Concessionnaire Peugeot · Haguenau (67)
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Peugeot Haguenau - Grand Est Automobiles est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Peugeot » situé à Haguenau (67500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
L'équipe en place aujourd'hui est serviable et à l'écoute. Mention spéciale pour Vincent qui nous a bien accueillis. Cependant, notre expérience globale reste mitigée sur la totalité des prestations que nous avons déjà eu à faire dans ce garage. Parfois satisfaisant, parfois décevant... Il faut maintenant gagner en fiabilité de prestations.
Personnel très sympathique et compétent. Un grand merci plus particulièrement à Marie-Jo et à Hervé.
Je me suis rendue au garage pour chercher une voiture d'occasion, j'ai été très bien accueillie. Sebastien a su répondre à mes besoins et ils ont une très large sélection de véhicules ! Je recommande.
Bjr Fin juin, je me suis présenté chez vous avec ma Peugeot 2008, car le voyant moteur ainsi que le voyant AdBlue s'étaient allumés. À mon arrivée à l'accueil, on m'a indiqué que l'atelier était complet jusqu'au 3 août et que personne ne pouvait prendre en charge mon véhicule. Je trouve cette situation inadmissible. Il est inacceptable qu'aucune solution, même un simple diagnostic, ne soit proposée alors que mon véhicule présente des voyants d'alerte. Plus jamais je ne remettrai les pieds dans votre garage cordialement
J'ai acheté dans cette concession ma première voiture française neuve le 29 juin 2022 : une Peugeot 208 Like 4 CV, un modèle d'entrée de gamme payé tout de même 16 800 €. J'ai toujours pris grand soin de ce véhicule, qui totalise aujourd'hui seulement 34 560 km et n'a jamais présenté le moindre problème mécanique. Lors de la révision annuelle, le jour même de mon premier contrôle technique, j'ai eu la très mauvaise surprise d'apprendre, avant même que le véhicule ne soit examiné, que la facture s'élèverait à 711,90 €. Un montant qui me paraît totalement disproportionné pour une simple révision sur une voiture en parfait état. Lorsque j'ai fait remarquer que ce tarif me semblait excessif, le conseiller m'a expliqué qu'il était possible de retirer certaines prestations, mais en laissant entendre que cela pourrait avoir des conséquences sur le maintien de la garantie constructeur. Étant donné que j'étais à seulement trois heures du contrôle technique et que le rendez-vous était déjà engagé, je ne me suis pas senti en mesure d'annuler. Je tiens également à préciser un point important. À aucun moment, lors de mon arrivée ou avant le début des travaux, le conseiller ne m'a expliqué que le devis comprenait, en plus des opérations d'entretien obligatoires, plusieurs prestations facultatives. Il ne m'a jamais indiqué que j'étais libre de refuser ces prestations et de ne conserver que les interventions nécessaires au respect du plan d'entretien du constructeur. Si cette information m'avait été donnée de manière claire et transparente, j'aurais immédiatement demandé la suppression de toutes les prestations facultatives. En tant que client, j'estime qu'il est du devoir du conseiller d'expliquer le contenu du devis et de laisser un véritable choix au client avant toute intervention, plutôt que de présenter l'ensemble comme une prestation indispensable. Une fois la facture réglée, le conseiller m'a demandé de lui attribuer une note de 9 ou 10 pour la qualité de son accueil. Cette demande m'a particulièrement choqué, d'autant plus que son attitude m'a semblé peu commerciale. J'ai naturellement refusé. Cette expérience a définitivement détruit la confiance que j'avais envers cette concession. Je n'y remettrai plus les pieds et je ne la recommanderai pas. Quant à mon premier achat d'une voiture française, il sera aussi le dernier. Je comprends désormais pourquoi de nombreux automobilistes se tournent vers des petites citadines japonaises, souvent moins chères à l'achat et dont les coûts d'entretien sont, dans bien des cas, nettement plus raisonnables. Je suis profondément déçu par cette expérience et par le sentiment d'avoir payé un prix exorbitant pour une simple révision. J'espère que mon témoignage incitera cette concession à faire preuve de davantage de transparence envers ses clients, notamment en distinguant clairement les prestations obligatoires de celles qui sont simplement facultatives.
Alors par où commencer ? Déjà une étoile parce que nous ne pouvons pas mettre moins, dommage… La voiture de mon frère a été ramené vendredi fin de journée car elle ne démarre plus. Mon père a appelé vendredi matin afin de les informer de l’arrivée de la voiture et du problème, la personne au téléphone lui a donc certifié que la voiture serait vue et réparé cette semaine, jusque là tout va bien. Nous arrivons vendredi avec la voiture ramené par un plateau et la c’est une toute autre version qui s’offre à nous, d’après la dame présenté à ce moment là, la voiture ne peu pas être vue avant août. Donc nous avons décidé de l’emmener dans un autre garage un peu plus loin, qui s’est montré très compréhensif pour sa part. Mes parents y sont allé cette après midi pour remorqué la voiture avec une barre de remorquage. Déjà mes parents ont eu du mal à accrocher la barre car ils ne sont pas du métier, après avoir galerer ils ont réussi à enfin l’accrocher. Mais pendant ce temps un monsieur de Peugeot c’est gentillement et ouvertement foutu de leurs gueule, déjà je trouve ça très déplacé, mais en plus je ne trouve pas cela très professionnel de la part de ce commercial. Certes mes parents ont eu du mal à accrocher cette barre, mais ce n’est pas une raison pour se moquer, et je trouve cela inadmissible que cela se produise dans une aussi grande enseigne, même lamentable pour l’image de Peugeot. J’espère sincèrement que le directeur ou la directrice de cette concession aura vent de cette histoire et même pourra lire ce commentaire, et ainsi recadrer ses équipes. En espérant ne plus avoir à faire appel à cette concession.
Garage a eviter Suite a une demande de prise en charge d'un véhicule en panne le 19 .au téléphone sans problème Monsieur on va la regarder lundi .arrivé sur place le vendredi 17h30 pour le dépôt du véhicule. On nous dit que la voiture sera réparé en août. Quel honte ce garage ils deviennent amnésique .j'espère que les conversations sont enregistres
Nous avons fait remorquer notre Peugeot jusquue chez Peugeot Haguenau car ils nous ont annoncé que le véhicule serait vu début de semaine (panne mineure) et réparé dans la semaine, hors, quand nous sommes arrivés, on nous annonce 1 mois 1/2 avant qu'un diagnostic puisse être fait... et tout cela avec un dédain ! Nous avons contacté un autre garage du secteur qui nous fait tout ca dans la semaine ! Et oui, nous avons besoin de notre véhicule pour circuler et pa s'énerve personne qui nous dit "c'est comme ça et pas autrement !" Je déconseille et n 'y mettrait plus jamais les pieds
Mon expérience avec cette concession a été extrêmement décevante. Je conseille vivement à toute personne qui dépose son véhicule ici de prendre des photos détaillées de celui-ci avant toute intervention. Dans mon cas, j’ai récupéré mon véhicule avec des dégradations qui n’étaient pas présentes avant son passage à l’atelier. Lorsque je l’ai signalé, la responsabilité a d’abord été niée. Heureusement, j’avais pris des photos datées avant le dépôt du véhicule, ce qui m’a permis de prouver mes affirmations. Sans ces preuves, j’aurais probablement eu beaucoup de difficultés à faire reconnaître les faits. L’accueil a également été particulièrement désagréable. Au moment de la restitution du véhicule, lorsque j’ai demandé à faire le tour du véhicule et des travaux réalisés, il m’a été répondu qu’il faisait froid et qu’il était contraignant de sortir. Une attitude particulièrement choquante lorsqu’un client vient récupérer un véhicule après une intervention facturée. Le plus grave reste toutefois la qualité des réparations effectuées. Après avoir constaté plusieurs défauts et malfaçons, notamment sur des travaux de carrosserie et de peinture, j’ai été contraint de demander une contre-expertise. Cette contre-expertise a confirmé plusieurs anomalies et malfaçons. L’expert a retenu la responsabilité de la concession sur différents points et a mis à sa charge le coût des reprises nécessaires. J’ai alors dû confier mon véhicule à un autre garage afin de corriger les défauts causés par cette intervention. La concession a été contrainte de prendre en charge une partie des frais de remise en état, tandis que j’ai malheureusement dû régler personnellement le reste des travaux non couverts. Ce n’est qu’à partir du moment où j’ai évoqué l’intervention de l’expert et les démarches que j’allais entreprendre que l’attitude a changé et que des solutions ont commencé à être proposées. Je partage cet avis pour mettre en garde les futurs clients : prenez systématiquement des photos complètes de votre véhicule avant de le déposer, conservez tous les documents et n’hésitez pas à solliciter un expert indépendant en cas de doute. Sans les photos que j’avais prises avant l’intervention et sans la contre-expertise, il m’aurait été très difficile de faire reconnaître les problèmes rencontrés. Pour ma part, cette affaire m’a fait perdre du temps, de l’énergie, de l’argent et toute confiance envers cette concession
Après avoir hésité avec une autre concession, grâce au conseil et au professionnalisme d'Eva, nous avons de suite décider d'acheter un véhicule a Haguenau. Très à l'écoute, cherche le meilleur véhicule adapté à nos attentes et au budget ! Je recommande Eva à 100%
Accueil très sympathique, renseignements et suivi pour le véhicule parfait Je recommande d'aller chez Madame Bulut 👍
Très belle expérience ! Eva a fait preuve d’une grande écoute, d’un accueil chaleureux et d’un professionnalisme exemplaire. Il est devenu rare de rencontrer des personnes aussi souriantes, impliquées et soucieuses de trouver les meilleures solutions pour leurs clients. Je recommande vivement son accompagnement à tous les futurs clients. Grâce à elle, nous nous sommes sentis en confiance tout au long de nos échanges. Un grand merci à vous, Eva ! 😊
Rendez-vous ce jour pour éventuellement acheter un véhicule dans ce garage, la personne nous reçoit et au bout de 5 minutes reçoit un message ,elle se lève et va s'occuper d'autres personnes, au bout de quelques instants, plus de nouvelles d'elle, nous nous sommes levé et reparti sans que personne ne s'en soucis. Mauvaise expérience pour une première dans ce garage.
Client depuis près de 15 ans, toujours satisfait des prestations. Tous les intervenant sont sympathiques, professionnels et arrangeants.
À éviter si vous avez besoin d’un avis mécanique rapide ! Suite à un voyant défaut huile sur ma 508 moteur puretech, je me rends à la concession pour qu’ils regardent le problème. À l’accueil on me propose gentiment, sans que personne vienne regarder le véhicule, de faire un diagnostic dans plus d’un mois donc d’immobiliser mon véhicule avec les coûts de location d’un véhicule de remplacement que cela entraîne. Je ne suis pas d’accord donc je vais chez un agent Peugeot du coin et là un mécanicien prend le temps de regarder et trouve le problème en 5 minutes ! Moralité, mieux vaut un petit garagiste qui va tout faire pour un client qu’il ne connaît pas qu’un grand concessionnaire qui ne fera rien pour un client qui a entretenu son véhicule chez lui… il ne me verront plus, ils ont perdu un client et l’agent en a gagné un ! Désolant !
J’ ai reçu un message d’ alerte un peu inquiétant sur le tableau de bord de ma voiture et j’ ai eu la chance de tomber sur Marie Jo . Elle a fait preuve d’une efficacité remarquable et d’une grande courtoisie . Elle a pris mon véhicule en charge rapidement pour diagnostiquer le problème .
Quelques soucis ces derniers temps. Je trouve que le suivi est moins qualitatif pour des prix exorbitants. Nous étions contents jusqu'à l'année dernière. Nous avons eu un devis de 1400 euros avec un accueil très désagréable au standard. Nous avons fait nos réparations chez un garagiste du coin pour 600 euros, un devis similaire a été établi également par Norauto. Qu'est-ce qui justifie un tel prix ?? Entre l'accueil téléphonique et les prix... 7 ans que nous venions chez vous, c'est dommage.
Dirigé par mon assurance vers la concession Peugeot haguenau pour une réparation carrosserie de ma toyota yaris suite à un accident de la circulation. Je suis déçu du résultat, l'aile avant droite qui a été remplacée se déclipe dans cesse depuis que j'ai récupéré ma voiture. Les travaux n'ont pas été réalisés avec sérieux.
Une expérience catastrophique du début à la fin. Avant de me déplacer (2h aller / 2h retour), j’ai pris soin de poser plusieurs questions afin d’éviter un trajet inutile. On m’a assuré que le véhicule était en parfait état. Or, une fois sur place, j’ai constaté de nombreux défauts. À plusieurs reprises, on a tenté de minimiser la situation en évoquant le faible kilométrage (8 600 km), ce qui est pour moi une mauvaise excuse : mon véhicule de fonction avec 100 000 km est en bien meilleur état. Madame Bulut a toutefois essayé de rattraper la situation en me garantissant que des réparations seraient effectuées. Le délai de livraison a été respecté, ce qui reste le seul point positif. Aujourd’hui, plus d’un mois après, nous n’avons toujours pas reçu la carte grise. On tente de nous faire croire à un prétendu piratage du site de l’ANTS, alors qu’aucune information officielle ne va dans ce sens. Résultat : nous avons été contrôlés par la gendarmerie, avec un risque d’immobilisation du véhicule car le CPI était expiré, accompagné d’une amende de 135 €. Par chance, après discussion, le véhicule a simplement été immobilisé à domicile. Nous nous retrouvons donc avec 3 enfants et un véhicule inutilisable devant la maison. Et ce n’est pas tout : après un premier lavage complet réalisé par mes soins, je découvre une longue rayure sur tout le côté droit du véhicule, de l’avant à l’arrière, visiblement dissimulée auparavant avec du polish. Depuis mars nous attendons la carte grise. Et malgré tout cela, on nous demande de mettre 5 étoiles ? Mettez-vous à notre place.
Rdv ce jour, service OK. J'ai toujours été bien accueilli dans ce garage, mention spéciale à Léa !
Je suis très mitigé sur mon avis car je possède des peugeot depuis l'obtention de mon permis. Ayant acheté une première 308 de 2008 d'occasion il y a plus de 5 ans. Avec ma conjointe nous avons décidé avec l'arrivée de notre fils de prendre une voiture sur laquelle nous pouvons compter nous nous dirigeons sur une 308 sw de 2018 en 1.2l puretech. Le commercial nous certifis que les problème du monteur son règle et reste fiable. Nous avons alors décidé de prendre la garantie le temp du financement mais celle si ne fut pas mise en place. Réception du véhicule le 24 avril 2025, une semaine plus tard, ma conjointe enceinte de 8 mois tombe en panne, pris en charge on récupère le véhicule 1 semaine plus tard ou on nous dit que c'était la batterie. On part du garage, nous tombons en panne a peine partis donc a nouveau 1 semaine sans notre véhicule et la c'est la jauge d'essence. Plus de problème jusqu'à début d'année ou le véhicule refuse de démarrer alors un autre garagiste intervient dessus ce n'est que un disjoncteur donc pas besoin de la garantie, mais le verdict tombe le turbo ne fonctionne plus alors nous décidons de faire appel a la garantie mais pas de garantie comme convenu de 5ans mais seulement la base de 8moi, la garantie qui a pris le relais au final refuse de prendre en charge les réparations. J'envoie un recommandé pour faire intervenir la garantie conformité. Le lendemain de la réception je reçois un coup de téléphone de peugeot haguenau pour me dire qu'il prendront en charge le véhicule a titre" commercial " cela fait 2 mois qu'ils ont le véhicule et toujours pas de diagnostic ou d'avance, nous nous retrouvons sans véhicule avec toujours la même réponse ou on nous dit que ce qui payent son prioritaires. J'ai surtout l'impression qu'on joue la montre pour que la garantie conformité soit fini a date d'anniversaire du 24 avril 2026 Un véhicule qu'on continue de payer, crédits et assurance depuis 3 mois pour rien Je pense que ce sera le dernier véhicule de chez Peugeot.
J’ai appelé le garage Haguenau mi février car j’avais un voyant pression huile moteur qui s’est allumé, on m’a proposé un rendez-vous le 25/03 pour un diagnostic et 5/03 pour la révision, la priorité aurait été d’abord de prendre le véhicule pour le diagnostic!!! Le 5 mars lorsque j’ai déposé mon véhicule pour la révision annuelle j’ai bien précisé qu’il y a un voyant huile moteur qui s’allumait quand j’appuyais sur l’accélérateur et lorsque j’ai récupérer la voiture on ma dis qu’il n’y avait rien que je devais passer en septembre pour changer la courroie car la voiture aurait 6 ans. J’ai contacté la conseillère pour dire que le voyant s’allumait encore elle m’a donc dis de voir avec un autre garage pour un diagnostic ce dont j’ai fais, le 10 mars avec un autre garage Peugeot et il ma dis qu’il fallait que je change la courroie. Dans la foulée je suis passé chez peugeot Haguenau avec le diagnostic pour leur dire que j’étais encore sous garantie et faire le nécessaire pour la courroie et on m’a encore dis que je devais attendre le 25 mars pour que le diagnostic soit fait de leur coté. Au final le diagnostic a eu lieu dans leur garage et c’est bien la courroie en plus de sa on ne me propose pas de véhicule de courtoisie. Je précise également que ma garantie ce termine le 31 mars :) Si je n’avais pas insisté pour un diagnostic j’aurais du payer de ma poche les frais. Manque total de communication aucun suivi!!
L’accueil de Vincent chez Peugeot Haguenau a été cordial et professionnel. La prestation d’entretien s’est très bien déroulée.
Très mauvaise expérience du début à aujourd’hui. Un an après l’achat de mon véhicule, les problèmes s’enchaînent sans qu’aucune solution sérieuse ne soit apportée sans devoir « en découdre ». Dès les premiers mois, les lève-vitres électriques avants montraient d’importants signes de faiblesse pour remonter et ont dû être remplacés… mais seulement après de multiples relances de ma part. Il est anormal de devoir insister autant pour un défaut aussi basique sur un véhicule acheté quelques mois auparavant. Ensuite, un problème bien plus grave est apparu : la courroie de distribution se délitait, mettant fortement le moteur en danger. Face à l’urgence, j’ai tenté d’obtenir un rendez-vous rapide dans toutes les concessions du Groupe impossible semble-t-il avant 3 semaines. Malgré des échanges courtois et patients, la direction est restée totalement sourde à la situation. J’ai dû aller jusqu’à menacer pour être enfin pris au sérieux et en charge. Une attitude inacceptable et indigne d’un professionnel de l’automobile comme Grand Est Automobiles. Aujourd’hui, ce sont les deux sièges avant dont la sellerie se dégrade prématurément. Là encore, mon mail est resté lettre morte tant de la part de la direction que du commercial. Entre défauts répétés, manque de fiabilité du véhicule et surtout une absence totale de service client, le constat est clair : une fois la vente réalisée, il n’y a plus personne. Je suis un fidèle adepte des véhicules Peugeot depuis l’obtention de mon permis de conduire. J’ai à ce jour toujours roulé en Peugeot 205, 206, 207 et 208. Je pense que cette période est révolue. Force est de constater qu’aujourd’hui, il faut se battre pour chaque problème même quand le véhicule est encore sous garantie. Je déconseille fortement cet établissement, tant pour la qualité des véhicules que pour le suivi client, qui est tout simplement inexistant.
Je souhaite remercier Vincent Lerond qui s’est occupé de mon véhicule cette année encore, comme l’an passé. Son professionnalisme est très appréciable : toujours accueillant, souriant et sérieux . Merci pour votre travail
Mauvaise accueil et 2 mois d'attente pour une pièce au service après vente pour mon véhicule Peugeot. 1ère intervention effectuée sur mon véhicule avec une pièce changé neuve et finalement un défaut constructeur sur cette fameuse pièce pas de chance pour moi.. Je me fais remballer à chaque appel lorsque je demande des nouvelles .. La dame de l'accueil n'est pas aimable et me dit qu'on me rappel et que personne n'est disponible.. C'est intolérable ! Je déconseille fortement la concession! Client pris pour un imbécile
Une experience professionnelle avec des personnes compétentes. Mme Marie-jo a su trouver une réponse efficace et rapide. Merci encore à elle et toute l'équipe .
Rapidité du diagnostic, réparation dans la foulée et qualité de prise en charge pour mon véhicule de fonction. Je recommande Vincent Lerond pour son professionnalisme. Merci
Contacter le 24/02, rdv pour un premier diagnostic dés le lendemain. Prise en charge par M LERON Vincent, très efficace et sympathique. Merci l’équipe du 🦁 👍🏻
Un grand MERCI à Marie-Jo pour son investissement, sa gentillesse et l’attention portée à mon dossier. Merci également à toute l’équipe Peugeot Haguenau pour leur accueil et leur professionnalisme. Une prise en charge de grande qualité que je recommande sans hésitation !
Je recommande cette concession sans doute la plus performante et correct de tout le secteur du Bas-Rhin. Et tout particulièrement un grand merci à Mr Lerond pour son savoir faire et sa courtoisie Bravo 👍
J’ai été accueilli par Vincent Lerond. Très bon conseiller. Je n’ai rien à redire concernant mon entretien et mon changement de courroie. Je recommande vivement Peugeot Haguenau.
Magasin complet avec regulierement de nouvelles promo. Il y a des vendeurs compétents et sympathiques ainsi qu un bon suivi des dossiers je recommande.
Arrivé en fin d après midi pour un soucis de feux de croisement non fonctionnel. Le service technique a rapidement prit la mesure de la problématique en cette période où la nuit tombe tôt et rapidement. 15 minutes plus tard le véhicule m a été restitué avec le problème résolu. Merci a mlle Léa pour son accueil et son professionnalisme. Une expérience très agréable
Bonsoir, Je tenais à vous faire part de mon expérience concernant l'achat et la suite de mon Achat de mon utilitaire Peugeot Expert 2l HDI boîte automatique. Dans un premier temps en ce qui concerne l'achat j'ai parfaitement etait accueilli par un Jeune Homme nommé Theo Grob (vendeur au service des professionnels) qui a parfaitement cerné mon besoin en me posant les bonnes questions par rapport à mon usage ce qui est aujourd'hui assez Rare puisque la plupart des vendeurs veulent tout simplement vendre pour la Com, mais Franchement ce jeune m'a étonné de part son professionnalisme sa connaissance technique, et sa connaissance du marché concurrent. En somme très belle expérience avec ce conseiller je le recommande fortement. Ensuite le Service paceque oui le véhicule a déjà quelques mois, et mafois quelques mésaventures mais rien de bien méchant car traité avec réactivité et professionnalisme merci à Vincent le réceptionniste SAV il me semble, car très agréable et a notre service. Ont sent une nouvelle genération très motivé à faire du très bon boulot. Bravo continué comme ça.
Merci a Emre GURLER, très competent et a été super accueillant pour notre achat. Je recommande.
Vincent Lerond a bichonné mon vieux véhicule lors de sa révision, très à l'écoute de mes besoins et attentifs a tous les aspects, il a veillé au respect du devis transmis et a l'exécution des travaux demandés. Je recommande vivement ce garage et en particulier ce conseiller clientèle
Très satisfaite car Léa a été d'une efficacité et d'une rapidité exemplaire. Je pensais que j'allais attendre super longtemps et non mon soucis a été réglé en même pas 10 minutes.
Accueil très sympathique de Léa a l'atelier après mon passage en atelier. Je remercie également Mr Danièle qui a su faire preuve de professionnalisme et de patience pour l'achat de mon nouveau véhicule. Deux personnes qui sont des éléments essentiels a Peugeot Haguenau.
LLD chez eux depuis 2024, RAS. Rendez-vous de révisions rapides, accueil au top. Une fois le véhicule récupéré, l'équipe nous recontacte quelques jours après pour vérifier la qualité du service proposé et si tout est OK. Le service et la satisfaction client fait partie de leurs priorités ! Marie-Jo est compétente, agréable et explique bien le déroulement des opérations pour permettre une prise en charge zen et sans tracas. Good job !
Excellente expérience avec le garage Peugeot. Nous avons récemment commandé une Peugeot Boxer ainsi qu’une Peugeot 2008 pour notre société Wallsbrand, et nous sommes entièrement satisfaits de l’accompagnement reçu. Un grand merci à Théo Grob pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son suivi tout au long du processus, de la commande à la livraison. Un contact sérieux et efficace, que nous recommandons sans hésitation. Nous recommandons vivement ce garage pour les professionnels comme pour les particuliers.
Je vais un conseil et un avis, Mon conseil: ÉVITER D’ALLER À PEUGEOT HOEHNEIM!!!, je m’explique, j’ai acheté ma voiture dans un garage autre que Peugeot et l’ancien propriétaire a littéralement défoncé la voiture, Je vais à Hoehneim pour un problème de vitre… Je ressort avec des rayures sur ma carrosserie et les leds intérieur qui ne fonctionner plus pourtant elle fonctionner juste avant, j’ai alors réclamé et il mon clairement bien dit à moi et mon père qu’ils veulent rien savoir c’est pas eux, mais la voiture était 2 semaine la bas 😑 et j’avais aucun de tous c’est défaut… et le pire ça reste comme même qu’il ont fait des travaux sans mon ACCORD !!!! à fuir Hoehneim c’est un vrai conseil !! Et mon avis sur Haguenau, c’est qu’ils sont excellent !! J’ai fait l’entretien j’ai récupéré ma voiture dans un état clinique !! Propre nettoyer intérieur extérieur, ça était rapide et surtout bien fait!! Hier j’ai déposé ma voiture pour une durite qui c’est fait bouffer par un rongeur, il me l’on réparé en si peut de temps et ça était bien fait !! Accueil vraiment chaleureux !! Et super agréable, J’avais parlé de mon problème de led et de l’ensemble de ma déception venant de Hoehneim, à Marie Jo elle a était top à l’écoute, a toujours trouvé des solutions, et même si la personne et pas très aisé elle cherche toujours a trouvé un arrangement ! Elle m’a appelé pour me dire que mon véhicule était prêt et le meilleur dans tous ça c’est qu’il mon réparé les leds et trouvé la solution à mes problèmes, je conseil vivement ce Peugeot !!! Car Attention c’est pas parce que ça porte le même nom qu’ils sont partout pareil ! Merci à l’équipe mécanique aussi vous êtes des anges de l’automobile !!
Très content de mon expérience chez Peugeot Haguenau. Un grand merci tout particulièrement à Marie-Jo, qui a été très agréable, professionnelle et à l’écoute. Un accueil de qualité et un service au top. Je recommande sans hésiter !
Je suis très satisfaite de mon expérience dans ce garage, notamment grâce à Marie-Jo. Elle s'est occupé de ma 307 de A à Z, du diagnostic jusqu'aux réparations. Elle a pris le temps de m'expliquer les choses et a su regler mon problème. Marie-Jo, si vous lisez ce message : sachez que vous êtes une star !
J'arrive à ma voiture ce matin un petit malin m'avais arracher partiellement la plaque d'immatriculation arrière dans la nuit... Je file chez Peugeot Haguenau et là super prise en charge de Celya et son équipe. Le temps d'un café, offert par l'accueil, Celya m'a ramené le véhicule, plaque refixée et voiture nickel ils ont pris le temps de la passer aux lavage extérieur. Super prise en charge 👍. Merci
Merci à Théo Grob pour ses conseils dans le cadre du changement de mon véhicule, il a très bien su cerner mon besoin et a été très précis sur les différents types de financement tout en m’expliquant très bien ce qui était inclus ou non en termes d’assurances, tout a été très transparent. Je recommande ce commercial très professionnel !!
Très grande déception concernant Peugeot Haguenau. Suite à l’achat d’une Peugeot 3008 avec extension de garantie dans le réseau CarAvenue, un problème récurrent de rabattement automatique des rétroviseurs est apparu (fonctionnement aléatoire : parfois un rétroviseur, parfois les deux ne se rabattent pas). Il s’agit clairement d’un défaut électronique intermittent. Le diagnostic du garage consiste uniquement à proposer le remplacement complet du ou des rétroviseurs, pour un montant annoncé d’environ 1 900 €, tout en précisant que cette pièce serait exclue de la garantie. Aucune recherche de réparation ciblée du défaut électronique n’est proposée, seulement un remplacement coûteux, non pris en charge. C’est inacceptable pour un véhicule couvert par une extension de garantie et acheté dans le réseau officiel. On a clairement le sentiment que la solution la plus simple (et la plus chère) est privilégiée, au détriment du client. Et en prime on me fait payer le diagnostic à hauteur de 135€! Manque de considération, absence de solution commerciale et aucune prise de responsabilité. Première et dernière expérience chez Peugeot pour ma part.
Bonjour, Alors pour commencer, on vous demande, votre plaque d'immatriculation, puis on vous transfère a une autre personne et dans mon cas ou j'ai une panne d'éclairage bizarre, je demande s'il faut faire un Diag ou pas, réponse de la standardiste qui m'a raccroché au nez a la fin de l'échange téléphonique, pas de dispo avant mi fevrier pour un DIAG et un Diag c'est 140 €, et me demande même les symptômes de ma panne et que je comprennes que c'est une petite semaine de fin d'année, même pas un mot pour me proposer simplement de venir pour juste vérifier si ce serait que les lumières ou si en effet c'est une panne plus importante et qu'il faut revenir ulterieurement. Je vais donc devoir me rendre a la concession directement pour voir si je peux obtenir un avis pour un véhicule de marque Peugeot dont je suis propriétaire. Bref sans lumière, je ne peux plus me déplacer le soir ou le matin tôt et franchement, je suis vraiment surpris d'un tel accueil téléphonique ou commercial de la part d'une marque comme PEUGEOT. Suite au prochain épisode Donc j'ai reçu un appel de la concession en effet et maintenant que je lis tous les avis défavorables, je suis désolé de ne pas retirer mon avis, cela rejoint assez bien ce que j'ai eu comme relation au téléphone avec la personne. Je préfères confirmer que je ne mettrais pas les pieds ni les quatre roues de mon véhicule chez Peugeot et en plus finalement j'ai utilisé l'intelligence artificielle pour lui exposer mes symptômes et par élimination et étape par étape, elle m'a guidé et finalement j'ai trouvé le défaut tout seul, une cosse de la batterie mal serrée suite a une réparation effectuée dans un autre garage de la marque, depuis tout fonctionne, j'ai changé les ampoules et plus de panne bizarre donc désolé mais je ne retirerais pas ce commentaire
Bonjour, Je me permets de répondre à votre commentaire, car votre version des faits ne reflète absolument pas la réalité de mon expérience. Depuis mars, je vous signale un problème sur mon véhicule. En octobre, je me rends en concession car mon véhicule devient dangereux sur autoroute : coupures brutales en roulant, voyants rouges allumés, avec obligation de couper et rallumer le contact pour pouvoir repartir. Malgré la gravité évidente de la situation, l'accueil et le service client ont été désinvoltes et minimisants. Aucune proposition claire, aucune sécurisation du véhicule, et surtout refus de réaliser un devis sans immobiliser le véhicule, tout en niant en bloc les problèmes pourtant bien connus des moteurs PureTech. Il est important de préciser que la courroie de distribution n'a même pas été vérifiée, alors qu'il s'agit d'un problème largement documenté. Le lendemain de mon passage chez vous, mon véhicule est tombé en panne et a dû être remorqué en urgence dans une autre concession Peugeot. Dans ce garage (bien plus professionnel), le diagnostic a été posé en moins de 10 secondes : courroie HS. Le véhicule a été réparé en moins de 24h, ce qui démontre clairement que le problème était identifiable et que votre concession m'a laissé repartir en toute connaissance de cause avec un véhicule dangereux. Je maintiens donc intégralement mon avis : manque de sérieux, de professionnalisme et de considération pour la sécurité des clients. La gestion de ce dossier par l'accueil, la direction et le service client est inacceptable. Il ne s'agit pas d'un rendez-vous "non honoré", mais d'un manque de confiance total suite à votre incapacité à reconnaître un problème majeur mettant en jeu la sécurité. J'invite toute personne attachée à sa sécurité et à un véritable service après-vente à faire preuve de la plus grande prudence avec cette concession. J’ai eu une très mauvaise expérience avec cette concession automobile. Mon véhicule vendu ici présentait des défaillances moteur importante (Puretech), ce qui est très inquiétant pour la sécurité, et le parking en est rempli. Après l’achat, le service client a été catastrophique : délais de réponse extrêmement longs, manque total de transparence et aucune solution satisfaisante proposée.
Cela faisait longtemps que je n'avais pas eu un service client comme celui ci dans une concession. Je venais pour prendre un simple rdv en tant que nouveau client et j'en ressors avec une voiture prise en charge intégralement : devis/commande de pièce/prise en charge par l'assurance, tout a été géré en 24h alors que cela demande un travail important. Mention particulière à Marie-Jo qui, malgré un planning complet, a su se démener sur mon dossier sans que je n'ai eu à lui demander. Je recommande vivement.
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