PEUGEOT Saint-Omer - SOFIDA Auto

Mon véhicule est à l'atelier depuis le 19 mai 2026 pour la chaîne de distribution qui a cassé. Afin d'avoir la meilleur expertise possible j'ai décidé de faire réparer et entretenir mon véhicule chez Peugeot (en sachant que quelques mois auparavant mon véhicule était passé dans leur atelier pour un souci d'AdBlue et rien n'avait été constaté concernant la chaîne) l'atelier n'avait pas de véhicule à me prêter pour le moment. J'ai patienté jusqu'a aujourd'hui (4 juin 2026), où je me retrouve dans l'incapacité de me déplacer et de me rendre au travail sachant que je suis infirmière, et l'atelier m'annonce pas avant début juillet pour récupérer mon véhicule. Je me suis donc rendu en concession ce jeudi 4 juin afin d'avoir un véhicule de prêt, là où l'on ma répondu qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi. Je ne pense pas que depuis le 19 mai aucune solution n'a pu m'être trouvée. Je sais que le groupe Stellantis doit probablement être surchargé dans ses ateliers mais la moindre des choses serait de trouver une solution adaptée afin de minimiser au maximum l'insatisfaction des clients. Je reste donc en attente d'un véhicule de prêt afin de me rendre au travail.

Je ne sui pas un habitué et je me suis présenté à l'improviste pour un problème de lave-glace. Cela peut sembler secondaire mais c'est très agaçant... Bref, j'ai été pris en charge immédiatement. Le personnel a été tout de suite à l'écoute de mon petit problème (qui n'avait été pris en considération par un autre garage...). Un certain Valentin, aidé d'un autre collègue) a pris un peu de temps pour chercher une astuce et trouver la solution pour que mon lave-glace fonctionne à moindre coût. Service au top. Je recommande pour tous les items: prise en charge, accueil, professionalisme..Bravo à l'équipe.

Équipe au top a l'écoute du client, qui s'occupe de nous dès l'essaie du véhicule jusqu'à la vente . Vraiment très bon garage vraiment heureux d'avoir eu notre 3008 la bas

Accueil sans rendez-vous et aussitôt , réponse positive pour résoudre un petit problème de rétroviseur qui ne se refermait plus . Merci à la personne présente ce matin-là .

Mon véhicule a été pris en charge immédiatement sans rdv. Un accueil irréprochable. Merci pour votre professionnalisme

Concession très bien organisée. Personnel très aimable et efficace. Intervention rapide

J ai acheté une yaris cross dans cette concession je ne suis pas de la région du premier contact à la livraison du véhicule j ai été très satisfait je voulais remercier en particulier Alexandre BAILLY pour son professionnalisme.

Très bonne expérience pour l'achat de ma voiture ! Personnel très sympathique et accueillant, voiture remise comme neuve ! Je recommande vivement :)

Personnel très professionnel Livraison très bien expliqué avec un accueil sympathique ;)

Casse moteur sur une 508 1.5 hdi. 4 mois pour le changer. Depuis le changement du moteur nous sommes retournés 4 fois au garage en 5000 kms. Injecteur monté a la pâte à joint constaté par un autre garagiste Peugeot. Fap changé également et le véhicule signale que le système est encrassé. Nous avons demandé a voir la direction ou d être rappelé par celle-ci mais rien. Le service client Peugeot est maintenant a l étranger et le personnel du service client parle très mal français. Cordialement

Sa fait plusieurs années que je vais chez eux. Et aucun soucis. Personnel accueillant, souriant et agréable.

Accueil chaleureux, une équipe à l'écoute, respect des horaires et prestations de qualité avec toujours le petit plus qui fait la différence : un café et lavage extérieur du véhicule. Très bonne expérience client 👍

Reçu au top même à 16h30 pour ma crevaison. Rien a dire et le café est supert Bon 👍

Rendez vous très bien passé en concession.... L'horaire de prise de véhicule respecté. Pendant l'intervention, il m'a été proposé un café dans la salle d'attente de la concession. L'intervention a été rapide.....

Nous avons acheté à distance une 308 d’occasion. Le jour J tout était prêt et la voiture comme neuve, avec une petite surprise gourmande qui fait plaisir. Merci à Antoine qui s'est occupé de nous. Je recommande sans hésiter

bonjour ,je tenais à remercier la rapidité et l'efficacité du garage et des employés , je me suis rendu avec mon véhicule LOGISTA le vendredi 20 mars vers 16h a la suite d'une dégradation régime moteur ,le véhicule à été pris rapidement et j'ai pu terminer mes interventions et travailler le lendemain encore MERCI bien cordialement

très bonnes explications lors de la livraison, merci Geoffrey! merci à Monsieur BAILLY également pour son professionnalisme. je recommande cette concession!

Nous avons eu un soucis important avec notre 3008 , Justine a été très à l'écoute et très professionnelle , avec beaucoup de bienveillance ! A recommander+++

Que des mauvaises expériences dans ce garage qui suit ma Peugeot depuis que je l'ai acheté : - Quasiment impossible de les avoir au téléphone, - 2 RDV pris à des dates différentes mais quand j'arrive là-bas, les RDV n'avaient pas bien été enregistrés de leur côté (donc déplacements pour rien), - 2 révisions faites là-bas mais qui ne respectent pas le plan d'entretien constructeur (je viens de le remarquer en faisant appel à d'autres garages), - Voyant qui revenait tout le temps car changement de la mauvaise pièce donc véhicule immobilisée une semaine, sans véhicule de remplacement (malgré de multiples demandes) - Le nettoyage intérieur/extérieur "offert" à chaque fois quasiment : a l'intérieur rien du tout de fait, à l'extérieur quelques traces de jets d'eau qui font des traces sur la voiture qui revient encore pire que quand on la laisse (voiture sombre) ...

Je tiens à remercier chaleureusement le service après-vente de Peugeot Longuenesse. Je suis venu pour un problème de double de clé qui ne fonctionnait pas malgré un passage dans un autre garage. Un rendez-vous était prévu pour une reprogrammation qui aurait dû être facturée environ 40 €. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli par la dame à l’accueil du service après-vente, très souriante, agréable et professionnelle. Elle m’a mis en confiance dès le début. Je tiens également à souligner le travail remarquable de la jeune demoiselle à la réception mécanique, qui a fait preuve d’un excellent sens du service. Avant toute intervention, elle a pris le temps de vérifier elle-même la clé. Grâce à son observation et son sérieux, elle a identifié que les petites pattes de contact de la pile étaient simplement écrasées. Elle les a repositionnées, a testé… et la clé fonctionnait parfaitement. Résultat : problème réglé immédiatement, sans intervention inutile, et 40 € économisés. C’est exactement ce qu’on attend d’un service après-vente : accueil de qualité, professionnalisme, honnêteté et efficacité. Encore merci à ces deux personnes pour leur sérieux et leur gentillesse. Je recommande vivement ce concessionnaire !

Ma femme est très ravi de son achat. Tres bonnes explications à La livraison avec un super accueil par Mr Defrance. Merci au vendeur également pour son professionnalisme !

Mauvaise prise en charge sur un véhicule neuf. Manque de franchise et de compétence. Revenir plusieurs fois pour le même problème

Prévoyez de ne pas tomber en panne à côté de ce garage car si vous n'êtes pas client chez eux, ils ne vous prendront pas. Je fais toujours mes révisions et réparations en concession peugeot même si ce n'est pas dans ce garage spécifiquement et je n'ai pas choisi de tomber en panne loin de mon garage habituel. Peut-on encore appeler cela le réseau Peugeot ?

Très bon accueil. Il manque peut-être un peu plus d'explications technique quant à l'intervention. Mon véhicule a été rappelé pour un contrôle de la chaîne de distribution. A la remise des clés je n'ai eu qu'un simple RAS, alors que le courrier mentionnait une analyse poussée de l'état de la chaîne et déterminer le modèle de la chaîne. Aujourd'hui, je n'en sait pas plus si ce n'est RAS. Dominique

Facilité pour avoir un rdv , des professionnels à votre écoute. Véhicule rendu dans les temps. Impect...

Hervé et son équipe sont très efficaces ; transparence sur les prix et grande souplesse d'adaptation aux besoins du client : félicitations !

Que dire de cette concession? par quoi commencer surtout ? Véhicule acheté il y a 2 an et livré avec un retard conséquent. Voulant une reprise sur le véhicule quelques mois après j’ai contacter plusieurs personnes du service commercial qui devait me revenir avec des offres de reprise ce qui n’est jamais arrivé. Pour rajouter un téléphone qui ne décroche que très rarement, voir jamais. Entretien fait 2 fois par an chez eux et ce jour suite a un défaut moteur on m’annonce 1 mois et demi de délai pour un passage en balise… on marche sur la tête! Je n’y remettrai plus les pieds !

Du jamais vu et inadmissible mon fils a acheté un 2008 il y a 2 ans 24000 euros il passe plus de temps au garage que sur la route Cela maintenant plus d 1 mois que le véhicule est immobilisé on attend la pièce Il a demandé un prêt de voiture pour se rendre au travail à Bethune on lui a répondu qu ils ne prêtent qu aux clients fidèles Il risque demandé perdre son travail Comment voulez vous fidéliser des jeunes

Plusieurs appels sur la centrale pour prise de rdv suite à une lettre me demandant d'aller en atelier car problème d'arbre à canne -> réparation gratuite promise. Jamais eu de rappels. Evidemment quand le client ne paie pas, ce n'est pas intéressant.

Nous sommes contents de notre achat de la 308. Antoine et Geoffrey sont très professionnels et à l écoute du client. Merci à vous. Parfait.

Très bon accueil ! Révision réalisée rapidement… dans les temps donnés ! Proposition pour l’attente de me reconduire chez moi… SMS voiture disponible ! Un dernier point avant de partir sur ce qui a été réalisé et sur ce qui serait à prévoir éventuellement !

Voiture en réparation depuis deux mois suite a un accident, malgré de nombreux appels et un mécontentement, le garage a toujours réussi à me tenir informé et a essayer de me comprendre. Les réparations on était effectuer sans encombres seul delai l attente, après je suis dans le commerce aussi et je m occupe du sav je sais que ce n'est pas une place évidente et toujours marante avec des client râleur comme moi , je tien a remercier Jérémy le chef de la carrosserie et tout l'équipe de Peugeot saint omer . Un grand merci a eux .

Équipe très sympathique et à l’écoute. Elle nous accompagne du début à la fin et même après l’achat ! Merci à eux

Service commercial impeccable. Le conseiller commercial Mr Butaye est particulièrement à l'écoute et de très bon conseil. Alliance de patience et d'efficacité. C'est la 6ème voiture qu'il me vend ! Une mention spéciale au jeune alternant Siegfried Caron qui a tout pour réussir dans ce métier !! Bravo à cette belle équipe !

Tout est parfait, un très bon suivi et même des petits cadeaux 🎁 Merci beaucoup !!

Très satisfaite de l accueil de Mr Boucher. Explications claires, simples, réalistes. J ai eu plusieurs entretiens tous aussi agréables. Je n y connaissais rien en voiture électrique ni en automatique et Mr Boucher m'a bien expliqué et conseillé. Mr Defrance, remetteur, est lui aussi fort sympathique et ses explications et conseils sont clairs. A ce jour je suis ravie.

Très bien accueilli et accompagné.Prise en charge rapide,et réparation très honorable grâce à la prise en charge,merci a Justine (conseillère Service)pour amabilité et sa courtoise.

Bonjour suite à l'intervention et réparation sur mon véhicule 3008 ,nous sommes très satisfait de la prise en charge par justine au niveau réactivité, amabilité, pour son professionnalisme et ainsi au mécanicien qui a effectué les travaux. M.etMm jenback

Très bien reçu par Justine, agréable et arrangeante par ma situation assez spéciale. J'ai pû récupérer mon véhicule plus vite que prévu.

Vraiment dessus du service téléphonique, vous appelez vous tomber sur un centrale externe à Peugeot qui vous créer un ticket, j ai un problème moteur depuis 4 jours, toujours pas de rendez-vous ou de nouvelle de leurs part même après 3 appel à la centrale depuis... Je fait pourtant tout mes entretiens chez eux et pas de retour, la seul façon d'avoir une réponse et de débarqué sur place !?