PEUGEOT - MECATOL

Très bon approche avec Paul : rapide efficace, je suis ravi de mon achat

Un grand merci à Paul pour son accompagnement lors de l'achat de mon GLC 300de. Paul a pris en charge ma demande du début à la fin et s'est montré très professionnel dans cette recherche personnalisée.

Suite à une panne de bobine sur ma Porsche Boxter un samedi en fin de matinée : prise en charge rapide sans rendez-vous quelques minutes avant fermeture et gardiennage du véhicule. Réparation parfaite la semaine suivante. Je recommande ce garage à 100 % professionnel et pour son bon accueil.

Soucis adblue sur la route des vacances prise en charge rapide (et sans rdv) Toutes les personnes croisées ont été très sympathiques Nous recommandons vivement 😊 Un grand merci à vous

Je recommande ce garage à 100%. Réactif, professionnel accueil chaleureux. Merci beaucoup.

Prise en charge rapide sans avoir pris de rendez-vous pour un petit souci d’ADbleu. Merci à l' équipe pour le traitement instantané. Très bon accueil, dommage que je n' habite pas dans les environs, je serai devenu un client. Je recommande.

Un énorme merci à l’équipe qui a pu réparer notre voiture dans la journée et ainsi nous permettre de continuer nos vacances !

J’ai acheté un véhicule d’occasion dans le garage d’occasion de luxe à Carentan-les-Marais, J’en suis très content, toutes mes demandes à été acceptées dû notamment à mon domicile qui est lointain par rapport au garage. J’ai fais reprendre un véhicule ce qui c’est également très bien passé, ils possèdent des véhicules d’exception en très bon état et c’est un futur très bon garage en devenir ! Je recommande !

Première expérience avec MECATOL : - Fin octobre 2024 : signature d'un bon de commande pour un véhicule d'occasion. Des travaux à réaliser sur le véhicule que j'achète qui sont à la charge du garage pour la remise des clés. La commerciale m'indique qu'il y aura 10 jours de préparation du véhicule. - Mi-novembre 2024 : pas de son, pas d'image du garage MECATOL. - Vers le 20 novembre : je sollicite la commerciale pour savoir quand le véhicule sera prêt. Elle m'indique alors qu'ils font des tests routiers pour assurer ma sécurité avant une livraison du véhicule avant la fin novembre. - Le 2 décembre 2024.. toujours aucune nouvelle. Puis une date s'arrête, vente du véhicule prévue le samedi 7 décembre. Je demande alors si tout est OK avant de signer les documents. La commerciale m'indique que les travaux ont été réalisés. Tout est OK. Nous traitons l'administratif, je fais le chèque. Nous nous saluons. Je prends la route. En moins de 20 kilomètres le voyant moteur s'allume. Retour à la case départ. Le garagiste efface le défaut. EFFACER ce n'est pas RÉPARER. - Le lendemain, dimanche 8 décembre, ça recommence le voyant moteur s'allume à nouveau. - Lundi 9 décembre, j'appelle le garage MECATOL pour signaler l'anomalie. Nous termons le mercredi 18 décembre 2024 pour réparer ce dysfonctionnement. - Mardi 23 décembre, je récupère le véhicule. Ça a l'air de fonctionner ... ça a l'air. Je fais confiance mais décide malgré tout d'emmener le véhicule dans un garage distributeur de la marque pour établir un diagnostic moteur. - Le samedi 1er fevrier 2025, à priori RAS, ledit garage distributeur de la marque en profite pour faire une mise à jour du système informatique du véhicule. - Dimanche 2 février 2025, le voyant moteur s'allume à nouveau. - Lundi 3 février 2025, j'appelle MECATOL, leur indiquant à nouveau l'anomalie. Rendez-vous fixé au lundi 10 février 2025 pour réparer le véhicule, en conformité avec l'obligation professionnelle du vendeur. - Jeudi 13 février, j'apprends par le directeur de MECATOL qu'ils ont bidouillé le système EGR pour que celui-ci n'apparaisse pas en défaut sur le système informatique du véhicule. Il ne répond donc pas à l'obligation réglementaire de la garantie de conformité. - Mardi 18 février, le directeur MECATOL me propose de reprendre le véhicule avec une perte nette d'environ 800€. Chères clientes, chers clients ou futurs clients ... Comment réagiriez-vous dans cette situation ? Les mots clés : pratiques commerciales douteuses, opacité dans le suivi et la mise en circulation du véhicule d'occasion, un traitement des réclamations et de la relation client qui s'arrête à de la poudre de perlinpinpin. En tant que consommateur, c'est la loi qui le dit, j'ai le choix entre une reprise du véhicule au prix ainsi que le remboursement des frais de carte grise. Le directeur n'a pas voulu me rembourser les frais de carte grise. En prime, MECATOL a repris mon ancien véhicule. Va donc en plus se faire une marge. Mais pas suffisant, le directeur me laisse 320 € à charge. Éthique commerciale douteuse.

C’est quand même malheureux d’attendre une livraison d’un V.O depuis le 6 janvier et de se faire mener en bateau pour un soi-disant contre temps et ne trouve pas une panne qui apparement n’ont jamais eu alors qu’en 15min d’essai nous avons réussi à l’avoir… toujours une excuse, ne réponds pas au téléphone et ne donne pas de réponses aux questions poser… bref vendre et entretenir autre chose que des marques Européennes ce n’est pas simple…

En vacances avec mes 3 enfants, j'ai été pris en charge immédiatement et pièce changée dès le lendemain avec un prêt de véhicule pour ne pas être en galère. Merci de vôtre gentillesse et de vôtre compétence professionnelle.