Peugeot Provins - Groupe Riester

Accueille au top , toujours souriante , agréables , à l écouté de la demande du client , que ce soit les deux jeune femme à l acceuil je n'est rien à redire vis a vis de la " prestation " et explication etc ... de se qui est fait ou va être fait sur le véhicule. A la moindre questions ou autre elle sont là pour nous aiguille et nous aidez à mieux comprendre le tout. Je n'est jamais eu à me plaindre ou eu un soucis avec ce garage même , l'équipe et au top , l'accueil au top. Ne lâchez rien 💪💪💪

Trés mauvaise experience ! Suite à une panne ( surement la courroie), notre voiture s est retrouvée chez Peugeot provins. On nous annonce que la voiture serait alors verifiée le Lundi... pas de souci puisqu il s agit d une attente de quelques jours...sans nouvelles nous rappelons et nous envoyons nos parents car impossible d obtenir des informations...finalement pas fe technicien donc elle sera verifiée le mercredi..nous comprenons...la suite de la semaine toujours aucunes nouvelles..." nous ne savons pas quand la voiture sera verifiée car pas de technicien" Demain cela fera 3 semaines et toujours pas de verification.... En revanche Peugeot se permets de prendre des rdv en quelques jours pour les clients ayant besoin par exemple de changer une courroie.... Il ya donc un manque de serieux et de consideration pour certains clients!! Je ne recommande pas du tout et nous ne savons pas quand notre voiture sera donc au minimum verifiée....

Que dire à part MERCI, soucis le mardi 20/01 en me rendant au travail, appel chez Peugeot, dépose du véhicule le 21/01 à 8h30 et récupération de celui-ci le 22/01 à 16H. Un grand merci à toute l'équipe Peugeot, de l'accueil par Anaïs et Allison jusqu'à l'atelier.

Le 15 janvier 2026, vous me changez la courroie de distribution, une révision et contrôle de la batterie (Check list) J ai une 208 achetée chez vous et je n avais jamais eu de pannes avant ! Tout allait bien. Depuis ce rdv, ma voiture a ralentit et est tombée en panne (hasard de circonstances où pas ?) et a été amenée dans votre garage. Vous me changez la batterie le 22 janvier, soit 7 jours après. Et le 25 janvier, soit 130 kilomètres après, de nouveau LA MÊME PANNE. Donc vous ne m avez pas trouvé ma panne, puisque toujours existante, j ai payé une batterie 227€ pour rien. J ai galéré pour aller travailler (vous n aviez pas de voiture de prêt). Aujourd’hui je préfère aller dans un autre garage plus compétent, et souhaite un remboursement de ma batterie, un dédommagement… à l avenir j éviterai votre garage et ne le conseille pas. Madame DUBOIS

Une concession sérieuse et à l’écoute de ses clients. Entièrement satisfait suite à la commande de mon nouveau véhicule. Véhicule réceptionné dans les délais. Je recommande sans aucune hésitation.

Excellente expérience du début à la fin ! Je tiens à souligner le professionnalisme de ce garage lors de l’acquisition de nos véhicules de société. L’accueil, la qualité des informations fournies, le respect des engagements et la conformité des véhicules livrés sont à la hauteur des attentes. Les démarches administratives ont été traitées avec rigueur et efficacité. Établissement sérieux et fiable, que je recommande pour l’achat d’un véhicule pro

Très très déçue par le comportement de la concession !! Suite à un appel du directeur pour un problème sur ma voiture un prix à ete convenu !! Depuis plus de nouvelles de leur part ! J’ai appelé , j’e suis allée sur place, j’ai demandé un rendez vous, jamais jamais personne ne m’a rappellé , mon probleme est toujours là !! Je trouve ça non professionnel de leur part, certaines employées ne sont pas très agréables et ne font pas leur travail correctement !! Franchement tout va bien quand on achète après …… c est un autre probleme !!! A éviter !!!

Excellente expérience chez Peugeot grâce à un commercial exemplaire : à l’écoute, disponible, sympathique et très professionnel. On sent qu’il aime son métier. Un très bon commercial que je recommande sans hésiter. Petite dédicace à Mr Malvault ☺️

Très satisfait de notre expérience, le véhicule correspond parfaitement à la description qui nous a été faite et en très bon état. L'équipe a été professionnelle , disponible et à l'écoute tout au long du processus . Nous recommandons sans hésitation ! Merci pour votre sérieux et professionnalisme Visité en octobre 2025

Au top ! Je pensais ne plus jamais prendre de véhicule Peugeot après une très mauvaise expérience avec une autre concession du groupe. Cette concession m'a réconcilié avec la marque ! Excellent accueil, parfaite prise en charge, je recommande très chaleureusement !

A notre arrivée, mon épouse et moi-même avons été très bien accueillis avec le sourire et chaleureusement par un commercial stagiaire, Enzo. Ce dernier a su répondre très clairement et professionnellement à nos questions sur les différents modèles Peugeot en exposition. Il nous a également donné accès à un modèle que nous souhaitions évaluer, un Peugeot 2008 GTline. Comme nous souhaitions prendre un rendez-vous, il a fait le nécessaire afin que M. MALVAULT puisse nous recontacter et nous accueillir ultérieurement, ce qui a été fait rapidement. Nous avons été une fois encore été très bien accueillis et renseignés par ce dernier, ce qui nous a conduit à finaliser la signature d'une LOA pour le modèle sus-mentionné pour notre plus grand plaisir. Cela fait plus de 60 ans que ma famille et moi-même faisons confiance au groupe PEUGEOT en traversant votre histoire automobile, (Peugeot 203, 404, 604, 104, 305, 405, 207 et 2008, même le 103 SP !), avec toujours autant de plaisir et de satisfaction. Nous attendons avec impatience de découvrir dans quelques mois le dernier modèle choisi, et nous vous renouvelons toute notre confiance, agrémentée de nos meilleurs vœux 2026.

Bonjour prise de rendez vous chez vous le 11 décembre pour le 2janvier Avec comme travaux prévue la révision des 120k kilomètres et changement de la mousse de capot car rongée par des rongeurs Je réserve un véhicule de prêt qu’on me confirme le jour de la prise de rdv Arriver le jour du rendez vous on me dit désoler on noa pas de véhicule de prêt ( le rendez vous commence bien) Donc je pars pendant deux heures histoire de passer le temps je reviens à l’heure prévu et on me dit désoler icare vient de nous répondre qu’à l’instant qu’il ne prenait pas en charge les travaux Donc deux heures de perdu Je reprends rendez vous 1 semaines plus tard j’arrive au rendez vous j’attends sur place car pas de véhicule de prêt Et là on me dit désoler la mousse de capot il faut la commander Donc bilan de ce rendez j’ai perdu deux demi journée Je suis pas du genre à mettre des commentaire pour le plaisir mais là faut arrêter de se moquer de vos clients surtout quand on achète la voiture chez vous

Je suis très déçu de la prise en charge dans cette concession. J’ai acheté mon véhicule directement chez eux, mais lorsque j’ai rencontré un problème, on a d’abord refusé de le prendre en charge, sans raison valable, alors qu’il s’agit pourtant d’un véhicule acheté sur place. Après avoir insisté et déposé la voiture au garage, on m’a annoncé un délai de 8 jours uniquement pour établir un diagnostic, ce qui est particulièrement long pour une panne dont ils auraient dû s’occuper rapidement, surtout dans le cadre d’un véhicule qu’ils ont eux-mêmes vendu. Ce manque de réactivité et de considération pour le client est regrettable. Le lendemain, je l'ai faite remorquer dans un autre garage qui a réglé la panne dans la journée (la voiture avait juste besoin d'être réinitialisée).

Véhicule en panne depuis 1,5 mois - Personne n'a encore regardé et ne s'est encore intéressé à mon véhicule - même pas capable de donner une estimation sur la date de réalisation du diagnostic. Je déconseille fortement, sauf si vous avez 1 ans devant vous peut-être.....

Quand on rentre dans la concession niveau accueil du service après vente, on y est bien accueilli et surtout super bien accompagné. De la prise en charge de notre véhicule jusqu'à la la restitution dans des délais hyper raisonnable. Petit bémol peut-être, pas de disponibilité pour les véhicules de courtoisie. Sinon, Riester, ne changez rien. 😊

Bonjour, Je tiens à partager mon expérience particulièrement négative avec cette concession. Je me rends pour un simple entretien annuel sur ma 308 (4 ans, moins de 50 000 km) et, avant même d’arriver à l’accueil, un mécanicien me signale déjà qu’il faudra changer la courroie de distribution. Surprenant et inquiétant pour un véhicule aussi récent. À l’accueil, l’attitude est encore pire : une conseillère expédie la discussion, visiblement plus intéressée par son écran et ses collègues que par le client en face d’elle. Sans même vérifier sérieusement, elle me dit que le remplacement est entièrement à ma charge, en prétextant qu’il n’y a aucune campagne de rappel. Pourtant, l’extension de garantie pour ce problème est bien connue : 6 ans ou 100 000 km. Sa "recherche informatique" ressemblait plus à une mise en scène qu’à un véritable contrôle. Elle s’est engagée à me rappeler pour me donner un devis la veille du rendez-vous : aucun appel, aucun suivi. Un vrai mépris du client. Résultat : service client lamentable, aucun sérieux, et une tentative à peine déguisée de me mettre devant le fait accompli. Je précise que mon véhicule est parfaitement entretenu, contrôle technique à jour, et que je n’engagerai aucun frais pour une défaillance qui n’est pas de mon fait. Heureusement, je n’ai pas acheté mon véhicule dans cette concession. Cette expérience confirme mon ressenti : manque de professionnalisme et absence totale de respect pour le client. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette concession.