PEUGEOT PAU - Groupe Autosphere

Super accueil de la part de Tekin ! Vendeur très agréable, souriant et extrêmement compétent. Il m'a très bien accompagné lors de ma visite en concession pour me présenter les véhicules et a répondu à toutes mes interrogations en toute transparence. Un vrai pro. Demandez Tekin, vous ne serez pas déçu !

Suite aux intempéries importantes de ces derniers jours, ma voiture s’est retrouvé remplie d’eau, et lorsque je suis arrivé au garage, un conseiller m’a directement accueilli et prise en charge. Je recommande l’équipe ainsi que Pierre-Louis. Merci encore.

Nous avons acheté en LOA un véhicule très récent, une C3 plus, quasiment neuve. Pour la démarche de vente, nous avons été conseillé par Alexandre Moulard, et nous avons beaucoup apprécié son professionnalisme mais aussi sa compétence et sa gentillesse... C'est grâce à lui que la vente a pu se faire Merci Je recommande sans hésiter

Plutôt 0/5. Je suis extrêmement déçu par le manque flagrant de professionnalisme de cette concession. J’ai restitué un véhicule en LOA le 19/11, dans le cadre de l’acquisition d’une nouvelle voiture. Cette restitution impliquait le solde effectif de l’ancien véhicule, puisque celui-ci était rendu. Or, la personne en charge du dossier a manifestement omis de traiter le dossier administratif dans les délais, ce qui a eu des conséquences très graves. Un mois plus tard, je découvre un prélèvement de plus de 18 000 € sur mon compte bancaire, me plaçant dans une situation financière extrêmement gênante et anxiogène. Lorsque j’appelle la concession, une personne (dont je tairai le nom par élégance) me répond : « Je vais voir ce que je peux faire, mais je ne peux pas vous garantir que ce soit fait sous peu. » Il m’a fallu insister lourdement pour enfin recevoir un appel responsable du service véhicules neufs, qui m’assure alors que le problème est réglé, s’excuse personnellement et m’indique que le service qualité me contactera. ➡️ Cela n’a jamais été le cas. Pire encore : plusieurs jours plus tard, je reçois une mise en demeure de la société de financement, suivie d’une seconde, beaucoup plus menaçante. Après de multiples appels, relances et circonvolutions inutiles, la situation a fini par être corrigée. 👉 Aucun geste commercial, aucun appel de suivi, aucune prise de responsabilité de la part du service qualité. La seule personne réellement aidante et professionnelle dans cette situation, et que je tiens à remercier sincèrement, est M. Moulard du service occasion, qui a fait preuve d’écoute, d’efficacité et d’un vrai sens du service client — ce qui tranche malheureusement avec le reste de mon expérience. Une expérience que je ne souhaite à personne.

Ce coup ci très déçu. Attente pour donner mon véhicule à la révision. A la récupéreration sur la facture 15 euros pour prise en charge du véhicule, cest plus qu'abuser. Je ne leur ai pas demandé de me payer l'essence pour la rentrer a l'atelier. Vais étudier une autre option

Un immense merci à Monsieur CALVO pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il nous a vendu une voiture pour ma femme et nous en sommes très très contents. Du début à la fin, tout a été parfait : de très bons conseils, une vraie écoute de nos besoins et un accompagnement sérieux et rassurant. On sent tout de suite qu’on a affaire à quelqu’un de confiance, passionné par son métier. La voiture correspond exactement à ce que nous recherchions et l’expérience d’achat a été vraiment agréable. Je recommande les yeux fermés Monsieur Calvo à toute personne cherchant un vendeur automobile sérieux, honnête et efficace. Encore merci !

Très bon contact avec Élodie et Alexandre. Nous avons acheté un véhicule d'occasion et ils ont vraiment été à l'écoute de nos besoins.

Super accueil ! Dépanné dans l'heure au cours de mon déplacement pro pour mon souci d'AD BLUE Ils m'ont mis un espace à disposition pour bosser pendant ce temps, et permis de rentrer chez moi à Bordeaux ! C'est pas le même accueil partout, y compris chez Peugeot ! Un exemple à suivre !

Robin s’est occupée de moi lors de mon passage, excellent relationnel, m’a mise en confiance, je recommande les yeux fermés ! Merci encore à lui pour son professionnalisme et ses bons conseils !

Acquisition d'un véhicule en loa, le seul bémol est qu'il ne m'a pas été proposé un essai du véhicule. Personnel agréable et disponible sauf côté atelier où il faut être patient. Explications claires, préparation du véhicule et mise en service au top. On ne sent pas la volonté de vendre des services, juste de la proposition ce qui est confortable. Le petit coffret offert fait plaisir.

Merci à Alexandre pour son professionnalisme, son côté solaire. Il nous a donné toutes les réponses à mon questions et nous sommes repartis avec un bon de commande ! Bonne continuation à lui

Super accueil lorsqu’il s’agit d’un futur achat, bien plus délicat et incroyable, pour ne pas dire inadmissible au téléphone avec une hôtesse d’accueil … En effet, nous avons acheté un véhicule NEUF à 29000€ voilà 2 mois, véhicule rappelé un mois plus tard avec un courrier stipulant « IMPORTANT, cette lettre concerne votre sécurité … nous vous invitons à prendre rendez-vous avec Peugeot afin qu’ils puissent procéder à l’intervention de remise en état prévue … cette opération est essentielle et sera réalisée gratuitement en moins d’une heure ». J’appelle donc la concession Peugeot Pau où la jeune femme de l’accueil me donne rdv 15 jours plus tard en déposant la voiture à 8h du matin et en la récupérant le soir à la fermeture. Je lui explique que j’habite à 40 km, ce à quoi elle me répond « pas de soucis, nous pouvons vous louer un véhicule pour la journée » Sur ce, choquée, je raccroche et appelle la direction au numéro indiqué sur le courrier, qui me confirme que normalement la réparation dure moins d’une heure, comme stipulé sur mon courrier, est gratuite avec PRÊT DE VÉHICULE ! Jamais au grand jamais, je ne pensais cela possible, avec un véhicule neuf et, cerise sur le gâteau, étant invalide de 3ème catégorie, avec besoin d’accompagnement permanent !!

Changement de véhicule : nous sommes très satisfaits ! Merci à Alexandre pour son professionnalisme, ses conseils, et son suivi. Merci également à Elodie pour la partie administrative.

Très bon garage ! On a eu affaire à Alexandre qui nous a été de très bons conseils. Nous avons particulièrement apprécié son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande 👍

Elodie et Alexandre Acceuil très satisfaisant, le sourire est au rendez-vous. Des conseils de qualité et une expérience achat plus qu'agréable ! Je recommande vivement !