PF Automobiles Bourg de Péage Subaru- Ssangyong

J'achète un véhicule d'occasion chez ce professionnel pour la tranquilité et bénéficier d'une garantie légale. PF automobile refuse de l'appliquer au prétexte qu'il a souscrit une garantie optionnelle qui ne couvre pas la panne d'injection survenue dans le mois qui suit mon achat.De surcroit, je dois payer le diagnostique de 180€. Si c'était a refaire j'aurai acheté moins cher auprès d'un particulier.

1. Un Hyundai Tucson vendu avec une garantie constructeur… impossible à activer En septembre 2024, j’achète un Hyundai Tucson chez PF Automobile. M. Cafardo, le commercial, m’indique alors très clairement que le véhicule est encore sous garantie constructeur Hyundai. Lorsque les premières pannes graves apparaissent, Hyundai m’informe que : ➡️ la garantie ne peut pas fonctionner, car PF Automobile n’a jamais été en mesure de fournir la facture d’entretien des 30 000 km, document pourtant indispensable. Cela signifie concrètement que : ➡️ la garantie constructeur annoncée lors de la vente n’était pas applicable, faute de justificatifs que seul le vendeur professionnel devait posséder. Un point essentiel que tout futur acheteur doit connaître. 2. Pannes en cascade et véhicule immobilisé plus de 5 mois Quelques semaines après l’achat : poussoirs moteur, injecteurs, FAP, bas-moteur supposé HS. Le véhicule reste immobilisé plus de cinq mois, sans solution concrète, tandis que : je continue de payer mon crédit auto, je dois louer des véhicules pour travailler. Les échanges entre PF Automobile et Hyundai s’enchaînent, chacun rejetant la responsabilité. Pourtant, selon la garantie légale de conformité, c’est bien au vendeur — donc PF Automobile — d’assurer la prise en charge. 3. Une reprise très défavorable et une revente surprenante Fatigué de l’absence de solution, j’accepte la proposition de PF Automobile : reprise du Tucson 17 000 € (près de 8 000 € de perte en moins d’un an), achat d’un Subaru Forester 17 000 €, clairement surévalué. Quelques semaines plus tard, je découvre mon ancien Tucson revendu au-delà de 20 000 €, parfaitement réparé. Ce décalage entre la valeur de reprise et la valeur de revente soulève plusieurs questions. 4. Le Subaru Forester : une garantie Opteven annoncée… qui ne couvre rien Lors de la transaction, M. Cafardo me garantit : une garantie Opteven 24 mois, un entretien pris en charge pour repartir sereinement. Le contrat Opteven ne m’a jamais été remis. On me demande de payer l’activation avec ma carte bancaire sur un site tiers, avec promesse de remboursement (reçu après plusieurs jours). Lors de l’entretien du Forester, une heure après avoir signé le bon de travaux, on m’appelle pour m’annoncer que : ➡️ la garantie Opteven ne fonctionne finalement pas, car l’entretien aurait été réalisé trop tôt. Pourtant : PF Automobile avait le véhicule, c’est eux qui ont fixé la date et c'est encore eux qui m’ont affirmé que l’entretien serait couvert. On me demande alors de payer l’entretien intégralement, j'ai annoncé repasser le lundi car je n'avais pas de moyen de paiement sur moi. J'ai donc refusé le lundi après avoir réfléchi de repasser pour régler cette facture que j'estime injuste. Or je n’ai reçu ni appel, ni SMS, ni mail de relances, ce que mes relevés téléphoniques pourront prouver. Mais j'ai reçu directement un courrier recommandé et quelques semaines plus tard, le 25/11/2025 : 5. Recours direct à un commissaire de justice Sans relances documentées, je reçois un jour un appel d’un commissaire de justice mandaté par PF Automobile. Pas de médiation, pas d’échange préalable. Une méthode particulièrement agressive qui aurait pu être évitée avec un simple contact de leur part. Conclusion Entre : Une garantie constructeur annoncée mais inapplicable faute de documents, un véhicule immobilisé cinq mois, une reprise à un prix très bas suivie d’une revente beaucoup plus élevée, une garantie Opteven annoncée mais non valide, l’absence de relances réelles, et une procédure lancée directement via un commissaire de justice, Je ne peux que déconseiller fortement PF Automobile. Concernant M. Cafardo, mon expérience personnelle est la suivante : communication imprécise, garanties annoncées qui ne correspondent pas à la réalité, engagements oraux non suivis d’écrits, absence d’accompagnement une fois les problèmes survenus.

Personnel très pro , malgré un petit loupé partagé , ils ont su réagir très rapidement Prix très correct Je recommande et je reviendrais !

Bonjour, satisfait de mon achat , à noter l'excellent accueil de M. Caffardo qui a été à l'écoute , qui a créé la confiance , merci à lui , nous le saluons , très agréable de recevoir une bouteille de champagne lors de la remise des clés

Excellent garage à tous points de vue. Très professionnel, compétent et honnête. Son personnel est amical, très efficace et rapide. Mon expérience avec ce garage est double : achat d'une Subaru d'occasion et réparation de mon ancienne voiture. L'état de la Subaru d'occasion est remarquable. De plus le garage a pris à sa charge et à ses frais toutes les formalités. Pour la réparation de l'ancienne voiture : diagnostic rapide, devis très raisonnable et réparation parfaite.

Merci à ce vendeur passionné qui est également le patron. Un service parfait. C est mon quatorzième véhicule et je suis passé par des concessions haute gamme. Mais ce vendeur a été le meilleur et de loin. Un service au delà de mes attentes. Il mérite d’être mis en avant car c est rare de tomber sur des personnes comme cela de nos jours. Un grand merci. Je le recommande

Très insatisfait, problème de facture. et de TVA. Le véhicule que j'ai acheté 50800 € parait il qu'il ne peut pas récupérer la tva. le vendeur n'en a jamais fait cas. et je suis un professionnel assujetti a la tva. et la garantie que j'ai paye bien sur, ne fonctionne pas pour des soufflets de suspensions. 1200.00 euro de réparation. et après un sinistre ce véhicule a été en réparation bouclier ar. et qu'and j'ai récupéré le véhicule il y avait un défaut de témoins de sécurité. je vais dans un autre garage qui démonte et qui constate que les détecteurs sont tombe dans le bouclier et que les logements sont casses. réfection du choc pas fait uniquement de la peinture... ca fait beaucoup. en 6 mois....

Bonne expérience dans l'ensemble, malgré une petite surprise concernant les frais dit "facultatifs" mais finalement quasi obligatoires (gravage, huile...) et finalement un bon de commande moyennement respecté (certains accessoires d'origine de la voiture mentionnés mais non présents). Moment d'égarement après signature lors de la relecture mais finalement rattrapé par la réception du véhicule d'occasion dans un parfait état (lavage, pneus neufs...) et accueil avec quelques présents lors de la signature, puis explications qui semblaient sincères. Très content du véhicule et sa garantie associée pour un peu plus de tranquillité.