PEUGEOT Lens - SOFIDA Auto

Top comme D’habitude. Merci à Alan avec qui j’ai l’habitude et avec qui c’est toujours simple Merci pour ta rigueur et ton professionnalisme

J’ai déposé mon véhicule Peugeot 208 pour un soucis de vitre côté passager. En récupérant mon véhicule je remarque qu’un grésage a été réalisé sur la mauvaise vitre, c’est à dire la vitre conducteur et non passagère. De plus en rentrant dans mon véhicule je constate que toute ma portière intérieur donc les mécanismes de levage de vitre ( boutons) sont pleines de graisses et sur le tableau de bord également

Comment ne pas être satisfait de ce garage !! Pris en temps et en heure. Véhicule de prêt. Réparation rapide. Au top.

3 fois que je demande des renseignements et un essai sur un véhicule en 3 semaines sur le site de Loison-sous-Lens et jamais personne ne rappelle... Une fois où nous nous sommes rendus sur place également, où nous avons fait le tour du parc et personne ne vient vous voir... C'est à se demander s'il y a quelqu'un sur site et s'ils veulent vendre surtout.

J’ai acheté 5 véhicules dans ce garage, le partner a eu un souci avec l’arbre à cames (campagne MXL). Non pris en charge par stellantis car j’ai eu l’audace d’aller chez midas pour la vidange. J’ai payé puis en récupérant le véhicule, fuite … réparation… puis des vis étaient non vissées quand j’ai rouvert le capot. Bref, je n’achèterai plus de véhicule dans ce garage.

Excellente qualité de l'accueil que j' ai reçue. Une amabilité et un très grand professionnalisme. Rien à redire. Merci

Suite à mon passage aujourd'hui j'ai rencontré Nathalie au service carrosserie qui a su être à mon écoute et de plus souriante. Mon dossier est enfin pris en charge alors que depuis 3 mois je relance mon commercial... Merci pour son accueil et son professionnalisme 👍

Expérience scandaleuse. Véhicule acheté dans cette concession en 2024 et depuis : enchaînement de pannes importantes (AdBlue, pompe cérine, arbre à cames, puis FAP…). Le pire est que les symptômes liés au problème actuel avaient déjà été signalés auparavant. La pompe de cérine a même été remplacée, mais aujourd’hui toute prise en charge du FAP est refusée sous prétexte que le véhicule a plus de 8 ans. Malgré les nombreux passages en atelier, certaines réparations n’ont jamais résolu les problèmes signalés. Impression très claire qu’on change des pièces sans traiter le vrai problème. Ajoutez à cela un service client peu à l’écoute et des échanges très limites au téléphone. Très mauvaise expérience et énorme déception après achat dans le réseau Peugeot. Je déconseille fortement.

Très bon accueil de la part des employés, prise en charge rapide de mon véhicule pour l'entretien.

Garage à éviter. Je partage mon expérience après l’achat d’un Peugeot 3008 à 23 000 € il y a un an. Depuis, la situation est incompréhensible et très préoccupante. En moins de 6 mois, le catalyseur / FAP aurait été remplacé… trois fois, avec à chaque fois des factures d’environ 1 500 €. À cela s’ajoute un manque total de clarté : le garage n’a même pas été capable de me confirmer si la pièce avait réellement été remplacée ou simplement nettoyée. C’est inacceptable. Autre élément troublant : ces interventions ont été prises en charge par trois assurances différentes. Là encore, difficile de comprendre ce qui a réellement été fait et qui paie quoi. Concernant l’entretien courant : une révision complète a été effectuée en décembre 2025 pour 380 €. Aujourd’hui, après seulement 7 000 km, le voyant de vidange s’allume déjà. Réponse apportée : il faudrait refaire une vidange intermédiaire. Cela interroge sérieusement sur la qualité de l’entretien réalisé et sur la fiabilité des produits utilisés (une huile 5W30 est censée tenir bien plus longtemps). Au-delà des montants engagés, c’est surtout le manque de transparence, de cohérence et de professionnalisme qui pose problème. Je déconseille fortement ce garage. Soyez extrêmement vigilants.

Bon accueil Personnels cordials et professionnels Rien a redire Cela sera mon garage pour l entretien de ma 2008

Bonjour à tous, surtout garage à fuir, un Peugeot 3008 acheté 23000 € il y a un an, ça fait 3 fois qu ils disent avoir changé le cataliseur/ fap pour des factures d environ 1500 €, ils font marcher des assurances différentes à chaque fois... bizare . Ensuite une revision complète de 380 € en décembre 2025 et aujourd'hui le 30 Avril , après 7000 km d effectué, le voyants vidange s'allume , réponse de Peugeot, il faut refaire une vidange intermediaire. Ça veut dire que leur huile 5W30 se dégrade au bout de 7000 km. Fuyez ce garage. 3 changement de cata/ fap en 6 mois avec facture de 1500 € payé oar 3 assurances différentes. Chercher où est l'arnaque et qui paye tout ça. Fuyez à 300%

Je voudrais remercier Alan de son professionnalisme qui a fait un excellent travail sur la voiture . Je conseil très fortement ce garage et Alan en particulier.

Pris en charge de ma 206 de 25 ans ramener au matin et récupérer l après midi très rapide et un tres bon accueil tres contente

J'ai été bien reçu par l'équipe du centre, pas de problème a ce niveau là, ils ont effectué des réparations sur mon véhicule mais le problèmes est toujours présent, je vais devoir y retourner

Excellent accueil agréable et souriant, bonne organisation et facilité de prise en charge avec soin de notre véhicule.

Rdv pour un rappel sécurité sur 208, tout c'est bien passé, accueil et remplacement pièce, timing OK et lavage de la voiture

J'avais reçue un courrier pour remplacer l'avertisseur sonore, je me suis rendue sur place et l'accueil parfait. Personnel très à l'écoute.

Rien à dire , à disposition, à l'écoute,bon diagnostic pour les futurs réparations,retour de mon véhicule,très satisfait.

RAS a chaque rendez-vous mon véhicule et bien entretenu, Prise de rendez-vous correct niveau délai. Les personnes qui me reçu sont sympa

Je souhaite exprimer ma plus sincère admiration pour Monsieur Pieron Alan, du service atelier mécanique Peugeot. Depuis quatre ans, c’est lui qui a été mon véritable soutien face aux multiples problèmes rencontrés avec ma 208 PureTech, notamment au niveau du moteur. Mais au-delà, il a toujours été là pour chaque question, chaque conseil, chaque démarche, avec une disponibilité exemplaire. Grâce à lui, j’ai pu franchir de nombreuses étapes compliquées, sans jamais me sentir abandonnée. Son professionnalisme, sa rigueur et son engagement font de lui un atout indispensable. Je resterai toujours fidèle à ses compétences, et je recommande vivement à tous ceux qui ont des difficultés de s’appuyer sur lui. Il ne déçoit jamais.

Visite prise par téléphone pour la 1ere révision de ma 3008 , tout était parfait RDV respecté prestation avec tous les contrôles effectués ainsi qu’un contrôle de rappel constructeur effectué, le petit plus avec un bon café en attendant mon véhicule offert par Mr Frédéric Costa.

Très bon accueil lors de la prise de rendez-vous, la personne qui m'a reçu et très à l'écoute et elle connait bien son métier. Peu d'attente lors de la prise en charge du véhicule, le travail demandé a été réalisé. Nous avons ensuite reçu un premier mail pour nous avertir que notre véhicule était disponible (travaux finis) et un deuxième mail qui nous a un peu étonné pour nous donner des informations complémentaires concernant notre véhicule (prochains travaux à réaliser) via une vidéo (lien) ou le technicien d'atelier filme le dessous de notre voiture et fait le point ! c'est plutôt original ! Nous vous confierons notre 2ème véhicule qui lui aussi doit être révisé prochainement.

Bon accueil à l'occasion d'un rappel sur mon véhicule pro. Cependant on m'avait annoncé 1h30 maxi en cas de réparation du défaut mais j'ai patienté 2h alors qu'elle est sortie conforme. Heureusement qu'il y avait un bureau mis à disposition pour travailler.

Pour ma part l intervention c est bien paser mais pas normal que je paye car mais camera se sont déconnecté et quand on contact le service client on se retrouve a l étranger. Il comprenne rien et peugeot devrai prendre cette réparation a leur charge.

Bonjour Je tiens sur cette page à exprimer ma gratitude auprès de l’équipe du garage! En particulier à Sebastien qui m’accompagne dans mes diverses démarches suite à un achat non conforme dans un autre garage ! Il est présent , rend service et ça fait du bien de me dire que tout le monde n’est pas aussi mauvais que là où je suis allée pour mon véhicule… Merci pour l’accueil dans sa globalité et pour les pauses café 😉 Merci beaucoup .

L'intervention c'est très bien passée, (Entretien+distribution) mention spéciale à Nicolas pour son professionnalisme.

Je me suis présenté aujourd’hui au comptoir pièces de la concession Peugeot pour commander une simple pièce. On m’indique que ce n’est pas possible car le magasinier n’est pas là. Aucune solution proposée, aucun relais, aucune prise de commande. Dans une concession d’une marque comme Peugeot, il est surprenant qu’un service pièces soit totalement bloqué en l’absence d’une seule personne. Résultat : déplacement inutile et perte de temps. Un minimum d’organisation ou une alternative pour les clients serait appréciable.

Merci personnels agréables et a l écoute rdv rapide véhicule prêt dans les temps. Plusieurs réparations dans ce garage et jamais déçu

je suis déçu ,j'ai toujours le problème ,j'ai eu un nouveau rendez vous au 13 Mars suite que le technicien n'a pu rentrer dans le calculateur de la voiture donc on va la garder pour la journée. maintenant je vous avoue mon inquiétude. surtout que l'autre 208 j'ai changé une courroie de distribution à 30000kms avec le moteur purtech. Croyez nous on regrette notre achat pour l'accueil je mets 10 sur 10 pour les personnes qui se sont occupées de moi

Je suis conquis par la prestation que j’ai eu à l’occasion d’un contrôle de chaîne d’arbre à cames recommandé par Peugeot. Un accueil chaleureux et très professionnel une courte attente. Des conseils,des recommandations de la part des techniciens. Structure très agréable pour patienter. Et toujours le sourire des techniciens.

Véhicule pris en charge et réparé rapidement au regard des difficultés actuelles de pièces et mains d'oeuvre. J'enlève 1étoile car il est hardu d'avoir le service atelier/mécanique en ligne.

Toujours aussi ponctuels et accueillant. Rendez vous honoré en temps et en heure pour changement de pneus avant. Merci à toute l'équipe

La réception de mon véhicule pour des opérations d'entretien s'est faite à l'heure ainsi que sa restitution. Le personnel a été très accueillant.

LAMENTABLE. Mon véhicule a été réparé chez eux en novembre 2024 suite à un accident. Première surprise : lorsqu’ils ont remplacé le pneu endommagé, le capteur de pression n’a même pas été remis. Première négligence. Mais ce n’est pas tout. Ce sont les seuls à être intervenus sur les roues depuis l’accident. Hier, en me rendant chez Norauto pour changer mes pneus, impossible de retirer les écrous antivol : la clé de sécurité est introuvable. Résultat ? Je roule avec des pneus à plat et on m’annonce qu’il est impossible de les changer sans cette clé. J’appelle donc le garage, puisque ce sont les seuls à avoir manipulé ces écrous. Je tombe sur une personne particulièrement désagréable qui me répond que l’intervention “date trop” et qu’ils n’ont pas l’écrou en question. Circulez, il n’y a rien à voir. Aucune prise de responsabilité, aucune solution proposée, aucun sens du service client. Bravo pour le professionnalisme 👏 Si vous avez un problème après une intervention chez eux, ne comptez visiblement pas sur leur aide.

Une superbe équipe à Lens, rdv rapide , travail soigné, comme pour l’achat de notre véhicule nous ne sommes pas déçu du suivi. Un grand merci pour votre accueil et votre professionnalisme ! 😊

Je suis passée pour des renseignements sur certains véhicules. Pour ma part j'ai été bien accueilli lors de mon arrivée et l'équipe a su répondre à mes demandes. Merci

Deuxième fois que je vais en concession, la première pour un rappel Peugeot et cette fois pour l'entretien. Je suis très satisfait de l'accueil et du service. Je retournerai à nouveau chez SOFIDA dés l'instant où tout se passe ainsi. merci

Satisfaite de la commande a la livraison pour l achat de notre Peugeot 3008 Très bon suivi du commercial (Romain)

Nous sommes venu en toute fin de journée pour un problème de voyant moteur ainsi que voyant adblue avec une autonomie de 100 km restante sur notre Peugeot Rifter, sachant que c'est une voiture PMR avec rampe pour notre fille en fauteuil nous étions en stress total !!! Nous avons reçu un très bon accueil et nous souhaitons remercier ALAN pour sa prise en charge et son efficacité pour réinitialiser les défauts.