PEUGEOT STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Denys Bionaz pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de mon dossier de leasing Peugeot. Il a été très compréhensif, à l’écoute et toujours disponible pour répondre à mes questions. Son sérieux et son efficacité ont rendu toutes les démarches simples et agréables. Un grand merci également à Carlos pour la livraison du véhicule. Il a pris le temps de tout expliquer avec gentillesse et professionnalisme, ce qui a rendu la prise en main de la voiture très agréable. Une équipe au top que je recommande sans hésitation ! Merci encore pour cette excellente expérience. ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous sommes venus chez Citroën Stellantis afin de commander un nouveau jeu de clés après avoir perdu la nôtre en Suisse. Nous souhaitions absolument rester sur une clé d’origine Citroën. Nous avons été accueillis par Monsieur Brahimi, qui a été très professionnel et agréable dès le début. La commande s’est parfaitement déroulée et nous avons reçu plusieurs SMS de suivi pour nous tenir informés de l’avancement, ce qui est très appréciable. Une semaine plus tard, nous avons repris rendez-vous par téléphone pour la programmation de la clé. Nous avons été pris à l’heure, et tout a été fait rapidement : apprentissage de la clé, vérifications et signature des documents administratifs. Petit conseil : évitez de perdre vos clés car cela représente un certain coût, surtout qu’il faut ajouter environ une quarantaine d’euros pour la petite clé métallique taillée selon le numéro de châssis. En revanche, un grand merci à Monsieur Brahimi pour son professionnalisme, sa sympathie et son sérieux. Sa collègue également est très accueillante : une très bonne équipe ! Je recommande vivement ce garage pour tout type de travaux ou commande de pièces. Le suivi client est excellent du début à la fin.

Un grand merci à Monsieur Bonnarde chez Peugeot pour son professionnalisme, sa disponibilité et le suivi de mon dossier. Ma voiture a été prise en charge avec sérieux et efficacité. Très bonne expérience, je recommande sans hésiter.

J'ai acheté une voiture d'occasion sur internet auprès de ce garage et ai eu affaire avec M. AMAR. Personne très aimable et à l'écoute de toutes nos craintes. Nous avons eu des problèmes au niveau de la caméra 2 semaines après la livraison du véhicule puis pleins de messages d'erreurs (la batterie). Le garage a été vraiment réactif et a fait toutes les démarches pour la réparation et la prise en charge de notre véhicule dans le garage le plus proche de chez moi (je suis à 4h de route). Ma voiture a été immobilisée 3 semaines par mon garage car il exigeait le paiement instantané. Je remercie M. Amar, M.Casalli et M.Guignet qui ont tout mis en oeuvre pour débloquer la situation et qui ont été honnêtes jusqu'au bout ! Je vais changer de garage pour mes entretiens mais ne peut que recommander celui-ci pour leur sérieux.

Je tiens sincèrement à remercier toute l’équipe de Peugeot Vénissieux, et particulièrement Marion et Myriam. Dans un moment de vraie détresse, alors qu’aucune concession ne voulait prendre en charge mon véhicule électrique en panne, elles ont été les seules à faire preuve d’écoute, d’humanité et de réactivité. Elles m’ont pris en charge immédiatement, avec énormément de bienveillance et de professionnalisme. Aujourd’hui, c’est devenu rare de tomber sur des personnes aussi humaines, investies et empathiques. Leur gentillesse et leur aide m’ont vraiment soulagé dans une situation très compliquée. Un immense merci à toutes les deux, ça fait du bien de voir qu’il existe encore des personnes qui aiment réellement aider les autres 🙏

Ma fille a eu un accident le 1er juillet 2025. La dépanneuse a récupéré le véhicule le 2 juillet, et il a été déposé chez Peugeot de venissieux , le garage le plus proche. Les réparations ont duré jusqu’au 2 décembre, coûtant 5 000 euros de notre poche et 5 000 euros à l’assurance, soit 10 000 euros en tout. Ils nous ont remis certaines factures, mais il nous en manque, notamment celles de la carrosserie. La semaine dernière, lundi, un voyant moteur s’est allumé sur le tableau de bord. Ils ont refusé qu’on ramène le véhicule, disant qu’il fallait attendre jusqu’à mi-juin. Nous l’avons emmené dans un autre garage, qui a fait la valise, et c’est là qu’ils ont découvert que le calculateur qu’ils avaient changé avait lâché. Comme il est garanti, ils doivent normalement nous le remplacer. Je déconseille fortement ce garage, qui pratique des tarifs abusifs, une gestion opaque, et qui a fait preuve d’incompétence. À fuir

Je tiens à remercier toute l’équipe de Peugeot Stellantis de Vénissieux pour la qualité de son accompagnement. J’ai particulièrement apprécié leur disponibilité, leur gentillesse et leur professionnalisme. Les explications fournies étaient claires, précises et adaptées, ce qui met vraiment en confiance. On se sent écouté et bien conseillé du début à la fin. Une expérience très positive, je recommande sans hésiter !

J'ai déposé ma voiture pour un défaut de capteur apparu après peu de km. Le problème a été pris en charge en garantie constructeur sans difficulté et la réparation réalisée dans un délai raisonnable. M. Tanguy m'a tenu régulièrement au courant de l'avancement et s'est toujours montré disponible pour répondre à mes questions

Garage choisi car agréé par mon assurance, service passable, que ça soit par téléphone ou au comptoir carrosserie. Difficile d'avoir une réponse claire, l'accueil est clairement détaché, limite désagréable (je passe le temps d'attente à chaque fois, téléphone ou présentiel, faut pas être pressé). Le fait que vous soyez agréé de nous permet pas d'avoir un service client de ce niveau-là. Après 2 échanges téléphoniques et 2 passages au comptoir carrosserie, j'ai repris les clés de mon véhicule et suis allé dans un autre garage agréé de mon assurance.