PRESTIGE AUTOMOBILES 45 Suzuki - Dealer

Bonjour, mes parents sont clients chez prestiges automobile depuis presque 35 ans. Depuis un moment ma mère était embêtée avec l'atelier de réparation ( problème de piece, de commande, et manque de dialogue avec le client). Fin juin la voiture est tombée en panne de climatisation et d'autoradio ( impossible d'ouvrir les fenêtres).ils ont un rdv le matin pour trouver la panne, le soir pas de nouvelles, quand ils appellent ils ne répondent pas, donc ils partent chercher la voiture sachant qu'ils habitent a 20 km de la concession. Les problèmes commencent ils n'ont pas regardé la voiture et n'ont pas prévenue mais parents, "Nous verrons la voiture demain vous pouvez repartir". Sachant que mon père se déplace très mal en attente d'une opération. Ils ont enfin trouvé la panne (600€), pas de clim, fenêtre impossible d'ouvrir, en pleine canicule. La voiture ne sera prise seulement le 08/08. Voiture déposée à 8h du matin, ils sont revenues 10 mins après en leur disant la pièce ne sera la que mi septembre. Je me suis donc déplacer (fille), ils m'explique qu'il ne trouve pas la pièce les délais sont long . C'est là que je me suis énervé car ils ont laissé des personnes de 75 ans sans climatisation, impossible d'ouvrir les fenêtres, et quand vous vous déplacez le responsable de l'atelier sans fiche complétement. C'est mon père qui a trouvé la pièce d'occasion, ils n'ont rien fait du tout. A par un magasinier qui m'a aidé et avait de la compation pour nous . Mes ont quand même payé 180€ avec tout ce qu'il c'est passé je trouve cela honteux pour des clients de 35 ans de fidélité. Le garage à énormément changé, ils savent vendre des voitures mais pour le SAV, zéro. Je déconseille, extrêmement dessus.

Vraiment déçu du comportement d’une hôtesse qui se irrespectueuse verbalement. J’ai appelé pour demander si je pouvais venir pour faire une mise à niveau dans mon moteur avant que je parte en congé. L’hôtesse a été désagréable au téléphone . Je suis cliente fidèle chez Prestige depuis des années. Elle devrait changer de métier ..

Voilà j'ai laissé ma voiture pour révision et courroie de distribution, pour cela aucun soucis. Mais je leur ai dit que j'avais pas de clim et un bruit anormal à l'arrière du véhicule. Je récupère ma voiture et me suis aperçu que ma clim faisait que du chaud et que le bruit était toujours présent. Donc ils ont pas testé ma clim car ils s'en seraient aperçu. Manque de sérieux. Depuis un moment il y a beaucoup de problèmes au garage.

mon expérience a été complète après le suivi de M.Regnault lors de l’achat de mon véhicule. Disponibilité, rapidité et empathie caractérisent le mieux mon commercial. Merci à lui pour cette belle expérience.

Cliente depuis des années je suis déçue du service depuis qu'ils sont passés chez BPM GROUPE. Service de mauvaises qualité, véhicule non lavé après révision alors que c'était fait avant. Depuis plusieurs semaines je demande un devis toujours la même réponse on vous l'envoie dans la journée cela fait plus d'un mois que j'attends malgré mes relances. Cela ne me donne plus envie d'y retourner...

A chaque fois que je passe par la concession j’ai des problèmes avec le service après vente. J’emmène ma voiture, j’ai des problèmes de délais pour la récupérer, le service effectué sur le véhicule est médiocre et pour se faire dédommager le temps est encore plus long. Il y a quelques années nous avions droit à un super service après vente mais depuis l’année dernière je rencontre sans arrêt des problèmes que ça soit sur l’amabilité du personnel, les délais et la qualité de service.

Professionnalisme et efficacité de l équipe "réparation".... Au top rapide et efficace. Petit bémol concernant l accueil téléphonique : la veille de ma venue j ai eu un accueil téléphonique pas très chaleureux et un peu "brouillon" heureusement que l hôtesse m a transféré le sav !!! Ils ont brillamment pris le relais et m ont obtenu un rdv le lendemain pour réparer mon pneu, 👍👍

Très satisfaite de l'accueil qui m'a été donnée, la commande de la pièce est arrivée très rapidement, changée aussitôt, ROMAIN super gentil. J'espère ne pas me tromper de prénom. ( joint de la petite vitre gauche de ma Fiat 500 ). Merci.