Renault Autun - Groupe Thivolle

Nous sommes vraiment très très satisfait due Renault Autun pour le professionnalisme , l'accueil et la gentillesse de chacuns . A la prochaine 😉

Je irai plus jamais dans ce garage … rdv pris comme d habitude au garage d Autun et finalement on m envoie au Creusot !!! Pas d excuse pas de proposition rien …. Vu le prix de l essence… je suis descendue exprès à Autun ( 1 h À/R) je trouve cette attitude inadmissible ! …

Un grand merci à Rachel pour sa réactivité lors de la panne de ma twingo un samedi après midi. Tout comme au chef d atelier pour la prise en charge du véhicule. Amabilité, rapidité et efficacité. Tout ce qu on attend d une concession.

Bonjour, merci à l'ensemble du personnel pour son accueil et sa gentillesse. Mon véhicule a été pris en main immédiatement et rendu une heure après avec un excellent service. Bonne continuation à toute l'équipe.

A fuire la concession d'Autun j'ai emmené mon véhicule chez eux pour un changer un capteur de pression de température Resultat j'ai récupéré ma voiture avec un voyant moteur qui ne s'éteint plus retour chez Renault il sont incapable d'éteindre le voyant et ils ont déprogrammer le calculateur donc retour chez Renault une troisième fois et la de pire en pire ils ont installé un logiciel dans le véhicule qui ne fonctionne pas et maintenant la voiture a des trous a l'accélération et la consommation en gasoil est astronomique pour 460km il consomme un plein et demi alors qu'au paravent je fesait entre 800 et 900 km.des bons a rien incapable de réparer une voiture qui sort de chez eux et qui a été acheter neuve chez eux une honte !!!!!et le logiciel qu'il installe il manque des mise a jour que Renault ne connais pas donc il ne peuvent plus remettre mon calculateur comme a l'origine 👍👍👍👍 donc je vois déconseille d'aller là bas il sont incompétent nuls etc...et je met une étoile car j'ai pas le choix car sinon je peux pas publier d'avis car sinon j'aurais mis zéro étoile !!!

Les personnes avec qui j'ai traité pour l'achat de mon véhicule ont été très professionnelles et réactives. Véhicule d'occasion que j'ai récupéré nickel. J'ai été très satisfaite de mon expérience chez eux.

L'accueil est vraiment mauvais, une journée complète de retenue de véhicule pour une expertise, qui de plus est faite à moitié. Retour obligatoire, une journée de plus pour nouvelle expertise. Le jour de la réparation, enfin la semaine, on me prête un véhicule minuscule 4 places alors que je leur laisse en réparation un 9 places. À la fin de la semaine, n'ayant pas de nouvelles je les appelle pour savoir si le véhicule est terminé, réponse : pas avant 16h30 mais ATTENTION, on ferme à 17 h, donc faut être là à 16h30 pile, parce que 17 h on ne vous redonnera pas le véhicule ! Alors moi il faut que je laisse le véhicule deux fois la journée complète pour une expertise, par contre eux faut être à 16h30 pile, comme on me l'a dit au téléphone, pour récupérer le camion. J'ai eu le malheur de dire que je ne serais peut être pas là exactement à 16h30 mais peut être à 45, je me suis fait jeter correctement par mon interlocutrice, qui était visiblement de mauvaise humeur. Ce n' est pas la première fois, mais c'était la dernière. Je dois changer le véhicule prochainement, et ce ne sera pas un Renault, je suis bien mieux reçu et servi à la concurrence pour ma voiture, qui n'est certe pas un fabricant français mais qui au moins respecte ces clients.

Révision A effectuée sur Clio 2023 pour 137 €. L’indicateur d’entretien n’a pas été réinitialisé : le message d’alerte est toujours présent sur le tableau de bord et sur l’application My Renault. J’ai également constaté après la révision qu’une remise de 20 % était en cours, sans que cela ne m’ait été proposée. Prestations incomplètes et manque d’information : expérience décevante pour un garage du réseau Renault.