RENAULT - Agence Du Lac est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Renault » situé à Saulx-les-Chartreux (91160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00
Vendredi
Fermé
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (234)
4,0
234 avis
5★143
4★37
3★11
2★4
1★39
H
Hervé
Client depuis de nombreuses années avec un service toujours à la hauteur. Je viens de passer au garage car alerte sur les freins message en rouge de défaut de freinage. Le garage refuse de garder mon véhicule et malgré les soucis évidents de sécurité me demande d'un ton excédé de dégager le passage......
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité depuis de nombreuses années.
Nous sommes désolés que votre dernière visite vous ait laissé cette impression.
Lors de votre passage, notre atelier était malheureusement complet et nous ne disposions d'aucune disponibilité avant le 21 juillet pour prendre en charge votre véhicule. Nous comprenons parfaitement que l'apparition d'un message d'alerte concernant le freinage puisse être inquiétante.
Concernant le déplacement de votre véhicule, nous vous avons demandé de le déplacer uniquement parce qu'il obstruait l'accès à l'atelier et gênait la circulation des autres véhicules. En aucun cas notre intention n'était de minimiser votre inquiétude ou de manquer de considération à votre égard.
Nous regrettons sincèrement que nos explications n'aient pas été perçues comme nous l'aurions souhaité et restons à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe du garage
A
Aline Lerat
Accueil parfait ! Equipe souriante, professionnelle et à l'écoute. La prise en charge a été rapide et efficace. Je recommande ce garage sans hésitation. Merci pour votre sérieux et votre gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de notre prise en charge. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez trouvé notre service rapide, efficace et à l’écoute nous fait très plaisir.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et vos encouragements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au garage !
Bien cordialement,
L’équipe du garage 🚗
w
william WG
Suite à un léger accident, ils ont repris mon coffre en 3j top chrono avec mise à disposition d’un véhicule 👍 travail irréprochable, c’est comme neuf ! 👏 merci à vous, je reviendrai pour ma révision ☺️
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement suite à cet accident et que le résultat soit à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et sera heureuse de vous accueillir de nouveau pour votre révision.
À très bientôt !
M
Magali Tapon
Manque de coordination entre la Macif . L expert . Ils ont failli enlever ma voiture ce matin avec mes affaires dedans . Aucun appel du garage ni de l' expert Mes parents ont la jugeote de passer la veille pour enlever le plus gros. Et moi j ai courru vers la dépanneuse pour qu'il attende et que je récupère le reste. Sous le choc de l accident en plus ....il faut vraiment garder son self controle
Je vous déconseille fortement ce garage .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre retour et souhaitons apporter des précisions sur la prise en charge de votre véhicule.
Nous avons accepté de réceptionner votre véhicule, alors qu’il se trouvait initialement dans un autre garage, afin de vous faciliter les démarches, étant donné notre proximité avec votre domicile.
Dès la réception du véhicule, nous vous avons tenu informé. À votre demande et dans un souci de vous rendre service, nous avons également facilité les échanges avec l’expert, notamment en vous proposant de réaliser les photocopies des documents nécessaires à votre dossier.
Les conclusions de l’expert, déclarant le véhicule économiquement non réparable, ont été transmises très rapidement à votre compagnie d’assurance, qui a alors déclenché la procédure d’enlèvement du véhicule, en moins de 48 heures. La société d’enlèvement ne nous a toutefois pas précisé qu’elle interviendrait le jour même de sa prise de contact, ce qui explique le caractère soudain de l’enlèvement.
Dans ce contexte, notre collaboratrice s’est rendue sur place afin de récupérer vos effets personnels dans le véhicule avant son départ, démarche qui ne fait pas partie de nos obligations habituelles.
Tout au long de cette prise en charge, nous avons mis en œuvre les moyens nécessaires pour vous accompagner au mieux et alléger les démarches, en tenant compte du contexte difficile lié à l'accident.
Nous rappelons que nous ne sommes pas décisionnaires concernant l’enlèvement des véhicules déclarés non réparables, cette procédure relevant de l’assurance à la suite de l’expertise.
Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous si vous le souhaitez.
Cordialement.
J
Jenny Dee
Je tiens à remercier toute l’équipe du garage Renault du Lac pour leur professionnalisme pour la réparation de mon véhicule qui été accidenté.
La prise en charge a été simple et rapide, et j’ai particulièrement apprécié d’être tenu informé des différentes étapes de la réparation. Merci à Lucie .
La réparation de mon véhicule a été effectuée très rapidement et tout s’est déroulé de manière claire et efficace. Tout était parfait. J’ai récupéré mon véhicule plus tôt que prévu .
Merci également d’avoir rétablit la centralisation d’ouverture , c’était la cerise sur le gâteau .
Je recommande les yeux fermés. Un grand merci à toute l’équipe pour la qualité du service !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la réparation de votre véhicule et que notre organisation, notre réactivité ainsi que la transparence dans le suivi vous aient apporté entière satisfaction.
Votre message sera transmis à toute l’équipe, et tout particulièrement à Lucie, qui sera très touchée par votre mention.
Nous sommes également heureux que les petits détails, comme la remise en état de la centralisation, aient contribué à rendre votre expérience encore plus agréable — c’est exactement le niveau de service que nous souhaitons offrir au quotidien.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au garage Renault du Lac ! 🚗
N
Narko 91
Un travail bien fait et super rapidement que demander de mieux 🙌🏾
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif, et vos 5 étoiles.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la qualité et de la rapidité de notre travail. Votre message nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe du Garage du Lac
F
François Tousch
Super équipe, toujours disponible et pro. Je recommande !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif et vos 5 étoiles.
Nous vous remercions pour votre commentaire chaleureux sur notre équipe et votre recommandation.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement
Garage du Lac
S
Sandrine AMINA
Garage efficace et rapide. Très bonne communication.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre efficacité, notre rapidité ainsi que la qualité de notre communication. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe du Garage du Lac.
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