RENAULT CALAIS - GROUPE AUTOSPHERE

Nous nous sommes rendus dans cette concession samedi dernier pour remplacer notre Mégane et étudier l'achat du nouveau véhicule, un Bigster. Malheureusement, les conditions du moment n'ont pas permis de trouver une offre financière totalement adaptée à notre budget, mais nous tenons à saluer la grande qualité de l'accueil. L'équipe a été d'un professionnalisme exemplaire : à l'écoute, transparente, disponible et d'une immense gentillesse. Même sans achat final, c'est un sans-faute pour l'humain. Une concession de confiance que nous recommandons vivement !

Je déconseille,Mr M..... bon vendeur,beau parleur mais pas beaucoup d'empathie envers ses clients.Achat d'une 208 par ma fille en Octobre 2024.Problème avec la voiture en Septembre 2025. 6 mois de combat difficile pour obtenir gain de cause malgré la garantie . Conseiller juridique,médiatrice et pour finir avocate.Pas moyen de s'entendre entre les 2 garages,car nous habitons à 300 Kms de ce concessionnaire .Heureux dénouement au bout de 6 mois de galère.La voiture est réparée grace à l'intervention de mon avocate.

Aujourd'hui nous avons rencontré bénédicte , une personne formidable , sociable et a l'écoute de nos besoins nous avons passer un agréable moment . Je la recommande fortement . Un grand merci a vous pour votre professionnalisme et a très bientôt .

J'ai un Arkana véhicule en LOA J’ai eu une panne moteur (« risque casse moteur ») et j’ai appelé le garage plusieurs mois avant, alors que j’étais encore en dessous des 45 000 km, comme l’exige mon contrat LOA. On m’a alors dit de rappeler plus tard, car le problème est maintenant parti et de rappeler quand cela arriverait. J'ai donc suivi les conseils et 2 mois plus tard même soucis j'ai fait remorquer le véhicule par mon assurance car le garage n'a pas su me répondre au téléphone et Renault assistance n'a pas su m'aider. Je suis resté sous la pluie pendant 30 minutes et j'ai du appeler une amie pour aller chercher mes enfants. En même temps le mois dernier j'ai appelé pour une révision des 45000km il me donne rendez-vous 1 mois après j'ai donc dépassé les 45000km dans mon contrat qui de plus j'avais eu le véhicule avec quelques kilomètres et non à 10km comme annoncé dans le contrat qui n'ont pas été pris en compte dans ma demande. La voiture est resté presque 3 semaines au garage et de plus ils n'ont pas été capable de me fournir une voiture de prêt pour me dépanner. Le chef d'atelier a pas du tout été très agréable lors des échanges ! Je reconnais ma part de responsabilité : le kilométrage dépassé reste un fait. Mais ce dépassement est directement lié au manque de disponibilité du garage, alors que j’avais fait le nécessaire dans les temps pour éviter cela. Résultat : les réparations n’ont pas été prises en charge et j’ai dû payer une facture importante de 20% de la pièce à changer, ce que je trouve injuste au vu du déroulé. Ils ont pris finalement la révision en charge mais j'ai du faire moi même les démarches avec mon conseiller qui m'a aidé pour ce problème Expérience décevante, car une meilleure organisation aurait évité cette situation. Je vais également fuir ce garage lors de la fin de mon contrat comme conseiller dans d'autre commentaire lu ce mois ci sur ce garage

Ne lisez pas les autres commentaires. Les gens ont besoin de lunettes et n'ont toujours pas compris que Laura était la meilleure personne de cette entreprise. Je suis arrivé sans espoir avec ma poubelle sur quatre roues, et elle m'a fait voir la lumière, en me guidant vers un véhicule qui me convenait, en écoutant mes critères et en m'orientant comme il le fallait. Tant son professionnalisme était grand, j'ai passé un meilleur moment que dans un SPA. Je tiens de nouveau à remercier Laura pour sa patience et ses capacités à orienter les clients. Si j'en avais le pouvoir, J'augmenterais drastiquement la rémunération de Laura et installerais une imprimante et un scanner à son bureau.

J'y suis allé pour faire une location. J'ai rencontré Bénédicte. Une personne formidable, qui a su répondre à tous mes questions et tous mes besoins. Elle a fait en fonction de mon budget et de les attentes. Je la recommande vivement. Très à l'écoute de ses clients 😁😁😁😁 Je reviendrai 😁😁😁

Déçu par mon passage dans ce garage. Je suis venu pour une estimation de reprise de mon véhicule (Renault Clio 4 de 2019 – 45 000 km, bon état), et la proposition qui m’a été faite était très nettement en dessous des valeurs du marché. La reprise annoncée était de 5 800 €, soit plusieurs milliers d’euros de moins que ce que proposent d’autres garages et bien en dessous de la cote réelle. Je comprends que les garages doivent se laisser une marge, mais là, l’écart était vraiment trop important pour être raisonnable. Dommage, car j’aurais souhaité avancer avec eux, mais cette expérience m’a fait perdre confiance dans la transparence de leurs reprises.

Extrêmement déçue de ce garage ! J’ai acheté en octobre 2024 une Peugeot 208 de 2015 qui paraissait « très bien », petit bémol, celle-ci a un soucis portière conducteur. En effet, la peinture s’écaille fortement. La vendeuse me dit que la portière sera refaite. Pendant 2 mois, pas un appel, aucune nouvelle du véhicule que j’avais acheté et qui m’a quand même coûté 13 000 euros. Par ailleurs, au bout de 2 mois je la récupère enfin mais la peinture s’écaille à nouveau. Je re dépose mon véhicule pour qu’ils refassent la portière, on me dit 15 jours de délai, pas plus. Au bout de 15 jours, pas de nouvelle. J’appelle et on me sort encore des excuses. Il a fallu un mois et demi pour que je la récupère dans un très mauvais état, comme vous le pouvez le constater sur les photos. Ils m’ont plié la barre, les joints ont été arrachés et j’en passe. Elle repart de nouveau au garage ou on m’a dit précisément qu’ils allaient faire le nécessaire assez rapidement et pas plus d’une semaine sauf qu’aujourd’hui ça fait déjà une semaine et qu’ils n’ont soit disant pas les pièces et qu’il faut encore attendre ! Je ne recommande pas du tout ce garage.