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Hervé Google

09/07/2026

Client depuis de nombreuses années avec un service toujours à la hauteur. Je viens de passer au garage car alerte sur les freins message en rouge de défaut de freinage. Le garage refuse de garder mon véhicule et malgré les soucis évidents de sécurité me demande d'un ton excédé de dégager le passage......

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre fidélité depuis de nombreuses années. Nous sommes désolés que votre dernière visite vous ait laissé cette impression. Lors de votre passage, notre atelier était malheureusement complet et nous ne disposions d'aucune disponibilité avant le 21 juillet pour prendre en charge votre véhicule. Nous comprenons parfaitement que l'apparition d'un message d'alerte concernant le freinage puisse être inquiétante. Concernant le déplacement de votre véhicule, nous vous avons demandé de le déplacer uniquement parce qu'il obstruait l'accès à l'atelier et gênait la circulation des autres véhicules. En aucun cas notre intention n'était de minimiser votre inquiétude ou de manquer de considération à votre égard. Nous regrettons sincèrement que nos explications n'aient pas été perçues comme nous l'aurions souhaité et restons à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez. Cordialement, L'équipe du garage

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Wiltonn Fevry Google

16/06/2026

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile… RDV pris il ya trois semaines, le jour du rdv j’appelle pour confirmer que tout est bien ok et arrivé sur place on m’informe que mon rdv est décalé d’une semaine

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes désolés pour votre déception et comprenons votre mécontentement. Suite à un imprévu dans notre planning, nous avons été contraints de reporter votre rendez-vous. Afin de vous en informer, nous avons tenté de vous joindre sur le numéro renseigné sur votre fiche et avons laissé un message vocal pour vous prévenir du décalage. Nous regrettons sincèrement que cette information ne vous soit pas parvenue avant votre déplacement et nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez. Cordialement, L'équipe du Garage du Lac

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Aline Lerat Google

16/06/2026

Accueil parfait ! Equipe souriante, professionnelle et à l'écoute. La prise en charge a été rapide et efficace. Je recommande ce garage sans hésitation. Merci pour votre sérieux et votre gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de notre prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez trouvé notre service rapide, efficace et à l’écoute nous fait très plaisir. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et vos encouragements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au garage ! Bien cordialement, L’équipe du garage 🚗

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william WG Google

26/05/2026

Suite à un léger accident, ils ont repris mon coffre en 3j top chrono avec mise à disposition d’un véhicule 👍 travail irréprochable, c’est comme neuf ! 👏 merci à vous, je reviendrai pour ma révision ☺️

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement suite à cet accident et que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et sera heureuse de vous accueillir de nouveau pour votre révision. À très bientôt !

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Jacques Debeve Google

30/04/2026

Après un dépannage au domicile de mon véhicule, ce « garage » commence par me faire comprendre qu’il serait bon pour la casse, seulement voilà, c’est un 3.5l V6 Renault moteur NISSAN. En 3 mois, il sera incapable de trouver une pièce Renault de rechange et de monter correctement les "compatibles", dans la continuité du désintérêt pour une réparation. A l’issu de ces 3 mois, évoque un problème de calculateur … ! qu’ils ne savent pas réparer, normal, je suis chez Renault. Je fais appel à une électronicien qui lui, changera la pièce d'orgine en défaut, puis le calculateur et indiquera au garage ce qu’il faut faire pour redémarrer le véhicule. Tiens, les bougies, on n’y avait pas pensé. Au global vous amène à des réparations supposées résoudre tout, pour plus de 2000€, pour rien. En résumé, un garage n’assume pas son rôle, incapable de faire un diagnostic, refuse de remettre les défauts valise et toute photo, antidate son devis, efface les messages à la remise du véhicule qu’il vous remet démarré afin de ne rien voir. Au premier démarrage à la station essence, tous les voyants se rallume, et le véhicule n’est plus en état de rouler. Pour moi, Renault, c’est terminé.

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Magali Tapon Google

17/04/2026

Manque de coordination entre la Macif . L expert . Ils ont failli enlever ma voiture ce matin avec mes affaires dedans . Aucun appel du garage ni de l' expert Mes parents ont la jugeote de passer la veille pour enlever le plus gros. Et moi j ai courru vers la dépanneuse pour qu'il attende et que je récupère le reste. Sous le choc de l accident en plus ....il faut vraiment garder son self controle Je vous déconseille fortement ce garage .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre retour et souhaitons apporter des précisions sur la prise en charge de votre véhicule. Nous avons accepté de réceptionner votre véhicule, alors qu’il se trouvait initialement dans un autre garage, afin de vous faciliter les démarches, étant donné notre proximité avec votre domicile. Dès la réception du véhicule, nous vous avons tenu informé. À votre demande et dans un souci de vous rendre service, nous avons également facilité les échanges avec l’expert, notamment en vous proposant de réaliser les photocopies des documents nécessaires à votre dossier. Les conclusions de l’expert, déclarant le véhicule économiquement non réparable, ont été transmises très rapidement à votre compagnie d’assurance, qui a alors déclenché la procédure d’enlèvement du véhicule, en moins de 48 heures. La société d’enlèvement ne nous a toutefois pas précisé qu’elle interviendrait le jour même de sa prise de contact, ce qui explique le caractère soudain de l’enlèvement. Dans ce contexte, notre collaboratrice s’est rendue sur place afin de récupérer vos effets personnels dans le véhicule avant son départ, démarche qui ne fait pas partie de nos obligations habituelles. Tout au long de cette prise en charge, nous avons mis en œuvre les moyens nécessaires pour vous accompagner au mieux et alléger les démarches, en tenant compte du contexte difficile lié à l'accident. Nous rappelons que nous ne sommes pas décisionnaires concernant l’enlèvement des véhicules déclarés non réparables, cette procédure relevant de l’assurance à la suite de l’expertise. Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous si vous le souhaitez. Cordialement.

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Jenny Dee Google

23/03/2026

Je tiens à remercier toute l’équipe du garage Renault du Lac pour leur professionnalisme pour la réparation de mon véhicule qui été accidenté. La prise en charge a été simple et rapide, et j’ai particulièrement apprécié d’être tenu informé des différentes étapes de la réparation. Merci à Lucie . La réparation de mon véhicule a été effectuée très rapidement et tout s’est déroulé de manière claire et efficace. Tout était parfait. J’ai récupéré mon véhicule plus tôt que prévu . Merci également d’avoir rétablit la centralisation d’ouverture , c’était la cerise sur le gâteau . Je recommande les yeux fermés. Un grand merci à toute l’équipe pour la qualité du service !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la réparation de votre véhicule et que notre organisation, notre réactivité ainsi que la transparence dans le suivi vous aient apporté entière satisfaction. Votre message sera transmis à toute l’équipe, et tout particulièrement à Lucie, qui sera très touchée par votre mention. Nous sommes également heureux que les petits détails, comme la remise en état de la centralisation, aient contribué à rendre votre expérience encore plus agréable — c’est exactement le niveau de service que nous souhaitons offrir au quotidien. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au garage Renault du Lac ! 🚗

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Narko 91 Google

09/03/2026

Un travail bien fait et super rapidement que demander de mieux 🙌🏾

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif, et vos 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la qualité et de la rapidité de notre travail. Votre message nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe du Garage du Lac

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François Tousch Google

05/03/2026

Super équipe, toujours disponible et pro. Je recommande !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif et vos 5 étoiles. Nous vous remercions pour votre commentaire chaleureux sur notre équipe et votre recommandation. Au plaisir de vous revoir. Cordialement Garage du Lac

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Sandrine AMINA Google

27/02/2026

Garage efficace et rapide. Très bonne communication.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre efficacité, notre rapidité ainsi que la qualité de notre communication. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe du Garage du Lac.

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Franck Sounalet Google

13/02/2026

Rapide et efficace . Très bonne accueil.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité, notre efficacité ainsi que la qualité de notre accueil. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 😊 L'équipe du Garage du Lac

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stéphanie Peigné Google

30/01/2026

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule. Ravie des conseils.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 5 étoiles ⭐ Nous sommes ravis que l’accueil, la prise en charge de votre véhicule et nos conseils vous aient donné satisfaction. Au plaisir de vous revoir prochainement ! L'équipe du Garage du Lac

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José Google

29/01/2026

Super accueil et à l'écoute du client Je recommande vivement ce garage BRAVO

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil et l’écoute aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir au garage, et encore merci pour votre confiance. L'équipe du Garage du Lac

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Gaelle Pitteman Google

28/01/2026

Véhicule conservé 4 mois. Panne réparée par un prestataire, ils ne savaient pas faire Puis demande d'autres réparations, sans devis Puis réparations faites en plus, sans notre avis ni devis Nous devions sans cesse les relancer. Rendez vous enfîn proposé personne n'y était. Enfin une facture de plus de 1000 euros Voiture récupérée déjà démarrée A la t3ntative suivante de démarrage elle ne démarrait plus.. Plus rien. Aucun retour de leur part Ils voulaient parler...on ne sait de quoi...trop tard pour parler après 4 mois. Nous voulions un dépannage à leur charge mais non. Une mauvaise fois absolue. Une procédure est en cours car refus de venir faire un diagnostic. Aucun compte rendu sur ce qui a été fait chez eux Aucune preuve de l'état des pièces changées Aucun rapport de valise... Le néant à 1000 euros...

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Guillaume Reyss Google

19/12/2025

Absolument tout à été excellent. L'attente au téléphone a été extrêmement courte, l'accueil chaleureux et la réparation a été très rapide. Je recommande vivement ce garage.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, de la prise de contact téléphonique jusqu’à la réparation, a été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir et motive toute l’équipe. Au plaisir de vous revoir au garage ! 🚗 Cordialement L'Equipe du Garage du Lac.

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ISA 91 Google

25/11/2025

Révision du véhicule effectuée de manière rapide et efficace. Équipe à l"écoute du client. Prêt d'un véhicule le temps de la révision très appréciable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la révision de votre véhicule s’est déroulée rapidement et efficacement, et que notre équipe a su être à votre écoute. Le prêt d’un véhicule fait partie des services que nous souhaitons offrir pour rendre votre expérience la plus confortable possible : nous sommes heureux que cela vous ait été utile. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! L’équipe du Garage du Lac.

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Pierre-Jean Assémat Google

15/11/2025

Bon accueil et tarif contenu. La pièce à mis 10 jours à arriver ... mais le garage n'y est pour rien...

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'accueil et nos tarifs vous aient satisfaits. Effectivement, le délai de livraison de certaines pièces peut malheureusement varier, mais nous vous remercions pour votre compréhension. Au plaisir de vous revoir. Cordialement L'équipe du Garage du Lac.

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Alix Ndobo engamba Google

22/10/2025

Un très bon accueil Prise en charge rapide et efficace

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil et la rapidité de la prise en charge de votre véhicule. Au plaisir de vous revoir. Cordialement L'équipe du Garage du Lac

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Fêtes Comme Chez Vous - Julien Steenkiste Google

02/10/2025

Très content de la réparation de mon utilitaire Renault trafic, suite a un accident avec un autre véhicule. Les pièces neuve et d'occasion redonne une belle allure a mon véhicule. Bon accueil également et délais respectes. Bravo !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que la réparation de votre Renault Trafic vous donne entière satisfaction et que vous ayez apprécié notre accueil ainsi que le respect des délais. Au plaisir de vous revoir pour l’entretien ou toute autre intervention sur votre véhicule. Cordialement L'équipe du Garage du Lac

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Eric Fourcot Google

05/08/2025

J'ai eu un rendez-vous rapide, l'équipe est accueillante, pas de remarque particulière, véhicule de remplacement fourni, cela devient désormais mon établissement de référence pour la réparation de mon véhicule. Pourquoi pas 10, le prix final mais comme je n'y connais rien, je fais confiance et c'est bien connu la voiture 🚗 est devenu un luxe😅

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre confiance. Nous sommes ravis que la rapidité de rendez-vous, l’accueil de notre équipe et la mise à disposition d’un véhicule de remplacement aient répondu à vos attentes. Concernant le prix, nous comprenons parfaitement votre remarque : nous faisons toujours le maximum pour rester justes et transparents, tout en garantissant la qualité des réparations et des pièces utilisées. Nous sommes honorés que vous fassiez désormais de notre établissement votre référence pour l’entretien de votre véhicule. À très bientôt ! Cordialement. L'équipe du Garage du Lac.

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Giovanna Dominguez Google

07/07/2025

Ce garage a accepté regarder ma voiture après avoir essayé plusieurs garages Renault du coin. Très bon accueil et prix correct. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de nos services ainsi que de l'accueil de nos collaborateurs. Au plaisir de vous revoir. Cordialement l'équipe du Garage du Lac

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L O Google

25/04/2025

Excellent accueil, réactivité et professionnalisme, sourire et de bon conseil. Le garage est arrangeant avec les clients et prêt à proposer des solutions si besoin. Un rdv rapide pour une révision. Travail réalisé dans la demi journée comme convenu. Ça faisait très longtemps que je n'avais pas été aussi satisfaite...très contente d'avoir changé de marque de véhicule et faire maintenant entretenir mon auto chez eux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la réactivité et le professionnalisme de notre équipe. Nous nous efforçons de fournir des conseils de qualité et des solutions adaptées à vos besoins. Nous sommes heureux de vous avoir offert un rendez-vous rapide et un service efficace. Merci de votre confiance, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Cordialement. L'équipe du Garage du Lac

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Bruno Gomes Google

25/03/2025

Pour la deuxième fois que je laisse mon véhicule en carrosserie pour un sinistre pris en charge par mon assurance j’ais trouvez un peut moins bon le service ( la finition n’etait pas au rdv ) . La prestation reste dans la moyenne avec peu elle aurait put être comme à ma première visite c’est à dire excellente.

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Vanessa Google

07/03/2025

Votre équipe a été attentive en particulier Angélique que je remercie pour sa , réactivité et toujours prête à répondre à mes questions, ce qui a grandement facilité mon expérience. De plus, la clarté des informations fournies concernant vos services a été un atout majeur, permettant une compréhension aisée des différentes options disponibles. Ensuite, j'ai apprécié la rapidité de la mise en œuvre de votre prestation. Les délais ont été respectés et cela a contribué à renforcer ma confiance dans votre professionnalisme. La qualité du service final était également à la hauteur de mes attentes, ce qui a largement contribué à ma satisfaction. Mme GERMANY

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et votre commentaire élogieux, tout particulièrement envers Angélique. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a pu répondre à vos attentes grâce à sa rapidité et sa disponibilité. Nous sommes aussi ravis que vous ayez apprécié la rapidité et qualité de nos prestations. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous conforte dans notre démarche d'excellence. Au plaisir de vous revoir. L’équipe du Garage du Lac

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Dao Nguyen Google

12/06/2024

J'ai eu un accident de la route (une voiture m'a tamponée à l'arrière) et je suis allé dans ce garage par recommandation de mon assurance. Le technicien qui m'a pris en charge était pro, était force de proposition et a fait un travail nickel. La voiture a même été complètement nettoyé gratuitement. La communication avec l'agence a été agréable tout le long de la prise en charge.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour positif, sur la qualité des réparations de votre véhicule, ainsi que sur le professionnalisme de notre responsable d'atelier et de toute notre équipe. Nous avons à coeur de rendre le parcours des réparations le plus fluide et agréable que possible. C'est un plaisir de voir que nos efforts sont appréciés. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau si vous avez besoin. Merci encore pour votre satisfaction et votre recommandation. Cordialement L'Equipe du Garage du Lac

Lundi	08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Mardi	08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Mercredi	08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Jeudi	08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Vendredi	08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Samedi	Fermé
Dimanche	Fermé

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