Renault Athis-Mons - Groupe Losange Autos

Expérience assez décevante auprès de Renew Athis-Mons. Achat d’un véhicule à 23 000€ comptant. Rendez vous fixé avec le commercial occasion pour restitution du véhicule. Le commercial n’avait visiblement pas transmit l’information à ses collègues, en particulier la secrétaire. Rendez vous qui devait durer 30 minutes, qui a duré finalement 1h ( véhicule non nettoyé, documents non préparés). Nous avions organisé notre journée autour de cette restitution de véhicule ( un autre rdv et garde de notre nouveau né), heureusement nous sommes reparti avec. À aucun moment le commercial ne s’est excusé de son erreur, qui a perturbé l’organisation de travail de ses collègues mais également notre journée. Nous avons dû décaler notre rendez vous de l’après midi initialement prévu depuis un petit moment suite à cela. De plus, nous avions payé des tapis pour ce véhicule, que nous n’avions pas à la restitution du véhicule. Au vu du peu de professionnalisme du commercial, c’est à se demander si ils avaient vraiment été commandés… Je tiens malgré tout à dire que la secrétaire, qui a aussi payé les conséquences de son collègue commercial, a très bien su s’excuser de la situation, faire le nécessaire pour que nous puissions repartir avec le véhicule et nous a accompagné jusqu’à la fin de la vente avec professionnalisme. Au moins une de professionnelle sur les 2… Malheureusement, je ne recommande pas ce garage…

J’ai acheté ma voiture avec MR Anthony Davila et je suis très satisfait de mon expérience. C’est un commercial très sympathique, courtois, à l’écoute et très professionnel. Il a su me conseiller et m’accompagner tout au long de l’achat avec sérieux et bienveillance. Je le recommande sans hésitation. Merci encore pour votre accueil et votre professionnalisme !

Je tiens à remercier toute l’équipe pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme tout au long de la livraison de mon véhicule. Un grand merci tout particulièrement à Anthony, qui a été génial du début à la fin : à l’écoute, de bon conseil et très sympathique. Grâce à lui, tout s’est déroulé parfaitement. Je recommande sans hésiter !

Très bonne expérience avec ce concessionnaire. L'achat s'est passé parfaitement bien. Merci beaucoup à Pierre pour son professionnalisme, sa bienveillance et ses conseils. Il est rare de voir un commercial aussi investi. Merci également à Noah pour ses explications claires et sa gentillesse. Je recommande sans hésiter !

Suite à une panne importante sur mon véhicule, je suis contraint de publier cet avis après plusieurs mois de démarches restées sans réponse. Malgré 3 courriers recommandés avec accusé de réception adressés au constructeur, de nombreuses relances téléphoniques et une demande de prise en charge toujours en cours, je n’ai obtenu aucun retour écrit ni aucune solution concrète. Il est particulièrement regrettable qu’un client doive multiplier les démarches pour simplement obtenir le suivi de son dossier. Le manque de communication et de considération est difficilement acceptable. À ce jour, je suis toujours dans l’attente d’une solution et d’un interlocuteur capable de faire avancer mon dossier.

J'ai été surpris de négocier par texto un véhicule d'une valeur de plus de 30000 €, sans un appel téléphonique, ce doit être la nouvelle méthode, je ne suis pas de cette génération. J'ai demandé par la suite une copie du contrat et des éléments roole, que je n'ai pas reçus, pour préparer l'assurance, c'est dommage. La remise du véhicule s'est bien passée, l'accueil par le service commercial est toujours agréable.

Très déçu de mon expérience Véhicule livré sans double de clé malgré la promesse faite lors de la vente, problème de climatisation toujours non réglé après plusieurs semaines de relances, retouches carrosserie non effectuées et retard concernant la carte grise définitive. Beaucoup d’appels sans réel suivi ni retour de la concession malgré les engagements pris. Je m’attendais à un service plus sérieux et professionnel pour un véhicule récent acheté dans une concession Renault.

Je suis très déçu de mon expérience chez Renault Athis-Mons - Groupe Losange Autos. J’ai acheté un véhicule récent de 2024 dans cette concession, mais depuis la livraison, les problèmes s’accumulent. Le véhicule m’a été remis avec une seule clé, alors qu’un double de clé avait été promis par le vendeur. Un mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu malgré plusieurs relances. J’ai également signalé un problème de climatisation qui, à ce jour, n’est toujours pas réglé. Depuis un mois, j’appelle régulièrement la concession et on me repousse constamment devait me rappeler concernant ce problème, mais je n’ai jamais eu de retour. La climatisation ne fonctionne toujours pas aujourd’hui. Certaines retouches de carrosserie promises lors de la vente n’ont également jamais été réalisées, et plusieurs défauts de carrosserie non signalés étaient présents lors de la livraison. À cela s’ajoute le retard concernant la carte grise définitive : un délai de 15 jours m’avait été annoncé, mais cela fait maintenant un mois que j’ai le véhicule sans carte grise officielle malgré les échanges Franchement très déçu et très contrarié par le manque de suivi, le manque de parole et le manque de sérieux de certains vendeurs. Pour un véhicule récent acheté dans une concession Renault, je m’attendais à un service beaucoup plus professionnel. Si vous cherchez à éviter les prises de tête et les relances pendant des semaines, je vous déconseille cette concession. J’espère malgré tout qu’une solution sera enfin trouvée rapidement.

Achat d'un véhicule en leasing avec Victor qui est très à l'écoute des besoins de ses clients. Puis Chloé qui m'a montré toutes les fonctionnalités de ma voiture. Super équipe, j'y retournerais avec plaisir pour ma prochaine voiture

Bonjour, j'ai été bien reçu par Me Michele,et accompagné pour la prise en charge du véhicule ,tour de la voiture.Elle m'a ramené mon véhicule à la porte comme tous les clients je présume c'est agréable. Elle a été très agréable c'est surtout ce que je retiens de mon passage. Au plaisir. Mr Thomis