation! Je recommande!

Réponse du professionnel : Merci Mme Mersseman pour votre message. À bientôt.
M
Michel MONTAIGNE Google

Vous êtes en panne de voiture. Vous sollicitez le garage pour un dépannage à domicile, sous garantie, pour un véhicule qui ne vient pas de chez eux. Aucun problème. Prise en charge assurée, ponctualité, efficacité. Restitution du véhicule dans les délais annoncés. Anomalie solutionnée gracieusement : mauvaise utilisation de la carte main libre qui a vidé la batterie. Je reviens un an après l'intervention ci-dessus... bien moins satisfait malheureusement. La batterie (45 Ah) se vide en un temps anormalement bref, empêchant le démarrage. Après quatre pannes, dont deux sorties d'embarras par moi-même, problème toujours pas réglé. Pour la quatrième panne, trois jours après restitution, le garage a gardé la voiture une semaine... uniquement pour recharger la batterie 12 volts. Quant à l'origine de la panne, le garagiste me déclare : "je n'ai pas cherché !..." Après reprise de la voiture, cinquième panne. KEOS Nieppe est intervenu pour remplacer la batterie. Depuis tout semble être rentré dans l'ordre. Garage GODEL ANDRIES, incompétent ou désinvolte envers le client ?...

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre message, nous sommes heureux de vous avoir donné entière satisfaction. A bientôt.
U
Uber black Blacky Google

Je vous déconseille ce garage !!! Vous mettez votre véhicule en toute confiance dans le cadre d’un accident en droit et mon véhicule c’est un massacre ! Autocollants de peinture restés sur mon véhicule, les pièces remplacées rien n’est alignées… différence de peinture incroyable ! N’est même pas de la même couleuR que mon véhicule… tâches de goudrons partout sur la carrosserie… ! Une honte on met sa voiture chez Renault pour avoir du résultat et du professionnalisme mais c’est une catastrophe !!! Résultat je vais aller chez un vrai carrossier digne de ce nom… Un conseil évitez ce garage ! Pour ne passer être déçu et que votre véhicule ne perde pas sa valeur

Réponse du professionnel : Bonjour, Malgré nos recherches, votre pseudo ne nous permet pas de retrouver de dossier, ni aucune réclamation à cette date. N'hésitez pas à nous contacter au 03.28.41.03.54. Cordialement.