PEUGEOT - SOCIETE INSULAIRE AUTOMOBILE

Très bon accueil par le Monsieur du SAV, suivi sérieux et professionnel.

Très bon accueil, prise en charge rapide sans Rdv.

Merci traiter ma demande dans les meilleurs délai.

Très bon accueil. Conseiller bien sympathique et souriant.

Pour les réparations faites sur mon véhicule j’aurais mis 5 étoiles. Mais… J’ai appeler en toute gentillesse pour demander simplement si ma voiture avait été commencé ( en carrosserie ) je suis tombée sur une dame à l’accueil très très froide qui n’a même pas pris la peine de me rappeler, elle a même soufflée quand je lui ai dis que je ne connaissais pas la plaque d’immatriculation de mon véhicule. Pour une standardiste elle n’était pas du tout agréable. Pour un concessionnaire aussi connu c’est dommage qu’en tant que client d’avoir à faire à des gens aussi aigris.

Super accueil, gentilesse,professionnel, ils nous ont bien dépanné, merci encore pour ce service

Suite à la révision et au contrôle technique de mon véhicule Peugeot 2008, pris en charge dans le cadre d’un contrat de Location Longue Durée incluant l’entretien et le contrôle technique gratuits, dans la limite d’un kilométrage de 40830 km, avec une tolérance jusqu’à présent fixée à 2000 km. Lors de la prise en charge, il m’a été indiqué que cette tolérance avait été réduite à 1000 km, sans que je n’aie jamais été informé d’un tel changement. Résultat : les frais de révision et de contrôle technique m’ont été facturés, alors que, selon les conditions que je connaissais, ils devaient être pris en charge. J’ai tenté d’exposer calmement la situation, et si la personne en charge de mon dossier s’est montrée compréhensive, l’intervention d’un technicien, avec des arguments peu pertinents et un ton peu professionnel, a rendu l’échange encore plus désagréable. Un geste commercial de 20 % m’a été proposé sur l’ensemble de la prestation, mais il ne compense en rien le fait que ces frais ne devaient pas m’être imputés. Cerise sur le gâteau : j’ai récupéré mon véhicule avec un défaut moteur, entraînant 200 € de frais supplémentaires. Cela soulève de réelles questions quant au sérieux de l’intervention. Même si je ne souhaite pas tirer de conclusions hâtives, je ne peux m’empêcher de douter de la coïncidence. Restitution du véhicule et facturation excessive de 720 € Le véhicule, âgé de 4 ans, a été restitué via un cabinet d’expertise mandaté par la concession. Malgré un état conforme à l’âge et à l’usage normal du véhicule, il m’a été facturé 720 €, ce qui me semble disproportionné, d’autant plus que j’ai déjà restitué plusieurs véhicules par le passé sans rencontrer ce type d’acharnement. J’ai le sentiment qu’on cherche à compenser les difficultés économiques du groupe PEUGEOT en surchargeant injustement les clients fidèles.

Très bien accueilli , personnel très souriant et professionnel. Je recommande fortement