PEUGEOT STELLANTIS &YOU MARIGNANE

Je tiens à remercier tout particulièrement Ludivine à l’accueil carrosserie pour son professionnalisme et sa grande qualité d’écoute. Elle a su me recevoir avec le sourire, être attentive à ma demande et m’apporter des réponses claires et efficaces. C’est vraiment très appréciable d’être accueilli de cette manière. Merci encore pour votre gentillesse et votre sérieux !

Très mauvaise expérience avec M. Stéphane chez Stellantis Marignane. Je tiens à préciser qu’au début, tout se passait bien : M. Stephane était courtois et professionnel. C’est justement ce qui rend la suite encore plus incompréhensible. J’ai acheté une Peugeot 208 de 48 000 km en février avec garantie véhicule + garantie Stellantis payante. Problème de Start & Stop : on me dit que la batterie est changée et que le voyant disparaîtra en roulant. À ce jour, le voyant moteur est toujours allumé. J’ai demandé les factures des interventions, promises par mail, jamais reçues. Suite à une mise à jour du tableau de bord, mon écran central a cessé de fonctionner. Résultat : près de deux semaines sans écran, donc sans accès normal à certaines fonctions du véhicule comme la climatisation, sans délai clair, sans suivi, et avec un garage impossible à joindre au téléphone malgré plusieurs tentatives depuis Istres avant de me déplacer jusqu’à Marignane. C’est lorsque j’ai demandé un délai — et qu’on m’a répondu qu’il pouvait aussi bien s’agir d’une semaine que d’un mois sans aucune visibilité — puis laissé une mauvaise note liée à ce manque d’informations, que j’ai ressenti un changement radical de comportement. Lors de nos échanges suivants, M. Stéphane a été particulièrement désagréable, me répétant à plusieurs reprises qu’il s’agissait “d’une voiture d’occasion”, comme si cela devait justifier une moindre considération. Quand j’ai évoqué le geste commercial annoncé pour les désagréments, il m’a répondu qu’il avait déjà “assez fait” pour moi et qu’il s’était “démené”. À plusieurs reprises, je lui ai dit : “Regardez votre comportement et la manière dont vous me parlez.” Plusieurs employés étaient témoins de la scène sans réaction. Quand j’ai demandé à voir un responsable, j’ai eu le sentiment qu’on cherchait surtout à éviter cette rencontre, et il m’a été reproché ma mauvaise note, me laissant le sentiment qu’exprimer son mécontentement changeait désormais la manière dont j’étais reçue. À ce jour, ma voiture n’est toujours pas réparée. Et le plus grave, c’est qu’après cette expérience, j’appréhende désormais la façon dont je serai reçue et la manière dont sera traitée ma voiture “d’occasion”. Peu importe le véhicule acheté, un client mérite respect, écoute et professionnalisme. Puisque je ne peux pas répondre à votre commentaire je précises VOUS N’AVEZ EN RIEN RÉPONDU OU ÉCHANGER. C’est très simple de dédouaner quand on ne peut répondre ou justifier un tel comportement! A FUIR

Gérard et Alexis Très sérieux et super aimable. Il fait son possible pour réalisé vos demandes en fonction de vos envies

Lors de la révision constructeur de mon véhicule, tout s 'est bien déroulé :accueil courtois avec chaque intervenant. A la restitution ,on m' informe que je recevrai le compte-rendu de révision, par mail le lendemain. Une semaine, plus tard,je n'ai toujours rien reçu. Certes, je n'en ai pas vraiment besoin, mais sur ce laxisme généralisé, que je m'interroge, surtout quand on vous harcèle au téléphone pour les enquêtes de satisfaction.

Dommage je peux pas mettre aucune étoile. Tous les vendeurs en train de discuter entre eux et rigoler ensemble. je suis resté un bon moment autour des voitures, a attends un vendeur. Ils m'ont tous bien vu, certains m'ont dit bonjour (au moins ça).mais aucun est venu donner renseignements. Les vendeurs sont plus payés à la com ? Ou trop payé peut-être...

Lamentable (pour rester polie) ! Je suis cliente depuis 7 ans. J'ai repris un véhicule en juin 2024 dans cette concession car j'étais jusque là contente des services et bien accueillie. Cela a bien changé ! Je ne rentrerai pas dans le détail de mes dernières expériences avec ce garage. Ce serait trop long. Je dirai simplement qu'ils sont incompétents, que les informations données sont erronées et varient en fonction de l'interlocuteur, qu'il n'y a aucun professionnalisme et que l'accueil est au delà de ce qu'on peut imaginer. Celui qu'on ma réservé aujourd'hui était surréaliste ! On me fait venir 2 fois pour rien et on m'explique que c'est de ma faute, on se permet des questions et remarques inappropriées et on ne résout pas mes problèmes. Bref, c'était mon dernier passage dans ce garage et ma dernière Peugeot. Puisqu'on ne peut commenter votre réponse, je modifie mon message initial pour préciser que vos éléments de votre réponse sont mensongers. J'avais pris un premier RDV fin janvier 2026 car le voyant était allumé parce que le véhicule n'avait pas été réinitialisé lors de la révision du mois d'août et que ma visite n'était pas prise en compte (elle ne figure toujours pas sur l'application d'ailleurs malgré mes multiples signalements). Lors de ce RDV, on m'a expliqué que je venais trop tôt, que la mise à jour de l'application allait être faite et que pour être sûre de venir au bon moment, il fallait privilégier la date anniversaire d'acquisition du véhicule (le 4 juin) et non de la dernière révision. J'ai donc pris RDV le 2 juin en suivant ces conseils et non parce qu'un voyant était allumé. J'ai reçu un appel de vos services une semaine avant le RDV. J'ai expliqué la situation dans sa totalité et on m'a confirmé que je pouvais venir. Je me suis donc présentée à ce dernier RDV pour m'entendre dire que je venais trop tôt (pour la deuxième fois). Lorsque j'ai expliqué la situation à la personne qui m'a reçue, il m'a dit de me débrouiller avec celui qui m'avait donné cette mauvaise information, que la mise à jour de l'application n'était pas son problème, s'est permis de me demander de me justifier sur les raisons du retard de la précédente révision sur un ton totalememnt inadapté. Ces raisons ne le regardaient en rien d'ailleurs. Je n'ai pas du tout apprécié sa façon de me parler et de me rejetter la faute. Finalement, vous avez gardé le véhicule pour la campagne de rappel dont le véhicule fait l'objet. J'ai signalé un problème avec le lave glace arrière (j'ai un contrat d'entretien). Je suis repartie avec le problème car il n'a pu être résolu. On m'a expliqué que ce serait fait lors de la révision ! Bref, non seulement les personnes à qui j'ai eu affaire n'ont pas fait leur travail correctement (défaut d'information, mauvaise relation, travail non fait) mais en plus leurs éléments de réponse sont totalement mensongers. Il semble difficile d'assumer ses erreurs. Il y a des limites à la mauvaise foi. Je crois que nous pouvons en rester là !

Très mauvaise expérience chez PEUGEOT STELLANTIS &YOU MARIGNANE.Hichem zeroual m’a mal parlé et ne m’a pas pris au sérieux. Je me suis senti ignoré et mal accueilli. C’est dommage car j’attendais un service professionnel et respectueux. Je suis vraiment déçu.

Un grand merci à Ludivine pour sa prise en charge exemplaire de ma voiture Elle m a accompagné du début à la fin avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. elle a su rapidement me trouver une solution, notamment pour la mise à disposition d’une voiture de prêt. Un accueil irréprochable et un service de grande qualité. Merci encore !

véhicule eC3 recuperer aujourd'hui (28/05/2026) pour une mise à jour (boîte à vitesse), je tiens a remercier ludivine qui s'est occupé du dossier, je la remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse. un grand merci

1 ère expérience pour un leasing sur un véhicule neuf et reprise de mon véhicule avec Arthur …. Un vendeur au top et d’une gentillesse inégalable…!! Je recommande fortement ce garage.

J’ai était accueilli par Stéphane, super accueil et il m’a renseigner avec efficacité. Je recommande à 100%

Très bonne expérience , très bien reçu par Magalie , son équipe et mon véhicule a été révisé parfaitement.campagne de rappel et révision parfait je recommande

Un grand merci à Mme Magali AUJARD pour la prise en charge de mon dossier qui n'a pas été simple, son suivi ainsi que son accompagnement. Amabilité et professionnalisme, au top ! Serge SECCIA

Je vous contacte suite à l’intervention réalisée sur mon véhicule dans le cadre d’une campagne de rappel constructeur. Depuis cette intervention, mon véhicule présente de nombreux dysfonctionnements successifs. Bien que ces pannes ne soient peut-être pas considérées comme directement liées à l’opération initiale, je considère qu’elles en sont très probablement une conséquence indirecte, étant donné qu’elles sont apparues immédiatement après cette intervention. À ce jour, la situation est la suivante : Mon véhicule a dû être rapatrié dans le réseau Peugeot Il m’est indiqué que si la panne n’est pas reconnue comme liée au rappel, un diagnostic me sera facturé à hauteur de 200 € J’ai déjà engagé des frais de remorquage de 40 € Aucun délai de réparation avant environ un mois ne m’a été proposé Aucune solution de mobilité ne m’est mise à disposition durant cette période Cette situation est inacceptable. Il n’est pas envisageable, compte tenu de la réputation et de l’image de votre marque, de laisser un client sans véhicule pendant une durée aussi longue, sans accompagnement, et avec des frais potentiels à sa charge, alors même que les problèmes sont survenus à la suite d’une intervention relevant de votre responsabilité. Je suis aujourd’hui contraint(e) de me débrouiller seul(e) pour mes déplacements, ce qui engendre des contraintes importantes au quotidien. En tant que client(e) de votre marque, j’attends de votre part une prise en charge sérieuse de cette situation, incluant : La clarification de la responsabilité concernant les pannes constatées La prise en charge des frais engagés (remorquage et éventuel diagnostic) La mise à disposition d’une solution de mobilité pendant la durée d’immobilisation de mon véhicule Je vous remercie de bien vouloir me faire un retour rapide avec des propositions concrètes pour résoudre cette situation. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. vigani mathieu numéro dossier. 03834657

Aujourd’hui je suis reçu par Thierry pour ma voiture mener à la révision accueil formidable et vraiment au top très attentionné et à l’écoute. Merci encore 👍

Je me suis rendu ce matin chez Peugeot Marignane pour une simple simulation de LOA sur un véhicule. Après environ 20 minutes d’attente, le commercial m’indique finalement que ce n’est pas possible car mon projet n’est pas un achat immédiat. Résultat : du temps perdu et aucune prise en charge sérieuse. Je trouve cela très décevant. Une simulation de financement fait justement partie du parcours client, même lorsqu’on est en phase de réflexion. Refuser ce service donne une image peu professionnelle et peu commerciale. Un minimum d’écoute et de professionnalisme aurait été apprécié Suite à votre réponse, je souhaite préciser certains points. Ma démarche ne concernait absolument pas une contestation d’un véhicule imposé par mon entreprise. Je souhaitais simplement obtenir une simulation de LOA dans le cadre du remplacement de mon véhicule de fonction par un véhicule personnel. Le problème principal est surtout que, malgré environ 20 minutes d’attente, je n’ai pas eu le sentiment d’être réellement écouté ni compris dans ma demande pourtant assez simple. Par ailleurs, contrairement à ce qui est indiqué dans votre réponse, il ne m’a pas été proposé de revenir plus tard ni qu’une simulation me serait transmise dans un second temps. Le commercial m’a simplement indiqué qu’il ne répondrait pas à ma demande, ce qui a mis fin à l’échange. Je comprends parfaitement les contraintes d’organisation d’une concession, mais cette expérience reste malgré tout décevante au regard de l’accueil et de la prise en charge attendus.

Un grand merci à Fabien Manoukian pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils tout au long de notre achat chez Peugeot. Une expérience agréable du début à la fin, avec un accompagnement sérieux et rassurant. Nous sommes ravis de notre véhicule et recommandons vivement Fabien pour son écoute et son efficacité. Merci encore !

Nous travaillons avec Fabien MANOUKIAN depuis plusieurs mois. Nous sommes pleinement satisfaits de notre collaboration. Fabien est réactif à nos demandes et veille à ce que tout se passe pour le mieux lors des livraisons ou pour le service après-vente. Il nous apporte un service de qualité. Je recommande.

Un immense merci à Ludivine pour son accueil exceptionnel à la concession Peugeot de Marignane ! Professionnelle, souriante et à l’écoute, elle a su parfaitement m’accompagner tout au long de mon passage. Un sens du service client qui fait la différence 👍 Merci ! Anthony

Un énorme merci à Ludivine qui a été très agréable, à l'écoute, qui m'a tenue informée de l'avancée des réparations sur ma voiture suite. à la lettre de rappel de sécurité que j'ai reçue et qui m'a finalement rassurée car pas d'arbre à cames à changer ! Tout a été pris en charge par le groupe et je suis satisfaite de mon expérience. Merci 😀

Je recommande le sérieux de ce concessionnaire et de sa commerciale Alexia qui a est su faire le maximum pour nos besoins, nos demandes en pro, elle a toujours était disponible et a suivi le dossier du début à la fin. Encore merci Alexia pour avoir faciliter la réalisation de ce projet

Excellente expérience !!! Notre conseiller Arthur perrotin très professionnel et sympathique Nous avons fait l'acquisition d'un véhicule hybride neuf. Livraison rapide et accueil chaleureux. Je recommande Concession Peugeot marignane

Le garage s'occupe des révisions de ma voiture depuis plusieurs années. Stéphane est mon interlocuteur privilégié. Il est pour moi le symbole de la montée en gamme du groupe Stellantis et du rattrapage des constructeurs français par rapport à la concurrence étrangère (asiatique en particulier) dans le sav, en terme de: " le client est roi". Disponibilité, réactivité, expertise, flexibilité. Et ceci est applicable à toute l'équipe. Tout ce qu'attend un client pour sa voiture. Génial. Ça fait plaisir de voir la France à ce niveau!

C’est la seconde fois que j’achète une voiture avec M. Alexis Vieira et tout s’est encore très bien passé. Un très bon contact, une grande disponibilité et surtout beaucoup de compréhension. Merci à lui.

Je tiens à laisser un avis plus que positif suite à mon passage chez Peugeot, et tout particulièrement pour Ludivine qui s’est occupée de moi. Dans le cadre d’un rappel de sécurité concernant le changement de l’arbre à cames, j’étais assez inquiète et surtout contrainte par des problèmes de disponibilité. Ludivine a été absolument exceptionnelle du début à la fin. D’une gentillesse rare, très à l’écoute et profondément compréhensive, elle a tout fait pour me trouver des solutions adaptées à ma situation. Elle s’est réellement investie pour arranger les choses, en prenant en compte mes contraintes tout en gardant en priorité la sécurité de mon véhicule. Elle m’a expliqué chaque étape avec clarté, m’a tenue informée en continu, et surtout elle a su me rassurer à chaque instant. C’est très rare de tomber sur une personne aussi professionnelle, humaine et impliquée. Grâce à elle, une situation stressante est devenue une expérience totalement fluide et rassurante. Un immense merci à Ludivine pour son professionnalisme exemplaire et son engagement. Elle mérite largement d’être reconnue pour la qualité de son travail !

Super expérience avec Mme Ludivine. Suite à une erreur de l’expert, mon véhicule a été immobilisé plus longtemps que prévu. Elle m’a proposé un véhicule de remplacement gratuitement, ce qui m’a énormément dépanné. La prise en charge ainsi que le suivi ont été très professionnels. Je recommande vivement pour la qualité du service et le sérieux.

Un vendeur hors pair, Alexis VIEIRA, avec accueil chaleureux et écoute. Il se donne à fond pour ses clientset trouve les solutions qu'il faut. On peut lui faire confiance à 100%. Sinon concession au top niveau accueil et atelier

Je souhaite laisser un avis surtout pour Alexis qui s’est occupé de mon leasing chez Peugeot. Il a été très professionnel, disponible et agréable tout au long du processus. Il a vraiment fait son travail avec sérieux, suivi et mérite d’être souligné. Malheureusement, mon expérience avec le service après-vente a été beaucoup plus compliquée. Lors de la livraison, mon véhicule présentait un impact sur le pare-brise. La situation a entraîné un retard de livraison de quatre mois, car la pièce n’était pas disponible à ce moment-là. C’est dommage, car la qualité du suivi après la vente n’a pas été à la hauteur du service commercial. J’espère que Peugeot améliorera ce point à l’avenir, car Alexis, lui, a été irréprochable.

J ai eu besoin du service carrosserie peugeot marignane syite à un sinistre , ludivine à été très professionnel et réactif avec une gentillesse et sérieuse au top. Je recommande. Merci aussi au carrossier qui a remit en état mon véhicule.

Magnifique experience avec Alexis lors de l’achat de ma 208 ! Etant un grand fan des état-unis je me suis entendu a merveille avec mon commercial qui lui aussi adore la culture et les grands espaces americain ! Je recommande vivement

Je viens spécialement de Marseille pour faire réviser mon véhicule dans cette concession. Mention spéciale ++ pour Thierry CIBASTI pour son accueil, son écoute et sa réactivité. A bientôt pour les 100 000 Km. Yvon

Alexandre a été parfait. Les + : accueil, écoute, qualité des conseils, etc.... Nous sommes enchantés d'avoir eu affaire à lui. Bravo Peugeot.

A fuir absolument ! Sav incompétent, malhonnête, arnaqueurs, complètement sourds à vos demandes. Suite au rappel Takata, j'ai eu un voyant "défaut airbag". Stellantis Marignane n'a jamais voulu reconnaître son implication dans ce signal. J'ai dû payer un diagnostic dans lequel ils ne reconnaissait pas leur faute. Ils ont établi un devis pour un boîtier pour 1225 euros. Au final, lors du diagnostic ils ont fait disparaître le signal "défaut airbag" MALHONNETES jusqu'au bout !! J'ai mis une étoile car on ne peut pas faire autrement

Clients de Peugeot Marignane depuis 1999, nous avons acquis une dizaine de véhicule et suivi avec attention l'évolution de la concession. L'amélioration constatée au fil des années est remarquable. Cette progression dans la qualité du service nous amène à adresser un satisfecit à vos collaborateurs du service technique et de la réception, Messieurs Thierry Cibasti et Stéphane Goorden, avec une mention particulière pour Monsieur Cibasti pour son professionnalisme et sa patience.

Je tiens à remercier Stéphane, qui s’occupe de mon véhicule chez Peugeot Marignane. C’est une personne d’un grand professionnalisme, toujours à l’écoute et surtout toujours orientée solution, même avec des plannings surchargés. De par mon travail, je suis énormément sur la route, et il a toujours su s’adapter à mes contraintes avec bienveillance, sourire et un accueil chaleureux. C’est vraiment appréciable de pouvoir compter sur quelqu’un de fiable et impliqué. Un grand merci Stéphane pour ton sérieux et ton sens du service ! 👏

Pire service après-vente au monde !! A éviter si vous ne voulez pas péter un câble... Au début, pas trop grave : je demande un véhicule de prêt et on me dit que je serai appeler la veille du rdv pour qu'ils me prennent les infos : on ne m'a jamais appelé. J'ai donc appelé moi même le matin pour savoir si j'allais bien avoir un véhicule, on me dit que c'est pas sûr, mais qu'on me rappelle dans l'heure pour me le dire : je n'ai jamais été appelé et donc pas de rdv. Je rappelle quelques jours plus tard (toujours pas été rappelée), j'explique la situation, on me repropose un rdv 2 mois plus tard... quelle efficacité, bravo ! Conclusion : j'ai le rdv et on me dit que ma voiture n'a pas de souci car ils n'ont pas constaté le problème (puisque ce n'est pas un problème systématique), quelques semaines plus tard j'apprends qu'il fallait que le technicien regarde les codes défauts du calculateur, ce qu'il n'a évidemment pas fait. Je rappelle, on me repropose un rdv dans 2 mois alors que ça prend 10min de lire les codes défauts : aucun effort ! Bonus : ça coupe au téléphone car ils ont un souci mais ils ne me rappellent pas alors que je leur laisse mon numéro (et donc je dois réexpliquer 3 fois le problème car ils ne sont pas capables de me redonner la personne que j'avais eue alors que j'avais le nom de la personne, là j'ai laissé tomber) A FUIRE !! UPDATE : j’ai trouvé un email pour les contacter. Cette fois-ci très efficace, on me propose un rendez-vous extrêmement rapidement au vue des impératifs que j’avais et au vue de l’urgence de mon problème. Le rendez-vous s’est très bien passé, ils ont fait tout ce qu’il fallait. Merci beaucoup à Nathalie Majica pour son professionnalisme. En discutant avec elle, je me rends compte que le problème n’est pas le Stellantis&You de Marignane mais le groupe Stellantis : il faut qu’ils arrêtent de passer par des centrales téléphoniques, j’espère réellement qu’ils changeront les choses.

Le vendeur à qui j’ai eu affaire, Alexandre, est adorable et très à l’écoute. J’adore ma 3008, c’est une voiture FORMIDABLE, super confortable, pratique, extrêmement bien équipée et MAGNIFIQUE ! Je viens de la mener à l’atelier pour la révision des 1 ans : Stephane, à qui j’ai eu affaire, est très gentil et très efficace. Merci pour tout

Un grand merci à Ghizlane pour sa prise en charge exemplaire chez DS Store. Elle nous a accompagnés du début à la fin avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Toujours aux petits soins, elle a su rapidement nous trouver une solution, notamment pour la mise à disposition d’une voiture de prêt. Un accueil irréprochable et un service de grande qualité. Merci encore !

Un immense merci à toute l’équipe du garage Peugeot pour le sérieux et la qualité du travail effectué sur ma voiture lors des révisions. Mention toute particulière à Thierry, qui a été absolument adorable. Avec mon impératif d’horaire lié à mon métier d’infirmière libérale, il s’est arrangé pour que ma voiture soit prête le plus rapidement possible, et ça a fait toute la différence. Accueillant, à l’écoute, bienveillant, café offert… Thierry m’a gentiment appelée “la princesse du jour” et, pour le coup, je me suis vraiment sentie traitée comme telle 😊 Merci également aux personnes qui ont travaillé sur mon véhicule. Une équipe efficace, humaine et professionnelle. Un garage au top que je recommande les yeux fermés !

Super accueil professionnalisme et efficacité de M CIBASTI et GOORDEN réponse rapide et efficace je recommande ces deux personnes .