PEUGEOT PERPIGNAN TRESSOL-CHABRIER

Très satisfait de mon expérience chez Peugeot Perpignan. L’accueil a été excellent du début à la fin, avec une équipe à l’écoute, réactive et très professionnelle. Les explications fournies étaient claires et le travail réalisé a été impeccable. Le professionnalisme, le sérieux et la qualité du service sont vraiment au rendez-vous. Un grand merci à toute l’équipe de Peugeot Perpignan Sud pour son efficacité, sa disponibilité et sa gentillesse. Je retournerai sans hésiter dans cette concession et je la recommande vivement à toute personne recherchant un service de qualité. Encore merci à toute l’équipe pour cette excellente prise en charge !

L’achat de ma nouvelle voiture e 208 d’occasion s’est très bien passé dans cette concession. La voiture est l’impeccable. L’équipe est parfaite : Jean-Noel le vendeur a été très arrangeant, Yasim à la livraison est très professionnel et sympathique et Marie-Hélène a l’administratif est très agréable également. J’y retournerais sans hésitation.

Service des ventes au top. Bravo à Yasim pour la présentation impeccable du véhicule et un grand merci aux secrétaires pour les papiers. Je recommande fortement la concession Peugeot Perpignan.

Je tiens à remercier Alain BEAUVILLE pour son professionnalisme, sa réactivité et sa qualité d’écoute. Un grand merci également à Yasim pour ses explications claires concernant le fonctionnement du véhicule et ses différentes options. Enfin, je remercie Marie-Hélène pour la qualité de l’accueil et la très belle livraison de notre E-208.

Suite à une alerte sur mon 3008 lors d'un déplacement de 1000Km, j'ai contacté ce garage,rendez-vous pris j'ai très bien été reçu et la prise en charge très rapide par un vrai professionnel qui a su me rassurer et surtout me dépanner (témoin adblue avec compteur dégressif et témoin moteur allumé)afin que je puisse refaire le trajet en sens inverse(rentrer près de Valenciennes 59) et depuis ce jour plus d'alerte . Après une quinzaine de minutes pas de facture juste un sourire et bonne route au revoir. Pour tout cela encore merci Adresse à retenir car un vrai service et une proximité avec les gens.

Très bon accueil et accompagnement lors de la réception de mon E-3008. L’équipe commerciale a été professionnelle du début à la fin, avec une livraison claire et soignée. Mention spéciale à Yasim qui a pris le temps d’expliquer en détail toutes les fonctionnalités du véhicule avec beaucoup de patience et de pédagogie. On sent une vraie maîtrise du produit et une volonté que le client reparte serein avec sa nouvelle voiture. Merci à toute l’équipe Peugeot Perpignan Tressol-Chabrier pour cette expérience très positive !

Équipe au top. De l’accueil à la commande du véhicule, tout s’est passé au top. Vraiment je recommande à 100%

Expérience catastrophique du début à la fin. Après 4 ans de LOA chez Peugeot, avec : tous les paiements effectués correctement et ayant apporté un apport conséquent de 5000€, entretien toujours réalisé dans les temps et un véhicule rendu dans un état général irréprochable ayant refait toute la carrosserie avant le restitution et n'ayant même pas dépassé le kilométrage! Mais je découvre qu’en fin de contrat, toute la relation client disparaît dès lors que vous ne reprenez pas un véhicule chez eux, aucune reconnaissance. Et lors de la restitution, il m’a clairement été fait comprendre que récupérer simplement le véhicule “ne les arrangeait pas”. Résultat : recherche du moindre détail facturable malgré une voiture très propre. Aussi, j'avais également demandé à effectuer une pré-restitution afin d'anticiper les éventuels points à corriger. Cette démarche a été impossible à concrétiser : j'ai été renvoyé de service en service, sans jamais obtenir de rendez-vous clair ni d'interlocuteur réellement en charge. 540 € réclamés pour une très légère marque sur un bas de caisse, avec un devis extrêmement vague, aucun vrai détail technique, aucun barème présenté malgré mes demandes, et aucune explication claire sur ce qui est réellement considéré comme “hors usure normale” pour un véhicule de 4 ans et près de 59 000 km. les échanges par mails sont aussi très limites, très agressifs et aucun professionnalisme. Aucune écoute, aucun dialogue, aucune volonté de trouver une solution, impossibilité de rencontrer ou d’échanger avec un responsable malgré nos demandes, forte pression pour payer immédiatement afin que la restitution soit acceptée. Cette pression est d’autant plus incompréhensible que Stellantis avait pourtant été informé de ma volonté de restitution, avait accusé bonne réception de ma demande, et avait confirmé que la procédure de restitution pouvait être effectuée de mon côté. Malgré cela, le garage conditionne la restitution effective du véhicule au paiement immédiat des sommes contestées. Même le contrôle technique m’a été demandé d'être réalisé en amont alors que mon contrat Peugeot Privilège de 49 mois prévoit sa prise en charge. Malgré la clause contractuelle présentée, aucune prise en compte sérieuse ni adaptation n’a été faite, même pas un geste commercial. Ce n’est malheureusement pas la première expérience problématique avec cette concession. En effet, un an auparavant, concernant le problème pourtant reconnu de courroie PureTech, il m’avait été indiqué que la prise en charge n’était pas possible. Finalement, un autre garage Peugeot a accepté cette prise en charge sans difficulté, ce qui interroge sur la cohérence des décisions prises selon les interlocuteurs. À cela s’ajoutent des rappels constructeur récents sur le véhicule, notamment concernant l’avertisseur sonore, ce qui rend encore plus difficile à accepter l’absence totale de souplesse ou de considération lorsqu’il s’agit de facturer le moindre défaut esthétique n’empêchant pas le bon fonctionnement du véhicule. Pour illustrer, je joins le mail envoyé avant restitution et sa réponse très sèche, (et je précise que en concession il m'a été demandé de prendre rdv début mai pour mi-mai, apparemment ça posait problème puisque aucun rdv dispo sur la première 15aine de mai), l’extrait du contrat mentionnant la prise en charge du contrôle technique, ainsi que des photos du véhicule lors de sa restitution, afin que chacun puisse constater par lui-même l’état réel du véhicule rendu et le niveau d’exigence appliqué malgré un état général très propre. Et pour les futurs acheteurs de cette Peugeot 208 immatriculée GD-***, vérifiez bien le bas de caisse droit, élément ayant apparemment justifié plusieurs centaines d’euros de facturation lors de la restitution. Un signalement auprès de la DGCCRF a également été effectué au vu des pratiques constatées.