PEUGEOT SILLE-LE-GUILLAUME - BAYI AUTOMOBILES

Suite à un sinistre automobile, j’ai choisi ce garage agréé par mon assurance car j’y avais eu une bonne expérience avec un commercial il y a 1 an. Le rapport d’expertise a été transmis par l’expert au garage et à l’assurance dès le 12 janvier afin de lancer les réparations. Lors de mon appel du 20 janvier dans ce garage, j’ai eu l’impression qu’il découvrait le dossier. Je ne peux de toute façon pas avoir de date de rdv car « il faut commander les pièces et on ne connaît pas les délais chez Audi » ce que je peux à la rigueur entendre. Cependant, lorsque je demande à avoir un véhicule de prêt pour la durée des travaux, le garage m’a d’abord affirmé que je n’y avais pas droit, en prétendant que cela venait de l’assurance. J’ai directement pris contact avec l’assurance qui a immédiatement envoyé un mail de rappel au garage, précisant qu’un véhicule devait m’être prêté s’il en avait un de disponible. Sans retour du garage, je relance. Cette fois, le garage prétend ne pas avoir reçu le mail, la personne au bout du fil se permet de jouer sur les mots, de faire de « l’humour » selon ses termes, et d’insister sur le fait que le véhicule de prêt devrait être payé — alors que l’assurance avait déjà confirmé la prise en charge. Quand bien même, après plusieurs expériences de réparations quelles qu’elles soient dans différents garages, aussi bien d’autres Peugeot, c’est la première fois que je dois autant insister et quémander un véhicule de courtoisie, dans un contexte pourtant clair et en plus encadré par l’assurance. L’attitude peu professionnelle, et inutilement conflictuelle m’ont encouragées à changer de garage, dans lequel je n’ai même pas eu besoin de demander de véhicule de prêt car « cela va de soit ». Je sais combien le rapport avec le client peut parfois être difficile mais cette attitude irrespectueuse n’est aucunement justifiée. Alors monsieur, propriétaire, chef d’atelier ou employé qu’importe le poste que vous occupez revoyez votre façon de communiquer et ne vous étonnez pas que le ton monte.

J’ai récemment acheté une Peugeot 508 SW et je suis entièrement satisfait de mon expérience. Un grand merci à Sébastien, le vendeur, qui a été professionnel du début à la fin. Il a su répondre à toutes mes questions, me conseiller avec transparence et m’accompagner sans aucune pression. La voiture est en parfait état, conforme à toutes mes attentes, et la livraison s’est faite rapidement. On sent vraiment que Sébastien connaît son métier et qu’il se soucie de la satisfaction de ses clients. Je recommande vivement ce concessionnaire et particulièrement Sébastien pour son sérieux et sa disponibilité. Merci encore !

Un accueil professionnel et agréable nous avons toujours la satisfaction des reponses aux questions et aux prestations sur le véhicule. Une très bonne équipe. Cordialement

Très bon garage personnel sympa.

Bonjour, Très satisfait de notre achat de véhicule 3008. Notre commercial Sébastien a été à l'écoute de notre demande et de très bons conseils pour notre choix de véhicule. Merci à lui pour l'accueil, les conseils apportés et le temps passé pour nous trouver le véhicule qui nous correspondaient le mieux. Encore merci

J’ai fait appel à ce garage Peugeot Sillé, Bayi Automobile pour une pièce auto (PSA). J’ai appelé 30 minutes avant la fermeture soit 17h30. La personne m’a répondu très froidement que les bureaux été fermés, seul les garagistes travaillaient encore mais a tout de même pris le temps d’écouter ma demande. On m’a assuré que la pièce serait disponible le lendemain et que l’on me rappellerait. Je n’ai jamais eu de nouvelles… enfin si, dix jours plus tard ! Je ne recommande pas.

Très déçu venue pour un changement airbag je repars avec des vibrations au volant et un capot pas fermé merci Cest sympa

Très bon garage. Réactif et soigné. Problème sur un défaut "témoin airbag" sur un jumper. Pièce changée et problème réparé. Très bon accueil et échanges avec les différents interlocuteur(trice)s. Impeccable en tous points. Je recommande.