RENAULT CALVISSON

Très mauvaise expérience avec Renault suite aux nombreux problèmes rencontrés sur mon Renault Espace V Diesel (2015). En moins d’un an, j’ai dû engager plus de 8 300 € de frais : – nettoyage du FAP (476 €), – remplacement du by-pass + FAP (3 993,64 €), – diagnostics facturés, pour finalement m’annoncer que le turbo est à remplacer (devis de 3 707,46 €) en raison d’une consommation anormale d’huile, pourtant problème connu du constructeur (OTS existante). Malgré un véhicule entretenu principalement dans le réseau Renault, aucune solution satisfaisante n’a été apportée par le service client, contacté à plusieurs reprises par téléphone et par tchat. Pire encore, lors d’une tentative de reprise du véhicule : – une offre initiale à 9 000 € m’a été faite, – puis retirée 48 heures plus tard, – remplacée par une proposition à 5 500 €, sous prétexte d’un « historique de pannes important »… historique pourtant parfaitement connu de Renault, puisque toutes les réparations ont été réalisées dans leur propre réseau. On m’a même expliqué que « si j’avais su tous ces problèmes, je ne l’aurais pas acheté », ce qui ressemble fortement à un aveu implicite de défaut de conception. Je suis pourtant client fidèle de la marque (Mégane E-Tech et Zoé en possession), mais cette expérience laisse un profond sentiment de manque de transparence et de loyauté commerciale. Je déconseille vivement ce garage tant que ces pratiques persistent.

Je suis venu suite à une crevaison. Après avoir contacté plusieurs garages sur Calvisson sans résultat, j’ai téléphoné à Renault j’ai eu le monsieur de l’accueil très sympathique et professionnel qui m’a dit de passer et qu’ils allaient s’occuper de la crevaison de suite. Cela a été rapide et très bien fait, de vrais professionnels ce qui est rare de nos jours. Ce que j’apprécie chez eux c’est que quelque soit la réparation petite ou grande ils essayent toujours de vous trouver une solution rapidement !

Objet : Remerciements pour l’excellent accueil et le professionnalisme de votre équipe Madame, Monsieur, Je tiens à vous adresser mes plus sincères remerciements à la suite de ma visite ce matin dans votre garage Renault de Calvisson, au service minute mécanique. Je me suis présenté pour un problème de pression de pneu et un voyant allumé sur le tableau de bord. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme par votre mécanicien, David. Il a pris le temps de m’écouter attentivement et de comprendre rapidement la nature du souci rencontré. Son diagnostic a été précis, et il a su résoudre le problème avec une grande efficacité. J’ai particulièrement apprécié sa réactivité, sa compétence et la clarté de ses explications. Il a également fait preuve d’une excellente attitude client, mêlant courtoisie et bienveillance. Dans un contexte où le service de qualité devient rare, il est important de souligner les personnes qui exercent leur métier avec passion. David illustre parfaitement les valeurs de sérieux et de respect que l’on attend d’un professionnel de l’automobile. Grâce à lui, j’ai pu repartir en toute confiance et avec le sentiment d’avoir été véritablement pris en charge. Je tenais donc à ce que sa direction soit informée de son excellent travail et de la qualité de son accueil. Votre garage peut être fier de compter un collaborateur aussi compétent et dévoué. Je n’hésiterai pas à recommander votre établissement autour de moi et à y revenir pour mes prochains entretiens. Recevez, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations les plus respectueuses. Christophe Lanoux

Très satisfait de mon achat chez Renault CALVISSON Le commercial a été très professionnelle, à l’écoute et disponible pour répondre à toutes mes questions. Le véhicule correspond parfaitement à la description et la livraison s’est faite dans les délais. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur accueil chaleureux. Merci fabien

Après une erreur de carburant à la station service voisine et bien que le garage soit fermé entre midi et 14h, Pierre et Morgan ont pris en charge mon véhicule et Pierre a même pris la peine de nous raccompagner mon fils et moi-même à notre domicile. En plus de cela mon véhicule a été pris en charge et réparé des le lendemain. Merci à eux pour leur sens du service, leur gentillesse et leur professionnalisme.

Grand garage Renault dans la zone commerciale de Calvisson. L’enseigne y est très bien représentée avec un grand espace d’exposition, des ateliers qui accueillent la clientèle des environs et au-delà. Un certain nombre d’experts automobiles et d’assurances y sont référencés, si bien que le garage fait référence auprès d’une très large clientèle de l’achat à l’entretien jusqu’à la réparation. Et lorsque votre voiture est immobilisée un prêt de véhicule vous est proposé pour la durée de l’immobilisation.