PEUGEOT - SOCIETE INSULAIRE AUTOMOBILE

Suite à la révision et au contrôle technique de mon véhicule Peugeot 2008, pris en charge dans le cadre d’un contrat de Location Longue Durée incluant l’entretien et le contrôle technique gratuits, dans la limite d’un kilométrage de 40830 km, avec une tolérance jusqu’à présent fixée à 2000 km. Lors de la prise en charge, il m’a été indiqué que cette tolérance avait été réduite à 1000 km, sans que je n’aie jamais été informé d’un tel changement. Résultat : les frais de révision et de contrôle technique m’ont été facturés, alors que, selon les conditions que je connaissais, ils devaient être pris en charge. J’ai tenté d’exposer calmement la situation, et si la personne en charge de mon dossier s’est montrée compréhensive, l’intervention d’un technicien, avec des arguments peu pertinents et un ton peu professionnel, a rendu l’échange encore plus désagréable. Un geste commercial de 20 % m’a été proposé sur l’ensemble de la prestation, mais il ne compense en rien le fait que ces frais ne devaient pas m’être imputés. Cerise sur le gâteau : j’ai récupéré mon véhicule avec un défaut moteur, entraînant 200 € de frais supplémentaires. Cela soulève de réelles questions quant au sérieux de l’intervention. Même si je ne souhaite pas tirer de conclusions hâtives, je ne peux m’empêcher de douter de la coïncidence. Restitution du véhicule et facturation excessive de 720 € Le véhicule, âgé de 4 ans, a été restitué via un cabinet d’expertise mandaté par la concession. Malgré un état conforme à l’âge et à l’usage normal du véhicule, il m’a été facturé 720 €, ce qui me semble disproportionné, d’autant plus que j’ai déjà restitué plusieurs véhicules par le passé sans rencontrer ce type d’acharnement. J’ai le sentiment qu’on cherche à compenser les difficultés économiques du groupe PEUGEOT en surchargeant injustement les clients fidèles.

Très bien accueilli , personnel très souriant et professionnel. Je recommande fortement

Dépannage à fuir, fidèle cliente de la marque Peugeot depuis des années.

Rapidité, efficacité et travail soigné pour la réparation de mon 3008 ! Un remerciement particulier à Camille pour son professionnalisme et sa sympathie ! Je recommande !

Service après-vente très efficace, je recommande!

Service après vente catastrophique. Je dispose d'une peugeot e 2008 electrique en leasing. J'achete mon véhicule en local (meme si c est plus cher) pensant qu'au moins le jour ou j aurais un souci je serai tranquille ... Le vehicule ne charge plus donc je le laisse à la concession. Personne ne rappelle pour me tenir informé, que l on soit a pied ou pas c'est pareil. Il faut appeler 50 fois pour réussir à avoir quelqu un afin juste de connaitre la durée d'immobilisation et demander un véhicule de remplacement. J'ai un retour 3 jours plus tard en me disant qu il y en a pour encore une semaine et qu'ils peuvent me preter un véhicule de courtoisie peugeot 208 "thermique". Bien entendu cela ne me convient pas, je paye 500 € de leasing / mois ce n est pas pour me rajouter une charge de carburant supplémentaire alors qu'il y a un problème venant du constructeur. On me repond que dans le contrat ils ont juste a nous preter un "vehicule de courtoisie" peu importe le modèle que l on possède et que si cela ne me convient pas que j appelle la direction. Bien entendu j ai appelé la direction mais ils ne m ont jamais rappelé. Je faisais une bonne pub a la marque pour les sceptiques de peugeot car j'étais satisfait du véhicule par contre maintenant je préviendrai que la concession est à fuire, ils n ont aucun sens du commerce.

SERVICE APRES VENTE A FUIR A CHAQUE PROBLEME DU VEHICULE ET IL Y EN A BEAUCOUP.... Plus de 10 jours juste pour regarder un véhicule et faire un diagnostique, et après il faut encore commander les pièces attendre 15 jours avant qu' il ne soit réparé !!!! et pas certain qu' il le soit correctement !!!!!!!! et surtout n'attendez d avoir des nouvelles ou a être rappelé ! ca ne répond pas ou alors oui oui on vous rappelle.....JAMAIS ! L ACCEUIL AU SAV est déplorable c'est lamentable vraiment

Passage rapide, pas possible de dépanner mon véhicule (demareur HS) Néanmoins bon accueil et ma conseillé un autre garage (qui a pu me dépanner)

En panne sur le quai d’embarquement bateau. Dépanneur etc… Arrivé au garage, accueil très sympathique, prise en charge rapide! Technicien charmant et au top encore merciiii 😊

si javais pu mettre zéro étoile je l’aurais fais faut dire que certaines personnes ne sont pas motivé pour travailler quand on attend à 13h40 que personne n'ouvre tout en sachant que c'est 13h30 faut être sérieux un peu certaines personnes sont sur leur téléphone pendant qu'on attend dehors ça fait pas sérieux et quand vous venez récupérer votre véhicule mais que celui ci est encore en panne il aurait été bien de le vérifier avant de m'appeler pour venir le chercher il serait bien de travailler un peu ça fait pas sérieux du tout merci de ne pas me laisser vos messages déjà rempli prenez le temps de répondre personnellement aux messages que vous laisse les messages déjà rempli je m'en fous un peu beaucoup

Super, chaleureux, la petite dame très Pro pour ISUZU AU TOP!!!! JE VOUS LE RECOMMANDE VIVEMENT MERCI À TOUTE L'ÉQUIPE 😘😘BASGI

Pour une peugeot 508 un Voyant moteur allumé ⚠️ Bjr a tous .... Accueille était bien je me suis dit c'est un garage peugeot mais erreur⚡️... tout tombe a la catastrophe apres avoir fait un diagnostic moteur ..il me dise que c'est le boîtier d'eau qui va pas je dit OK changer le merci je sais pas pourquoi il me change le diffuseurs d'eau ???? au départ après avoir fait vérifier mon véhicule tout fonctionner nikel les 8 haut-parleurs fonctionner parfaitement mon véhicule est resté 8jours au garage au retour pas réparer correctement au lieu de me changer un boîtier d'eau il me change un echangeur d'eau ??? le problème persiste en plus ma musique fonctionner sur 4 auparleur au lieu de 8 auparleur 😡.. franchement trés déçu je vous déconseille ce garage ❌️vraiment abuser ❗️❗️❗️ je lais fait réparer à un petit garage sur le continent (dans le département de allier ) sa c'est super bien passé incroyables !!!! Cordialement.

Bonjour Ce commentaire s'adresse a la direction de la concession qui ne souhaite pas rencontrer ses clients.Ayant récupéré mon véhicule après 9 semaines d'immobilisation pour une intervention de 40 min (voir facture) merci le plateau technique. J'explique votre fonctionnement relation clientèle aucun contact de votre part pendant 5 semaines,1 semaine pour un premier diagnostique + 2 semaine pour remplacer la pièce inutilement. Cela fait 8 semaines sur le parking lamentable.. Un conseil pour de futurs clients passés votre chemin.

En vacances, nous avons eu la mauvaise surprise d'avoir un défaut moteur sur notre 207. Nous nous sommes rendus à la concession pour connaître l'origine du problème afin d'éviter un problème majeur. Après nous avoir accueilli, l'hôtesse a jeté un oeil à l'extérieur pour identifier notre voiture. Elle nous a immédiatement annoncé que le diagnostic coûtait 113 € et qu'il nous fallait prendre un rendez-vous. Disponibilité : 16 jours plus tard !! C'est hallucinant qu'un concessionnaire ne puisse pas gérer une panne... Comme nous avons insisté, on nous renvoyé vers un agent Peugeot vers st Florent, soit 25 km par la montagne ! Avec un défaut moteur, il était hors de question pour nous de faire un tel chemin. Bref, si vous avez une urgence, passez votre chemin, on ne vous aidera pas !!...

Alors pour le moment je ne peux pas trop vous dire . La seul chose que je peux dire c'est que la dame du garage fait son maximum pour régler mon problème, je précise que j'ai acheter 1 voiture neuve qui a 17 mois et environ 9000 kms et ça fait plus de 3 fois que je vais la bas pour le même problème. Et en plus ils sont incapablent de vous faire une remise commerciale pour tout les désagrément . Ils m'ont même appelé pour me demander sibil pouvait mettre 20€ d essence qui bien sur serait a ma charge. Une honte La seule chose c'est qu'ils m'ont prêté un véhicule, vous allez me dire encore heureux car ca fait plus dune semaine que ma voiture est au garage Je ne suis pas encore aller récupérer ma voiture . On verra le jour où je la récupère.

Équipe atelier super sympa et pro mon sortie d'une galere sans fin et ressolue mon probleme de baque pour mon resservoir merci a vous

Bravo à toute cette équipe réactive, compétente et gentille. Une réparation minute menée avec brio et sans Rdv .Garage à recommander !

Un rendez-vous pris en charge le 02 septembre 2021 pour une distribution. Nous avons été vraiment ravis du service apporté et surtout des conditions de restitution de notre véhicule qui sont allées au-delà de ce à quoi nous nous attendions. Merci beaucoup. Persévérez !... Nous recommandons sans hésitation.

Service commercial 0 service atelier 0 !!! Ils vendent des voiture avec des vice cachés !!! Après avoir acheter un véhicules chez eux Peugeot traveller ( usage Taxi ) 33000 KLM . 21000 KLM plus tard chaîne de distribution qui casse ! Après avoir signifie le bruit moteur avant la casse , réponse du vendeur ( c'est rien ces le moteur ) et en plus je les récupère avec une raiyure coter gauche . Un conseil éviter cette concession ils ne sont pas à l'écoute du client !! Et la direction ne vous rappelle jamais !

Personnel accueillant et serviable avec une gentillesse extraordinaire. Service top

Le vendeur des véhicules d’occasion doit aller travailler au centre pénitentiaire de Borgu! Une porte de prison que l´acheteur potentiel dérange. En quête d’occasion? Circulez il n’y a rien à voir!

Cela fait 4 ans que je fais réaliser tous mes entretiens periodique et je suis toujours aussi bien reçu.. Un merci particulier à l'équipe de l'atelier 👌😉

rien a redire lors de ma visite tout était parfait de l'accueil ,au rdv avec un commercial

1 étoile c'est même énormément bien noté !! Service atelier très désagréable on les dérangerais moin si personne n'y allée. Alor pour régler un problème c'est encor pire on se demande qui es le professionnel de l'automobile et qui doit rechercher la solution, pour encaisser il sont rapide mais pour rembourser il y a personne

Je suis allée au service des pièces détachées la semaine dernière et les 3 personnes qui étaient à l'accueil m'ont ignorée pendant un bon moment ! Alors j'ai dit bonjour et j'ai encore attendu que l'on s'intéresse à moi.. un monsieur a daigné me demander ce que je voulais !!

Qui peut se vanter aujourd'hui d'être plus rapide qu'amazon dans la commande et livraison... Eh bien il y a peugeot Biguglia.! Pièce commandée hier midi reçu ce matin.. 👍👍

Pas très aimable le vendeur de voiture ne s'intéresse même pas du client

Accueil sympathique, personnel agréable et compétent, le bémol est pour le parking clientèle...y en a-t-il un ?? Difficile de se garer

Nous étions intéressé par une 208, nous souhaitions donc avoir des informations pour en avoir une 4 mois plus tard, le vendeur nous a dit que ce n'etait pas la peine de s'y prendre à l'avance car il en aurait plusieurs. Au final nous etions autant renseigné en y entrant qu'en y sortant! Nous avons donc commandė une seat le meme jour!

Le professionalisme du personnel est sans reproche je suis tombé sur une dame à la réception des véhicules en réparation d'une grande gentillesse

Attendre 15mn sans qu'un seul employé du SAV vous demande ce que vous désirez (ils étaient trois) pour finalement vous dire qu'il faut appuyer sur une sonnerie pour avoir un renseignement pour les pièces détachées Quelle organisation !

Grosse galere avec un toit ouvrant bloqué ouvert. Ils m’ont sauvé la fin des vacances, j’ai pu prendre le ferry avec le toit refermé, le tout gratuitement ! (Du coup en echange d’une bouteille de rosé)

Bonne accueil achat d un véhicule neuf bien préparé et a l heure

Très bon accueil, équipe sympathique la compétence et le professionnalisme est au rendez-vous. Je recommande.

Personne pour nous accueillir. 10 minutes dans le hall sans qu’aucun vendeur ne se lève.

Très déçu après avoir poireauté +/-30 min aucun vendeurs pour nous accueillir, nous guider et répondre à nos attentes !!! Ils étaient occupé au café, ils nous ont vus mais personne n'est venu, tant pis Citroën l'a remporter !

Le personnel est accueillant j aurai aimer.faire l acquisition d un véhicule d occasion et faire une reprise celle ci était tellement ridicule que je crus avoir mal compris je me suis diriger vers des autres concession le discours ne fut pas le même mon choix fut vite fait

Accueil et compétence impeccable. Notre véhicule, victime d'une panne, a été pris en charge avec une grande efficacité, dans le laps de temps très court dont nous disposions pour le faire réparer. Un grand merci à tous les employés pour leur professionnalisme.

Le personnel est agréable à l'écoute du client et très sympathique, je recommande ce lieu sans problème.