RENAULT & DACIA - GRAND GARAGE DE MENNECY

Super service, l'accueil téléphonique est top, le travail irréprochable, le tarif compétitif. David et Anne Laure.

Super Accueil. Nous sommes tombés en panne sur l'autoroute avant de prendre notre avion, le garage a accepté gentiment de réparer et garder notre véhicule jusqu'à notre retour sans nous faire payer de gardiennage et nous avons même eu le droit à une réduction. Merci encore.

Achats d un véhicule d occasion font des demi révisions.filtre a gazoil et filtre a aire qui ont 3. ils le change pas! 50 € de filtre 😁Et pas aimable le commercial

Bonne communication et bon service , rapidité malgré des pièce en rupture et à réussit trouver la solution à chaque problème rencontrer.

Excellente expérience avec une conseillère à l’écoute, chaleureuse et très professionnelle. Elle a su prendre le temps de bien expliquer chaque étape avec clarté et implication, rendant l’échange à la fois agréable et rassurant.

C'était parfait à tout point de vue : service, accueil, qualité et cela fait maintenant 8 ans que je confie mon véhicule à RENAULT MENNECY

Les années passent et ne se ressemble pas ! mon véhicule a été acheté neuf chez ce concessionnaire, toutes les révisions ont été parfaitement faites jusqu'en 2023, 2024 suite a des soucis personnel la révision a été faite chez un autre Renault en province, hier retour chez eux pour la 6eme révision mais qu'elle déception !!!!!!! véhicule non lavé extérieurement (ce qui avait été fait a la dernière révision), trappe boite à fusible intérieur mal refermé, trace de doigt sur le pare-brise, décrochage du capot moteur au premier kilomètre, si la révision a été faite au même niveau dont j'ai récupéré mon véhicule j'ai un peu peur !!!! Ah c'est vrai la révision a été faite en 1 demi journée mais j'aurais préféré qu'elle soit faite en 1 journée mais correctement !!!!!!! surtout au prix de la facture. Pour ma part il est clair que je ne retournerais plus chez eux !

Garage découvert sur conseil du dépanneur suite à une panne de véhicule. Mr Baguette et la secrétaire ont été très facilitateurs et compréhensifs. D'une panne et d'un blocage long du véhicule en concession suite à difficultés administratives, ils ont été patients et tout le temps disponibles. Les frais de réparation étant trop élevés et du coup j'en ai profité pour changer de véhicule. Une fois de plus, Mr Baguette a été force de proposition et à l'écoute. Il a réussi à faire changer mon avis sur les garagistes, ce qui n'était pas une mince affaire. Merci !

Cela fait de nombreuses années que je suis cliente chez Renault Cartier, à Mennecy. Je viens de faire l'acquisition d'une nouvelle voiture en LOA chez eux ces jours ci. Et alors que dans n'importe quel garage l'affaire se résume à un échange de clef et quelques signatures, j'ai eu le grand plaisir d'être suivie par une excellente commerciale. Laetitia m'a accompagnée durant toute l'opération, m'a présenté la voiture et m'a consacré du temps et de l'attention. C'est un service d'une qualité rare et j'en suis entièrement satisfaite.

Très satisfait de mon passage chez cet agent Renault. Propriétaire très sympathique et à l’écoute du client. Un service et un suivi de qualité durant les travaux de mon véhicule. Un client de gagné !! M. ALVES.

Garage sérieux que je recommande. Personnel réactif et conciliant. Merci M Zaiter.

Garage au top ! J’ai acheté une voiture dans cette concession et je l’ai eu pile pour reprendre le travail. Rapide et efficace ! Je reviendrai pour faire entretenir mon véhicule c’est certain !

Niveau mécanique, carrosserie aucun problème. Cependant rendre un véhicule avec des taches de graisse à l’intérieur comme à l’extérieur pas terrible…

Accueil irréprochable , aussi bien téléphonique que en face face . J ai déposé ma voiture avec un diagnostic à faire . Devis et réparation effectué dans la journée , merci à la réactivité de toutes l équipe . Je recommande

Très bonne accueil, personnel souriant et à l’écoute. Concernant l’atelier personnel compétant et réactif. Je recommande.

Facturés 65 € pour un essai de véhicule alors qu'il n'y avait que un défaut à retirer !!! Facture annoncé 100€ Total 185!!!😡😡

Personnel très réactif. Je suis arrivé vendredi à 17h30 juste avant la fermeture avec une durite éclatée sur ma voiture. Ils ont regardé tout de suite et ils ont pu faire une réparation de fortune pour que je puisse rentrer chez moi en Normandie. Mille mercis, ça m'a évité un rapatriement avec ma famille. Je recommande vivement ! 👍👍👍

Garage sérieux et réactif. J’y ai acheté une voiture et suis très satisfaite. Je recommande !

Garage à éviter. Le directeur est désagréable et ne tient aucunement compte de la politique de Renault concernant les voitures électriques. Malgré un pépin avec ma ZOE, il m'a fallu payer l'équivalent de 3 charges complètes pour avoir une demi-charge et pouvoir rentrer chez moi ... du jamais vu chez Renault

Bonjour, Déçue par ce garage. Accueil détestable : l'hôtesse d'accueil s'était engagée à me rappeler le jour même pour m'indiquer la disponibilité de la pièce à changer et quand je devais déposer le véhicule car je partais en vacances. N'ayant pas eu de nouvelles, je les ai rappelé le lendemain je me suis fait envoyer sur les roses par l'hôtesse d'accueil en m’indiquant qu’ils avaient d’autres clients que moi. J'avais donc décidé de ne pas faire réparer mon véhicule chez eux. Ma 1ère sollicitation date de fin août et les travaux réalisés fin novembre. Quand j’ai voulu faire réparer mon véhicule au mois de novembre par mon garage habituel, celui-ci m’a indiqué que ce garage indiquait avoir réalisé les travaux. Ayant un véhicule de fonction, ils avaient facturé ma société 3 mois avant l'exécution des travaux. Quand je les ai rappelé pour le leur indiquer car je souhaitais faire les travaux dans mon garage, cette personne m’a répondu que ce n’était pas mon problème mais celui de ma société. J'ai donc été obligée de les faire chez eux Ils m'ont prêté un véhicule de 16 ans avec l'essence sur réserve. Quand je l'ai fait remarquer, on m'a répondu que je n'avais qu'à mettre 20 € de carburant, carburant que je n'ai pas utilisé. Quand j’ai demandé une facture pour ma société, cela m’a été refusé, on m’a juste remis une attestation de travaux indiquant que ceux-ci ont été réalisés fin août. Je vais aller faire vérifier les travaux par un autre garage car je n’ai plus confiance C’est sûr, je n’y retournerai pas.

Le meilleur garage de toute ma vie j ai 51 ans je ne fais confiance qu à eux Je recommande tres tres vivement

Je suis venu à l'agence Cartier car on me l'a recommandé pour une mise à jour de R-link (d'autres garages n'ont pas toujours la compétence pour régler le problème que j'avais). Personnel accueillant, ambiance familial, et reprogrammation réussi. J'habite malheureusement trop loin pour y venir régulièrement mais je n'hésiterai pas à recommander ce garage. ⭐⭐⭐⭐⭐

Très bon accueil. Très bonne prestation Un peu plus cher que dans d'autres garages. Mais je n'ai jamais eu de soucis sur les frais effectués sur mon véhicule. Ça vaux la peine de payer un peu plus

Super accueil du personnels. Véhicule récupéré à la date prévue. Je recommande sans hésiter.

Super content! En galère avec un véhicule non réparé et plus de voiture. J'ai pu repartir en quelques jours avec une meilleure voiture qu'avant en leasing dans mon budget. Un grand merci à Florian pour sa patience, sa réactivité, ses conseils et explications.

Véhicule d’occasion achète récemment au Garage Cartier. Merci à l’ensemble de l’équipe pour leur professionnalisme et gentillesse. Je reviendrais pour mes entretiens avec grand plaisir. Mr Radjiabou

Si je pouvais je mettrais 0. Incompétent et désagréable sont les deux mots qui définissent le mieux cette établissement. Je me demande encore si ce sont des mécaniciens ou des boulangers. A base de c'est sûrement... Et de je ne suis pas dans le véhicule. Donc tu as un devis pour des pièces qu'il faut "sûrement changer" sans certitude. A ce niveau n'importe qui peut brancher un valise et faire un diagnostic approximatif....sans chercher plus loin que le bout de son nez. Bref vous feriez mieux de vendre du pain quoi que il faut savoir faire la différence entre tradition et banquette et pas sur que ça soit dans vos cordes. Garage a fuir

J'avais emmené mon grand Scenic 4 pour un problème de chauffage. Prise en charge très rapidement. L'équipe m'a bien accueilli et bien conseillé. Oui, enfin un vrai garage. Merci à eux et tous mes meilleurs vœux😉.

Bonjour, je viens d’effectuer l’achat d’un véhicule, la vente s’est très bien déroulée, notamment avec le conseiller Ayoub qui a su répondre à toutes nos questions, et en étant très professionnel, je vous recommande ce vendeur qui est jeune et dynamique. Il a su nous faire un geste commercial, en fonction de notre demande. Je recommande Ayoub ! Merci à vous.

Rien a redire sur ma première révision l'année dernière ... Mais la ... Depuis la début de la semaine j'essaye de joindre le garage pour une révision sans succès, soit ça sonne occupé ou soit ça répond pas. Et le pire de tout, j'ai réussi à joindre la secrétaire aujourd'hui jeudi 4 août à 14h12 qui m'a mis en attente et ma raccroché au nez 2 minutes plus tard ... Super le service client ... J'ai appelé le garage de Mennecy, ça décroche de suite, j'ai eu mon rdv en 30 sec ... Vous venez donc de perdre un client. A jamais.

Pas du tout recommandé, non professionnel la dame blonde de l’accueil est très hautaine et n’arrive pas à faire la part des choses quand on a un problème et ne comprend pas et fait l’imbecile mais bon nous sommes pas tous parfait mais là c’est abuser j’avais vu des commentaires négatifs mais je ne pensais pas que c’était réel mais là si je le CONFIRME

Un manque de respect, je suis choqué du manque de professionnalisme de la femme blonde de l’accueil elle n’a aucun respect je déconseille vraiment cette établissements la femme a retourné la situation elle a fait le problème et c’est dédouaner à mon avis au pré de c’est responsable c’est honteux d’être peste a ce point !!! . sa ne voler très haut dans sa tête 🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️

Bonne agence, sympa mais les vendeurs quand il vous tient..... J'ai acheter une Spring et tout sa passe bien, obliger de prendre un crédit avec eux, mais bon on peut le rembourser au bout d'un mois

Un acceuil au top , toujours avec la même conseillére depuis maintenant quelques années. Chaleureuse , à l'ecoute et tres professionelle. Mon vehicule est toujours laissé en toute confiance.Merci à vous

Etablissement chaleureux .Showroom ( espace de vente ) irréprochable , parfait pour faire le choix de son nouveau véhicule neuf .De vrais professionnels a l’écoute du client . Je recommande

Déplorable, de l'acceuil agressif du gérant en passant par l'honnêteté du devis sur des gens sans connaissances mécaniques, puis par le respect des délais ainsi que le SAV après travaux, si on est pas fidèle apparemment on a pas le meilleur des accueils....

Une belle vitrine, mais une seule voiture exposée à l’intérieur ! Ça ne donne pas envie d’acheter. Personne pour me renseigner. Je suis reparti. Dommage… Je cherchais la dernière Dacia Sandero Stepway. Je vais trouver un autre garage

Personnel accueillant et très pédagogue pour les explications. Il est pas toujours simple de trouver un garage a taille humaine de confiance, moi et ma voiture on apprécie l'agence Renault Cartier. Merci

Gros manque de professionnalisme de la part du gérant de l’entreprise. Ils sont été incapable de me faire les devis demandés malgré plusieurs appels et relances, c’était du n’importe quoi. Le dirigeant m’a carrément reproché leur propre manque de professionnalisme concernant les devis, par le fait que j’étais « passée lorsqu’il faisais nuit » hors il s’agissait d’un autre client. J’attend toujours que le gérant me rappel à ce jour. Bref. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout.

Garage à l'écoute de la clientèle, compétent pour tout type de véhicule même les Renault Sport où elles sont choyées par une équipe professionnelle toujours accueillante.