RENAULT BETHUNE - GROUPE AUTOSPHERE

Le prix affiché sur les VO n'est pas le prix réel puisque le commercial TB persiste à ajouter aux frais légitimes de carte grise moultes options dont on ne veut pas (tapis, traitement peinture, écrous antivol, assurance pneus et j'en passe et des meilleures). Comptez 1000€ à débourser en sus. Dommage le véhicule nous plaisait. Est-ce une pratique généralisée dans cette concession ?

J’y suis passé pour un achat de véhicule d occasion fait le tour du parc ouvert quelque véhicule? Comment ce fait il quel soit ouverte?Certaine était dans mon budget quand les prix était affiche. 2 sur 3 ne l’était pas !J attend.Aucun commercial ne bouge alors qu’il ne sont pas occupé !A pardon ! ils discutent entre eux ! Je suis allé dans une autre concession la un commercial a fais SONT travaille et m’a renseigné ! Franchement très déçu! La prochaine achat ne se fera certainement pas chez vous !

Experience client déplorable! Après deux achats sans soucis, quel fiasco cette fois ci ! Des promesses de rappels non tenues. Même le service client ne s est pas donné la peine de me contacter lors des doléances via le formulaire de contact. A croire que la vente de véhicules n est plus la priorité de Renault. Heureusement que nous avons pu faire affaire avec une autre concession.

Une expérience superbe,bien reçu du début à la fin de l'achat. Merci a Axelle pour la vente et a Matthieu pour la mise en route. Merci au petit détail 😉 Je recommande

Excellente expérience avec Renault Béthune pour l’achat de notre R5. Samuel toujours disponible pour répondre à nos questions tout au long du processus, et le pauvre je l’ai beaucoup sollicité. Mathieu, très pro, patient pour la mise en route sur véhicule électrique alors qu’on n’y connaissait rien, grace à ses conseils tout roule (un peu trop fort avec le mode sport :-) ). Et Aurore qui a été très claire et a bien répondu avec beaucoup de patience et de disponibilité à toutes nos questions sur le volet administratif, je suis une angoissée et elle a assuré je suis partie en confiance. Merci à tous pour votre aide, vos conseils avisés, votre accueil chaleureux ,votre patience toujours avec le sourire. Nous n’hesiterons à revenir chez Renault Béthune. A conseiller les yeux fermés

Livraison ce jour de mon nouveau véhicule tout était parfait. Merci à Axelle pour m'avoir bien aider quand au choix du véhicule, Mathieu pour toutes les explications à la livraison et sans oublier Aurore pour le traitement du dossier. Super bonne équipe chez Renault Béthune je conseille vivement.

Samuel, conseiller au top et Amandine parfaite dans la partie finale ainsi que sa suppléante. Superbe première expérience chez Renault et voiture électrique magnifique. 👌🏻

L’accueil a l’atelier est efficace, précis et courtois. À la vente, Anthony se met en quatre pour vous aider à affiner vos besoins et trouver l’utilitaire le plus adapté. Un vrai conseiller, pas un vendeur.

BONJOUR , suite à un accrochage, je me suis déplacé au garage de Bethune afin d'effectuer des travaux de réparation (pare choc et feu arrière gauche). Je déplore le manque de respect et de professionnalisme concernant ma demande. Après une première intervention, j'y suis retourné une deuxième fois suite à une peinture mal réalisée puis une troisième fois et le résultat n'était toujours pas là. Je pensais sans dénigrement pour l'apprentissage, qu'il s'agissait d'un jeune démarrant dans le domaine et non c'était un professionnel en activité. Le chef du garage ma indiqué les défauts constatés étaient dus à un problème de peinture et me tiendrait au courant pour la suite. Mais il ne m'a pas précisé l'année après 8 semaines d'attente. Heureusement qu'il ne s'agisse pas d'une porte ou d'un capot car on voit les traces de ponçage. Fuyez, ça ne mérite aucune étoile !!! Copie envoyée à Renault France

Super expérience chez Renault/Dacia Béthune ! L'accueil est chaleureux, le personnel est très pro. Clément m'a accompagnée de A à Z : je lui ai détaillé mon besoin, il a pris le temps de m'expliquer toutes les options et il m'a aidée à choisir le bon modèle. Je recommande vivement !👌

Une expérience exceptionnelle chez Renault/Dacia ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme et sourire. L’équipe est à l’écoute, disponible et prend le temps de bien comprendre les besoins du client. Les conseils sont clairs, honnêtes et adaptés, sans pression commerciale. Le suivi est impeccable, de la présentation du véhicule jusqu’à la livraison. Mention spéciale pour la transparence et la qualité du service après-vente : rapide, efficace et toujours avec le même sens du client. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui recherchent sérieux, confiance et qualité. Bravo à toute l’équipe ! mention spéciale à Axelle W et Aurore D encore merci.

Super accueil pour le retrait de notre R5 rien a dire. Un bon suivi merci

Nous sommes très satisfaits de notre achat du Duster Journey 140 hybride. Très beau véhicule, confortable et très agréable à conduire. Encore merci à toute votre équipe accueillante agréable et à l écoute, notamment Hugo, Mathieu, Aurore et Amandine qui nous ont accompagnés pour cet acquisition faite pendant les portes ouvertes (et non prévue )jusqu'à la réception du véhicule ce mardi. Merci

service client déplorable. rendez-vous révision validé et confirmé par le garage, non honoré pour un pseudo problème informatique au moment de déposer le véhicule. Pas d'information préalable, pas de solution à part revenir une autre fois. Cerise sur le gâteau, s'entendre dire "si vous n'êtes pas satisfait vous n'avez qu'à faire la révision vous même". 2 rendez-vous sur la même année et 2 situations extrêmement désagréables.

Je modifie mon avis après l’acquisition de la R5 dont je suis ravie : la voiture est un vrai plaisir à conduire. Le jour de la livraison, l’accueil était impeccable, la formation complète et le suivi administratif très encadré (avec une forte insistance pour laisser un avis Google). Si j’ai choisi Renault, c’est aussi pour la réputation de son service mécanique, toujours professionnel et compétent. Malheureusement, le service après-vente ne suit pas du tout. Après seulement deux mois d’utilisation, je me suis rendue à plusieurs reprises pour un petit souci technique, simplement pour savoir si cela était normal. Résultat : accueil expéditif, réponses évasives, et même un “je ne sais pas, il faut faire un diagnostic” après 45 minutes d’attente. On nous dit volontiers “n’hésitez pas si vous avez des questions”… mais dans les faits, il n’y a plus personne pour répondre. Pour récolter des avis positifs, vous êtes présents, mais pour accompagner vos clients après l’achat, quelle déception ! Je garderai la voiture trois ans, mais je ne renouvellerai pas chez Renault. Dommage, car la marque a de très bons produits, mais le service après-vente fait toute la différence.