PEUGEOT - LECLERC AUTOMOBILES

Premier entretien de ma Peugeot 2008 dans un garage agréé Peugeot, et malheureusement une expérience assez décevante. J’avais initialement demandé une “révision constructeur” via le site Peugeot. Je n’ai jamais reçu de confirmation du rendez-vous et j’ai dû appeler moi-même le garage une semaine avant. On m’a alors expliqué qu’aucun rendez-vous n’existait, puis un rendez-vous a finalement été pris par téléphone. J’ai précisé plusieurs fois que le véhicule avait presque 2 ans, que je venais de l’acheter récemment et que je souhaitais effectuer une révision constructeur afin d’avoir un suivi clair de l’entretien du véhicule. À mon arrivée, l’accueil a été assez froid et peu orienté client. La personne à l’accueil s’est montrée désagréable et m’a reproché de ne pas avoir précisé à l’avance ce qu’il fallait faire sur le véhicule, alors que cela avait déjà été expliqué par téléphone. Finalement, on m’explique qu’en plus de la révision constructeur, il faut effectuer une vidange, le remplacement du liquide de frein ainsi que du filtre habitacle, pour un montant annoncé d’environ 300€. Aucun devis détaillé ne m’a été remis, uniquement un document vierge à signer. La facture finale était finalement de 418€. Les opérations semblent avoir été réalisées correctement, mais je suis ressorti sans rapport de révision constructeur, sans check-list de contrôle, et surtout sans aucune mention claire de “révision constructeur” sur la facture. J’ai donc eu l’impression d’avoir payé principalement une vidange, un filtre et un remplacement de liquide de frein, sans preuve écrite claire qu’une véritable révision constructeur ait été effectuée. Enfin, quelques détails donnent une impression de manque de soin : une serviette papier sale retrouvée sous le siège passager ainsi qu’un cache plastique laissé sur le tapis après l’intervention sur le filtre habitacle. Je tiens tout de même à préciser que le mécanicien avec qui j’ai ensuite échangé a été poli et professionnel. Mon problème concerne surtout le manque de clarté, absence du rapport, l’accueil et la communication globale pour une première expérience dans un garage agréé Peugeot.

garage sérieux. très bon accueil. ma voiture a même été lavée

Équipe professionnelle et bienveillante, excellente communication, je recommande ce garage !!

Garagiste que l'on m'a conseillé et je ne regrette pas ! Bons conseils, travaux acceptés alors que d'autres garagistes disaient que c'était impossible, patrons disponibles et accueillants. Nous sommes réconciliés avec notre voiture et Peugeot grâce à ce garage.

J'ai déposé mon véhicule 5008 le 19 décembre 2025 à 08h30. C'était pour une révision constructeur. La procédure de prise en charge n'a pas été respecté. À mon arrivée la personne n'a pas rempli la fiche d'état des lieux de mon véhicule et n'a pas relevé le kilométrage de mon véhicule non plus (mais moi je l'ai relevé : 135 859 km quand je dépose ma voiture), pourtant choses obligatoires juridiquement et contractuellement. L'état des lieux et le relevé du kilométrage doivent être fait en situation contradictoire, c'est à dire en présence du client. Je n'ai rien dit, j'ai fait confiance, je me suis dit que pour une vidange et des filtres, ce n'est pas grave. Mais quand j’ai récupéré ma voiture le compteur affichait 135 876 km, elle a donc parcouru 17 kilomètres. Qu'on fasse 1 à 2 km pour un essai routier après la révision, je comprends, mais 17 km NON. Je constate donc que mon véhicule a servi à des fins personnelles sans mon autorisation. Je comprends mieux pourquoi la personne qui m'a réceptionné a pris le soin de ne pas relever le compteur devant moi. Elle doit être habituée à ces agissements interdits. J’ai demandé à Peugeot France que des mesures soient prises car ces comportements salissent l'image des garagistes, qui, déjà n'est pas bien jolie. 1 client perdu, 1 mauvais avis = d’autres clients qui vont hésiter à venir chez vous. À bon entendeur ! Réponse : Vous me proposer de vérifier les caméras !! Mais j'ai déposé mon véhicule à 8h30 et je l'ai récupéré à 14h30, vous croyez vraiment que j'ai le temps de visionner 6 heures de vidéo ?? Mais dès que j'ai du temps perdu, je passerai promis. Si lors du dépôt de mon véhicule, vous auriez rempli la fiche avec le kilométrage devant moi ( comme cela doit être fait), le problème ne se serait pas posé. Car quand j'ai signé la fiche d'état des lieux, elle était vierge, c'est à dire que le kilométrage n'était pas inscrit et la vérification de l'état de mon véhicule n'a pas était fait. Vous l'avait donc rempli en mon absence. Ça aussi je pourrai le vérifier lors du visionnage de vos caméras.

Rdv pris pour un remplacement de pare-brise, très bon accueil, véhicule rendu dans le délai prévu et propre !! Merci à Mr Gomes et à son équipe pour le professionnalisme . Je recommande 👍

Très satisfait des prestations de Monsieur GOMES tant pour l'évaluation des travaux, les délais respectés et surtout la qualité des prestations en mécanique, tôlerie et peinture. Je recommande ce garage.

Toutes les fois où j’ai contacté ce garage (même pour un souci type embrayage, ou un simple diagnostic), les délais sont extrêmement longs, de 1 mois en général, contrairement aux autres Peugeots. Et la secrétaire au téléphone pas toujours très agréable. Bref, c’est sûr que c’est pas sur eux que je pourrai compter. Je passe mon chemin.

Je suis reparti avec une voiture où il y a un diagnostic mauvais avec un délai de réparation extrêmement long. Il y a une obligation de devoir de résultat mais ce n'est pas là ! Dernier souci, je récupère la voiture avec des dysfonctionnements sur le véhicule. Encore une fois, merci d'être pro et d'assumer les erreurs commises plutôt que de botter en touche et de parler avec agacement. Les commentaires plus bas en disent long sur le sérieux de votre garage et j'ai bien vu que je n'étais pas le seul, cela m'exaspère.

Un garage Peugeot à côté de chez moi, super ! Et bien non... Premier entretien de voiture de 6 mois, après avoir récupéré la voiture disfonctionnement de l'affichage et des fonctionnalités de la voiture. Retour au garage, pour être méprisé par le gérant de manière audieuse car on une question d'assistance pour le véhicule qu'il vient de vous restituer. Inadmissible d'accueillir de nouveaux clients de cette manière. Pas de problème, je ne vous en demanderai pas plus.