RENAULT ARGENTEUIL Dacia

POURQUOI ? OUI POURQUOI ? Acte 1 / Le 3 mars 2026, j’ai effectué ma révision annuelle (Renault Talisman) sans problème avec le contrôle technique ad hoc. Tout s’est bien passé comme d’habitude. Acte 2 / Quelques jours plus tard (le 13/03), je fais un plein de SP 95. Et le 14 mars en rentrant de Neuilly-sur-Seine, sur le viaduc de Gennevilliers, ma voiture se met à s’étouffer puis à se relancer puis à s’étouffer puis à se relancer, etc. Outre la dangerosité de la situation, en milieu urbain, je calais fréquemment. Y-a-t-il relation de cause à effet ? Je ne le sais pas. Je me limite à énumérer des faits. Acte 3 / Voulant un diagnostic d’urgence voire une réparation, j’ai appelé Renault Rousseau. J’ai atterri sur une plate-forme téléphonique où le discours qui me fût servi consistait à me dire et redire « pas de créneau avant le mois de mai » (ou comment transformer un humain en robot) et sans aucune recherche de palliatif commercial. J’ai même demandé « mai de quelle année ? « . J’ai proposé de déposer mon véhicule à Argenteuil en laissant au garage le temps de faire ce qu’il était nécessaire de faire et de m’accorder pendant ce temps-là un véhicule de courtoisie. Je n’ai pas obtenu quoi que cela soit car mon interlocutrice n’avait strictement aucun pouvoir décisionnel. Elle a fini par me donner le numéro de téléphone du chef d’atelier mécanique. Je lui ai précisé que le vieux client que je suis est outré de cette maltraitance commerciale et que mon prochain véhicule ne sera pas un Renault. Acte 4 / le lendemain, j'ai tenté d’appeler le chef d’atelier à plusieurs reprises sans succès. J’ai laissé un message demandant à être rappelé. J’attends toujours ! Acte 5 / Je me suis finalement rabattu sur un agent Renault – garagiste indépendant – qui m’a proposé un RV le 1er avril mais sans possibilité de m’offrir un véhicule de courtoisie. C’est handicapant notamment pour mes activités associatives. Mais bon faute de grives, on mange des merles. Conclusion : J’en appelle à la direction du Groupe Rousseau pour que telle mésaventure ne puisse se reproduire. J’avais une hauteur idée de cette entreprise. Il aura fallu une opératrice de plate-forme sans valeur commerciale ajoutée pour que se brise cette relation de confiance à laquelle je tenais tant. Je demande donc à la Direction Générale du Groupe Rousseau d’intervenir. Je l’espère vivement. Bien cordialement. François Müntzer Ingénieur à la retraite Mes coordonnées sont dans votre base de données