Remorques Malbert

Large choix de références, commande internet rapide et livraison en 24 h ! Je recommande.

J'ai passé commande le mardi 23/06. Le vendredi 26/06, j'ai simplement contacté le service client car, même si je disposais bien d'un numéro de suivi, je ne savais pas comment l'utiliser et je souhaitais simplement qu'on m'explique où et comment suivre mon colis. Au lieu de recevoir une réponse courtoise, le vendeur m'a répondu qu'il ne fallait "pas exagérer" et qu'on ne demandait pas où se trouvait un colis seulement 48 heures après la commande. Pourtant, ma demande ne concernait pas le délai de livraison, mais uniquement la façon d'utiliser le numéro de suivi fourni. Le plus choquant reste son attitude. Étant client belge, je me suis également entendu dire que "la prochaine fois, vous n'avez qu'à acheter en Belgique". Une remarque totalement déplacée, irrespectueuse et indigne d'un commerçant. Je peux comprendre qu'un colis mette plusieurs jours à arriver, mais je n'accepte pas qu'on traite les clients avec autant de mépris pour une simple question. Un minimum de professionnalisme et de respect est la base d'un bon service client. Je ne recommande absolument pas ce vendeur. Si le service après-vente est déjà aussi désagréable avant même la réception du colis, je n'ose pas imaginer comment sont gérés les véritables problèmes.

Commande récente d'un vérin stabilisateur de caravane, accueil téléphonique parfait,pièce conforme reçue en 48 h . Site à conseiller.Merci.

Bonjour, Suite a un achat chez Malbert , je recommande vivement cette société. Après avoir lu des avis négatif j'ai préféré me faire mon propre opinion , donc avant de commander j'ai appelé pour savoir si mon choix de matériel était disponible, après confirmation j'ai valider ma commande est en 4 jours j'étais livré . Conclusion oui je recommanderai chez Malbert si besoin

Une superbe expérience client ! Une équipe accueillante au téléphone et sur place. De vrais professionnels, une grande expertise et des prix très raisonnables ! Je recommande vivement et j'aurais même dû demander un autocollant pour leur faire de la pub vu le sérieux et leur gentillesse.

première commande tout était parfait, rapidité, disponibilité.

Accueil déplorable, qualité déplorable sur produit me concernant. Pour être plus précis, tout est parti d’une publicité à demi mensongère sur une remorque pour quad. J’ai appelé la semaine dernière pour savoir si la remorque était encore disponible et je préviens que je viens spécialement de Narbonne pour l’acheter avec ma grande remorque. Résultat des courses, un accueil très désagréable après 350 km de route le matin très tôt, pour découvrir qu’il y a plusieurs remorques en stock donc rien ne pressait et pour comprendre que le vérin hydraulique de la benne ne fonctionnait pas normalement pour cette benne Chinoise… certes moins chère qu’ailleurs mais de piètre qualité mais le patron m’a expliqué que c’était normal… Du coup retour à la case départ… à vide! Ce cher monsieur peut prendre la retraite, il n’est plus dans le coup du commerce, ma venue à dû le déranger ce matin… Je ne recommande donc pas du tout ce vendeur.

J'ai eu au téléphone un professionnel qui a su me renseigner et vérifier que les tambours de freins commandés correspondaient bien à mes besoins. j'ai reçu les pièces très rapidement 2 jours après la cde. Il manquait un cache renvoyait de suite sur simple demande par mail. très satisfait de la prestation. Merci au personnel très professionnel.