Renault Chalon - Groupe Thivolle

Déçu du site internet. J'ai pris un rendez-vous pour une révision de ma voiture sur votre site internet où il était marqué comme quoi il y avait de la disponibilité...on m'appelle 4 jours après pour me dire que mon rdv est décaler deux semaines plutard c'est honteux. A quoi cela sert que vous marqué sur votre site comme quoi vous avez des disponibilités dans votre atelier si ce n'est pas le cas! Grosse déception.

Ravi de la réception de ma nouvelle voiture. Responsable des VO et secrétaire au top et à l’écoute, c’est agréable! La voiture était dans un état parfait. Cependant, l’achat de la voiture quelques semaines au paravant n’a pas été aussi plaisant. Le commercial a été nonchalant et prend de haut son client, ce qui n’a pas rendu agréable l’expérience d’achat/d’essai. Facturation de nouvelles plaques d’immatriculation complètement inutile, à la limite de me facturer une assurance hors de prix sans me détailler sa signification ni du fait que celle-ci était facultative. Merci tout de même à la concession pour son chaleureux accueil lors de la réception de mon véhicule. Je recommande tout de même.

Très bonne expérience chez Renault ! L’accueil a été professionnel et chaleureux du début à la fin. L’équipe est à l’écoute, réactive et prend vraiment le temps de bien expliquer les choses. Mention spéciale à Philippe, qui a été particulièrement efficace, sympathique et de très bon conseil. Son sérieux et son implication font vraiment la différence ! Je recommande sans hésitation 👍

Malgré un couac sur les délais de livraison (pallié avec un véhicule de prêt, merci encore),nous avons prit possession de la belle Renault 5 Électrique et nous sommes absolument enchantés ! Un véhicule magnifique qui tient toutes ses promesses. Un immense merci à Xavier B. au service commercial pour son professionnalisme, sa disponibilité et surtout la qualité de ses conseils. La livraison a été tout aussi parfaite grâce à Gérald, qui a pris le temps de nous expliquer en détail la prise en main du véhicule. Une équipe au top et une expérience vraiment agréable du début à la fin. MERCI

Nous avons récupéré un renault austral. Mr Gérald Genet a été d'un très grand professionnalisme lors de la prise en main. Ses explications nous ont mis en confiance. Bonne équipe commerciale.

Merci à Julien pour son professionnalisme. Je suis arrivé en retard (heure de fermeture) mais il a tout de même gardé une acceuil sympathique et chaleureuse. Satisfait.

Très bonne expérience d’un achat de seconde main chez Renaud. Explications claires et très bonnes échanges avec l’équipe : Mr Valentin Dantas pour la vente, Matteo pour nous expliquer le fonctionnement de la voiture et Mme Virginie Lacroix pour la finalisation de la vente. Je recommande :).

Bonne équipe commerciale accueil sympathique, Mélanie, Jean-Baptiste. Bonne prise en main, de mon nouveau véhicule électrique, présenté par Mr.Genet, explications très professionnelle, comme d' habitude...je recommande vivement.

L'achat de mon véhicule d'occasion s'est déroulé à la perfection : tout était impeccable : Communication, administratif, réception... Le personnel est également vraiment très agréable.

Très bon conseil et relationnel avec Mathieu pour la location de notre véhicule. Matteo a été très efficace dans ses explications et d'une gentillesse incroyable. Virginie a été d'une douceur et d'une gentillesse incroyable et nous a fourni de très bonne explication sur le point administratif.

Super expérience et vraiment très serviable je suis très satisfait Valentin Super vendeur et très accueillant je recommande. Météo pour la prise en main du véhicule très accueillant et souriant vraiment top. Virginie pour les papiers du véhicule vraiment très accueillante et vraiment gentille un grand merci a tous pour l'achat de mon véhicule.

Je possède un véhicule a usage professionnel ainsi qu'un contrat entretien qui est censé prendre en charge la totalité des réparations hors pièces d'usure ( encore que les freins et balai d'essuie glace on été pris en charge la dernière fois). Je me retrouve avec un problème lié au FAP 3eme panne en 2 ans, la 1ere avait été solutionné sans problème, la deuxième m'a été facturé alors que j'étais contre et on recommence une 3eme fois avec encore des frais a ma charge, c'est inadmissible de devoir payé des réparations de la sorte sachant que je paye un contrat maintenance tout les mois. SAV déplorable....

Très satisfaite de mon rendez-vous pour la révision de mon véhicule. Accueillie chaleureusement par Julien qui a été à l’écoute. La prise en charge a été rapide, les explications claires et transparentes, et le travail réalisé avec sérieux. Le tout dans les délais annoncés. Une expérience très positive.

Très satisfaite de la prestation : révision des 2 ans de mon véhicule. Très bon accueil par Ambre qui prend le temps de donner toutes les explications avant et après la prestation. Et petit plus qui fait plaisir le nettoyage du véhicule. Encore merci pour tout.

Un grand merci à Julien qui, par son sens du service et une vraie écoute, a su me proposer une solution avec mise en œuvre immédiate. Rare de nos jours. Un bon accueil de toute l'équipe par ailleurs.

Très bon accueil de la part de Julien. Prise en compte et entretien du véhicule rapide et efficace. Merci à l'équipe de Renault Chalon 👍

Un grand MERCI à toute l’équipe de l’Atelier de Renault Chalon du groupe Thivolle et notamment à Julien pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme durant la prise en charge de mon véhicule professionnel pour une révision complète ! De plus , mon véhicule m’a été rendu dans un état irréprochable de propreté c’est très appréciable ! Je recommande fortement cette concession 🤗

J’ai déposé mon Renault Australe pour la révision annuelle. L’accueil est, comme toujours, très professionnel. Les engagements en termes de délais et de qualité de service sont tenus. Un grand merci à Julien pour la qualité de son accueil client, toujours irréprochable et très professionnel. Sébastien F.

le service après-vente est important après l'achat d'un véhicule. sincèrement, je remercie Julien à l'atelier pour son accueil et son professionnalisme ainsi que les mécaniciens. les explications sont claires, les délais sont respectés et la voiture rendue propre. j'ai pu bénéficier d'un véhicule de courtoisie durant les 10 jours d'intervention sur mon véhicule. TOP !

Super expérience client, de la prise du rdv sur le site internet, à la prise en charge du véhicule. Un grand merci à Nathalie pour son chaleureux et souriant accueil. De m avoir rassurée également. Me voilà conquise😁 c'est certain pour l entretien , réparation de ma voiture je reviendrai. Même pour un projet achat. Je recommande à 💯% bravo !

Très bon accueil . Et très bon service. Merci à Mélanie pour sa gentillesse. Merci à jean Baptiste Huertas notre commercial et merci également à Gérald Genet formidable pour apprentissage Renault 5.