Renault / Dacia Agence RONDEAUX REGIS

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour positif. Nous restons à votre service. Cordialement.

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour positif. Nous restons à votre service. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions pour ce signalement auquel nous allons tenter de donner une suite rectificative. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Ketty. Un grand merci pour votre avis très positif qui fait chaud au coeur. Mais il doit y avoir un souci avec le nombre d'étoiles cochées. Une étoile correspond à un avis négatif. Or votre avis serait plus du 5 étoiles. Peut-être avez-vous eu un souci de manipulation informatique ? Bien à vous. Stéphanie et Régis RONDEAUX

Réponse du professionnel : Nous vous remercions M.BOQUET pour cette réponse fort intéressante, mais qui mérite de remettre quelques points manquants sur les i... Vous nous avez amené votre véhicule pour un diagnostic à l'improviste et en pleine période de sous-effectif pour raison de congés et de formations. Bien évidemment que dans ces conditions, votre véhicule n'est pas prioritaire par rapport aux véhicules de nos clients qui respectent le protocole de prise de RDV. De plus au Garage SAS RONDEAUX nous ne travaillons pas 24h/24 et 7j/7, ne vous en déplaise Monsieur BOQUET. Permettez-nous également, à ce sujet, de souligner votre sans-gêne de nous déranger pendant nos pauses de midi. Par ailleurs n'attendez pas d'un garage, notamment sous enseigne RENAULT DACIA, qu'il passe derrière vos propres "bidouillages mécaniques" à l'origine de vos pannes. De vos propres déclarations, avant d'emmener votre véhicule chez nous, vous avez changé par vos propres moyens et avec des pièces dont nous ne connaissons pas l'origine : débimètre, capteur PMH, régulateur de pompe à injection... Chez nous, nous ne pratiquons pas la "mécanique de comptoirs". Nous avons une obligation de résultat et un véhicule non entretenu (voir pire "bidouillé" par des non-initiés) ne nous permet pas d'atteindre cette obligation de résultat. Et c'est justement dans ce cas précis que notre professionnalisme nous commande de refuser d'intervenir sur le dit-véhicule et d'inciter le propriétaire à poursuivre ses bidouilles lui-même et de continuer de démarrer son véhicule avec ses bombes de "Start pilot" qui se trouvent dans le rangement de sa portière conducteur. Enfin nous sommes au regret de vous contredire sur votre remarque "sans même y regarder". Bien sûr que nous avons "regardé" votre véhicule, ce qui nous a permis de diagnostiquer son état douteux. D'ailleurs ce véhicule est inconnu de notre garage et n'a aucun entretien recensé sur le serveur national RENAULT depuis juin 2017. En conclusion, "nul ne peut se prévaloir de sa propre turpitude". Inutile de passer votre colère de cette manière mesquine et protégée derrière un écran. Heureusement que les avis google des "aigris qui se défoulent avec courage" n'entachent pas notre professionnalisme qui n'a que faire des «évaluations » de ces aigris courageux. Notre vraie clientèle connaît notre vraie valeur. Nos salutations M.BOQUET.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis qui nous motive dans le bon sens. Au plaisir de vous accueillir pour vos prochains besoins. Bien cordialement. Garage SAS RONDEAUX.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour cet avis positif. Cela est motivant et donne un sens à notre travail: rendre service à notre clientèle.

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour.