PRESTIGE MOTORS

mécanisme de vitre électrique X3 55000 ttc DEUX mois de délais. recherche Internet 12 euros depart Europe livraison 15 jours sans les douanes. A vous de juger

Depuis 14h45 j'essaie de les joindre mais personne ne répond. Il me dit toute les ligne occuper . Non mais il raconte leur vie au tel ou quoi 🤦‍♂️😡😡😡

SAV médiocre, j’ai déposé ma voiture en révision déjà ils ont pas l’huile de pont pour mon véhicule du coup je le récupère sans que la vidange de pont soit faite avec une facture de plus de 130000 frs et en plus avec les caches noir au dessus des feux cassés. Je leur fais remarquer le directeur commercial pas du tout commercial il me fait sous entendre que ça doit être arrivé dans un autre garage hors mon véhicule n’a jamais été ailleurs que chez eux. Ensuite je reçois un mail qu’ils se réservent le droit de prendre mon véhicule en révision !!!! Ils me commande finalement mes caches qui coûte 48€ au totale. Le directeur du SAV est désagréable t’as l’impression de le faire chier alors que c’est eux qui m’on cassé mes cachés la moindre des choses c’est de s’excuser et de rembourser sans broncher les pièces abimés.

Je vis actuellement une expérience avec eux qui est des plus désastreuse. À éviter absolument ! Relation commerciale médiocre et communication plus que pauvre : un réel calvaire ! N’y allez pas ! MAJ : véhicule récupéré le 16 avril 2022. Au 24 avril, je me rends compte que les niveaux n’ont pas été fait au concessionnaire. Lamentable !

Rarement vu un service aussi mauvais, de prestigieux, il n’y a que le nom. Voiture livrée avec des pneus sous-gonflés, les éclats de peinture sur la carrosserie devaient être effacés et ça n’a évidemment pas été fait, et d’autres petits problèmes qui devraient être pris en charge par la garantie. Je suis passée 2 fois, 3emails de relance et aucune réponse depuis bientôt 2 mois. C’est la dernière fois que je passe par eux.

Très mauvaise expérience. Accueil absent. Non considération de la clientèle. Délai d'attente pour les réparations très long. Réparations mal faites ou pas faites du tout. On vous restitue le véhicule sale. La direction de fiche complètement de vos remarques. Inadmissible que BMW laisse son image détériorée de la sorte. Au sein de cette concession c'est l'incompétence qui règne.