PEUGEOT PAU - Groupe Autosphere

Très bien bon acceuil à l’écoute Je suis entièrement satisfait. Ponctualité et sourire. Je recommande vivement Mr MOULARD est de très bon conseil et très professionnel . Rv très rapide et réponse rapide mème par téléphone. La secrétaire qui m’a reçu dans son bureau pour finaliser mon dossier a été très agréable et souriante. Tout est parfait merci

Un excellent contact et accompagnement de la part de Mélanie qui a pris le temps de nous conseiller et de nous proposer des solutions adaptés à nos contraintes. Un vrai sens du client!

Un grand merci à Mélanie pour son accueil et son professionnalisme. Elle a su me conseiller avec sérieux et transparence dans ma recherche de véhicule, en prenant le temps de répondre à mes questions.

Super accueil de la part de Tekin ! Vendeur très agréable, souriant et extrêmement compétent. Il m'a très bien accompagné lors de ma visite en concession pour me présenter les véhicules et a répondu à toutes mes interrogations en toute transparence. Un vrai pro. Demandez Tekin, vous ne serez pas déçu !

Suite aux intempéries importantes de ces derniers jours, ma voiture s’est retrouvé remplie d’eau, et lorsque je suis arrivé au garage, un conseiller m’a directement accueilli et prise en charge. Je recommande l’équipe ainsi que Pierre-Louis. Merci encore.

Nous avons acheté en LOA un véhicule très récent, une C3 plus, quasiment neuve. Pour la démarche de vente, nous avons été conseillé par Alexandre Moulard, et nous avons beaucoup apprécié son professionnalisme mais aussi sa compétence et sa gentillesse... C'est grâce à lui que la vente a pu se faire Merci Je recommande sans hésiter

Plutôt 0/5. Je suis extrêmement déçu par le manque flagrant de professionnalisme de cette concession. J’ai restitué un véhicule en LOA le 19/11, dans le cadre de l’acquisition d’une nouvelle voiture. Cette restitution impliquait le solde effectif de l’ancien véhicule, puisque celui-ci était rendu. Or, la personne en charge du dossier a manifestement omis de traiter le dossier administratif dans les délais, ce qui a eu des conséquences très graves. Un mois plus tard, je découvre un prélèvement de plus de 18 000 € sur mon compte bancaire, me plaçant dans une situation financière extrêmement gênante et anxiogène. Lorsque j’appelle la concession, une personne (dont je tairai le nom par élégance) me répond : « Je vais voir ce que je peux faire, mais je ne peux pas vous garantir que ce soit fait sous peu. » Il m’a fallu insister lourdement pour enfin recevoir un appel responsable du service véhicules neufs, qui m’assure alors que le problème est réglé, s’excuse personnellement et m’indique que le service qualité me contactera. ➡️ Cela n’a jamais été le cas. Pire encore : plusieurs jours plus tard, je reçois une mise en demeure de la société de financement, suivie d’une seconde, beaucoup plus menaçante. Après de multiples appels, relances et circonvolutions inutiles, la situation a fini par être corrigée. 👉 Aucun geste commercial, aucun appel de suivi, aucune prise de responsabilité de la part du service qualité. La seule personne réellement aidante et professionnelle dans cette situation, et que je tiens à remercier sincèrement, est M. Moulard du service occasion, qui a fait preuve d’écoute, d’efficacité et d’un vrai sens du service client — ce qui tranche malheureusement avec le reste de mon expérience. Une expérience que je ne souhaite à personne.

Ce coup ci très déçu. Attente pour donner mon véhicule à la révision. A la récupéreration sur la facture 15 euros pour prise en charge du véhicule, cest plus qu'abuser. Je ne leur ai pas demandé de me payer l'essence pour la rentrer a l'atelier. Vais étudier une autre option