Renault Autun - Groupe Thivolle

Les personnes avec qui j'ai traité pour l'achat de mon véhicule ont été très professionnelles et réactives. Véhicule d'occasion que j'ai récupéré nickel. J'ai été très satisfaite de mon expérience chez eux.

L'accueil est vraiment mauvais, une journée complète de retenue de véhicule pour une expertise, qui de plus est faite à moitié. Retour obligatoire, une journée de plus pour nouvelle expertise. Le jour de la réparation, enfin la semaine, on me prête un véhicule minuscule 4 places alors que je leur laisse en réparation un 9 places. À la fin de la semaine, n'ayant pas de nouvelles je les appelle pour savoir si le véhicule est terminé, réponse : pas avant 16h30 mais ATTENTION, on ferme à 17 h, donc faut être là à 16h30 pile, parce que 17 h on ne vous redonnera pas le véhicule ! Alors moi il faut que je laisse le véhicule deux fois la journée complète pour une expertise, par contre eux faut être à 16h30 pile, comme on me l'a dit au téléphone, pour récupérer le camion. J'ai eu le malheur de dire que je ne serais peut être pas là exactement à 16h30 mais peut être à 45, je me suis fait jeter correctement par mon interlocutrice, qui était visiblement de mauvaise humeur. Ce n' est pas la première fois, mais c'était la dernière. Je dois changer le véhicule prochainement, et ce ne sera pas un Renault, je suis bien mieux reçu et servi à la concurrence pour ma voiture, qui n'est certe pas un fabricant français mais qui au moins respecte ces clients.

Révision A effectuée sur Clio 2023 pour 137 €. L’indicateur d’entretien n’a pas été réinitialisé : le message d’alerte est toujours présent sur le tableau de bord et sur l’application My Renault. J’ai également constaté après la révision qu’une remise de 20 % était en cours, sans que cela ne m’ait été proposée. Prestations incomplètes et manque d’information : expérience décevante pour un garage du réseau Renault.

Mes parents sont clients de ce garage depuis plus de 40 ans, il ont toujours acheté leur voiture chez eux. Leur voiture est tombé en panne, ils l’ont gardé plus d’une semaine pour finalement diagnostiquer que la panne venait d’un fusible. et pour remercier leurs clients fidèles, ils ont facturé 100 € pour changer un fusible. Ça c’est vraiment un garage qui s’est récompensé la fidélité … ah bon entendeur

Suite à une panne intermittente du circuit de freinage, le diagnostic et les contrôles ont été effectués rapidement, heureusement cela ne concernait que le niveau de liquide frein un peu à la limite et j'ai pu récupérer mon véhicule le jour même. L'accueil est proche du client et les prestations professionnelles, c'est un point très appréciable à l'heure actuelle.

J’ai acheté mon Duster dans ce garage et je suis très satisfait de l’accompagnement. Les photos correspondaient parfaitement au véhicule réel. La conseillère commerciale a été très professionnelle, à l’écoute et de bon conseil. Avant le départ, le chef d'atelier a pris le temps de donner toutes les explications nécessaires, ce qui est très rassurant. Un garage sérieux.

Très satisfaite de la révision effectuée chez Renault Autun. L’accueil a été chaleureux et professionnel, les délais parfaitement respectés. L’équipe a pris le temps de m’expliquer les interventions réalisées, avec clarté et transparence. Un vrai service de qualité, je recommande vivement !

Merci beaucoup pour l'accueil client. L'ensemble de l'équipe, Christophe, Bastien, et Romaric sont au top. A l'écoute, réactif et avec un sens de la qualité qui est irréprochable.

Achat véhicule d'occasion conforme à la description. Accueil chaleureux, à l'écoute. Je remercie tout particulièrement Rachel Latouche et Pascal Baclot (merci également à Vanessa) pour leur professionnalisme, leurs conseils et l'accompagnement dans les démarches, et ce dès le premier contact par téléphone jusqu'à la livraison de la voiture. De Dijon, je conseille vivement cette concession.

🚨 Fuyez ce garage si vous ne voulez pas vous faire littéralement voler. Je suis venu au mois de juillet 2025 pour un diagnostic climatisation sur ma Clio 3. Mon problème était qu’à chaque recharge le gaz s’échappait au bout de quelques jours. Diagnostic du garage : tout est mort, il faut changer l’intégralité du système et tout ça pour plus de 1000€ de frais de réparation. Heureusement, j’ai eu le bon réflexe de consulter un autre professionnel indépendant : il s’agissait en réalité… d’un simple boulon dévissé. Oui, vous avez bien lu : une réparation de 5 minutes, pour zéro pièce changée ! J’ai juste eu à payer une recharge de climatisation à 70€ et depuis tout fonctionne parfaitement. Absolument rien à voir avec ce qu’on m’a annoncé ici. En résumé soit ce garage est totalement incompétent, soit il est malhonnête. Dans les deux cas, ils ont tenté de me faire payer des réparations fictives et c’est très grave. ⚠️ À éviter absolument. Ce genre de comportement est indigne d’un garage portant le logo Renault.

Équipe à l'écoute, mais trop de délais d'attente avant la prise en charge de mon véhicule!!!! Le siège n'a mm pas fait un geste, prétextant que mon véhicule n'est plus neuf!!! Il serrait neuf il serrait pas en panne!!!! Bien à vous ...

Très bonne concession, le personnel est très disponible pour donner des conseils et son aide dans certaines démarches administratives, en tant que cliente de longue date, je me sens très à l'aise avec le personnel que je connais depuis longtemps pour certaines personnes.

Super expérience chez Renault Autun ! Diagnostic rapide, prise en charge efficace, et surtout un conseiller service vraiment à l’écoute. On se sent écouté, compris, et bien conseillé. Les réparations ont été faites rapidement et le véhicule tourne comme une horloge. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme !