RENAULT Agence Olivier

Entre l'entretien de nos véhicules et l'achat d'une nouvelle voiture, nous sommes très satisfaits. L'équipe est toujours à l'écoute et au service des clients.

J'ai confié mon véhicule à ce garage pour résoudre plusieurs problèmes : un défaut de freinage arrière, un problème d'alternateur ainsi qu'un problème d'émetteur d'embrayage. Après plusieurs jours d'immobilisation et une facture de 660 €, le véhicule m'a été restitué avec un freinage arrière toujours défaillant. Les autres travaux n'ont pas été fait, visiblement il fallait que je me débrouille avec. Quelques jours plus tard, le contrôle technique a confirmé une absence de freinage à l'arrière ainsi qu'un frein de stationnement inefficace. Le plus surprenant est que le garage m'a ensuite présenté un nouveau devis concernant des cylindres de roue défectueux, alors même que le véhicule leur avait été confié précisément pour ce problème de freinage. Ce défaut aurait dû être identifié lors du premier diagnostic. Concernant les autres travaux demandés, ils n'ont tout simplement pas été réalisés. Ni le problème d'alternateur, ni celui de l'émetteur d'embrayage n'ont été traités. En revanche, le garage semblait particulièrement motivé pour me remplacer les quatre pneus du véhicule, alors même que le contrôle technique ne les signalait pas comme un motif de défaillance majeur. J'ai trouvé surprenant que l'on s'intéresse davantage à des travaux supplémentaires qu'à la résolution du problème principal pour lequel le véhicule avait été confié. Je laisse chacun tirer ses propres conclusions. Pire encore, lorsque j'ai récupéré mon véhicule la première fois, j'ai constaté avec le garagiste que la batterie avait fondu et que le relais de préchauffage était hors service. J'ai dû remplacer ces éléments à mes frais alors qu'ils fonctionnaient avant l'intervention. Je peux comprendre qu'une erreur de diagnostic arrive. Cela fait partie de tout métier. En revanche, j'attends d'un professionnel qu'il reconnaisse son erreur, présente ses excuses et cherche une solution. Ici, je n'ai obtenu ni reconnaissance du problème, ni geste commercial significatif, mais simplement du mépris et un nouveau devis pour poursuivre les réparations sur le même système. L'attitude du garage a été à la hauteur du résultat : peu de remise en question, beaucoup d'explications pour justifier l'injustifiable et un sens du service client particulièrement discutable. Au final : plusieurs centaines d'euros dépensés pour rien, des réparations demandées mais non effectuées, un véhicule refusé au contrôle technique, des pièces supplémentaires remplacées à mes frais et un problème toujours présent. Cerise sur le gâteau, le garage m'a reproché d'avoir récupéré mon propre véhicule, alors que celui-ci avait été déplacé sans mon autorisation. Je vais devoir aller refaire le travail dans un autre garage, la blague m'aura couté plus de 1500€ et des semaines d'immobilisations de mon véhicule. Comme beaucoup je ne recommande pas cet établissement.

Déçus de la prise en charge: 15 jours d' attente, sans donner de nouvelles, et en plus peu arrangeants. Nous ne reviendrons pas!

Très bon garage professionnel

Le seul garage en qui j’ai confiance : fiable, réactif et sérieux. Ça fait des années que toute la famille met ses voitures ici. Ils nous ont sorties de pas mal de galères alors que les autres garages annoncés des montants de réparations hors de prix, eux ont toujours trouvé des solutions sérieuses. Je n’habite plus à brehal, mais je préfère faire une heure de route et que ma voiture soit dans un garage fiable. Nous n’avons jamais été déçu. J’ai acheté ma voiture cette année là bas, elle est parfaite. Merci beaucoup à vous et à votre sérieux !

Je suis ravi du Garage Renault Bréhal ! Une équipe toujours à l’écoute, professionnelle et vraiment soucieuse de la satisfaction de ses clients. J’y ai acheté deux véhicules d’occasion dont je suis absolument enchanté : fiables, bien préparés et conformes à mes attentes. Un garage sérieux, accueillant et à recommander les yeux fermés. Merci à toute l’équipe !

Pratiques commerciales abusives – agence CarGo / Renault à éviter absolument! Agence à fuir si vous tenez à votre argent et à un minimum d’honnêteté commerciale. Après avoir lavé le véhicule au karcher le matin même (facture à l’appui), et l’avoir restitué clef dans leur boîte aux lettres parce que l’agence était exceptionnellement fermée le 10/11, CarGo nous a facturé 35 € supplémentaires de “nettoyage” pour des traces de roulage par temps de pluie en novembre en Normandie 🙄. Une facturation imposée, un ton moralisateur, et un refus de reconnaître l’évidence : le véhicule était propre et nettoyé. C’est exactement le genre de pratiques qui détruit la confiance : ✔️ facturation automatique du moindre prétexte ✔️ absence totale de transparence ✔️ incapacité à reconnaître leurs torts même face aux preuves ✔️ pression mise sur le client pour payer sans discuter Une expérience lamentable, symptomatique d’une agence qui semble avoir fait de la facturation abusive un modèle économique. Je déconseille fortement : il y a assez d’acteurs sérieux sur le marché pour éviter ce genre de piège. Photo du véhicule au moment de la restitution, jugez par vous même.! Professionnel à fuir de toute urgence.

Suite à des travaux de carrosserie, le montant de la facture qui m'est remise est inférieur au montant du devis. Des opérations tarifées lors du devis non pas eu besoin d'être effectués pour la réparation. Le montant de la facture correspond donc, en tous points, aux travaux réalisés... c'est très rare l'honnêteté à l'heure actuelle! Je remercie l'Agence Renault Olivier à Bréhal pour le travail effectué qui est nickel, pour l'honnêteté de ses dirigeants et pour l'amabilité de tout le personnel du garage en globalité. Je recommande vivement cet établissement .