PEUGEOT URRUGNE - Abcis by autosphere

La prise de rdv a été rapide. J'ai pu me rendre au garage le lendemain matin de mon appel et récupérer ma voiture réparée le surlendemain matin. Les explications données dès la prise en charge de ma voiture étaient claires et précises.

Je n’ai qu’un mot : parfait En panne avec ma 408 - coffre bloqué en « position ouvert » je m’adresse à l’atelier mécanique qui, pour un 13 juillet, diagnostique le problème, commande la pièce, me met un véhicule à dispo, me rappelle en fin de journée pour me dire « on a réussi à tout faire la pièce nous étant parvenu ce midi !!! » Si tous les Peugeot pouvait prendre exemple !! Enfin un gros merci à Damien pour le traitement de ce dossier!

Un grand merci à toute l’équipe de Urrugne, et particulièrement au commercial qui s’est occupé de nous du début à la fin avec un professionnalisme exemplaire,Tom Accueil au top, à l’écoute, disponible, honnête et très réactif. On sent vraiment quelqu’un de passionné et impliqué pour satisfaire ses clients. Rare aujourd’hui de tomber sur un commercial aussi sérieux et humain. Véhicule parfait, livraison impeccable, explications claires… rien à redire. Je recommande à 100 % ! 👌 merci TOM 🫡🫡🫡 meidy et marion ROQUES

Toute l’équipe d’Urrugne est très accueillante. Tom nous a très bien accompagnés du début jusqu’à la fin de notre achat. Il nous a conseillés à la perfection et nous sommes plus que satisfaits. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre disponibilité 🙂

Parfait! Un immense merci au service mécanique de Peugeot Urrugne ,particulièrement à Damien et Francois pour leur accueil , leur gentillesse ,leur rapidité et leur professionnalisme . En même pas 2 semaines ,ils ont effectué de grosses réparations sur ma voiture . Merci

Une équipe formidable: de Yohan qui nous a reçu et orienté puis suivi depuis le tout début de nos recherches jusqu'a Tom qui a conseillé d'autres options et finalisé la vente tous étaient d'une gentillesse et professionalisme sans reproche. Nous avons finalement décidé pour une Peugeot 3008, une sorte de retour vers Peugeot car nous avons grandi avec la marque dans les années 60. Tout cela est dû en grande partie aux conseils de Tom et du jeune stagiaire, Johan, qui a été d'une très grande gentillesse aussi.

Je soutiens totalement le message de mon frère @jeje kran et surtout ma mère, âgée de 80 ans, qui se retrouve aujourd’hui dans une situation incompréhensible. Ma mère a confié sa Peugeot 106 pour une simple révision. Le véhicule fonctionnait normalement et est arrivé au garage en roulant, sans panne signalée. Aujourd’hui, après plusieurs semaines d’immobilisation (désormais près d’un mois), on lui explique qu’une panne est apparue pendant l’intervention et qu’elle est toujours en cours de diagnostic. Nous entendons qu’un problème mécanique puisse parfois se révéler, mais plusieurs points restent difficiles à comprendre : – pourquoi une voiture amenée pour un entretien courant est-elle immobilisée aussi longtemps ; – pourquoi aucune solution claire ni délai précis n’est communiqué ; – pourquoi une personne âgée doit-elle vivre cette situation avec autant d’incertitude ; – pourquoi, après autant de temps, nous avons davantage de questions que de réponses. Nous demandons simplement des explications précises, un diagnostic clair et une prise en charge sérieuse. Ma mère mérite du respect, de la transparence et des réponses concrètes. Après une immobilisation aussi longue, une communication aussi limitée et les désagréments subis, un geste commercial apparaîtrait comme une démarche de bon sens. Il serait difficile de comprendre que des frais liés à une intervention ayant conduit à cette situation soient facturés sans tenir compte du préjudice subi. Aujourd’hui, nous attendons autre chose que de la patience : nous attendons des faits.

Du temps et de l'argent perdu... J'ai voulu vendre mon peugeot expert mais malheureusement, mon camion (40000km, 9ans) m'a indiqué un problème système AD blue a 3 semaines de la vente. Je m'empresse donc d'aller au garage peugeot SAKA afin de régler le problème au plus vite. Au garage, on me dit qu'il faut changer le carter d'urée, qu'une garantie constructeur est valable moyennant les trois dernières factures d'entretien. Factures en mains je reviens au garage, on me dit que mon camion va être pris en charge à 100% par la garantie. On me fait prendre Rdv 6jours plus tard pour les travaux. L'acheteur potentiel de mon camion étant au courant, je lui laisse les clefs afin qu'il amène le camion et qu'il le récupère en fin de journée. Mon acheteur amène le camion, le garage refuse de prendre en charge le véhicules car peugeot aurait refuser la garantie à 100%. Soit disant ils se sont trompés sur les dates donc le camion est trop vieux pour la garantie constructeur. J'ai donc perdu la vente de mon camion, un mois et demi et 221€. Cordialement,

Merci à Damien pour son accueil, sa gentillesse et son efficacité. Mon véhicule a été pris en charge dès son arrivée, j'ai eu droit à un café pour patienter. Je n'ai attendu que très peu de temps que mon véhicule soit prêt. Je recommande cette concession.

Tout d’abord, merci à toutes les personnes que nous avons croisé le jour de notre rapatriement à la concession lors de notre panne. Un immense merci à Damien Bienvenu, pour sa gentillesse, son professionnalisme, pour s’être démené à nous trouver un véhicule afin que nous puissions rentrer sur Bordeaux le lendemain. Merci également à l’hôtesse d’accueil qui a été aux petits soins durant tout l’après-midi. Franchement, de nos jours, il est tellement rare de tomber sur des personnes aussi aimables. Bonne continuation à l’équipe et surtout ne changez rien 🙏